Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Nous avons acheté une machine à lessiver et un séchoir dans 2 de vos succursales (Spa et Malmedy).Après moins de 6 mois d’utilisation, le séchoir à condensation a cessé de fonctionner. Nous nous sommes rendu en boutique, à Malmedy, afin de signaler le problème et demander quelle était la procédure.Il nous a été répondu qu’un réparateur allait venir à notre domicile et que nous ne pouvions pas ramener nous-mêmes l’appareil au magasin.Nous avons rapidement été contactés par le réparateur qui nous a fixé un rendez-vous le 10 avril, soit presque 15 jours plus tard.Le réparateur, après avoir ouvert l’appareil, a décrété qu’il s’agissait de la courroie et que ce modèle n’était pas réparable.Le magasin nous a demandé de rapporter l’appareil, ce qui a été fait le 12 avril. Un bon d’achat nous a été proposé, ce que nous avons refusé car nous souhaitons obtenir un remboursement comme le prévoit vos CGDV et la loi en cas de dissolution du contrat.Nous vous avons écrit le 13/04 par mail à info@eldi et tenté de vous appeler à plusieurs reprises le 17/04 au 069/ 66 84 84 et au 069/66 84 73, sans résultat.Nous tenons à votre disposition, la facture d’achat, la demande d’intervention et l’ordre de retour.Nous souhaitons la dissolution du contrat et le remboursement des 449,95€.Bien à vous,

Bonjour , lors de l achat de mon iPhone 15 chez Base j ai bénéficié d’une réduction parce que je souscrivait à un abonnement pro 20 , on m avait renseigné que si je changeais d abonnement (a la baisse) je devais rembourser la réduction ce qui me parais normal . Il y a 2 mois comme j avais trop peu de data je suis passé à un abonnement pro 29 ( a la hausse) donc pas de problème et maintenant que je veux revenir à mon abonnement initial pro 20 ils veulent que je rembourse la réduction , alors que celle ci avait été calculée sur base d un abonnement pro 20 et pas pro 29 !!! C est une arnaque !! Je veux revenir à mon abonnement initial sans perdre mon avantage

Bonjour, j’ai commandé des lunettes au magasin city 2 le 30-03, à ce jour, mes lunettes ne sont toujours pas dispo, après être passée 3x en boutique et avoir contacté le service clientèle par mail, je n’ai toujours pas de nouvelles.Je souhaite donc à présent être remboursée de l’acompte des 200€

En date du 15/01/2024, j'ai modifié mon abonnement Proximus via mon employeur SSD. Cette abonnement internet maxi de 39.99 euros a pris effet en date du 01/02/2024. Ma facture du mois de mars était correct 42.98 euros soit 39.99 euros d'abonnement et 2.99 euros la location du Wifi Booster. par contre ma facture du mois d'avril s'élève à 60.98 euros. J'ai effectué aucune modification d'abonnement!!!!!!!Je demande la rectification de la facture d'avril à 39.99 euros, ainsi que le wifi booster gratuit car dans mon village, il n'y a pas la fibre. Il n'y a pas un jour où internet fonctionne correctement. Je suis en télétravail et ses problèmes de connections affecte mon travail et la distribution d'internet dans mon domicile. Nous sommes 7 et quand tout le monde est sur internet la connexion est sans cesse interrompue. j'ai déposé une plainte le 10/04/24 réf 54372389. Il y a sans cesse des problèmes de facturation et chaque fois à notre désavantage.

Bonjour,J’ai commander des lunette (monture et verre) en date du 30/03/2024. Le délais pour la réception de celle ci était de 14 jours dans les conditions général de vente. Aujourd’hui nous somme le 17/04/2024 et mes lunettes ne sont toujours pas prête. Je souhaite donc un remboursement de mon acompte de 200€. Numéro de client: 6331031. Après les avoir contacter par émail et être passer plusieurs fois en boutique je ne parviens pas avoir d’aide. Merci d’avance.

Bonjour,Je confirme ma plainte suite a notre communication téléphonique du 17 avril 2024. L'indexe reçu d'Ores en novembre est un indexe intermédiaire suite a une installation complémentaire de panneaux solaire et ne peux en aucun cas faire office d'un calcul de consommation. Dans la période de facturation annuelle. Mes index pour l'année de calcul sont bien de 14496 (10/02/2023) et 14323 (01/02/2024). Votre nouveau calcul se base sur un index intermédiaire du 24 novembre 2023 (14199) vous recalculez donc sur base de 69 jours de consommation. Ceci vous permet de récupérer une somme qui m'a été remboursée a juste titre. Si je n'est pas satisfaction, je serais donc contraint de changer de fournisseurs, je considére cette pratique honteuse. A bon entendeur belle journée.

Bonjour , je vous contacte car à partir d'une simple simulation pour vous m'envoyer une facture ????il me semble qu'il faut confirmer pour cela donc c'est impossible.soitte vous avez un bug ou vous voulez m'arnaquer . j'ai verifié sur google beaucoup de gens ont le même type de  problème avec votre site

Bonjour Madame,J’ai contacté le service juridique de Test-achats et mon avocat et voici ce qu’ils m’ont dit de vous dire (numéro de dossier Test-achats : 09755559) :J’ai bien reçu votre mail de ce 15 avril 2024.En ce qui concerne la facture pour le repositionnement de la citerne, il est hors de question que je la paie. Je conteste cette facture de 2.644,42 € (vos références de la facture : CR50517027).Quel qu’en soit vos conditions générales, et notamment le point 7.6 de celles-ci que vous me mettez en copie dans votre mail, si celles-ci ne respectent pas la loi, elles sont un abus de droit de votre part et sont dès lors considérées comme non-écrites dans votre contrat.Vous semblez oubliez la notion de garantie légale qui est un droit européen et qui est au frais de l’entreprise prestataire de services. Le consommateur à le droit endéans les 2 ans à une réparation gratuite de la part de la société.Je trouve également encore une fois mal honnête de votre part de m’envoyer une facture portant la mention « Premier avertissement de retard » le 16 avril 2024 alors que votre mail m’indiquant que la facture concernée à payer m’aurait été demandé d’honorer la veille, le 15 avril 2024 puisque celle-ci était en attende de délibération en vos services. Il y a donc des frais de rappel de 326,70 € complètement injustifiés. J’ai également reçu en date de ce 16 avril 2024 un mail de votre prestataire de recouvrement (TCM Belgium) m’indiquant que le délai de paiement avait expiré.Je vous sommerai donc de me faire parvenir votre réponse (annulation de cette facture à payer indument demandée) endéans les 6 jours ouvrables afin de voir quelle suite vous envisagez afin que nous puissions prendre, le service juridique de Test-achats, mon avocat et moi-même, notre décision quant à une poursuite judiciaire ou un règlement à l’amiable.Cordialement,

Bonjour , ma banque BNP fortis refuse que je verse de l argent vers la société kraken ainsi que vers revoluts cela fait 2 mois et demi que ça dure , quand je téléphone au service clients ils me répondent qu effectivement ils bloquent les dépôts vers les sites de crypto monnaie et il n est précisé nul part dans leur contrat . Je n ai aucun recours possible à part changer de banque .Aujourd hui 16 avril j ai essayé de verser 2500 euro vers kraken et 1000 vers revolut en virement instantané mon argent est partis de mon compte mais n arrive nul part . La conséquence est que j ai raté mon point d entrée sur mon investissement qui a déjà repris 20% depuis cet après midi , en plus de mes potentiels bénéfice perdu mon argent n est toujours pas revenu sur mon compte fortis banque je trouve ça complètement scandaleux qu ils puissent choisir à qui je peux envoyer mon propre argent. Quel recourt possible ai je ? Belle soirée à vous

Nous souhaitions prendre des bagages supplémentaires en date du 1/3/24 sur un vol tanger-CRL notre paiement a été refusé à plusieurs reprises sur l’application et sur le site web. NA l’aéroport lors de notre départ, l’agent nous a informé que 3bagaged étaient enregistré mais l’agent n’a pas accepté de prendre notre plainte!Nous avons contacté Ryanair mais les réponses semblent données par un ordinateur!la référence de la requête 47574766/MK4EJZNe n’ai reçu aucune réponse concernant le bug au moment de payer ils me répondent que seuls les bagages endommagés peuvent être remboursés.