Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ce jour en rentrant du travail, j'ai constaté que deux camionettes de Proximus étaient devant chez moi dont une avec une nacelle. Dans la nacelle et à hauteur du premier étage de mon immeuble un ouvrier plaçait un boitier sur ma façade. J'ai interrogé cette presonne qui m'a répondu qu'il s'agissait d'un boitier pour la fibre. J'ai signalé avoir la fibre depuis plusieurs mois car j'ai profité des travaux d'ouverture de voirie pour l'installation des cables pour la faire installer afin d'éviter justement un cable et un boitier en façade. Je demande donc avec quelle autorisation on travaille sur la façade et là l'ouvrier me répond que c'est communal.J'ai donc interrpgé le helpdesk travaux de Proximus et ma commune sur le problème. A ce jour je n'ai pas de réponse. Je trouve un peu fort de devoir supporter le placement d'un cable sur 3 m (avec les attaches dans la façade) ainsi que le placement de ce boitier alors que j'ai rénové cette façade il y a 5 ans et que je n'ai rien demandé à Proximus. De quel droit fait-on des travaux sur la façade d'un particulier sans son autorisation?Si ce boitier est nécessaire pour de nouveaux clients, il me semble que le boitier doit être installé chez eux et non chez moi alors que j'avais anticipé ce genre de désagrément.J'ai également pris de photos.Bien à vous,

Bonjour. Le 5 avril, j'ai posté mon retour à mon point Bpost. Après 13 jours, le 18 avril, mon retour est arrivé chez le partenaire de Zalando, C-logistics à Machelen. Malgré la preuve avec le suivi du colis, Zalando refuse de reconnaitre qu'ils ont reçu mon retour et d'effectuer le remboursement de ma commande. J'ai eu des contacts à plusieurs reprises avec eux, par mail et au téléphone. Personne ne veut prendre mon dossier en main et reconnaitre le retour du colis. Leur seule réponse est : nous n'avons reçu votre colis. Je leur ai envoyé la preuve de dépôt du colis ainsi que le suivi de Bpost qui indique que le colis a été livré le 18 avril à 19h06. Ils ne veulent rien faire. C'est la deuxième fois que je dois faire appel à Test Achat car Zalando ne traite pas correctement les retour de ses clients. C'est honteux de traiter les clients de cette manière.

Bonjour,Le 28/03, j'avais planifié l'enlèvement de mon vélo électrique à domicile, afin qu'il rejoigne un atelier de réparation de Bruxelles. Le transporteur Transforce (partenaire de l'atelier de réparation Cyclecure) est donc venu et a pris mon vélo d'une valeur de 850 euros. Depuis ce jour, le transporteur ne l'a toujours pas amené à l'atelier. Lorsque je contacte le service client, on me parle de confusion, d'un chauffeur qui a ramené chez lui mon vélo, et on refuse de me donner une date précise de livraison à l'atelier de réparation. On me dit qu'ils sont débordés, que le vélo a été perdu, puis retrouvé. L'atelier de réparation a le même discours. Aucun numéro de suivi n'a apparemment été attribué à mon vélo (j'ai la preuve écrite du service client).Aujourd'hui, le service client m'ignore. L'atelier n'a pas plus de nouvelles que moi, et je m'inquiète très fortement de ne jamais revoir mon vélo, et, si je le revois, dans quel état ? Les clés étaient dessus car nécessaires à la réparation en atelier. Il a passé un mois à naviguer entre les mains d'inconnus, à être perdu et le service client est aux abonnés absents. Le vélo est mon moyen de locomotion principal et j'avais demandé le pick-up à domicile car j'avais eu une récente chirurgie à l'hôpital. Je n'étais pas en état de l'amener moi même à un atelier. Je trouve la situation révoltante et cette entreprise de livraison absolument catastrophique. Je souhaite l'annulation des frais de transports de mon vélo, la livraison express et suivie à l'atelier de mon vélo, ainsi que des dommages et intérêts pour la détresse occasionnée durant mon rétablissement (en ajoutant à cela l'impossibilité de me déplacer efficacement sans mon moyen de locomotion principal).Je tiens à préciser que l'atelier et moi sommes à moins de 5km de distance. De plus, j'ai les preuves écrites de mes appels et contacts à l'atelier, et au transporteur.

En décembre 2023, je contacte Proximus pour bloquer une carte prépayée à mon nom. Proximus m’informe que ce numéro ne m’appartient plus depuis le mois de mai, date à laquelle il a été cédé à la société de mon ancien compagnon, a sa demande, et qu’ils ne peuvent désormais plus rien pour moi.Une plainte est introduite pour comprendre comment mon numéro a t il pu être cédé sans vérification ni autorisation. Le 30/01/2024 je reçois la réponse suivante :« Chère Madame XXX, Le numéro mobile xxxxxxxxx précédemment en carte prépayée à votre nom a été attribué le 17/05/2023 à un autre client.la commande a été faite sans vérification du titulaire de la carte prépayée.Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrémentFaites moi savoir si vous désirez récupérer ce mobile à votre nom.Cordialement,Xxx xxxL'équipe Proximus »Oui je désire récupérer ce numéro à mon nom. J’ai renvoyé 3 mails depuis lors (février, mars et avril) mais aucune réaction de la part de l’entreprise.En sachant qu’il est possible d’accéder à de nombreuses informations personnelles sur base d’un simple numéro de téléphone, c’est absolument terrifiant de constater un tel immobilisme.Je souhaiterais que ce numéro me soit restitué dans les plus brefs délais. Dans le cas ou un geste commercial m’était proposé, ce numéro pourrait être conservé sous forme d’abonnement chez Proximus. Sans réaction urgente de la part de l’entreprise, le numéro peut m’être restitué sous forme de carte prépayées le temps que tous mes contrats soient transférés chez un autre operateur.Merci d’avance

Bonjour, j'ai acheté sur le site de lidl un aspirateur vileda. Celui-ci a vite posé problème allant directement jusqu'à ne plus fonctionner. J'ai fini pat contacter Vileda car il était toujours sous garantie. Ils ne répondaient pas et j'ai du relancer. Ils ont fini par répondre en demandant entre autres une vidéo et mon numéro de compte bancaire. Depuis, rien... Je les ai relancé plusieurs fois mais ils font les morts. J'étais pourtant toujours sous la garantie de 2 ans. Preuve des mails échangés.

Bonjour,Le mari de ma fille travaillant au colruyt de Halle est affilié à la FGTB. En février 2022, 2 prélèvements ont commencé à être effectué sur son compte pour le syndicat (un par la FGTB Alimentation Bruxelles et un par la FGTB Horval de Tournai). Cela a continué jusque quand ma fille s'en est rendu compte en octobre 2023 (les prélèvements ne partaient pas le même jour chaque mois). Il semblerait que les 2 syndicats bataillaient pour s'occuper des ouvriers de Colruyt. Lorsqu'elle a pris contact avec les 2 FGTB, ceux-ci confirmaient s'occuper tous 2 des ouvriers de Colruyt mais après avoir contacter le représentant syndical de Colruyt, il s'avère que la FGTB Bruxelle est responsable et non Horval wapi de Tournai. En octobre 2023 , elle demande le remboursement de ce double prélèvement à la FGTB Horval wapi de Tournai mais aucune réponse, ayant eu un appel de Madame El Saliti, celle-ci lui signale que la FGTB de Tournai ne procèdera pas au remboursement (qu'ils devaient s'en rendre compte et le signaler à l'époque, or elle ne l'a pas vu avant octobre 2023) . Ce n'est pas faute d'avoir relancer et proposer des solutions mais la FGTB de Tournai garde le silence.Nous gardons les mails en cas de besoin pour justifier cela avec le relevé de compte de son mariQue doit-elle faire? Comment faire pour se faire entendre? Doit-elle passer par un avocat?Merci pour votre aide

Bonjour depuis plus d’un mois j’attend un remboursement de la part d’AUTODOC de plus de 450€ , je commence à être a bout car je commence à comprendre qu’AUTODOC ne veut pas me remboursé , tout les jours je demande des nouvelles auprès du service client , les personnes du service client me disent de patienté car ils attendent un retour de la part de leur fournisseurs Alors que moi personnellement j’ai fais confiance à AUTODOC alors que j’ai vu que ces pneus étaient adaptés à mon véhicule marque modèle etc et lors de la livraison sans même déballé les pneus j’ai remarqué que la taille des pneus était excessivement énorme et un implacable sur mon véhicule dés lors j’ai émis un avis de remboursement on m’a demandé d’attendre toute une journée qu’un livreur mandaté par le fournisseur viennent chercher les pneus ( pour la quelle j’ai du prendre une journée de congés non payés donc c’est à dire 80€ de perdu !) et que lorsque la personne serait venue chercher les pneus un papier me serais donné , par après j’aurai juste à envoyé ce papier et j’aurais directement mon remboursement Une semaine après je reviens à la charge on m’explique qu’ils ont bien reçu les preuves de réception des 4 pneus chez moi mais depuis lors je reviens à la charge tout les jours pour retombé au même point c’est à dire moi qui attend mon remboursement de 450€ en perdant plein de temps tout les jours à envoyer des messages et perdre de l’argent en prenant congé une journée entière selon leurs guise !

BonjourJ’ai souscrit une assurance habitation et familiale 1/9/2023 et j’ai déclaré un sinistre quelques temps après.Mon fils avait lancé un jouet sur la télé chez mes parents alors que je me trouvais dans la salle de bain à l’étage.Ils ne voulaient alors pas intervenir et j’ai contesté sauf qu’au final j’ai laissé tomber car trop de chipotage…Aujourd’hui je reçois un mail où on me dit qu’ils vont résilier mon contrat d’assurance.

Bonjour,Cela fait plusieurs jours que j'essaie d'arranger un problème de calcule d'index suite à une installation de panneaux solaires. Ne sachant plus trop ce que je devais faire entre mon fournisseur Eneco et Resa, je décide d'approfondir le problème car chaque entreprise se rejette la balle. J'aimerais savoir si Resa à le droit d'estimer ma consommation d'électricité sans tenir compte de mes index. J'ai fait installé des panneaux solaire en février 2023. L'installation à été validé en mai 2023. Resa à pris mes index de novembre 2022 et mai 2023 pour faire le calcule de ma consommation. Jusque là, tout va bien. Le problème c'est qu'au lieu de tenir compte de mes index et de ma production, il me refuse mes index et estime ma production d'électrice de novembre 2022 à mai 2023. Il justifie leur acte par le fait que mon installation à été agrée en mai 2023 et pas en février lorsqu'elle à été placée. Resa dit qu'il ne peut tenir compte de ma production entre novembre 2022 et mai 2023 sachant que mes panneaux ont été placé en février 2023! Le problème est qu'il estime ma consommation pour 7 mois de plus de 2500 kwh de jour + 799 kwh de nuit sa sachant que sur une année sans mes panneaux je n'ai jamais dépassé les 3000 kwh au total! Ma consommation de jour est de 181.02 kwh et de nuit 799 khw. C'est énorme comme estimation! De plus, cela fausse ma consommation sur l'année, ce qui fait qu'au lieu d'être remboursé de mes acomptes, je dois repayer en plus! Ce qui veut dire que sur une année j'ai payé 2000 euros d'électricité + 300 euros lié à l'estimation de Resa. Ce qui veut dire que sur 1 année, depuis que j'ai mes panneaux solaire, je n'ai pas gagner d'argent mais payer plus d'électricité. Je tiens à signaler que mon installation est tout à fait correcte (au norme). J'ai un nombre de panneaux qui est calculé en fonction de ma maison et de ma consommation annuelle. Est-il possible de régler le problème!Eneco me demande de rembourse mon éconimie de 2023 sachant que mes index sont correctes. Eneco me dit de trouver une solution avec Resa. Est-il possible de savoir si cela est réglementaire de procéder comme cela?Sont-ils en droit de ne pas prendre en compte mes index sachant qu'ils ont reçu une photo du compteur?Resa me propose de me retourner faire la personne qui à installé mon installation car il n'aurait pas dû activité la production d'électricité sans l'agrément? Je trouve l'excuse de l'agrément faussement injuste car lorsque des travaux sont entrepris dans une maison, et que l'électricité n'est plus au norme, je paye malgré tout ma consommation? Alors, pourquoi me dire qu'il ne prend pas en charge ma production suite au passage tardif de la personne qui travail chez Resa?En vous remerciantJ'aimerais que mes index soient pris en compte, merci.

Suite à un conflit avec un vendeur sur Vinted qui m'avait escroqué, j'ai laissé un commentaire négatif (mais poli) au vendeur. En réponse, celui-ci m'a insulté avec la phrase suivante (que je censure): Suce ma bi¨*te.Cela est innacceptable et constitue une atteinte à ma réputation. Je demande à Vinted de supprimer ce commentaire et de bloquer ce vendeur non seulement malhonnête mais injurieux.Pseudo du vendeur : zechnscdnProfil du vendeur: https://www.vinted.be/member/151772012J'ai déjà signalé ce comportement à Vinted à deux reprises, mais celui-ci a cloturé mes plaintes sans prendre action (ce qui est scandaleux vu l'évidence du problème).