Toutes les plaintes publiques

Je me permets de vous écrire concernant un problème persistant que j'ai rencontré depuis mon emménagement il y a deux ans et demi. Lors de mon installation, j'ai transmis par erreur à Engie les mauvais codes EAN, ce qui a engendré des complications. Cependant, après avoir rectifié cette erreur en leur fournissant les bons codes EAN, j'ai été assuré à deux reprises par téléphone que le problème était résolu.Toutefois, récemment, j'ai été surpris de recevoir des mises en demeure pour des impayés correspondant aux codes EAN de mon ancien voisin, correspondant à un compteur pour lequel je n'ai jamais consommé d'énergie. De plus, je constate que je n'ai reçu aucune prime énergie, qui semble avoir été versée à mon ancien voisin et utilisée pour couvrir les impayés.J'ai signalé ce problème à plusieurs reprises auprès de Engie au cours des 18 derniers mois, mais il persiste toujours. Engie me doit environ 1080€ correspondant à toutes les primes énergie qui me sont dues.Je tiens à préciser que toutes mes factures ont été payées en temps et en heure, sans aucun retard.De plus, j'ai récemment reçu un retour d'Engie me demandant de fournir des informations que j'avais déjà transmises, via une adresse e-mail qui semble ne pas être fonctionnelle. Par ailleurs, il m'est impossible de communiquer directement avec le service facturation, bien que celui-ci dispose depuis plus d'un an de mon numéro de téléphone et soit censé m'appeler pour régler cette affaire.C'est dans le but de résoudre cette situation que je contacte Test Achats. Cependant, si aucune action concrète n'est entreprise dans les plus brefs délais pour résoudre ce litige, je me verrai contraint d'entamer des poursuites judiciaires pour vol.Je vous remercie par avance pour votre attention et votre diligence dans le traitement de ce dossier.Cordialement,M. Selahi

Bonjour,Suite à une défectuosité au niveau du moteur arrière, j'ai demandé une intervention à Cowboy qui l'a prise en charge. Lors de la réparation, il a été constaté que deux vis étaient manquantes sur le plateau avant de mon vélo. J'ai demandé l'envoi des deux vis, mais on m'a indiqué que je n'avais qu'un an de garantie. Cependant, avec preuve à l'appui que la garantie est de deux ans, on m'a répondu que c'était dû à une mauvaise utilisation du vélo. Je m'interroge sur quelle base, car le réparateur affirme que c'est dû à un mauvais serrage. De plus, j'ai souscrit un contrat d'entretien auprès de Cowboy, effectué fin février, et aucun problème n'a été signalé par le technicien. Par conséquent, je demande l'application de la garantie.

Bonjouril y a quelques années la gérante de ARGENTA TOURNAI nous a proposé de faire passer notre compte argenta gratuit en FORMULE GOLD. Elle nous montre alors un prospectus et nous dit qu'une carte de crédit MASTERCARD est proposée dans la formule GOLD et que celle-ci comprend une assurance voyage en cas de maladie (notamment).Nous devions séjourner deux jours aux Pays-Bas(1 nuit) en janvier. suite à une maladie d'un des voyageurs, nous n'avons pas pu nous y rendre.Quelques semaines plus tard, nous recevons un courrier de BNL assurance nous disant que la formule que nous avons avec le compte GOLD n'assure que les voyages de minimum 2 nuits.Je viens d'avoir le banquier au téléphone qui me dit ceci: monsieur, nous n'avons pas le temps de lire toutes les conditions générales de vente. Effectivement, c'est indiqué, la formule GOLD n'assure pas les voyages de 1 jour.Il n'y a pas de problème avec ça. Ce qui est scandaleux et qui semble ressembler à de la communication mensongère, c'est que la banque ARGENTA n'ai JAMAIS communiqué sur ce point (ni oralement, ni par écrit dans un document qu'elle aurait du nous fournir). Nous avons juste reçu un dépliant publicitaire.

Bonjour,Je reviens vers vous car j’ai eu plusieurs échanges avec eurofides par mail et sans trouver une réelle solution. Il se trouve que j’ai reçu une facture de la clinique André Renard d’un montant de 12.96€(consultation que j’ai eu en décembre) et j’ai oublié de la payer. Le 16/04 je reçois un courrier d euro Fides me disant que je dois rembourser 33.13€ car j’ai une facture impayée d André renard et que malgré les rappels répétés ce montant reste impayé. J’ai directement pris contact avec eux car je n’ai reçu aucun rappel! Et il m’envoie par mail un rappel qui aurait été envoyé le 11/03 par André renard et que je n’ai jamais reçu.Non seulement ce rappel je ne l’ai jamais reçu mais en plus dans le courrier de mise en demeure d eurofides ils annoncent « malgré plusieurs rappels un montant reste impayé » je trouve cela quand même fort hors qu’il y à eu qu’un seul rappel envoyé et que je n’ai pas reçu.Je demande simplement à payer ma facture de 12.96€ ce qui est logique et non pas ces frais engendrés hors que je n’ai rien reçu.Malgré les échanges de mails on tourne en rond… ce pourquoi je vous contacte.Pouvez vous trouvez une solution à ma plainte?Bien à vous,Mr Garcia .

Lors de ma réservation en ligne de mon séjour au club med La Palmyie en Turquie du 30 avril au 07 mai, la seule chambre proposée est une chambre supérieure Villagio avec balcon. J’effectue ma réservation et le paiement complet avec cette chambre et quand je reprends le contrat, le balcon a disparu. J’ai appelé le 078155155 pour qu’ils corrigent cette erreur mais n’ont rien voulu entendre. J’ai introduit une réclamation via leur site et sur messenger mais je n’ai reçu aucune réaction de leur part. Numéro de dossier :23112130Que faire pour me faire entendre ?Très cordialement Olivier Lambilotte

Bonjour,En date du 23/042024, j'ai introduit une demande de retrait de mes gains sur le site Unibet.be d'un montant de 170€.Après vérifications je reçois un email le 24/04/2024 qui m'indique que mon compte est définitivement suspendu pour l'utilisation d'un compte tierce.Le montant de 40€ est versé sur le compte bancaire tierce, le reste est confisqué (130€).Le retrait en question et plusieurs dépôts ont été effectués via le compte bancaire de mon conjoint que nous utilisons tous les deux.Je trouve cela inquiétant qu'Unibet se réserve le droit discrétionnaire de confisquer les gains de ses utilisateurs pour non-respect des conditions générales, qui je rappelle s'assimile ici à du vol, et ce sans demande d'explications à ses clients.En effet, je n'ai même pas eu l'opportunité de me justifier. Le live chat m'indiquant que je n'avais aucun moyen de recours contre la décision, ni aucun moyen de communication avec le siège.Ce gain m'est dû. J'ai eu la chance de gagner cette somme. Je ne suis pas un cas isolé et j'aimerais que ma cause soit entendue et revue par Unibet.J'aurais aimé à tout le moins avoir le droit à me justifier et prouver ma bonne foi. J'aimerai régler cette affaire à l'amiable avant d'engager d'autres démarches.Merci de votre aide.

Je refuse de payer cette facture car mon contrat est terminé depuis début du mois et vous m'avez envoyé un mail me confirmant que j'avais bien retourné votre matériel en bon état.

Bonjour, j'ai constaté sur mon relevé Visa un prélèvement de 64.99€ par la société edreams avec mention (prime annual). Lorsque j'établis une plainte à l'adresse email de cette entreprise, (service.client@edreams.com), l'email revient avec mention delivery incomplete. Sauf mauvaise manipulation de ma part je me suis trouvé d'une façon un peu parasitée sur leur site lors de la réservation d'un vol pour la Corse, mais n'ai jamais coché quoi que ce soit concernant un paiement annuel. De plus la mention sur le relevé Visa semble peu détaillée et fantaisiste. (voir annexe)Bien à vous.Hugues Watine

Bonjour, cela fait un mois que j’ai passé une commande qui n’a toujours pas été livré, après avoir contacté le service client, je découvre que le produit n’est plus en stock alors que, lors de mon achat le produit était bien encore disponible.C’était un produit en solde, j’avais d’autres options sur d’autres sites mais j’ai opté pour ceux de mediamarkt et maintenant je me retrouve avec rien et il n’y a plus de solde sur les autres sites non plus.SolutionAlors j’attends à ce qu’on me le livre le plus vite possible, un remboursement ne m’intéresserai pas à part si on me paye un excédent pour que je puisse l’acheter ailleurs .

Bonjour, Nous avons commandé une cuisine Ikea avec livraison et montage fin 2023. La cuisine fut montée en deux fois et avec plusieurs livraisons suite à des oubli et erreur de la part d'Ikea. Le 23 mars 2024, Ikea est venu récupérer le surplus de ce qu'il avait livré et devait procéder à un remboursement. Nous n'avons toujours pas ce remboursement et chaque mails ou appels ne donne pas de résultat. Dernièrement ils m'ont annoncé que le payement était validé depuis le 25 mars 2024 mais le numéro de compte qu'ils ont tenté d'utiliser est incomplet. Ils disent avoir effectué la modification et devait m'envoyer un e-mail de confirmation mais je n'ai rein reçu et je n'ai toujours pas été remboursée. La situation devient pesante et nous avons besoin de cet argent.