Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai loué une voiture chez Europcar pour un voyage en Ecosse. A l'aéroport d'Edinburgh, l'employé Wallace tente durant toute la remise du véhicule de nous surclasser et de nous refourguer des services supplémentaires. Ok, c'est son job, mais son insistance est déjà fort désagréable. Je refuse tout. Dans le document de remise du véhicule, il coche une assurance assistance. Je lui demande plusieurs fois si cette assurance est incluse dans le prix que j'ai déjà payé. Il m'affirme que oui, pas de souci, je n'aurai pas de frais supplémentaires. A mon retour de voyage, j'ai la désagréable surprise de me retrouver débité du prix de cette assurance. Je consulte les avis sur Google et je constate que c'est une pratique courante chez Europcar. Nombreux sont les témoignages de gens qui se sont fait arnaquer de la sorte. Je n'ai jamais rien connu de tel avec aucun loueur ! C'est indigne d'une entreprise internationale comme Europcar. Je souhaite être remboursé du montant de cette assurance que je n'avais pas l'intention de payer.

bonjour,il s'agit d'un problème véhicule.mon véhicule a été 2 fois dans au garage iveco charleroi. demande d'entretiens, passage contrôle technique. je récupère le véhicule pas en ordre de contrôle technique et 20 jours après l'avoir déposé au garage. la date limite pour le contrôle technique est dépassé. je ramène le véhicule au garage pour terminer le travail et le passer au controle technique. les pièces de rechange ont été comptée deux fois, j'ai payer le retard de contrôle technique alors que c'est la faute du garage. et mon véhicule n'est toujours pas en ordre. les clignotants ne fonctionne pas. j'ai donc demander un remboursement au garage pour les pièces compté en double, le supplément pour le retard de contrôle technique et la main d'oeuvre pour les clignotants que ne fonctionne toujours pas. je reste sans nouvelle du garage après plusieurs mail et preuve que les clignotants ne fonctionne pas

Bonjour,Ayant eu une petite panne de chaudière (tuyau bouché suite à la consommation du fond de la cuve) j'ai fait appel à DTS service pour un dépannage.J'ai sonné le vendredi après midi avec pour réponse que j'aurai un rdv le samedi entre 14 et 16h. Le samedi 17h, toujours personne, je sonne pour aller aux nouvelles. On me dit qu'on ne viendra pas mais qu'un technicien viendra le lendemain dans l'après-midi.Le dimanche le technicien arrive à 18h05 (ça a son importance). Ils sont 2 et font le travail (de facon vraiment pas pro en mettant du mazout partout dans mon garage...).Le technicien me facture 662,5€ d'intervention, un délire. Cette facture comprend 180€ pour le déplacement après 18h (si ils étaient arrivé à 17h59 c'était 110€, d'où l'arrivée à 18h05...). Mais pourquoi suis-je sanctionner de ce tarif alors que le rdv était pris le samedi entre 14h et 16h ? Je ne suis pas responsable de leur retard.Ensuite, on me facture 95€ de diagnostic alors qu'il n'y en a pas eu, j'ai clairement expliquer la panne et ils ont tout de suite commencer à réparer, donc pas de diagnostic réalisé. Il y a donc pour moi 165€ de trop sur cette facture (diagnostic non réalisé plus la différence de déplacement). Hors du prix pratiqué un peu délirant, la manière est limite.Et en finalité, ma chaudière ne fonctionne même pas. 662,5€ à la poubelle...

Madame, Monsieur, Je vous adresse ce courrier afin de contester la date de mon licenciement fixée au 10 avril dernier. Je tiens à préciser que je n'ai été informé de cette décision ni le 10 avril, ni dans les jours qui ont suivi, ni après cette date, mais seulement un courrier reçu le 16 avril me notifiant cette mesure.Je souhaite attirer votre attention sur le fait que j'ai subi un examen médical postérieur à la prétendue date de mon licenciement, lequel s'est révélé concluant à 100 %. Je joins à ce courrier les documents attestant de cet examen, ainsi que la correspondance reçue de la part de l'entreprise.Je tiens également à souligner que mon médecin contrôle, délégué par LIDL, m'a informé que, dans certains cas, il ne valide pas à 100 % les certificats médicaux, mais que pour ma situation, il a jugé cela largement justifié compte tenu de tous les éléments que j'ai présentés.Je vous demande donc de me réinsérer immédiatement dans l'entreprise ou nous allons entamer une poursuite judiciaire et une d’indemnité équivalente à 1 à 2 ans de travail en dommages et intérêts pour l'impact sur la santé mentale de mon client et pour le manque d'attention à la santé de vos employés surtout sans oublié le gros impact financier que endure mon client il ce retrouve dans l’incapacité de payer ces prochain mois de loyer. Je reste à votre disposition pour toute discussion supplémentaire sur ce sujet.Je prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Voici ma situation et ce que je souhaiterais

Je me permets de vous contacter pour solliciter votre aide face à une situation problématique que je rencontre avec emma matelas. Voilà maintenant trois mois que j'ai entrepris des démarches pour retourner un matelas à cette société et obtenir un remboursement, mais sans succès jusqu'à présent.Malgré mes nombreuses tentatives pour organiser le retour du matelas et recevoir le remboursement correspondant, le vendeur n'a jamais envoyé de personnel pour récupérer le produit. À chaque fois que je les contacte pour tenter de résoudre le problème, ils ouvrent une nouvelle réclamation et prolongent le délai d'attente. Ce qui était initialement prévu comme un délai de trois jours s'est transformé en une attente interminable de quatorze jours, sans aucune amélioration visible.En outre, la gestion de ma demande a été rendue plus compliquée par une confusion dans les communications. Après avoir tenté de contacter le vendeur par e-mail à plusieurs reprises, j'ai été redirigé vers un service clientèle différent de celui avec lequel j'avais l'habitude de communiquer. Cette redirection a ajouté à ma frustration et à la complexité de la situation, sans pour autant apporter de solution concrète.Malgré tous mes efforts pour obtenir une réponse de la part du vendeur, je suis confronté à un silence total. Cette situation est extrêmement préjudiciable car je me trouve dans l'impossibilité d'obtenir le remboursement qui m'est dû.Dans ces circonstances, je sollicite votre expertise et votre assistance pour m'aider à trouver une solution à ce litige. J'aimerais bénéficier de vos conseils sur la meilleure façon de procéder dans une telle situation et sur les recours légaux disponibles pour faire valoir mes droits.Je vous remercie par avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour, ma femme a acheté un lave-linge CANDY chez KREFEL le 30 mars 2024, avec livraison le 4 avril 2024 dans notre future maison en rénovation. Lors de la livraison, je suis sur place et demande aux 2 installateurs KREFEL s'ils vont tester la machine. Ils me répondent qu'ils ne font pas ça. Une fois parti, je teste la machine, pas de souci apparent. Le 13 avril, je teste par hasard à nouveau la machine et constate une fuite d'eau sous la machine. Après avoir mis la machine sur blocs de bois, je constate en effet que la machine présente une fuite d'eau. Le lundi 15 avril, ma femme contacte KREFEL pour leur signaler le défaut et demande le remplacement de la machine. Le Call Center de KREFEL prend note de la défectuosité et informe ma femme qu'ils la recontacteront dans les 48 heures.Suite à ces informations, le mardi 16 avril, je contacte KREFEL qui me signale que les installateurs n'ont pas pu réaliser l'installation de la machine comme prévu dans le bon de livraison (19,90 € de supplément) pour raison technique. Je leur signale que c'est faux et qu'il était tout à fait possible de réaliser le test, mais que les installateurs n'ont pas voulu le faire. KREFEL propose à ce moment de renvoyer les installateurs sur place pour tester le raccordement, mais qu'ils ne pourront pas réparer la machine. Je réponds que c'est inutile et que je suis certain que le défaut provient de la machine et pas du raccordement. KREFEL me demande alors de contacter CANDY et m'informe qu'un réparateur va venir sur place et que si le raccordement est en cause, la facturation sera à ma charge. Je leur réponds que je suis certain de ce que je dis et que je paierai la facture si le raccordement présente un défaut.J'ai également signalé que c'est KREFEL qui devait s'occuper de l'après-vente. Refus de KREFEL qui m'informe qu'ils ont un contrat avec CANDY et que c'est CANDY qui va me rappeler dans les 48 heures. Je ne suis pas d'accord, mais la responsable me répond que c'est la procédure !N'ayant reçu aucune nouvelle après les fameuses 48 heures, je contacte KREFEL le jeudi 18 avril qui me renvoie vers CANDY. Je contacte CANDY qui me signale que c'est KREFEL qui doit me contacter dans les 48 heures et que CANDY n'a encore reçu aucune demande. Ensuite, CANDY me signale qu'ils ont bien reçu la demande de KREFEL et que KREFEL va me contacter pour fixer un rendez-vous avec le réparateur. A ce jour, aucune nouvelle et nous tournons en rond !Notre installation dans cette maison est à présent retardée suite à l'incurie de KREFEL, qui ne propose aucune solution.

Le 18 janvier 2024, j’ai commandé sur le site fnac.be un smartphone Samsung Galaxy S24 Ultra. Sur le site fnac.be, il était clairement écrit que cet achat était éligible au cashback proposé par Samsung pour l’achat de ce Smartphone.Après avoir reçu le smartphone, j’ai introduit le 2 février une demande de cashback sur site Samsung. Le 6 février, j’ai reçu un courriel de Samsung indiquant que mon achat n’était pas éligible au cashback car « Le modèle participant n'a pas été acheté dans un magasin participant « . J’ai pris contact le même jour avec le support fnac.be via le site internet pour signaler le problème. Le 09 février j’ai reçu ce message de fnac.be : « Cher client, Nous sommes désolés de ce désagrément. Afin de pouvoir vous aider veuilez nous envoyer votre demande via l'email suivant : webshop@be.fnac.com en y incluant la réponse de samsung. Nous contacterons samsung afin que vous recevez votre cashback. Cordialement, Fabienne »J’ai transmis la réponse de Samsung comme demandé le même jour. J’ai envoyé des rappels à fnac.be les 24/02, 04/03 et 22/03 mais sans réponse et je n’ai toujours pas reçu le cashback.J’ai également constaté que Samsung n’avait indiqué aucun site ou magasin participants ou ne participant à l’action. Il était donc impossible de savoir qu’un achat chez fnac.be n’était pas éligible d’autant plus que le site fnac.be indiquait que l’achat était éligible au cashback.

Bonjour,J'ai reçu 2 chèques cadeaux avec un livret me suggérant des adresses pour une table gourmande. J'avais choisi Le Roy d'Espagne 1000 Bruxelles (page 19 du livret). L'établissement a refusé mes chèques cadeaux me signalant qu'il n'avait plus aucun contrat avec la société Wonderbox depuis près de 10 ans ! Je demande donc le remboursement de mes chèques cadeaux puisque je considère l'annonce dans le livret comme une publicité mensongère. Merci de me rembourser.C. van den Berg

Bonjour, En date du 22/11/2023, nous avons commandé un kit complet lit, sommier, matelas et accessoires, sur le site de EMMA. Le matelas et les accessoires (oreillers, taies, protège-matelas et parure) ont bien été livrés dans un délai raisonnable.Cependant, les structures du lit ne nous ont pas été livrées, malgré nos rappels (mails) et les réponses-promesses reçues. Les mails de réponses de Emma sont signés de façon nominative d'un Guy-Philippe et sont toujours orientés satisfaction clientèle. L'argument est toujours un problème de livreur et une promesse de faire activer la livraison sous peu de temps. Après de nombreuses promesses polies, nous comprenons que nous sommes, en fait, devant une arnaque et nous soupçonnons qu'en réalité, EMMA a vendu plus de lits (à prix réduits) qu'elle ne pouvait en fournir. Les messages rassurants, nominatifs, n'ont pour but que de maintenir une image positive de la marque, mais cachent, en fait, un manquement contractuel de taille. En considérant que nous ne serions jamais livrés de ce lit, nous avons demandé le remboursement. Le vendeur a dès lors voulu considérer que nous annulions notre commande. Ce n'est pas le cas. Nous demandons remboursement de la partie non livrée en raison d'un manquement contractuel, ce qui est très différent. Ce jour, nous nous trouvons dans une impasse et décidons de faire appel à vos services pour obtenir aide ou conseil pour obtenir le remboursement des pièces non livrées.Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre plainte et nous tenons disponibles pour plus de renseignements.

Bonjour, j'ai commandé une taque électrique en octobre 2022. Ne voyant pas la taque electrique arrivée et ayant un peu dû mal à avoir des réponses claires de leur part. J'ai décidé d'annuler ma commande. J'ai tout fait comme ils me l'ont demandé. Depuis je n'ai plus de nouvelles de leur part. J'attends donc mon remboursement par rapport à la taque. Merci