Toutes les plaintes publiques

Nous avons acheté un four Bosh via Stockline pour un montant de 1139€, voir facture envoyée par e-mail (référence dossier 4104240574) . Ce four est un produit haut de gamme que nous avons acheté en toute confiance, la marque Bosh étant réputée solide et durable.Ce four présente actuellement un dysfonctionnement car les touches tactiles du côté droit ne fonctionnent plus, nous ne pouvons donc plus le mettre à l’heure et la moitié des fonctionnalités n’est plus accessible.J'ai appelé le service client de Stockline qui ne peut plus intervenir. J’ai donc appelé votre service client qui veut me facturer 90€ uniquement pour un diagnostic du problème, sans aucune réparation a ce stade. Ils comptent ensuite me facturer un montant que personne ne peut estimer pour éventuellement réparer mon four, qui est dysfonctionnel suite à un manque de qualité du produit, celui-ci ayant été acheté il y a peu et étant entretenu dans de très bonnes conditions. Je ne suis bien entendu pas satisfaite de cette solution et je voudrais que Bosh assume ses responsabilités et nous envoie un réparateur pour régler le problème et rendre notre four à nouveau fonctionnel.D’avance merci pour votre compréhension.

Bonjour. Je suis une utilisatrice aguerrie et correcte de Vinted. Dernièrement, j’ai mis en ligne une casquette que j’avais reçue. L’acheteuse et Vinted m’ont accusé de vendre une contrefaçon. Je leur ai expliqué en effet avoir des doutes mais m’engager à ne plus la vendre sur vinted. Non seulement la casquette ET l’argent sont restés à l’acheteuse, mais en plus ils ont bloqué mon compte. Comme le compte était bloqué je n’ai pas pu organiser de retour, ou autre avec l’acheteuse. Quand on regarde d’ailleurs les évaluations sur son compte, on constate ses antécédents de malhonnêteté, et ça, Vinted ne prend aucune sanction. J’ai tenté de négocier avec eux, en leur expliquant que la mesure prise était démesurée par rapport à la situation, et surtout mon passif irréprochable sur Vinted. Il n’y a d’ailleurs qu’à regarder les évaluations notamment. Je suis alors systématiquement tombée sur des jeunes employés différents, envoyant des messages automatiques et ne me prenant pas au sérieux. Je tiens à préciser que je suis médecin et n’ai que peu de temps libre, or ce compte Vinted et les nombreux articles de mon catalogue m’ont pris des heures à être photographié… Ma demande pour Vinted était alors au moins de me restituer toutes ces photos. J’ai déjà entendu beaucoup de personnes mécontentes de Vinted dans mon entourage, car ils savent quils ont le monopole, et n’en ont qu’à faire des réalités financières des gens… Je suis extrêmement choquée d’avoir vu mon compte bloqué comme une criminelle, et surtout d’avoir eu des gens si incompétents en face de moi. Je leur ai en effet envoyer plusieurs mails, comme stipulé plus haut, sans jamais avoir affaire 2 fois à la même personne, et toujours avec des messages automatiques et des réponses brèves et mal écrites. Enfin, mon compte avait été bloqué pour 1 mois, ce que j’avais accepté en m’excusant. Soudainement, il était bloqué définitivement. Il se passe des choses vraiment pas nettes sur Vinted, je pense qu’ils devraient passer leur temps à s’en occuper au lieu de m’empêcher de revendre mes petits articles…

Comment expliquer de devoir payer une taxe douanière prohibitive pour un colis contenant des autocollants de modélisme d'une valeur de 7.5 USD.

Colis commandé il y a plus de deux mois. D'abord un problème de livraison car commande mal validée par eux. Ensuite soit disant livrée mais jamais reçue

Bonjour, J'ai acheté le 12/04/24 chez Kruidvat une carte cadeau Google Play d'un montant de 25 euros. Il est impossible d'activer le code sur mon compte Google Play. Un message nous avons besoin de plus d'informations pour débloquer votre carte apparaît, sans plus de précisions. J'ai parcouru les FAQ, suivi les procédures afin de trouver une solution, sans succès. Je suis retourné au magasin Kruidtvat expliquer mon problème, la responsable m'a dit qu'il y avait eu énormément d'abus, qu'il ne pouvaient pas me donner une autre carte ou me rembourser. Qu'il fallait contacter google, ce que j'ai fait, j'ai suivi la procédure, fourni des photos de la carte, du ticket de caisse, et depuis plus rien... Au final, ni Kruidvat, ni Google ne tiennent compte de mon problème, j'ai donc payé 25 euros pour rien.. J'ai par ailleurs demandé à ma fille d'essayer cette carte cadeau avec son compte personnel, mais elle n'arrive pas à le créditer non plus. Je m'adresse donc à vous, car vous êtes mon dernier recours avant de laisser tomber et d'être floué définitivement sur cet achat. Cordialement

Bonjour, Le 18 mars J´´ avais acheter des tickets pour mon frère et son ami avec ma carte de crédit, et Budgetair a annuler les tickets sans prévenir soit disant que c´´ est fraude et depuis ils refuse de rembourser en disant que il faut contacter la banque, mais la banque me dit que c´´ est budgetair qui dois trouver une solution pour me rembourser ils ont rien a voir dans tout cela, bugetair ils savent que la banque va rien faire ils veulent juste m´´ arnaquer ils disent ca comme excuse pour ne pas rembourser

Monsieur,Le 09/04/2024, je vous avez contacter pour un problème de fermeture de porte. Le mode magasin ne permettait plus de fermer la porte. Il n'est plus possible de fermer la porte avec la clef. Ma porte est restée ouverte pendant plusieurs jours. Suite aux conseils d'un ami, j'ai graissé certaines pièces et le mode magasin fonctionne de nouveau. Par contre, il m'est impossible de fermer la porte avec la clef.Malgrè l'urgence et le courriel envoyé, je n'ai eu aucune réaction de votre part. Je souhaite que porte soit réparée sous garantie.

Bonjour, J’ai envoyé à zalando plusieurs e-mail, au début ils ont dis nous allons faire le nécessaire soit disant mon colis aurait bien été livré chez moi, hors que j’étais à mon travail ( j’ai envoyé la preuve de pointage) et vu tout ce que j’avais commandé ça n’aurait jamais passer dans la boîte au lettre! Sachant que je suis une personne qui vis seule je leurs ai dis que c’était impossible que j’ai reçu le colis. Après plus aucune réponse de leurs part.. il est hors de question que je paie pour un colis non reçu! J’ai oublié de dire aussi j’ai demander qu’il envoie un autre colis mais en point relais pour être sûr de le recevoir. Mais ils ne veulent pas. Maintenant je demande un remboursement !

Bonjour, j'ai eu un commercial en ligne pour une promo chez Méga ou il me stipulait devoir remettre une moyenne de 62,58 Euros par mois et mes factures ont été de 114 Euros ( 1ère incohérence ) après 3 mois je suis partie de chez eux ( du 01-12-2023 au 29-02- 2024 )le 30/03/24 ( date sur la facture mais j'ai reçu le courrier il y a +/- 2 semaines ) la je reçois une régularisation de 44,36 Eu pour l'électricité et le 22/04/24 une régularisation de 157,02 par mail car je me suis plainte de la régularisation par téléphone et je n'ai toujours pas reçu à ce jour le courrier postal ? Je n'ai pas consommé plus même moins que prévu ! C'est la 1ère fois que l'on me réclame un surplus qui pour moi est mensonger et frauduleux .Numéro client : ME307128Numéro du contrat : 01656496Date de la facture : 22-04-2024Numéro de facture : 2240157650C'est la facture de gaz dont je n'ai pas reçu de courrier et j'ai malheureusement déjà payé celle de l'électricité Leur réponse à ma plainte est:Bonjour Madame Piraux, Merci pour votre demande. Nous vous confirmons que les contrats ont pris fin, le 01/03/2024. Les acomptes mentionnées dans votre courriels, qui ont été payés en date du 22/12/2023 et du 9/01/2024 ont été comptabilisés sur les décomptes (détail en 3e page du détail) régularisation électricité : https://my.mega.be/clients/ME307128/EOBJ6A1UB0.htmlrégularisation gaz : https://my.mega.be/clients/ME307128/DHKFBT047J.html Si cela n’avait pas été le cas, ceux-ci auraient été plus importants, de la différence des acomptes contestés. Le solde reste donc du. Pour rappel : le paiement du 22/12/2023 concerne la facture N°1232392963 d'acompte du mois de décembre. Le paiement du 09/01/2024 concerne la facture N°52400009 d'acompte du mois de janvier. je ne sais pas si je peux faire autre chose mais déjà dit je trouve cela louche Cordialement

Bonjour,J'ai réservé avec voyage privé un séjour du 18 avril au 23 avril 2024 en Grèce à l'hôtel Amoundara Resort et Spa à Eritia. Première surprise, en faisant mon enregistrement pour les billets d'avion avec Ryanair réservé par Voyage privé, je m'aperçois que le vol de départ est prévu le 19 avril et non pas le 18/04. Voyage privé me propose un dédommagement de 150 € pour la nuit en moins que j'avais payée mais à l'heure d'aujourd'hui, je n'ai toujours reçu aucun virement. Deuxième grosse surprise, lorsque j'arrive à l'aéroport, personne sur place pour me transférer à mon hôtel alors que c'est inclus dans le montant du voyage. J'appelle la personne de contact sur place dans les documents de voyage privé. Celle-ci m'explique qu'ils n'ont pas été prévenu par voyage privé que j'arrivais le 19/04 et non pas le 18/04. Il m'ont donc attendu la veille à l'aéroport et n'ont pas de solution pour mon transfert. Je constate que voyage privé non seulement ne prévient pas ses clients mais également les prestataires sur place. Par conséquent, j'ai dû prendre un taxi à mes frais pour me rendre à l'hôtel de l'aéroport, ce qui m'a coûté exactement 154,76 € (j'ai payé en bancontact, j'ai un reçu et une preuve de paiement du conducteur du taxi). Troisième mauvaise surprise, la prestataire sur place me rappelle et me demande si je suis au courant que voyage privé m'a changé d'hôtel. Bien évidemment, je n'ai pas été avertie et je ne connais pas la raison de ce changement alors que je suis sur place. L'hôtel où on m'emmène et où je suis attendue n'est pas l'hotel que j'ai payé et réservé Amoundara Resort et spa mais l'hotel Brown Beach. Je trouve absolument scandaleux de traiter les clients comme ça. Je suis très en colère pour toutes ces déconvenues et pour la communication absolument nulle de voyage privé qui m'a laissée me débrouiller seule dans un pays étranger sans aucun encadrement et me transférant dans un autre hôtel sans m'en avertir au préalable !!!! Cet hôtel n'avait pas le standing ni les prestations que j'avais réservé au départ. Je devais avoir une chambre supérieure de 20 m²pour exemple. Ma chambre faisait au maximum 10 m²!!!!!