Toutes les plaintes publiques

Bonjour ma commande est arrivée erronée, ils manquait des produits et malheureusement les produits qui présent étais cassée le liquide couler du yogourt les boissons étais casser également le sac étais rempli de liquide je n'est jamais étais aussi mal servis depuis mes début d'utilisation de cette application, j'ai contacter le service client mais j'ai l'impression d'être mis en attente express pour pas résoudre mon problème cella fait plus de 1 mois que ça dure et ils attendent sûrement que je laisse cella derrière moi mais je n'accepte pas de payer pour des produits que je n'est même pas utiliser. Je voudrai simplement le remboursement de cette commande a fin de clore ce différent une fois pour tout, je ne laisserai pas passer ce comportement de mal servir les client, et de les laisser à leur sort, j'espère que cella n'est qu'un mal entendu j'espère que mon problème sera résolu.

Bjr J ai contacter Scarlet le 11 mars car j'ai vu que je devais un nouveau payer le prix plein pour mon abonnement trio une dame m'a alors dit qu'elle ne comprenait pas pourquoi cette désactivation avait été faite et que tu allais rentrer dans l'ordre sauf que la facture du mois d'avril je lis de nouveau encore payer le prix plein depuis hier j'ai bien téléphoné 10 fois chez Scarlet et 10 fois on m'a dit des choses différentes que je te contacter l'ibt ce que je fais hier il peut péter m'a dit que je dois porter plainte contre Scarlet parce que eux ne font que donner les informations si oui ou non on a droit au service social et que c'est au service facturation de Scarlet de faire le nécessaire Scarlet me dit que je dois reprendre le nouveau contact avec les PPP car le problème vient de ce n'est pas eux qui décident d'accorder ou non terre de sociale j'ai recontacté l'ibt est temps par mail que par téléphone qui me confirme bien qu'on veut que rien n'a changé dans ma situation et que je n'ai absolument rien changé à mon paquet de chez Scarlet et que j'aurai droit service social avant que je dois continuer à avoir droit au service social aujourd'hui on me dit que mon service social a été désactivé que c'est une nouvelle activation et que donc il faut que je change mon pack car il n'y a plus de tarif social sur le pactryon et Scarlet refuse de m'accorder mon tarif social auquel j'avais droit et de me rembourser ou de me faire un crédit pour les mois où j'ai payé le prix de la à savoir mars et avril de plus c'est vrai que je paye en retard une facture de 94 € hier en instantané et aujourd'hui c'est Scarlet à collaborateur m'a dit que je pouvais carrément aller à la police porter plainte contre ma banque parce que ma banque me confirmer le versement avait bien été effectué et le monsieur me disait que scarlen n'avait en aucun cas mon argent sur son compte bref comme ça à mon avis et je pense que depuis qu'il a le choix a changé le 1er mars Scarlet fait tout pour ne plus accorder le terme social et nous faire aller à gauche ou à droite pour pouvoir en bénéficier sauf que pour moi il en est hors de question je viens de contacter un de vos collaborateurs qui m'a dit de rédiger une plainte en ligne ce que je fais dès à présent je me tiens à votre entière disposition pour tout renseignements complémentaire et je vous remercie d'avance pour votre aide

Bonjour, J'ai appelé l’hôpital deux jours avant pour déplacer mon rendez-vous d'imagerie médicale et il me facture 30 € pour non présentation. Concernant le second montant, j'ai fait une fausse manipulation sur le site, j'ai téléphoné immédiatement pour maintenir le rdv d'imagerie médical, c'était 24 h avant le rdv,et ce n’était pas possible. je ne suis pas responsable de leur système informatique. Je peux apporter la preuve de mes appels à l’hôpital si nécessaire. Bien cordialement,Valérie Duhaut

Bonjour,Je réponds à votre communication par mail (en annexe) de ce jour concernant la fin des services Boxx en cours de contrat.Vous avez proposé jusqu'en 2021 des contrats Up associés à un thermostat connecté, Boxx, que vous installiez.Ce thermostat connecté intègre des lecteurs physiques sur les compteurs d'eau, de gaz et d'électricité, ce qui permet d'avoir un suivi et un contrôle général de ses consommations (et production dans le cas de panneaux solaires) sur un thermostat installé au mur et sur une application pour smartphone.Ce service est facturé, dans le cadre du contrat Up, 74,61 € HTVA par an, avec d'autres services (produits d'assurance pour les pannes à domiciles d'eau, de gaz et d'électricité entretien annuel de chaudière...).Vous annoncez ce jour mettre fin à ce service prématurément (dans mon cas, le contrat de 4 ans prend fin le 31 décembre 2025). Les services associés à Boxx étaient censés pouvoir continuer via un abonnement distinct à la fin du contrat. Je dénonce plusieurs choses :- Engie propose pour seule alternative de conserver le contrat (en continuant à payer des services Boxx qui ne seront plus fournis) ou de mettre fin au contrat. En proposant la fin du contrat, Engie évite astucieusement de devoir assurer le maintien de prix fixes conclus pour 4 ans.- Engie propose une nouvelle application qui n'intègre le suivi de consommation en temps réel que pour les compteurs connectés (pas l'eau et le gaz donc) et pour lequel le suivi en temps réel est payant (42 €/an), alors que ce service est déjà payé dans le contrat Up (!). Qui maintiendrait son contrat Up en voulant conserver (certains) services, devrait donc les payer deux fois. La moindre des choses seraient d'offrir ce suivi en temps réel sans supplément.- Engie propose la mise au rebut du matériel et son remplacement, ou son maintien amputé de ses fonctionnalités connectées, sans ouvrir le code de ses applications pour lui permettre une nouvelle vie (bravo l'écologie).Il n'y a pas là, de la part d'Engie, exécution de bonne foi de la convention (article 1134 du code civil).Bien à vous.

Bonjour,Depuis votre nouvelle application my vaillant, je n’ai que des ennuis. Et actuellement, malgré désinstallation et réinstallation, je ne sais me servir de rien de cet app. J ai reçu la visite d un technicien de chez vous, mais par la suite, cela n a plus fonctionné. Je vous ai déjà envoyé un mail explicatif à l adresse service@vaillant.be (trouvée sur votre site), en date du 8 avril. Je vous ai renvoyé un mail le 20 avril. Et aucune réaction de votre part, à aucun de mes courriers.J attends cette réaction, mais surtout le fonctionnement correct de votre appli, ainsi que quelques explications sur son utilisation.

Je suis client Total direct énergie depuis plus de un an et pour la 3 ou 4ème fois je vois mon contrat électricité, gaz ou les deux passer chez Luminus sans sue je le demande.Aujourdhui toujours sans mon accord Luminus a prélevé125 € comme accompte. Comme ce n'est pas la première fois que cela se présente je souhaite déposer plainte contre Luminus et remboursement de mes 125 €.Apparement Luminus est coutumier de cet agissement d'après des personnes avec qui j'ai pu parler.Merci devoir ce qu'il en est et de faire le nécessaire pour que cela cesse pour moi et pour d'autre, je considère cela comme de l'escroquerie.

Bonjour, Concerne : client 2210033374, EAN 541449020705913965Le 12 mars dernier nous avons introduit une plainte via test achat, plus un rappel en avril, pour que vous régliez avec Ores le fait que notre installation photovoltaïque, déclarée en ordre en octobre 2023 par Ores, ne soit toujours pas enregistrée chez vous alors qu'Ores nous assure que toute les informations vous ont été envoyées. Vous trouverez ci-dessous une réponse officielle d'Ores qui signale bien que les données concernant l'installation vous ont été transmises et donc que le problème est bien chez vous: Nous revenons vers vous dans le cadre de votre plainte relative à la prise en compte de vos données d’injection suite au placement de panneaux photovoltaïques sur votre installation électrique.Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour notre délai de réponse, plus long qu’annoncé. En effet, au vu de la situation exceptionnelle du marché de l’énergie, nos services sont énormément sollicités et nous n’avons pas pu vous répondre plus rapidement. Nous en sommes navrés.La mise en service de votre installation de production a bien été enregistrée à la date effective du 29.06.2023, mais effectivement aucune période de compensation n’avait encore été générée.Nous avons dès lors enregistré dans nos systèmes le relevé périodique manquant à la date du 01.09.2023 afin de générer une période de compensation.Ces informations ont bien été transmises à votre fournisseur afin qu’il puisse mettre à jour sa base de données en vue la rectification de votre facturation.Tout en nous excusant pour les désagréments que cette situation aura pu vous occasionner, nous espérons à présent avoir répondu à vos attentes et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Frédérique CambyServices plaintes, indemnisations et responsabilité civileBP10002, 6041 Gosselieswww.ores.beNous n'avons toujours pas reçu à ce jour une réponse de votre part nous expliquant où est le problème. Pouvez-vous SVP nous dire ce qu'il en est au lieu de nous envoyer systématiquement un accusé de réception standard de notre plainteMerci d'avanceBien à vousDN

Bonjour, Suite à un problème sur notre chaudière, nous avons fait appel le vendredi 05/04 dernier à l'entreprise : chauffagiste Martin trouvée sur internet via leur site web : https://www.chauffagiste-martin.be/chauffagiste-arlon. Cette intervention a été facturée 644,48€ TTCA notre grande surprise, deux semaines plus tard, le problème persiste. Après plusieurs tentatives infructueuses d'entrer en contact avec l'entreprise, nous avons pu avoir hier, différentes personnes au bout du fil, certains nous promettant de nous rappeler l'après-midi, d'autres dans 48h, et d'autres nous demandant de faire un mail sans plus de détail.A notre grande surprise l'adresse email affichée sur leur site est clairement une fausse adresse qui ne passe pas, et les coordonnées de contatct en bas de la facture, ne sont pas celles communiquées sur le site.Et, nous n'avons plus de réponses de cette entreprise.

Bonjour , cela fait 1,5 mois que j’attends , je demande des indemnités dommages et intérêts !

Pour tous ceux qui ont vécu la même situation que moi et d’autres personnes, dont les témoignages sont présents sur ce site.Aujourd’hui, vers 18h30, nous avons rencontré un vendeur BATIBOUW+ dont le nom ne sera pas divulgué, bien qu’il ait abusé de techniques de persuasion et de vente pour nous vendre quelque chose de totalement déconnecté de la réalité et nous faire croire que nous faisions une excellente affaire. Mon associé et moi, en tant qu’immigrants, ne sommes pas couramment francophones. Nous sommes des parents de famille qui travaillent dur pour surmonter la crise que traverse ce pays, où chaque centime a une grande valeur. Désespérément à la recherche de moyens légitimes pour trouver plus de travail afin d’améliorer nos revenus, nous nous sommes laissés emporter par sa rhétorique persuasive. Nous avons signé un contrat de 48 mois, dont la résiliation peut entraîner une énorme amende, chose que nous n’avons découvert qu’en lisant le contrat après avoir quitté les lieux.Mais attendez, ça devient encore plus intéressant. Après avoir discuté du contrat, sur le chemin du retour à la maison, nous avons décidé d’appeler le vendeur et de lui demander d’annuler ce contrat qui n’avait été enregistré nulle part, car le numéro de client n’était même pas généré ou disponible dans le contrat. Il nous a dit qu’il ne pouvait rien faire pour nous et que son chef nous appellerait le lendemain pour nous convaincre que nous faisions une bonne affaire. En rentrant chez nous, nous avons appelé plusieurs amis pour demander des conseils et avons découvert que certains d’entre eux payaient depuis plus d’un an sans obtenir de travail. Les clients ne donnaient jamais de réponses positives à leurs devis, mais devaient quand même payer chaque mois pour le service.Cependant, la solution pour mon cas, je l’ai trouvée ici même sur TESTACHATS, montrant que la clause 3 du contrat prévoit la possibilité d’annuler le contrat s’il a été signé en moins de 48 heures. Il y a même des personnes qui ont invoqué cette clause et ont vu leurs contrats annulés sans avoir à payer autre chose que les frais de création de leur dossier, qui semblent varier en fonction de la cupidité du vendeur. Un client a été facturé 200 euros, mais comme il n’avait pas la totalité de la somme, le “vendeur bienveillant” a payé le reste pour lui. Dans mon cas, ce montant était de 99 euros, que je ne récupérerai probablement jamais.Je lance donc un appel à BATIBOUW+ : annulez mon contrat :* Contrat signé le 23/04/2024 à 18h59 (heure du paiement des frais de 99 euros)* Email envoyé le 23/04/2024 à 22h20* Réclamation déposée sur TESTACHATS à 23h31