Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 14 juin 2022, j'ai acheté en ligne un ensemble de table et chaises de jardin modèle Catherine et Avril. J'ai payé en ligne la somme de 1446 euros. Le 14 mai 2024, j'ai signalé via votre site que trois chaises présentaient des écailles de peinture . Le lendemain, vous avez demandé des informations complémentaires, que j'ai fournies, notamment une photo des dommages et une copie de mon bon de commande. Le 16 mai, , votre collaborateur Jethro m'a écrit: "Merci pour votre message. Pourriez-vous, s'il vous plaît, confirmer que vous avez bien vérifié tous les produits et que seuls trois des sièges de chaises présentent ce problème ? Une fois que nous aurons reçu votre confirmation, nous procéderons à l'envoi de trois sièges de remplacement aussi rapidement que possible. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre ce problème promptement." J'ai immédiatement vérifié l'état des autres chaises et vous ai confirmé que seules trois d'entre elles étaient abimées. Depuis cette date, vous n'avez plus communiqué et vous n'avez répondu à AUCUN de mes emails de relance. L'incident est marqué comme résolu sur votre portail client. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je souhaite que vous respectiez vos engagements. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Dans votre facture, vous comptabilisez 10€ pour la livraison de liquide dés 40L. Or, sur votre site, (https://www.delhaize.be/medias/sys_master/hb8/hfb/9804656934942.pdf) nous pouvons consulter un document PDF stipulant que ces frais sont dus à partir de 60L ! J’ai introduit une demande via vos formulaires de contact mais votre service client se contente de répéter que ces frais seraient dus dés 40L sans tenir compte de ce document émis pourtant par votre enseigne ! Lorsque j’insiste, votre service client ne répond plus, probablement parce qu’il sait qu’il ne peut pas se justifier ! Je réclame donc le remboursement de ces frais. Bien à vous.

Bonjour J'ai acheté une caméra de voiture chez FitCams et j'ai payé 154,98 €. Lors de l'achat, je n'ai pas été informé que je devais payer des droits de douane et de la TVA. Au bout d'une semaine, j'ai reçu une notification m'informant que je devais payer 34 € pour les frais mentionnés ci-dessus, que j'ai refusé de payer. J'ai effectué le retour, car ils ont décidé de ne pas me rembourser et j'ai également perdu le produit. Je suis une personne handicapée, et si cette entreprise ne me restitue pas mon argent, elle a tort et j'irai au tribunal.

En Date du 07/03/2024 j'ai acheté une console de jeux ps5 a 550euro le moi d après une panne j'ai rapporté la console en boutique . Sous garantie cela fait passer 2mois depuis ce jour je n'ai pas u de retour la console et quand on mes des email pas de réponse . Quand on tel au magasin eux ne save pas dire grand chose. Il mes des email au grand patron de broze monsieur Nicolas broze. Mes rien ne bouge. J ai acheté cette console a mon fils pour la fête de Pâques . Déjà ce n'es pas évident de sortie une tel sommes. Et en plus on joue avec moi en me disant il faut attendre . Aller dire sa a un enfant de 12 ans il était super heureux de avoir sa ps5 . J'espère que vous pourriez m'aider . Merci d'avance Dupont Didier

Achat le 19/05/2024 de 4 Pneus HANKOOK. livraison effectué en 2 parties : 1) les 2 premiers pneus indiqués comme livré mais JAMAIS reçus. 2) Seconde livraison, j'ai reçu des pneus CONTINENTAL avec des dimensions qui ne correspondent pas à ce que j'ai acheté. Pour la première partie, c'est toujours en cours de traitement car ils disent que c'est indépendant de leur part (c'est DPD qui doit faire une enquête interne). Pour les 2 autres pneus, j'ai envoyé les preuves photo de LEUR erreur. Ils exigent qu'ils doivent récupérer les pneus AVANT de me rembourser. SAUF qu'ils demandent que je sois disponible du lundi au vendredi de 8H à 18H pour venir faire la collecte des pneus. Après multitude mails expliquant que leur demande est irréaliste pour un travailleur, je me suis arrangé pour rendre les pneus disponible 3 jours de 8h à 18h au domicile de ma compagne. Conclusion, Ils ne sont jamais venu et ils N'ont PAS laissé un avis de passage. BREF, nous sommes le 20/06/2024. J'ai payé pour 4 pneus INEXISTANT

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 11 juin 2024, mes services internet ont été interrompus de façons intermittente pendant 5min à 4h au moins une quinzaine de fois. Ce qui a entraîné une impossibilité de teletravailler pour mon épouse et l’interruption de tout nos services en lignes. Dès lors je change d’opérateur le 25/02. C’est pourquoi je vous demande des dommages et intérêts depuis le 11/06/2024, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Bonjour, J'ai racheté le véhicule de leasing que j'utilisais à titre professionnel car j'étais très content des services d'ALD. Le prix me semblait attractif surtout accompagné d'un an de garantie. Cependant, une erreur système est apparue en janvier 2024. Après quelques aller-retours avec le fabricant de la voiture, ce dernier a diagnostiqué qu'une intervention était nécessaire. Cependant la voiture est toujours enregistrée au leasing et c'est donc le leasing qui a reçu l'offre. Ce qui me semblait logique puisque la voiture est sous garantie et que c'était la procédure lorsque le véhicule était en leasing. Après plusieurs tentatives, le devis n'a jamais été approuvé. J'ai enfin eu une réponse du leasing le 10 mai m'informant que je devais contacter le partenaire "cargarantie.be". Le constructeur a envoyé le diagnostic pour validation de la prise en charge le 20 mai. Malgré mes mails, je n'ai toujours aucune nouvelle pour une simple décision. Ils me répondent simplement qu'ils sont débordés. La voiture n'est plus en ligne avec les systèmes de sécurité renseignés à l'assurance à cause des défaillances concernant : Autopilot Cruise control Maintien de voie et autre sécurité Lecture des panneaux et adaptation de la vitesse. Essuie-glace automatique Assistance parking Camera de recul et environnement Merci.

Brève description de votre problème MALHONNÊTE J'ai engagé City-Façade pour peindre les corniches de la façade avant ma maison. Lors de l'établissement du devis, il m'a été indiqué que les travaux de peinture prendraient deux jours. À ma grande surprise, les travaux ont été achevés en moins d'une journée. Cependant, la compagnie m'a demandé un supplément de 450 euros pour continuer les travaux, c'est-à-dire une petite surface que j'avais pourtant clairement spécifiée dès le départ à la personne venue sur place (haut de fenêtre). Cette surface représente 1/10 de la surface qui a été faite, mais à peu près le même prix a été demandé en supplément ! Lorsque j'ai demandé une explication détaillée des coûts supplémentaires, City-Façade a refusé de fournir des détails et a simplement insisté pour que je paie le supplément ou que j'accepte la fin du chantier sans commentaire supplémentaire. Cette façon de faire est, à mon avis, malhonnête et non professionnelle.