Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je vous envoie cette plainte pour l' entreprise mon beau dessin.Le 12/03/2024, j'ai passé commande pour 3 cadres auprès de Monbeaudessin pour un total de 64,35 EUR (pas de frais de livraison, ni de taxe).La pub est apparue sur Facebook. Aujourd'hui, la page web du site n existe plus, et je n'ai évidement pas reçu la commande. Mon mail de demande de remboursement du 3/04 est resté sans réponse également.Voici les informations du compte :Promoteas - Chatenay- Mala92290www.monbeaudessin.comCommande #1110D'après les avis récents sur certains sites, je ne suis pas la seule à avoir été victime de cette arnaque.L'entreprise n'existant pas (?), je ne sais pas s'il est possible de faire quelque chose pour un quelconque remboursement, ou plainte ?

Bonjour, je suis choqué. Le 17 avril cers 12:00 votre technicien s’est présenté chez moi, il n’a rien installé en disant que que je n’ai pas un boîtier et il faut tirer le cable et ça va coûter cher. Le 18 avril à 10:30 telenet a mis terme à notre abonnement chez proximus. Donc on a plus ni internet, ni TV avec 3 enfants à l’école. Proximus demande 59€ pour réactiver le service. Je demande le dédommagement. Merci.

Vendredi 05/01 : Un technicien Bulex devait passer suite à une panne de chaudière dans un appartement où je venais d'emménager. Il y a avait 13°. Après avoir reçu un sms de confirmation du passage du technicien à 15.30, ce technicien ne s'est jamais présenté, J'ai appelé la centrale à 16.30 pour les avertir. Ils m'ont confirmé que le technicien a clôturé la prestation comme effectuée! On était vendredi soir !! On m'a conseillé de retéléphoner le samedi matin à 08.00 pour demander une réparation en urgence et donc payer un supplément de prestation de weekend ! La panne a été réparée. Il y a meme un autre technicien qui est repassé le lundi et qui m'a confirmé que tout fonctionne bien. Je lui parle de mon problème de technicien fantôme du vendredi et du supplément weekend et me dit qu'il fera un rapport à son supérieur! Entre temps je reçois un premier rappel de paiement le 21/02 alors que je n'ai jamais reçu la facture. J'écrit pour les avertrir. pas de nouvelles. Le 01/03 Je reçois un 2eme rappel de facture me menaçant de lancer une procédure de recouvrement. Je rappelle le 1er mars et tombe enfin sur une personne compétente qui m'envoit la facture dans les minutes qui suivent que je conteste le 6 mars en expliquant que je ne voulais pas payer le supplément weekend pour le manque de sérieux d'un de leur technicien et je paie les prestations de réparation . Ce 18 avril je reçois une mise en demeure de la société EOS pour le non paiement d'une facture que je n'ai encore une fois pas réçue et pour un montant qui ne correspond pas au supplement weekend que je conteste! J'appelle ce 18 avril pour m'entendre dire que ma plainte est connue du service plaintes chez Bulex et qu'ils vont me contacter ! A aucun moment Bulex n'a pris le temps de m'appeller ou me contacter vie email pour essayer de comprendre ma plainte et en discuter pourtant toutes les informations sont dans mon dossier. C'est probablement plus simple de se cacher derrière des rappels et des menaces ! Cette société n'a aucun sens du service à la clientèle! J'espère que cette plainte aboutira car il n'est pas dans mes habitudes de ne pas payer des factures pour autant que celle-ci reflètent les prestations/services par le fournisseur! merci d'avance pour vos bons soins.

Bonjour , j’ai gagné une somme d’argent sur le site Unibet , lorsque j’ai voulu retirer l’argent . Ils m’ont demandé une preuve d’identité ( envoyer et confirmer ) , une preuve de domicile ( en ordre aussi ) ainsi que 3 paiements effectués ( 2 envoyer ) mais je n’arrive plus du tout à mettre la main sur le 4e et je leur explique que cela provient sûrement d’un compte tiers ou un compte que j’ai supprimé : les paiements demandés date de 2022 …. Mais avant cela ( étant donné que je ne gagnais jamais ) aucun contrôle n’avait été demandé . Chat , mail , j’ai déjà essayé de Communiquer en leur expliquant mais ils veulent absolument ce 3 eme paiement sans quoi je ne peux plus avoir accès à mon compte ni au remboursement de mon dû. Que puis-je faire ? Merci

BonjourJ'ai commandé un article sur Vinted.Le colis a soit disant été livré le 30 mars à 18:00 ce qui est faux car le point poste était fermé.Le lundi 1er avril à 17:44, je signale à Vinted que la commande a été injustement finalisee car je n'ai jamais reçu le colis. Ils refusent de rembourser car la commande a été mise en mode Tout est OK après leur délais de 48:00.Or j'ai des screenshots qui prouvent que j'ai réagit avant ce délais et donc que la commande a été automatiquement mise sur tout est OK trop rapidementMalgres cela, tous les orateurs mentionnent que le process fait qu'une fois la commande validée, ils ne peuvent plus rien faire.

Je me suis rendu au garage Vancayzeele à Ypres, qui est un concessionnaire officiel Toyota, pour l'achat de mon véhicule d'occasion. Le véhicule est une Toyota Auris Hybride de 2014. J'ai téléphoné au garage avant ma visite pour m'assurer que le véhicule était en bon état et qu'il n'avait eu qu'un seul propriétaire précédent. Après confirmation du vendeur, je me suis rendu à Ypres le 16/04/2024 pour voir la voiture. Après l'avoir rapidement testée sur la route, j'ai signé le bon de commande avec le vendeur. En sortant du garage, je lui ai immédiatement envoyé un courriel pour demander l'historique complet d'entretien du véhicule, afin de me rassurer sur l'état de la batterie hybride, un facteur décisif concernant le prix, étant donné qu'un remplacement complet coûte environ 2500 euros pour ce modèle. Je n'étais pas particulièrement inquiet, car il m'avait confirmé oralement que le véhicule avait été bien entretenu dans leur réseau et que tout était en ordre. Je reçois une réponse de sa part m'informant que la vérification de l'état de la batterie hybride sera effectuée lors de l'entretien prévu avant le contrôle technique, donc après mon éventuel paiement, ce qui ne m'arrange pas car je souhaite connaître l'état de la batterie avant mon achat et non après. Je remarque également que sur le bon de commande, dans la case propriétaire précédent, il est indiqué 0 et non 1 comme préalablement discuté. Dans mon premier courriel, je demande également la raison de cette anomalie mais il ne me répond pas. Finalement, hier, j'ai reçu l'historique d'entretien de la voiture avec les différentes dates de passage au sein de leur réseau mais, à nouveau, aucun détail sur l'état de santé de la batterie. Je contacte alors la maison mère Toyota qui m'envoie un historique de maintenance assez sommaire et qui ne m'apprend rien sur l'état de la batterie, juste qu'elle a passé le contrôle le 31/01/2023, ce qui date déjà un peu. J'ai donc renvoyé un courriel au vendeur hier soir, lui signalant qu'il n'y avait aucune information sur l'état de santé de la batterie et que je me sentirais rassuré s'il me confirmait bien que la batterie était toujours sous garantie (jusqu'à 15 ans pour les batteries chez Toyota, si le Toyota Hybrid Health Check a bien été effectué tous les ans dans leur réseau). Je lui demande à nouveau ce qu'il en est de la case propriétaire précédent indiquée à 0 au lieu de 1 comme discuté au téléphone et lors de ma visite au garage. Je ne me sens pas du tout en confiance, j'ai l'impression qu'il fait tout pour ne pas me fournir l'état de santé de la batterie du véhicule et que je dois payer et espérer que celle-ci ne soit pas à changer après l'année de garantie qui est fournie lors de l'achat d'un véhicule d'occasion. Je souhaite soit obtenir une garantie sur la batterie jusqu'à la 15ème année si je continue à faire mes entretiens chez eux, soit annuler mon achat s'ils ne me fournissent ni la garantie ni l'état de santé de cette batterie.

Bonjour, j'ai demandé à RESA d'intervenir sur son réseau pour mettre fin aux déclenchements intempestifs de ma production Photovoltaique et de renforcer son réseau électrique et ils me répondent qu'ikls ne peuvent intervenir que si je passe à un compteur intelligent, qui est défavorable au niveau du prix pour l'usager.C'est une forme de chantage inacceptable d'autant que depuis 15 ans, ils reçoivent gratuitement ma production excédentaire de panneaux PV... et que je paye ma taxe prosumer

Bonjour,Fin décembre 2023, je me suis rendue dans le magasin Qualias d'Ixelles afin d'y acquérir une chaise percée pour ma maman. J'ai choisi Qualias parce que cette société propose des tarifs préférentiels pour les membres des mutualités chrétiennes (MC) où maman est affiliée. Lors de l'achat, j'ai donné une vignette mutuelle prouvant l'affiliation. J'ai payé la somme de 139 euros, montant préférentiel, selon le vendeur, facturé aux membres des MC.Ayant un doute sur le tarif appliqué, j'ai consulté le site internet de Qualias . Je constate que le prix de vente annoncé de cet article est de 139 euros pour le public et de 118,15 euros pour les membres de la MC. j'ai donc payé 2085 euros de trop.Par l'intermédiaire de leur formulaire de contact, j'ai fait part à Qualias Ixelles de ce supplément payé à tort. Je n'ai jamais reçu aucun retour de leur part. Il y a 3 semaines, au détour d'une publication Facebook sur la page de Qualias, j'ai réexprimé mon mécontentement sur ce surplus payé. La réponse fut très rapide. La magie des réseaux sociaux ? Toujours est-il qu'une personne a examiné ma plainte et après envoi de ma facture (où n'apparait pas la réduction) et preuve de paiement, m' a répondu.Alors, selon eux, la réduction a bien été appliquée mais n'apparait pas sur la facture. C’est un problème qu'ils rencontrent de temps à autre parce qu'ils n'ont pas trouvé le moyen de le mentionner sur le ticket. (sic)A cela, je réponds que, ticket Bancontact à l'appui, la réduction n'a, pour moi pas été appliquée vu que j'ai été débitée de 139 euros.Qualias me répond que j'ai bien bénéficié de la réduction puisque le prix membre MC s'élève à 139 euros, et pour les non-membres à 159,85. Capture d'écran de leur fichier comptable à l'appui.Je fais remarquer que ces tarifs ne sont pas ceux annoncés sur le site internet de la société et que je n'ai donc pas bénéficié de l'avantage membre MC.Leur réponse m'interpelle vraiment. Selon eux, les prix appliqués sur le site ne sont pas toujours les mêmes que dans nos magasins car chacun travaille de manière indépendante (sic) et que les prix peuvent varier en fonction des régions.Bien curieuse réponse, mais soit. Pourquoi indiquer des tarifs, soi- disant valables dans tous les magasins ? Peut-on envisager cela comme de la publicité mensongère?Admettant que les explications soient plausibles, pourquoi le consommateur qui consulte le site n'est-il pas averti? Sur le site, il n'est aucunement fait mention de cette variation dans les tarifs en fonction du magasin sélectionné .

Bonjour, Suite au dernier décompte annuel, mon acompte a été réduit automatiquement à 113 euros. J'ai voulu le modifier sur mon espace client en ligne mais impossible de le faire. Après un appel téléphonique au service client, la collaboratrice m'a confirmé que l'acompte demandé était uniquement pour le gaz et qu'il semblait y avoir un soucis. Elle allait faire le nécessaire pour vérifier ce qu'il en était. Toutefois, mon prochain acompte étant le 5 mai, je souhaiterai que la situation soit réglée. Pourriez vous dès lors adapter mon acompte à 220 euros par mois (électricité et gaz compris - s'il faut faire une répartition entre gaz et électricité, faites comme il vous semble le mieux). Merci d'avance

Bonjour cela fait presque 2 ans que nous avons été cambriolés et nous n'avons toujours pas été remboursés . Nous avons des dégradations que nous ne pouvons même pas réparer. AG ne répond plus à mes mails.