Toutes les plaintes publiques
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Absence de synchronisation entre ma borne de chargement et ma voiture électrique
Brève description de votre problème: Depuis début août je suis dans l'incapacité d'utiliser ma borne de chargement Powerdale. Le software Nexxtmove signale un défaut de synchronisation. Diego a accusé réception de ma plainte le 8 août et lui a attribué le n° 22650. La copie de ma correspondance est jointe ci-dessous
Remboursement consignes bagages
Bonjour ! J'ai envoyé le message suivant il y a 14 jours et je n'ai toujours pas été remboursé des 24 euros versés pour un service inexistant. ---------- Forwarded message --------- De : Dominique Rappe [dominique.rappe@providencechampion.be] Date: sam. 10 août 2024 à 17:24 Subject: Demande remboursement réservation paris cave des tuileries ferme samedi 10 aout 12h To: contact@nannybag.com [contact@nannybag.com] Bonjour. Je vous adresse ce message afin d etre remboursé suite à une reservation que j ai payée pour rien, vu que contrairement à ce qui etait indiqué sur votre site, la cave des tuileries rue de rivoli etait fermé ce 10 aout à l heure du dépôt et déjà avant, selon des touristes hispanophoned qui m ont dit etre venus à 11h puis à 11h30. il s agit de la réservation 808597. Dominique Rappe NB Voici la réponse qui m'a été envoyée par Nannybag, sans qu'il ne se passe quoi que ce soit depuis : " Bonjour, Nous avons bien reçu votre message. Soyez rassuré, nos équipes sont aux petits soins pour répondre à vos besoins, dans un délai de 24 à 72h maximum. Une solution à votre requête vous sera très vite apportée 💌
délai de livraison
Bonjour, Je suis sans nouvelles de votre part suite à la commande passée en date du 08 juillet 2024. Il s'agit de la commande nr 006488. Je vous ai contacté à plusieurs reprises via votre formulaire présent sur votre site internet, sans réponse... J'ai contacté votre entreprise: magasins de Tienen et Vivoorde. Je n'ai pas eu de réponse quant au délai de livraison de mes meubles. Tant que je ne suis pas en possession des meubles commandés, je ne peux vider le box dans lequel sont stockées mes affaires. Merci d'avoir la politesse de me répondre et de me donner un délai de livraison dans les plus brefs délais. Bien à vous, Catherine DE SMET
Début de contrat erroné + facture
Madame, Monsieur, Le 5/06/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 69,60 € (n° 708 731 898 031). Il doit cependant y avoir erreur : mon contrat à débuté le 1/05/2024 (le document de reprise des énergies vous a été envoyé à 2 reprises). Je conteste donc cette facture et vous demande de vérifier la date de début de mon contrat pour l'adresse rue Joseph Heusdens 73 à 4460 Grâce-Hollogne. Dans l'attente de votre réponse depuis plusieurs mois à ce sujet, Cordialement, Anouar Laâouatni
Problème de remboursement
Brève description de votre problème Ma livraison n’a pas ou être effectuer parce que le code postale était mauvais du coup ils l’ont renvoyer a l'expéditeur, ils ont la notifications que je ne l’ai pas recu mais ne veulent pas me remboursez.
Article toujours pas reçu
Bonjour, Je vous contacte aujourd'hui concernant une commande passer sur le site de mediamarkt le 01 Aout 2024. Après avoir réceptionner mon colis au point relais, je me rend compte que le colis était complètement vide et l'article commander ne s'y trouve pas. La madame qui s'occupait du point relais ma conseiller donc de contacter directement Bpost et Mediamarkt car le poids du colis montre que le colis était vide avant d'arriver au point relais (100G) alors que le casque commandé pèse avec le packaging complet + de 1KG. Après avoir contacté Mediamarkt je reçois un mail de leur part en disant donc que après avoir vérifier ma commande, ils m'informent que ma commande a été perdue par Bpost et que je doit remplir une attestation de non réception de la commande et que j'aurai une réponse sous 10 jours pour me proposer une solution. Aujourd'hui nous sommes le 24 Aout, mediamarkt ne répond a aucun de mes mail depuis le 7 Aout. J'exige une réponse de leurs part et une explication le plus rapidement possible. J'exige aussi le remboursement ou le remplacement de ma commande. Cordialement
Colis livré chez moi mais pas reçu !
Bonjour, C’est déjà la 4 eme fois que cela m’arrive mais GLS indique avoir livré le colis à mon domicile à 17 h 30 alors que j’étais bien chez moi. Je n’ai pas de lieu sûr et aucuns de mes voisins l’ont. J’aimerais savoir où se trouve mon colis et non pas faire la factrice dans ma rue et faire tout les points relais encore une fois !!!!! Numéro colis : 73641960071 Code postal : 7390
Allongement illégal de la prescription de dettes
Bonjour, Je viens de constater que la société EOS Aremas profite d'une faille administrative pour prolonger la date de prescription d'une dette. En effet, ils envoient un recommandé juste avant la date du 10ème anniversaire ce qui a pour effet de modifier la date du retard initial et rallonger ainsi la prescription de 10 années supplémentaires. Cette pratique me semble plus que douteuse. Me voici donc fiché à la banque national depuis bientôt 20 ans pour un crédit à la consommation que j'avais contesté. Cette pratique me semble douteuse qu'en pensez vous ?
Problème de réparation
Madame, Monsieur, Le 20/06/2023 j'ai acheté un nettoyeur haute pression dans votre magasin et je l'ai payé 998,13€. Après 25/06/2024 à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, après avoir travaillé 1 heure , le moteur ne tourne plus et sent le brûlé . Le 01/07/2024, je me suis rendu dans votre magasin demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 01/07/2024. J'ai dû payer la somme de 300€ pour la réparation, que je ne trouve absolument pas normal alors que je suis toujours sous garantie. Quelques semaines plus tard, rebelote , le moteur ne tourne plus et sent le brûlé, une nouvelle fois. Je ne suis pas d'accord de devoir payer, une nouvelle fois, une telle somme pour la réparation. La société Kranzle me demande de fournir les accessoires pour vérifier s’il n’y a pas un soucis d encrassement ou autre . À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Fabrice Eltrudis • Preuve de paiement
Remboursement pour absence de service
Madame, Monsieur, Je suis titulaire du contrat de [ligne téléphonique/internet/abonnement télévision]. Entre le 7/2 et le 5/3/24, certains problèmes m' ont empêché d'utiliser le service J'ai déjà signalé le problème de nombreuses fois par téléphone sans résultat positif. Je sollicite la résolution définitive du problème et la fourniture du service à un niveau conforme aux normes contractuelles. Je demande également la reconnaissance de dommages et intérêts d'un montant de 7x65€ payable àau numéro de compte de ma domiciliation Historique des évènements: Apres 15 jours d’absence de connexion aussi bien TV que Internet je vous demande expressément de me donner les dédommagements pour absence de service et dédommagement moral que vous envisager de m’attribuer . En effet ,ma femme qui est handicapée et sous traitement oncologique n’a que la TV pour délassement. Personnellement ,mes commandes et la gestion de réparation n’ont pu être effectuées. Au début, le 7/2 la commune nous a fait savoir que des travaux seraient effectués jusqu’au 20/2 et que le service serait rétabli chaque soir à partir de 18h. A partir du 9/2 ,disparition, du signal suite à la coupure de l’ancien câble coax. Le nouveau câble ne sera jamais mis en service. Après 5 appels aux services techniques ,avec chaque fois promesse d’un rétablissement à 18h et sans résultat ,passage d’un technicien « réseau ?». Le 20/2 ,fin des travaux ,mais pas de signal. Maintenant ,je vais continuer ma saga sous forme de roman Ce 23/2 ,passage du technicien réseau à 19h qui ne peut évidement rien faire. La seule possibilité est de contacter le service du placement du nouveau câble ,ce qui aurait du être fait depuis longtemps , vu que j’ai signalé que la panne est intervenue des la coupure de l’ancien câble. On peut espérer la venue du servi ce de placement du nouveau câble à partir de lundi 26/2 soit 17 jours sans service . Vu que une panne de 4 jours complet entraine un mois gratuit ,je pense que quatre mois gratuits serait un dédommagement normal. J’écris maintenant par épisodes ,car la plaisanterie continue, le lundi 26/2 un nouveau technicien vient pour constater qu’il ne peut rien faire ,juste confirmer la mesure négative de signal de son collègue du vendredi et vérifier sur ma demande le signal sur la borne précédente qu’il constate aussi négatif . En fait ,deux jours après le début du remplacement des câbles et le raccordement du nouveau câble ,la panne a débuté et j’ai vainement demandé que l’on vienne mesurer le signal à l’entrée sur ma façade. L’on m’a toujours ânnoné des demandes de vérifications internes ridicules bien que le leur ai annoncé que j’étais ingénieur en télécom. De ce fait ,je pâtis de l’absence de signal depuis lors . Si la mesure avait été faite le 8/2 ,le problème ne serait plus qu’un souvenir. Deux jours plus tard (28/2), soit 20 jours après la panne !!!, enfin un nouveau camion Voo dans la rue. Il y aurait une coupure dans la nouvelle ligne .(On aurait pu le vérifier lors du placement de celleci ;ce qui aurait certainement été fait de mon temps). Revenons au présent : Bien que l’endroit de coupure supposé ait été fixé le mercredi 28/2 ,ce vendredi 1/3 aucunes nouvelles, ni de l’équipe d’intervention ,ni de Voo qui donne l’impression de se cacher. Au fait ,cela fait 22 jours sans signal ,ce qui dans deux jours va porter ma demande en dédommagement à 6x4 soit 6 mois de gratuité pour internet et la TV. Le 4/3 ,on y est ;24 jours d’absence complète de service et le payement de ma facture de février a été réclamé et payé à Voo sans délais. Si je demandais le remboursement par ma banque du payement du mois de février ,cela réveillerait peut-être Voo . Je ne pense pas ,Voo ne semble pas s’inquieter des désagréments qu’il produit à ses clients. Ce qui est sur et certain ,est qu’il faut supprimer toutes les domiciliations avec une firme comme la votre. Enfin , j’ai tout le temps de passer mon temps sur le traitement de texte pour préparer un abondant courrier à l’ombudsman des communications ,aux sites testeurs de sociétés et similaires et même de créer un blog spécifique sur ces matières En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement
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