Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le May 12 2024, je me suis rendu.e à l’aéroport Porot avec un billet valable pour le vol no PZTMTI (booking code) à destination de Brussels avec votre compagnie. Our direct flight TP 6780 was cancelled on May 12 2024 with no reason provided to customers. We were rebooked on two flights on May 14, 2024 for double the travel time and more than 48 hour delay. I have received 1500 euros for this claim ( 125EUR per passenger for reasonable expenses for delay and compensation of 250EUR per passenger, in line with the European regulation (EC) No 261/2004.) However we have not received any reimbursement for additional damage caused and reimbursement for expenses (covered under Montreal Convention.) For example, no reimbursement for hotel, no reimbursement for necessary diapers and formula for a baby, and no reimbursement for meals/taxi to airport. You will see all receipts and a letter from my work attached. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de [€1700] au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Case no. 2405-SN-03731 Ticket number: 0472192439288 PNR: PZTMTI Cordialement, Doreen El-Roeiy Pièces jointes : • Copie des preuves de paiement des frais engendrés

Bonjour, nous avons passé la réception provisoire avec le conducteur de chantier et notre expert. Nous réclamions plusieurs choses qui son défectueuses, notre expert trouvait que le conducteur de chantier n'écrivait rien et était assez susceptible et refusait pratiquement tout ce que l'on réclamait. Le conducteur de chantier à la fin énervé a quitter le chantier en vociférant je cite "aller vous faire ...... (mot grossier) et vous pouvez loger à la rue". Depuis une semaine plus de nouvelles du conducteur ni de son manager. Comportement irresponsable et grossier de la part de ce personnage. Nous n'avons toujours pas les clés de la maison alors que nous avons prévus de déménager dans un avenir proche.

Hier le 20 juin je prends contact avec Proximus/Facturation parce que MyProximus m'indiquait que je n'avais pas payé la facture de mai en retard. Je vérifie mon home bank et je vois bien que j'ai réglé la facture de mai le 30 mai, facture ref "740/3356/63325" Proximus me répond que ce n'est pas vrai et que je n'ai pas payé ma facture d'avril ! Alors que sur My Proximus elle est indiquée comme payée! Je vérfie mon home bank et constate en effet que je n'ai pas payé la facture d'avril qui m'a échapée (de bonne foi). Je n'ai jamais omis le paiement d'une facture depuis 20 ans que je suis client. La personne de Proximus au telephone (appel a 11h49 le 20/06 au 0800 33 500) s'adresse a moi sur un ton inacepptable et aggressif et me parle comme si j'étais un criminel et un fraudeur. Je du lui rappeler que le client dans la conversation c'etait moi et non l'inverse. Cette personne de rage, me menace de remonter a je en sais quel service que je n'ai pas payé (je suppose pour couper mes accès). Je raccroche. La personne me refuse aussi de me fournir la facture d'avril que j'avais oublié de payer (ce qui est necessaire pour ma comptabilité en tant que client entreprise et cele ne me facilite pas la tache poru la payer !) A la suite de cet appel, le meme jour, je règle les sommes impayées (je retrouve ma facture d'avril sur My Proximus). Ce matin, le 21/06/2024 en me levant je constate que mon accès internet a été coupé. Je me connecte sur ma Bbox pour vérifier et cela indique en effet que la ligne ADSL est déconnectée. Je redémarre ma bbox, cela n'y change rien. Proximus a donc par vengeance coupé mon accès internet ! Cela est digne d ela Corée du Nord et est totalement inacceptable. Aucun rappels n'a été recu au demeurant, aucun courrier. Proximus agit en toute impunité et sans aucune responsabilité vis a vis de ses clients qui ont manifestement toujours tort a leurs yeux. Au revoir Proximus, vous perdez un client pourtant fidèle depuis 20 ans et qui a commis le crime appremment mortel d'un oubli de sa facture d'avril.

Commande d'un canapé LIBOLLA avec revêtement en microfibre (A1LIV-D01/130 LIROE). Canapé livré le 17/05/24 conforme à la commande. Dès le lendemain matin on constate une dégradation du revêtement/tissu après s'être assis dessus. Ce dernier se dégrade de jour en jour alors nous nous interrogeons sur la qualité de la microfibre mise sur le canapé. Comment se fait-il que ce dernier se dégrade (trace rayures/griffes) alors que ce dernier est censé être fait pour les personnes ayant des animaux domestiques à la maison et résister aux griffes. On est maintenant obliger de le "protéger" avec des couvertures tout le temps. Je précise que nous avons un autre canapé en microfibre à la maison (depuis 4ans) et que ce dernier n'a jamais montré de dégradation du tissu! En outre, le revêtement en microfibre du canapé commandé chez Poltronesofa est de qualité médiocre! Le service après-vente a déjà été contacté mais nous a accusé d'être responsable de la dégradation du canapé. Nous souhaitons réparation!

Madame, Monsieur, Le [20 mars 2023], j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° [V7YY4Q] de [Bruxelles-National] à [Phoenix Sky HarborInternational] pour le jour [10 juillet]. Le [10 juillet 2023], vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de [€] au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Madame, Monsieur, A la suite de votre facture annuelle du 18/12/23 d'un montant de 318.76€, j'ai constaté que les indexes transmis au mois de novembre 2023 étaient incorrectes. Je me suis trompée, mon index jour était de 20.475 et non de 23.475. J'ai des panneaux solaires qui me suffise donc je ne paie jamais d'électricité. Je vous ai contacté pour vous faire part de mon erreur et on m'a dit rectifié cet index. Depuis le mois de décembre 2023 j'ai déjà pris contact par téléphone à quatre reprises et une fois via votre site et nous voici le 21 juin 2024, dernier contact téléphonique pris ce jour et toujours aucune rectification. PS j'ai reçu une facture le 10/02/24 d'un montant de 247.17€ pour tarif social ou l'index n'était toujours pas rectifié. Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires dans les 30 jours et de m'envoyer une facture rectifiée. Cordialement, Mme VEREYCKEN

Madame, Monsieur, En 2021, nous avons installé 13 panneaux solaires par l'intermédiaire de la société "APG Energie". Siège social : "Rue François Hittelet, 5190 Jemeppe-Sur-Sambre". Cette installation nous a coûté 10 000 euros. Notre consommation d'énergie en 2021 (année de l'installation) était d'environ 9kwh. D'après le vendeur de la société mentionnée ci-dessus notre production serait de 4kwh par an ce qui nous permettrait de diminuer la facturation d'au moins la moitié. Entre-temps, nous avons installé de nouveaux chauffages et chaudières qui nous permettent de consommer moins d'énergie qu'auparavant. En conséquence, notre consommation d'énergie a diminué de moitié et nous sommes maintenant à une consommation de 4kwh au lieu de 9 kwh. Malheureusement, nos factures d'énergie augmentent au lieu de diminuer. pour plusieurs raisons : 1. la production d'électricité à partir des panneaux solaires est très faible et perturbée nous ne sommes même pas à 10% de notre consommation. 2. l'installateur a suggéré d'enlever le compteur bi-horaire et d'installer un compteur mono-horaire, ce qui a eu pour effet d'augmenter les factures d'énergie. L'année dernière, nous avons dû payer 1000 euros supplémentaires à "Engie" tout en conservant la même facturation mensuelle qu'avant l'installation. Cette année, nous avons déjà reçu une facture supplémentaire de 400 euros pour le premier trimestre 2024. J'ai essayé de contacter "APG" à plusieurs reprises et je me suis même rendu physiquement à leur siège. Ils continuent d'ignorer notre demande de vérification de l'installation. Ils ne répondent jamais à nos appels téléphoniques ou à nos mails, n'envoient jamais de technicien, pas de solution. Traduit avec DeepL.com (version gratuite) Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour, sur Vinted mon identifiant est le suivant : bern6287 Le 07/05/2024 j'ai effectué via la plateforme Vinted l'achat d'un article; un sac à dos (Commande Osprey x Nuovo)via le vendeur franchini1994. Lors du paiement de la somme de 216,49 euro par Bancontact en ligne, j'ai reçu un message de la plateforme comme quoi "le paiement n'avait pas abouti". Quelques minutes plus tard, j'ai relancé le paiement en prenant en plus une protection acheteur. Ce 2ème paiement de 225,69 euro a alors été validé. Cependant, dans la foulée, j'ai été vérifier mes extraits de comptes et j'ai pu constater que le 1er virement de 216,49 euro était bien passé et que j'avais été débité. J'ai immédiatement contacté Bancontact pour essayer de bloquer le paiement mais Bancontact m'a répondu que ce n'était pas possible et que Vinted devait maintenant me rembourser. Toujours dans la journée du 7/05 j'ai alors contacté Vinted pour demander un remboursement. Vinted m'a répondu rapidement que le nécessaire serait fait dans les 5 jours! Or, depuis, et ayant apporté toutes les preuves bancaires de mon débit et en relançant Vinted régulièrement, le service clientèle de Vinted ne fait que repousser l'échéance d'un remboursement. Aucun véritable suivi sérieux de dossier ne m'est apporté, ni de délais d'attente si ce n'est de me remercier pour ma patience et ma gentillesse!? L'opacité est donc la plus totale et après près d'un mois et demi d'attente et de relance, j'ai la conviction que Vinted joue aujourd'hui la montre et ne procèdera pas à ce remboursement qui relève de mon bon droit de consommateur. Aussi, je m'adresse à service de TestAchats que j'avais déjà mentionné à Vinted comme faisant partie des suites de procédure suivantes en cas de non résolution dans les délais mentionné par Vinted, afin de faire pression sur cette société qui ne répond pas à ses obligations. TestAchats sera ma première étape dans une demande de remboursement légitime que je ne compte pas abandonner. En vous remerciant pour votre considération et mise en service de tous les moyens possibles pour pouvoir clore ce chapitre rapidement dans le respect du droit. Sincères salutations et en vous remerciant d'avance pour votre aide et service. Bernard Flament Vous trouverez ci-joints, copie de mes extraits de comptes mentionnant bien les deux débits évoqués ci-dessus et déjà transmis à Vinted

J’ai une assurance protection juridique « Lextra « chez DVV laquelle couvre entre autres les dégâts locatifs . Le 03/06/2024 : on a fait l’état des lieux d’une maison que je donne en location située à 4790 Burg Reuland Talweg 28. A la fin de la visite, la personne mandatée par le locataire ne veut pas signer. Il y a tellement de dégradations. Donc le jeudi 06/06/2024 à 11h00 j’ai un rendez-vous avec votre conseillère de l’agence de l’avenue reine Astrid à 4802 Verviers. Elle me dit que je suis assuré contre des dégâts locatifs par l’assurance lextra et rajoute que je ne dois rien faire car toutes les dépenses faites sans leur accord sont à ma charge.Je ne comprends pas : je suis assuré mais je ne peux rien faire. Elle ouvre ainsi un dossier. En attendant, je prends déjà rendez-vous avec un avocat le mercredi 12/06 . L’avocat me dit « Prévenez-moi de suite le jour où vous recevez la convocation pour la plaidoirie ». Le jeudi 13/06 je reçois la convocation pour l’audience du 25/06. Je préviens de suite mon agence située à 4802 Verviers. Elle me dit de ne rien faire. Ce à quoi je réponds qu’on est le 13, et que la plaidoirie est le 25 ! Au lieu de cela, on m’envoie encore un e-mail pour avoir des informations supplementaires le 17 juin pour une audience le 25. Je téléphone à mon agence : « il faut d’abord fournir les informations complémentaires. Ne faites rien. »Finalement, je prends l’initiative le 18 juin de donner l’ordre à mon avocat d’ouvrir un dossier. Je viens de payer une provision de 726 € . Nous sommes le 20 juin. Je préviens l’agence Dvv que j’ai payé un avocat pour défendre mes intérêts le 25 juin. « Ces frais sont à votre charge et le resteront vus que vous n’avez pas attendu notre accord ». De plus, on me demande de leur envoyer des documents que je leur ai déjà fait parvenir le lundi 17/06. Apparement, ils n’ont pas accès aux documents que j’ai envoyé à la centrale…! Effectivement, j’ai transmis les photos à la centrale car c’est cette dernière qui me les a demandées. Le gestionnaire de mon dossier à l’agence prétend que si c’est pour désigner un expert, il ne faut pas d’avocat. Et que, si par hasard, le juge dit que j’ai suffisamment de preuves avec les photos, il n’y a pas besoin d’envoyer un expert . Pour moi une bonne assurance c’est une assurance qui vous accompagne du début jusqu’à la fin , et pas une assurance qui prend le train en route . ======================================= ======================================== Si jointe la réponse du bureau Dvv de 4802 Verviers Le 20 juin 2024 à 11:50, Céline Z. a écrit : Bonjour Monsieur Thelen, Comme vous en avez déjà parlé avec Madame Pirnay et suivant les conditions de votre contrat protection juridique, la compagnie doit marquer son accord sur le mandat d'un avocat (l'audience est prévue pour mandater un expert, la présence d'un avocat n'est pas requise à ce stade selon nous). L'analyse de votre dossier est en cours par la compagnie