Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé un autoradio pour ma voiture que j'ai renvoyé car il ne convenait pas. J'ai fait la procédure de retour tel qu'indiqué sur le site (j'ai respecté les délais de la procédure). J'ai eu confirmation qu'ils avaient reçu le retour. 23 jours après le retour, toujours aucun remboursement et le site indique que le retour a expiré. J'ai contacté l'entreprise via leur service client qui s'est contenté de me mettre en contact avec leur partenaire (NaviCenter), qui vend le produit via la plateforme (étant un intermédiaire, c'est à BOL de contacter leur partenaire). Ce dernier m'a affirmé qu'ils allaient contrôler ? Après 18 jours, toujours rien. J'ai renvoyé un mail aux deux entreprises pour voir ce qu'il en était mais aucune réponse ni des uns, ni des autres.

Bonjour Mr Doutreluingne,Nous revenons vers vous car nous restons sans suite donnée à notre dossier d'onduleur Fronius Ig Plus 70 défaillant depuis le 04 avril 2024.Nous en sommes très contrariés d'autant qu'elle nous crée des préjudices financiers et moraux.- Le jeudi 04 avril 2024, nous avons contacté par téléphone le SAV afin de signaler les problèmes rencontrés avec l'onduleur (Code erreur : 516 - 439). Réponse Un technicien nous contactera soit le lundi ou le mardi de la semaine suivante car il y a urgence- Le mercredi 10 avril 2024, nouvel appel de notre part car nous sommes toujours en attente d'être contacté par un de vos techniciens.- Le jeudi 11 avril 2024, vous nous contactez par é-mail afin d'obtenir une photo du numéro de série de l'onduleur afin d'en contrôler la garantie !!!!- Le même jour, nous vous communiquons le numéro de série via photo ainsi que de la facture de celui-ci datée du 24 aout 2014 (la garantie étant de 10 ans pour l'onduleur et 25 ans pour les panneaux).Ne voyant aucune réaction de votre part, nous nous présentons physiquement chez Energreen à Wavre le mardi 16 avril 2024.En réponse, on (votre secrétariat accueil) nous signale que vous êtes absent !!!, que vous attendiez un retour du fabricant sur la validité de la garantie, que vous nous contacterai sans tarder !!. Nous sommes surpris car nous vous avons fournis la facture avec date d'achat donc de garantie de notre installation photovoltaïque.Nous y voyons plus une réponse de Normand.Votre manque intérêt nous surprend, peut-être le fait que notre installation provient de la société SA Greensun, pourtant par suite de sa faillite un curateur a fait le choix de votre société Energreen comme le repreneur officiel de sa clientèle. Nous avons joint à cet é-mail le document l'attestant.De ce fait, vous nous garantissez les services suivants :- Dépannage et réparation- Mise en oeuvre de nos garanties :- Suivi administratif- Autre (audit, entretien, nettoyage..)Nous sommes surpris que vous nous ayez demandé ces informations car vous les possédez.En effet, nous avons remis l'ensemble de ces informations à Madame de Jambline de Meux (SAV) entre les 20 et 23 aout 2021 :- Facture- Photos: de l'onduleur ainsi que de son SN et index, compteur vert, ainsi que de l'installation des panneaux sur notre toit.- Document par suite de la faillite de Greensun avec reprise par EnergreenSi pour une raison quelconque ils ne vous sont plus accessibles, nous pouvons vous les transmettre à nouveau.Nous souhaitons également remettre en activité notre GreenBox car elle n'est plus active d'où notre contact avec Madame de Jambline de Meux, celui-ci n'ayant pas abouti.Dans l'attente de vous lire, Bien à vous,Marie VaeskenPaul Pétriaux

Bonjour, j'ai demandé l'envoi de mes factures papier par courrier, elles n'ont pas été reçues, un rappel m'a été envoyé par SMS j'ai contacté le service en utilisant facebook...il m'a été répondu cyniquement que je pouvais consulter mes factures sur le site MYVOO, c'est vraiment l'apologie de la paresse, le farniente des employés de VOO

Bonjour, Suite à l ouverture d’une nouvelle pompe à essence dats 24 à champion, ceux ci annonce une promotion . Du 15/4 au 24/4, 0,20€ en moins au litre sur le prix officiel du carburant. Hors j’ai été faire le plein le 11/4 ou la 95 était à 1, 667€/litre. Hier devant faire le plein et étant dans la période de promotion, je vais à cette pompe…1,658€/litre. Il n’y a donc pas de traces de ces fameux 0,20€/ l de réduction. J’ai contacté dats 24 aujourd’hui pour des explications, je leur envoie des photos de mes pleins, ainsi que le tarif d’aujourd’hui de leurs autres pompes namuroises indiquant plus ou moins toutes le même prix .. Leur réponse est que les prix ne sont pas comparables d’une station à l’autre à cause de l emplacement par exemple. Cependant leur prix pour la même pompe n’a pas varié avant et après la promo. Je trouve ça honteux comme pratique et mensonger .

Bonjour, c'est dejà a troisieme fois que Gls livre mon colis chez moi et que c'est pas le cas. Les autres fois c'etais des colis SHEIN donc aucun grosse importance, mais la c'est un colis IMPORTANT qui arrive d'ITALIEje veux absolument recuperer mon colis

Je pense qu'il n'y a rien a faire quand on est de mauvaise foi

Bonjour,ORES connait actuellement des retards dans l’envoi des données de comptage pour l’EAN. Ni ORES, ni Engie-Electrabel ont été en mesure d'offrir des solutions pour débloquer la situation. En outre, AUCUN DES DEUX N'A INFORME LEUR CLIENT DE CE PROBLEME TECHNIQUE. C'est le client, c'est-à-dire moi-même, qui a dû enquêter pour comprendre pourquoi aucun de ces deux organismes n'était en mesure de faire un devis de ma consommation de gaz.Les problèmes techniques de la plateforme Atrias mise en place par le secteur de l'énergie perdurent. En septembre 2024, cela fera 3 ans que j'attends ma facture de décompte annuel.Aucune compensation n'est prévue et, pour nous, trop c'est trop.Nous suivons nous aussi la situation et constatons des progrès. Mais le bout du tunnel n'est toujours pas en vue. Et dans cette affaire, le consommateur, totalement impuissant, est le dindon de la farce. Malgré l'insistance des autorités compétentes, aucune mention n’est faite d'une quelconque indemnisation.Après de nombreux appels à Engie et Ores, j'ai pu être ENFIN informée de la situation sans pour autant que des mesures claires me soient proposées pour régulariser cette situation.Fluvius affirme que toutes les données des clients seront mises à jour et qu’ils ne subiront, au final, aucun dommage. Mais je ne suis pas d'accord: je suis dans l'ignorance la plus totale et risque de me retrouver soudainement face à une facture salée. En outre, c'est mon droit de consommateur d'être informée du coût d'un service. Je réclame des mesures précises :- Un cadre temporel clarifié pour la résolution des problèmes d'Atrias et des sanctions en cas de non-respect de ce calendrier.- Une communication claire et proactive aux consommateurs sur l'état d'avancement de leur dossier et sur la date à laquelle ils peuvent s'attendre à une résolution.- Un système de compensation pour les consommateurs affectés, tel que le versement d'une somme forfaitaire par mois d'attente de leur facture ou une renonciation partielle à la facture si elle est au détriment du client.Cordialement,Nina Richir

Un rendez-vous avec un de vos installateurs avait été fixé chez moi le 12-04-2024, entre 08:00 et 12:30, pour installation d'Internet dans le cadre d'un déménagement.Aucun installateur n'est jamais venu et je n'ai jamais été informé de la raison de ce manquement. J'ai été obligée de téléphoner à plusieurs reprises le 12-04-2024 à vos services pour savoir ce qu'il en était. Ce n'est qu'à mon dernier appel, vers 17h, qu'il m'a été répondu que le rendez-vous avait été annulé. La personne qui m'a répondu n'était pas en mesure de me donner la raison de cette annulation.J'ai donc été bloquée chez moi toute la journée du 12-04-2024, alors que je travaille en dehors de chez moi !J'ai demandé que la raison de l'annulation me soit communiquée. On m'a dit que ce serait fait la semaine suivante (c.à.d. la semaine du 15-04-2024). Je n'ai à ce jour pas eu de retour de Scarlett.De plus, et surtout, le prochain rendez-vous disponible pour l'installation d'Internet était une semaine après le rendez vous prévu (i.e. le 19-04-2024) ! J'ai besoin d'Internet pour mon travail.Je trouve cela inadmissible.Je vous demande de bien vouloir m'indiquer :- la raison de l'annulation de la visite de l'installateur du 12-04-2024- quelle forme d'indemnisation de la part de Scarlett pour les préjudices subis (i. privation d'Internet pendant une semaine ii. rendez-vous non honoré).

Bonjour, je reçois ce jour un courrier de cette société inconnue avec laquelle je n'ai aucune relation clientèle. Sur le courrier, il y a mon nom et nom adresse postale. La société indique deux adresses différentes : sur l'enveloppe ( Goed - Gouv. Rappesingel 75 - 3500 Hasselt) et sur le courrier (Goed - Antwerpsesteenweg 263 - 2800 Mechelen). Le courrier est signé Jan Kuyps CEO Goed, sans signature manuscrite. Il n'y a pas de numéro d'entreprise sur le courrier.Les deux adresses semblent être des pharmacies, où je n'ai jamais mis les pieds.Le courrier indique que la société a été victime d'une cyberattaque la nuit du 18 au 19 mars et me demande de les contacter à l'adresse GDPR.klanten@goed.be car les fichiers volés contiendraient peut-être mes informations de paiement et mon adresse.Il n'y a aucun numéro de client indiqué, aucun numéro de TVA, les adresses sont des pharmacies où je n'ai pas été.Je n'ai absolument pas l'intention d'envoyer un mail à un organisme inconnu qui possède visiblement mon adresse postale et mon nom.Cela ressemble à une arnaque, pourriez-vous investiguer. Je vous joins le courrier reçu où je cache mon adresse

Bonjour, c'est la première fois que je commande sur Groupon j'ai vu une offre intéressante pour des valises KONO l intitulé était ENSEMBLE DE 4 VALISES KONO le prix variait selon la taille j'ai donc commandé l'ensemble à 24 car j'ai trois enfants et les valises leur étaient destinés. Je reçois le colis et je vois qu'il n'y a qu'une seule et unique valise alors que j'ai bien vérifié l'annonce pour être sur d avoir les . Je ne comprends pas pourquoi ils ont mit ENSEMBLE DE 4 VALISES si ce n'est pour en envoyer qu'une. Je ne crois pas que je recommanderais ce site à quelqu'un et je ne commanderais plus la bas. Je n'ai pas les moyens de m'acheter des valises au prix ou ça coûte donc j'étais vraiment heureuse d'être tombé sur cette superbe offre qui en réalité était mensongère