Toutes les plaintes publiques

Bonjour,mon compagnon, Gaetan Catry, est affilié à la mutualité Neutre.Fin d'année dernière, il a dû suivre plusieurs séances de kiné pour soigner une tendinite.A cette époque, la kiné, Fanny Vandenplats, a fait une erreur dans les codes pour le remboursement de ses prestations. Nous avons alors reçu un courrier pour nous avertir de la situation.Nous avons fait les démarches auprès de la kiné qui a renvoyé le document directement à la mutuelle avec les bons codes au mois de janvier.Depuis, nous n'avons aucune nouvelle pour le remboursement. Mon compagnon a contacté la mutualité par mail au mois de mars. Celle-ci lui a, assuré, faire le nécessaire dans les plus brefs délais pour effectuer le remboursement. Mais à ce jour, toujours rien.Nous avons donc appelé début de semaine pour en savoir plus. L'interlocutrice nous a également confirmé avoir reçu les bons documents, au sein de son service, en date du 11 mars 2024 et pourtant, aucun remboursement n'a été effectué.La situation commence à être fort longue (nous parlons d'un délai de 5 mois depuis la première remise des papiers!!) et chaque interlocuteur nous affirme faire le nécessaire sans pour autant réaliser son travail correctement.Face à cette situation, nous avons donc choisi de contacter Test-Achat afin de débloquer la situation. La cotisation de Monsieur Catry est toujours payée en temps et en heure. Il est donc anormal de devoir attendre des mois avant d'avoir un remboursement!Pourriez-vous donc faire le nécessaire au plus vite?Cordialement

Bonjour, suite à une panne de compteur en été dernier j'ai constaté après réparation par ores que nous étions en tarif mono horaire administratif or j'ai un compteur bi horaire jour/nuit. Je n'ai jamais demandé ce tarif administratif car je sais que nous ne produisons pas assez. Donc j'ai toujours fait attention à gérer notre consommation en fonction du compteur bi-horaire et je n'ai pas demandé ce tarif. Donc j'ai introduit une plainte chez luminus qui me renvoit chez ores qui me renvoit chez luminus. répose ores : Je vous conseille de contacter directement votre fournisseur Luminus qui nous a fait la demande de passage en tarification mono-horaire à partir du 27/02/2022.Concernant la rectification, elle n’a actuellement pas lieu d’être vu que votre tarification est en mono-horaire donc votre consommation a été calculée correctement.Je tourne en rond ... Merci pour votre aideAH

Bonjour,J’ai réalisé une demande chez Peugeot Meiser Bruxelles une voiture en renting de stock fin février. Cette dernière devait être livrée dans les trois semaines hors nous sommes mi avril . J’ai déjà mis l’acompte et j’en ai besoin pour mon activité d’indépendant . Peugeot me balade avec un flot d’excuse incohérentes .

J'ai commandé un four micro-onde avec paiement immédiat Bancontact internet chez ElektroLommelen. Aucune information de livraison depuis plus de 4 mois. Aucun moyen de les contacter, aucune réponse crédible par mail. Je crains ne jamais recevoir le produit commandé.

bonjour, j'ai mis des panneaux solaires l'année dernière. j'ai demandé pour qu'on fusionne mes index de mon compteur bi-horaire. j'ai reçu mon décompte annuel le 09 janvier dernier et je constate que les index ne sont pas fusionnés. j'ai pris contact avec eux le 11 janvier à 16h21. On m'a dit que c'était exact, qu'on allait rectifier. le 27 février, n'ayant pas eu de nouvelles, je rappelle à 17h56 et on me dit la même chose. Ne voyant rien venir, j'ai enfin envoyé une plainte écrite le 08 avril dernier à laquelle je n'ai pas eu de réponse. Cela fait plus de trois maintenant que j'ai commencé mes démarches et toujours pas de nouvelles. Merci de bien vouloir m'aider.

Bonjour, Je suis membre des achats tests (numéro 3140276-95) depuis de nombreuses années. Je n'ai jamais demandé votre aide, mais je sens que j'ai maintenant besoin de vos conseils juridiques pour gérer mon dossier d'assurance automobile.Le 3/2/2024 j'ai eu un accident avec la voiture alors que je conduisais mon scooter Honda aves mon fils. C'était entièrement la faute de l'autre conducteur, qui n'avait pas respecté ma priorité sur le rond-point. Il a reconnu son erreur dans la constat amiable d'accident..Mon assurance Yuzzu m'a orienté vers l'expert (Sobelex & Co de Genappe) pour évaluer les dégâts. Le reste de l'histoire est décrit dans mon e-mail ci-dessous.L'expert a évalué mes dégâts pour 923 euros tandis que le garage Honda ai donné une estimation totalement différent pour 2.356 euros. Je ne comprends pas pourquoi l'expert de Sobelex a autant réduit son estimation des degats. J'espère qu'ils augmenteront leur estimation en tenant compte des éléments manquants dans leur estimation.Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider ? Merci d'avance pour votre aide. CordialementPawel Golsztajn 0498.80.37.40

Bonjour, j’ai effectué une demande de réparation pour mon produit toujours sous garantie, acheté le 31/10/23, le 08/03. - Le 11/03, vous m’informez que GLS me contactera pour enlever le colis pour réparation - Le 13/03, je vous informe que je n’ai aucune nouvelle de GLS- Le 14/03, vous m’informez que GLS me contactera « sous peu »- Le 19/03, je vous informe que je n’ai toujours pas été contactée par GLS- Le 21/03, vous me dites que le département concerné reviendra vers moi dans les plus brefs délais - Le 27/03, je vous contacte pour la 3ème car mon produit n’a toujours pas été enlevé pour réparation. Je n’ai pas de nouvelle du transporteur. - Le 03/04, vous m’informez, encore une fois, que le département concerné organisera un nouvel enlèvement dans les plus brefs délais - Le 06/04, sans nouvelle du département concerné, je me permets de renvoyer un mail pour la 4ème fois car cela fait 1 mois que j’ai demandé réparation et que mon problème n’est pas traité - Le 12/04, vous vous excusez de votre retard et m’informer de l’ouverture d’une réclamation afin de résoudre ma situation de toute urgence - Le 18/04, vous m’informez à nouveau que le département concerné organisera un enlèvement dans les plus brefs délais Toutes les informations vous ont été transmises depuis 1 mois et demi. Le SAV ne fait que me répéter depuis que mon problème sera régler « de toutes urgences ». Veuillez procéder à l’enlèvement de mon colis pour réparation le plus rapidement possible. Merci!

Bonjour, En voulant faire un paiement depuis mon compte ING ce lundi par l'application easy banking je m'aperçois que je ne peux plus avoir aucun accès ni effectuer une transaction. Mes comptes restent visibles mais je n'ai pas la main mise dessus. Pensant à une mise à jour j'attends le lendemain avant de réagir. En appelant la centrale le message d'accueil me parle de.. si vous appelez pour le courrier reçu selon l'article 59 nous ne vous donnerons pas plus d'information C'est là que je comprends que peut être je suis concernée par ce courrier reçu (jamais reçu je précise). La charmante personne au téléphone me prévient que en effet selon le courrier reçu le 12 décembre et sans réponse de ma part dans les 3 mois mes comptes sont bloqués et que je dois me rendre dans une agence pour régler cela.Sauf que selon un article paru dans sud presse sans aucune réaction des clients endéans les 3 mois rien ne change. Je ne sais pas où se situe la légalité de retenir l'argent des clients sans leur laisser aucun accès, ni transfert, ni paiement avant d'obtenir un rendez vous en agence à savoir minimum 15 jours. Je précise que j'ai sur ces comptes plus de 40.000€ que je vais m'empresser de rapatrier ailleurs bien entendu.

Bonjour,J ai place des panneaux solaires sur mon toit en 2023 et ai changé de fournisseur d électricité le 4/12/23. Malgré de nombreux courriers et coups de téléphone, engie ne m à toujours pas fourni mon décompte...

bonjour, j'ai acheté une cuisine en décembre 2022 30/06/2023 - Installation de la cuisine sans plan de travail :Réclamations après l’installation : 1. Serrage du plafond au-dessus des meubles hauts non effectué 2. Porte manquante sous l’évier 3. Cache autour de la buse de hotte manquant 4. Panneau lave-linge de mauvaises dimensions avec joue apparente 5. Plinthe en deux morceaux au lieu d’une 6. Ouverture pour prise micro-ondes manquante17/07/2023 - Passage pour mesurer le plan de travail ( par marbrier sous traitant de mobalpa )12/10/2023 - Prise en charge et réparations de la réclamation du 30/06/2023, soit 3 mois et demi plus tard10/11/2023 - Installation du plan de travail8/12/2023 - Pose du dernier élément sur mesure, révélant des erreurs de mesure du plan de travail (rebord + profondeur) > réclamation du plan de travail10/01/2024 - Passage de Mr. Bercy (marbrier) avec conclusion sur les erreurs de montage des meubles par Mobalpa 02/02/2024 - Conclusion du passage de Mr DUlait patron de mobalpa Woluwe:1/ Il y a erreur de la part de Mobalpa dans le montage par l'installateur qui a conduit à une erreur de mesure de plan de travail.2/ Refus d'une compensation financière que nous avons proposée.3/ Proposition d'une compensation matérielle à savoir un meuble (pas de prix donné, pas de taille donnée, pas de détails).4/ En conclusion, deux possibilités s’offrent à nous : refaire l’entièreté du plan de travail côté taque de gaz pour avoir le résultat souhaité avec les mesures correctes.accepter uniquement le changement de la petite pièce du plan de travail, donc accepter un design qui ne correspond pas au plan signé en échange d’une compensation matérielle.17/02/2024 - après avoir accepté l’option 2 visite chez Mobalpa pour la conception du meuble de dédommagement, durant 1h. Conception envoyée le jour même. Attente du retour de mobalpa.23/02/2024 - E-mail de notre part pour connaître le retour pour la conception du meuble de dédommagement.27/02/2024 - Relance d’un mail pour connaître le retour pour la conception du meuble de dédommagement.5/03/2024 réponse email du patron exclut toute compensation et responsabilité dans les défauts de notre cuisine.Nous soulignons également que ces échanges nous ont fait perdre du temps, passant de nombreuses heures à discuter de ces problèmes.Malgré nos tentatives de résoudre ces problèmes à l’amiable , nous ne pouvons accepter un design non conforme sans compensation, alors que les erreurs sont imputables à Mobalpa.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder sans délais à une réponse favorable en me tenant informé de vos intentionsMerci