Toutes les plaintes publiques

Lors de ma recherche de vacances, j’ai réalisé une simulation de prix pour un hôtel via Sunweb. Après cette simulation, j’ai décidé de me laisser un temps de réflexion avant de réserver. J’ai une semaine plus tard réservé un autre hôtel via Sunweb. Je me suis alors connectée sur mon compte Sunweb qui m’a indiqué que j’avais 2 voyages réservés hors que je n’avais reçu aucun mail de confirmation de l’hôtel pour lequel j’avais uniquement fait une simulation (pas de paiement). Lors de cette constatation, j’ai contacté le service client qui m’a fait payer 231€ de frais d’annulation (après négociation) car selon eux j’aurai dû payer la totalité du voyage si je voulais l’annuler.

Bobwa prisca NN 98112845465 Tel 0465209849 Reu Alexandre navet 5 1480 tubize Bonjour, j ai demandé un retraits sur votre site, pour un montant total de 2400 euros.De l argent gagné sur des paris sportifs le 14 juin 2024 je fait un dépôt sur votre site, via paysafecard le 13 juin 2024 sans aucun soucis, depuis le compte en banque de mon mari Lorsque nous avons effectué les retraits, vous nous avez demandé de vérifier les comptes en banques, ce que nous avons fait en bonne et due forme.Les vérifications ont pris un certains temps et le compte Unibet a été « gelé ».La vérification de mon compte personnel a été validée mai Vous m envoyez un mail aujourd’hui m indiquant que les retraits ont étés annulés et transférés sur mon compte Unibet qui je vous le rappelle est « gelé ».L argent est bloqué sur mon compte et je ne sais plus rien faire.J aimerais que vous validiez au plus vite les vérifications en attente, que vous me rendiez la possibilité d utiliser mon compte, ainsi que d effectuer mes retraits.Nous avons bien compris que le problème venait du fait que nous ayons envoyé l argent du compte en banque de mon mari alors que le compte Unibet était à mon nom.Il s agit d une erreur d inattention.L erreur ne se reproduira pas et nous espérons pouvoir continuer a profiter pleinement de votre plateforme dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension.

Bonjour le 13 juin 2024 je fais un dépôt de 10 € sur mon compte via paysafecard et je parie plusieurs tickets fois les matchs terminés et que celui-ci est notifié gagné d’un montant de 2449 € je fais une demande de retrait 2400 € sur le compte bancaire de mon mari Suite à ça, je remarque que mon compte a été gelé.Je contact le service client qui m’explique que selon le règlement, les dépôts sur un compte Unibet ne peuvent se faire que par une bancaire à notre propre nom et qu’il va falloir que je leurs transmette plusieurs documents afin de pouvoir me faire le versement.Sachant que je paris depuis presque 3 mois sur cette plate-forme, avec paysafecard je n'ai jamais eu de soucis lors de mes dépôts précédents.Je tiens également à préciser que mes dépôts sont bien plus nombreux et c’est la première fois que j’essaie de faire un retrait ! Ils savent informatiquement vous bloquer au moment du retrait mais pas au moment du dépôt. La règle s'applique donc bizarrement que quand celle-ci arrange Unibet...C'est donc au moment du retrait du 14/06/2024 que Unibet prend la décision de faire une vérification approfondie, hors que les justificatifs de mon identité et de mon adresse m'ont été déjà demandé il y a plusieurs mois Je leurs ai fournis tout ce qu’ils ont demandé vérification de mon identité preuve de mon adresse, une pièce d’identité de mon mari plus la photo de la carte de banque J’ai donc envoyer tout ce qu’il fallait aujourd’hui le service client m’annonce que mon compte est fermé définitivement je sais pas quoi faire aide moi s’il vous plaît

bonjour Md Mr, je vous écrit a nouveau pour que vous arrêté de prélever de mon compte, après avoir signaler a votre firme mon arrêt définitif avec vous, veiller respecter nos accords. si besoin je porterai plainte contre votre firme. Mr Blondelle

J'ai essayé de contacter le service client chez UGC [sur leur plateforme, par téléphone, par mail] depuis fin janvier pour changer mes coordonnées bancaires, même les envoyant par mail de 2 février [suivant les instructions des travailleurs au cinéma Brouckère quand j'ai voulu demander là-bas]. D'après cette page https://www.ugc.be/aideUGCUnlimited.html#:~:text=Connectez%2Dvous%20%C3%A0%20MY%20UGC,en%20compte%20de%20votre%20demande. Il faut demander le changement avant le 20 du mois en cours pour que le changement soit pris en compte pour le mois prochain. On m'a demandé de confirmer le changement le 28 février j'ai répondu que oui, effectivement je voulais changer mes coordonnées et c’était jusqu'au 5 mars que l'on m'a envoyé un mail disant que c'était fait Le jour même j'ai reçu un mail demandant 57 euros d'amende pour qu'ils n'ont pas réussi à faire le prélèvement du mois de mars et me notifiant que ma carte allait rester bloquée jusqu'a que je paie. J'ai essayé de leur recontacter parce qu’ici c'est évidement leur faute, mais ils n’ont plus jamais répondu mes mails, le service client par téléphone raccroche directement après le menu [en français, en néerlandais il apparemment laisse laisser un message vocal auquel ils ne donnent jamais suite] et quand je suis allé demander encore au cinéma Brouckère ils m'ont dit d'essayer recontacter le service client. Je n'ai pas eu leurs nouvelles depuis le 5 mai, et je ne peux plus utiliser ma carte depuis. Je voudrais l'annulation de cette amende et le déblocage de ma carte, j'ai passé des semaines essayant de avoir mes coordonnées changés.

Bonjour, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant l'achat de ma trottinette effectuée en juillet 2022, destinée à mes trajets quotidiens vers mon lieu de travail. Dès le début, la trottinette n'a pas fonctionné correctement. J'ai dû la retourner à trois reprises pour réparation à la société Evemotion, mais à chaque fois, les problèmes persistaient. De plus, j'ai constaté que le contrôleur avait été remplacé par une pièce ancienne et usée, ce qui est totalement inacceptable. Suite à une maladie prolongée, j'ai dû interrompre mes déplacements. En été 2023, en prévision de ma reprise de travail, j'ai réessayé d'utiliser la trottinette, mais les mêmes problèmes sont réapparus, me mettant même en danger lors d'un quasi-accident. J'ai alors contacté service clientèle de Evemotion pour demander un remboursement ou un remplacement, car je suis désespéré par les nombreux problèmes rencontrés avec ce produit. Malheureusement, ma demande a été refusée, bien que j'aie acheté une trottinette défectueuse que je n'ai jamais pu utiliser correctement. Depuis janvier 2024, j'ai repris mon travail et je suis contraint de m'y rendre à pied chaque jour, bien que j'aie investi dans un moyen de transport supposé faciliter mes trajets. Je vous demande à nouveau de bien vouloir reconsidérer ma demande de remboursement ou de remplacement de la trottinette. J'espère sincèrement que vous comprendrez ma situation et que vous agirez en conséquence pour résoudre ce problème de manière équitable.

Madame, Monsieur, Le 06 juin 2024 j’ai réservé un vol chez vous en contractant l’assurance flex qui me laissait changer de date sans aucun frais. Après un problème familial j’ai demander à modifier la date via l’application, qui m’indiquait bien « frais à votre charge 0 euro » j’ai ensuite appeler Opodo le 07/06 n’ayant pas de nouvel vous m’avez informé que : - un agent allais me recontacter rapidement pour effectuer valider le changement de vol Ensuite le 08/06 même discours « ne vous inquiétez pas on va vous rappeler » Pareil le 09/06, «  on va vous appelez, si vous êtes dans nouvel rappeler nous le 10/06 » Jour ou était prévu le vol initiale. Évidemment toujours aucun appel, j’ai recontacter on m’a dis de ne pas m’inquiéter qu’on allais sans occuper avant le départ… Et toujours aucune nouvel de vous ! Le 11/06 des l’ouverture j’ai appeler la compagnie aérienne afin de voir avec eux si le changement avait été fait ils m’ont indiqué que Opodo ne les avait jamais contacté pour faire la modification du vol que je devais les rappeler et ne pas me laisser faire que c’était leur responsabilité ils m’ont bien dit qu’avec l’assurance Flexxx je n’avais rien à payer qu’on modifierai simplement la date. J’ai alors rappelé Opodo la dame que j’ai eu au téléphone paniqué sachant que le vol était prévu la veille qu’aucun collaborateur n’avait traité mon dossier elle m’a dit pour faciliter la chose de racheter un billet d’avion et qu’elle ferait le nécessaire pour que je sois remboursé. J’ai donc racheter le billet et repayer les bagages. Aujourd’hui vous refusez de me rembourser mes bagages payer en double or si le nécessaire avait été fait en temps et en heure je n’aurais pas eu à faire ça c’est ce que chacun de vos collaborateurs ainsi que la compagnie aérienne m’a confirmé. Les conversations sont enregistrées vous pouvez les écouter. Je n’aurais jamais racheté un billet si vous si j’avais su que que je devrais repayer mes bagages une nouvelle fois. Je vous joint en annexe les conditions de votre assurance flex indiquant que les bagages sont garanti aussi !!! J’aimerais obtenir le remboursement de la totalité du second Et autres frais que j’ai acheté Sur conseils de vos collaborateurs (Le moins cher). Cordialement,

Bonjour j’ai réservé des vacances avec TUI numéro de dossier : 101832246 du 30/05/24 au 06/06/24. J’ai choisi un hôtel pour sa ‘plage privée’ et je me rends rapidement compte qu’il n’y a pas de plage. Je suis face à une mer inexistante. (Preuves*) J’introduis rapidement une plainte chez tui pour trouver une solution à l’amiable. Mais je me heurte à un mur. Je souhaite porter plainte pour publicité mensongère! De plus j’ai eu des échanges avec des agents incompétents et des agents menteurs (Preuves*) soit disant j’ai eu des échanges avec l’agent sur place alors que pas du tout (preuves*) que l’hôtel m’a soit disant proposé un transport vers d’autres mer alors que c’est faux (preuves*) le manager était choqué d’ailleurs car cela est impossible ils n’ont pas d’autres mers! Et pour finir une explication euphorique sur les conditions climatiques de l’Égypte!! J’exige réparation car j’ai subis et fait subir à mon papa (82ans) une semaine fatiguante à devoir aller en excursions à la mer (Preuves*) , à prendre des taxis à des prix hallucinant vers des mers sur Hurghada et payer des consommations en extra tout cela n’était pas prévue car je comptais sur un hôtel all in avec sa plage privée. Et non seulement je subis une publicité mensongère mais je subis des mensonges de la part de vos équipes qui « s’excuse de ce désagrément » après avoir menti !! n’oublions pas que ce sont des faits graves et punissables. Je suis partie pour me reposer en bord de mer et finalement cela a été un cauchemar!! Je suis très déçue car j’étais une cliente fidèle TUI!! Je revenais de Bali avec vous et franchement je ne sais plus quoi penser par ce manque de professionnalisme. Vacances gâchés et dépenses pas prévues à cause de vous. Preuves : j’ai toutes les preuves dans mon folder n’hésitez pas à me demander!!

Bonjour, Tui a modifié mon horaire de vol de Bruxelles à Jerez, et au lieu d'un vol direct - (13.35 - 16.40 maintenant ils ont réservé comme un vol via Malaga - (14.05 - 18.45) rendant le voyage plus long et arrivée trop tardif pour recupere notre vehicule de location. Nous ne sommes pas d'accord avec ce changement et aimerions obtenir un remboursement. Cependant, Tui ne permet pas le remboursement je ne suis pas sûr que cela soit conforme aux droits des passagers.

Madame, Monsieur Le mois passé entre le 1er mai et le 3 mai, je me suis rendu au GameCash de Gosselies à l'adresse suivante ; Au 6041 Gosselies, Rue de bancroix au n° 18-20 à city Nord Le problème étant un Joystick drift sur une manette achetée d'ailleurs chez eux. Ne voulant pas attendre une réparation du fournisseur "Sony" qui devait prendre 30 jours maximum pour une réparation j'ai choisi GameCash qui a (et avec mon accord sur base de confiance) cassé la garantie pour leur permettre d'effectuer une réparation. Remplacé le Joystick droit de ma manette. Après récupération plus je joue avec celle ci plus je m'aperçois que c'est au tour du Joystick gauche de ma manette qui est déréglé, mais que certaines touches ne fonctionnent plus du tout, j'ai contacté le 21 mai le magasin expliquant le problème. La seule réponse à été "Vous auriez dû vous en rendre compte et venir nous la donner tout de suite" sans succès. D'après le gérant ce serait ma faute, ma responsabilité. Je suis très mécontent car sur un accord de confiance entre l'employé et son client on m'a cassé ma garantie. On m'a rendu une manette totalement défectueuse Et pour terminer on rejette la faute sur moi et ne propose aucune solution. Au moins rembourser le dépôt de garantie perdu ou la manette.