Toutes les plaintes publiques

Récente expérience de réparation avec l'un de leurs techniciens (11 mars 2024), relative à un four combiné micro-ondes Siemens (HB86K575/45).Le problème initial rencontré était la brisure de la vitre intérieure du four. En faisant appel à Siemens, nous avons espéré une résolution rapide et efficace du problème. Cependant, lors de la visite du technicien, nous avons été confrontés à plusieurs problèmes.Tout d'abord, le technicien n'était pas équipé des pièces nécessaires pour remplacer la vitre, ce qui semblait être la solution évidente à notre problème. Au lieu de cela, il a proposé de remplacer plusieurs pièces, aboutissant à un devis exorbitant de 500€. Il nous a alors suggéré de racheter un four neuf, plutôt que de procéder à une réparation. Ils nous a fait payer 100€ pour son déplacement, et il n'a même pas touché le four.Après avoir pris le temps de réfléchir à cette proposition, nous avons préféré obtenir un second avis auprès d'un réparateur indépendant. Celui-ci nous a confirmé qu'un simple changement de la vitre intérieure était nécessaire. Cela m'a coûté en pièces 40€ et j'ai remplacé la vitre. Je suis contrarié par le fait d'avoir dû payer 100€ pour le déplacement du technicien, car sa proposition de devis est injustifiée. Le technicien a cherché à tirer profit de notre méconnaissance en proposant des réparations excessives, dans le but de nous vendre un four neuf.

22 septembre 2022 passage chez Renobel, rue des Sablières 45 à Mont St Guibert en vue de demander un devis d' une véranda Véranco type Topaz Prestige. Délai de livraison mai-juin 2023.10 janvier 2023 réception du devis 2023-1218 janvier 2023 réception de la 1ère facture d'acompte ref 2023-11 . 1605.98 Euros + TVA 96.36 Euros25 janvier 2023 réception facture deuxième acompte rèf 2023-180. 4817.94 Euros + TVA 289.086 mars 2023 mail à Renobel pour avoir une estimation de livraison. Resté sans réponseMois d'avril j'appelle mais Monsieur n'est pas au bureau il vous rappellera. Dixit Il y un problème de livraison avec les pièces détachées.23 mai mail de ma part demandant quand aura lieu l'installation de ma varanda.30 mai 2023, réponse de Renobel Je confirme fin de semaine des dates pour planifier la pose de votre véranda.30 mai 2023 envoie un mail à Véranco à Sint Niklaas, producteur des vérandas Ombralu. 13 juin la direction d' Ombralu fait savoir qu'ils n'ont jamais reçu ma commande ni les acomptes. Ils sont effarés par ce qui se passe et essaie de rentrer en contact avec le patron de Renobel, Monsieur Vlad Byelsky. Malheureusement ils ne peuvent rien faire pour moi car ils n'ont pas reçu la commande de Renobel.8 juin 2023, J'envoie un nouveau mail à Renobel demandant d'annuler la commande et me rembourser mes acomptes acomptes.Entretemps je me rends chez Renobel à Mont St Guibert. Le commercial ne sais rien et le patron n'est pas là.18 juillet 2023 envoie d'une lettre recommandé avec accusé de réception, ce dernier m'est revenu le 23 juillet n'ayant pas été récupéré au bureaude poste.En juillet et aout 2023 je me suis rendu chez Renobel, mais toujours la même réponse on vous fera savoir au mois de septembre 15 septembre 2023 Dernière visite à leur bureau et toujours des promesses.

Bonjour, cela fait 3 jours qu'on m'informe que les colis seront livrés le jour même. Hors personne ne vient et fin de journée, les colis retournent au dépôt suite à une anomalie...Les précédents colis ne sont même pas arrivés chez moi mais directement déposés dans un point relais. Si je ne cherche pas, je ne suis pas prévenue. Mon adresse est bien indiquée mais ils n'essaient même pas de livrer au domicile. En attendant je dois me débrouiller car ce sont de grands colis qui ne rentrent pas dans ma voiture. Devant être livrée lundi, j'ai préparé la maison pour vite la protéger à l'arrivée du colis. Hors n'étant pas arrivé et la pluie oui, ma maison est en train de prendre l'eau. Aucun moyen de contact avec la société, pas de numéro de téléphone joignable.

Bonjour j'ai sourit un contrat (2474553) auprès de SFAM qui est devenu CELSIDE en 2017 et au début tout allait bien. Je bénéficiais d'un appareil de téléphonie ou informatique au choix et un remboursement annuel de 150€ à la date anniversaire. Mais fin 2020, plus de remboursement et plus d'appareil et surtout prélèvements abusifs. Le service client me dit qu'il y a du retard mais cela fait 3 ans et demi et je n'ai jamais rien reçu ni aucun appareil ni aucun remboursement.J'ai donc patienté mais voyant que rien n'arrivait malgré mes relances par courrier et par téléphone j'ai demandé la résiliation de mon contrat en septembre 2022.Je continue de leur écrire mais aucun signe de leur part depuis octobre 2023 et à chaque fois je dois remplir un formulaire ce qui fait repartir ma demande au point de départ.

Bonjour, je tente en vain de démontrer à Zalando que j'ai payé mes commandes mais qu'ils ont mal alloué mes paiements & qu'un de ceux-ci est manquant sur mon compte. ils ne l'ont probablement pas imputé correctement.Après avoir envoyé des preuves, un tableau avec les commandes et les paiements, demander à parler à la comptabilité ou à un manager, je tourne en rond.J'ai des rappels de paiements , avec frais de 5 EUR, maintenant 15 EUR alors qu'à la base mon solde est créditeur de 0.53 EUR.Leur service client est déplorable ! Etant moi-même comptable en recouvrement, je peux admettre qu'une erreur arrive mais le niveau de Zalando est bien loin de l'erreur humaine, le service client récite un script à tour de rôle et ne sont d'aucune aide ! Ils sont incapables de résoudre un problème lié à des paiements/rappel / erreur d'allocation.

Bonjour je fais ce message pour signaler le travail qu’ils peuvent faire sur les Réparation c’est du grand n’importe quoi ça fait 15 jours maintenant que mon PC gamer est en réparation je n’ai pas de nouvelles je n’ai pas de suivi

Bonjour, j'ai fait une commande pour un échantillon chez Norwegian lab Craweless via Riverity.nl en fevrier, je n ai pas été contente du produit (complément alimentaire) donc je me suis toute suite retiré de leur site, desaboné et je n'ai pas fait d'autre commande. Malgré cela ils m ont envoyé un coli avec 4 boites, deposé dans ma boite a lettre, j'ai contacté leur service ils disait que ils trouvent pas mes données, j ai envoyé 3 mails, sur differents sieges a eux, allemagne, hollande et belgique, ils me repondait que ils savent rien faire, alors j ai renvoyé le coli à ladresse d'expediteur noté sur le coli les rapelles de payements ne cessent pas de venir, je les ai prevenu que j ai renvoyé le coli par la poste avec preuve d'envoi et AR, malgré ca ils continuent a me répondre par mail que suis obligé de payer les 138€ . C'est un coli reçu que je n ai pas commandé, je l ai retournée dans un délais de moins de 14jours, je n ai pas d'abonnement chez eux, ils envois toujours sur mon compte Riverity, que j ai cloturé depuis, et j NE veux plu l'accéder? J'AI PEUR DE CE SITEIls sont pas honnetes. Je souhaite q'ils cessent a me reclamer l'argent

Bonjour,Suite a mon retour de commande de mandala, après avoir reçu la commande, j'ai décidé de retourner les articles car cela ne me plaisait pas. J'ai bien annoncé pour le retour mais j'ai plutôt été mal traité et a peu près menacé de m'arrêter.J'ai bien renvoyé la commande et colis bien reçu par Mandala Floreale. J'ai contacté Mandala Floreale par rapport au remboursement mais aucune réponse depuis. Je souhaite recuperer mes 430€ vu que la commande a bien été retourné et réceptionné. Je vous remercie beaucoup.

Bonjour,Je suis actuellement chez Luminus ( au nom de mon conjoint ) .Ayant eu des petits soucis pour payer des mensualités j'ai demandé a Luminus un plan de paiement pour payer juste mon décompte car j'étais en ordre avec mes mensualités à payer.Plusieurs demandes ont été demandés et elle sont revenus systématiquement négative j'ai expliqué qu'il était impossible sachant que je paie chez eux 353€ par mois juste électricité ( ce que je trouves énorme) de payer le décompte en une fois ça me ferait plus de 1000€ à payer en un mois chez eux ??, j'ai envoyé au moins 3/4 formulaire en expliquant en faisant une proposition de plan rien y fait .Même si on a eu qques soucis et qu'une seule fois je trouves qu'ils ne sont pas du tout compréhensible avec leurs clients ou les aider à trouver des solutions, tout ce qu'on a comme réponse c'est ce n'est pas possible sachant qu'en plus c'est juste mon décompte de cette année que j'y arrive pas à payer tout le reste est en ordre.La vie est devenue très chère et il est impossible pour nous de payer plus de 1000€ .Merci

Bonjour, Nous avons reçu par la poste un livre de cuisine de la part de cette société frauduleuse, accompagné d'une facture indiquant que nous avons introduit une commande pour celui-ci et que nous allons en recevoir davantage tous les mois.Il est évident que je refuse catégoriquement de régler cet envoi et encore plus de régler le renvoi de ce livre.J'exige purement et simplement l'annulation de quelconque contrat souscrit au nom de ma mère sans son accord et l'annulation de tout montant lui étant facturé.Si ce livre doit être renvoyé, j'exige que cette société se charge des frais de retour.Je ne suis prêt à aucune concession sur ces points.