Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai fais une commande auprès de la boutique.be pour un tapis de marche walk machine speedy n de commande 2011155 depuis le mois de novembre 2023, je l’ai payé 370 euros il était soi-disant en promotion, jusqu’à maintenant je n’ai toujours rien reçu. J’appelle on me dit qu’ils sont victimes de leurs succès et qu’il faut attendre ou alors on me dit qu’il est en cours d’acheminement mais rien, je sais plus quoi faire en plus leur téléphone c’est un 30cent la minute ! J’en peux plus ! Je sais plus quoi faire !Merci de me répondre au plus vite ! Ils m’ont bouffé 370€!

Bonjour, Le 22 avril 2024,j'ai déposé 800 euros au distributeur batopin de Chapelle-lez-Herlaimont. La machine à crédité 700 euros sur mon compte et bloqué 100 euros soit disant suspect.Depuis je n'ai aucune nouvelle et le service d'aide de ma banque BNP PARIBAS FORTIS me dit qu'ils n'ont aucun contrôle et que c'est batopin qui doit les contacter quand il aura vérifié.D'après BNP PARIBAS, c'est peux prendre jusqu'à 1 mois pour avoir une réponse. Le service Batopin est une honte,ma famille, des amis, des gens croisés dans les points Batopin et même moi même avons tous été victimes de distributeur Batopin mangeant nos dépôts d'argent suite à des problèmes techniques et mettant parfois 20 jours pour les rendres.C'est une honte et telle amateurisme et que nos banque aient donné le contrôle de la gestion de distributeurs automatiques à un opérateur aussi peux réactifs, peu fiables.D'autant plus que chaque jours des distributeurs automatiques sont retirés des banques faisant que batopin devient la seul alternative,nous sommes donc prit en otage ou obliger de garder notre argent liquide sur nous pour éviter les distributeur Batopin. Il est temps que les banques et batopin nous offres un service digne de ce nom.

Bonjour je n'ai toujours pas reçu le cashback Samsung S24 ultra, je me suis enregistré chez Samsung j'ai envoyé un gsm à l8p pour recyclage. J'ai tous les documents demandés et j'ai contacté les services clients de l8p,Samsung et proximus j'ai reçu un code promo de Samsung et depuis je me fais balader d'un service à l'autre et personne n'est capable de me fournir une solution à mon problème. Que dois-je faire pour obtenir ce cashback ?Pour payer le montant de départ 300€ à proximus c'était direct mais pour le récupérer c'est pire que le parcours du combattant !!!Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,Concerne colis 85613742529.Je n'ai pas reçu mon colis, ni à mon adresse, ni au point Bpost comme demandé via votre Web page.Par contre, j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il avait été livré à un parcel shop.... mais il n'y est pas??!!!Impossible de joindre GLS par téléphone. Mail envoyé il y a une semaine, sans réponse....Bref, service = 0

Bonjour,J’ai passé commande chez Scarlet le 19/02/2024 pour une offre box Loco.?5 rendez-vous ont été programmés et 1 seul a été honoré (le 05/04/2024) par votre technicien qui est venu après le créneau horaire indiqué et sans matériel. Il n’a rien pu faire.Depuis, et après de multiples appels téléphoniques pour avoir des nouvelles de ce technicien qui devait repasser, je n’ai eu aucune nouvelle.A ma grande surprise j’ai reçu un mail le 16/04/2024 pour une confirmation d’annulation de commande. Je n’ai jamais demandé d’annuler ma commande.Un conseiller Scarlett (Monsieur Kaki) m’a dit que j’aurais une indemnisation à hauteur de 30€ par rendez-vous manqués soit 120€ (150€ si on compte celui où le technicien n’a rien fait) dont je n’ai aucune trace.??Résultat :- J’ai commandé une box depuis plus de 2 mois et elle n’est toujours pas arrivée- J’ai manqué 4 jours de travail à hauteur de 120€/jour soit 480€ de perte pour être présents aux rendez-vous- Nous avons consommé ma compagne et moi-même depuis mars un hors forfait internet à hauteur de 155€- Sous demande d’un des conseillers Scarlet après les 2 premiers rendez-vous manqués, j’ai commandé une carte sim avec un numéro belge pour être contacté par le technicien d’une valeur de 15€ (ce qui, d’après le dernier échange avec un autre conseillers était inutile)Soit une perte totale de 650€ (toujours sans avoir internet). ?Par cette plainte, je demande une indemnisation à hauteur de 650€.J'ai déposé cette même plainte via le site de Scarlet il y a 2 semaines. Seule réponse de leur part par mail : vous êtes injoignable par téléphone. Ils n'avaient soit disant pas mon numéro. Je leur ai renvoyé mon numéro et depuis aucune nouvelle.Cordialement,Gustave Lecadieu

Pour une réclamation livraison GLS jamais respecté je suis chez moi et je reçois un e-mail me disant que le livreur m'a pas trouver chez moi et qu'il dépose mon dans un point relais ce n'ai pas la première fois celle ci est la fois de trop ses le seul société avec qui ça arrive!!

Après avoir découvert les 03 et 04/04/2024 que mon identité avait été usurpée et que deux crédits avaient été frauduleusement contractés en mon nom chez Cofidis et Alphacrédit ( consultation Centrale des Crédits aux Particuliers le 04/04/2024 ), j’ai demandé copies des contrats aux deux organismes et porté plainte auprès de la police 5340 Bruxelles Ouest Ganshoren ( Inspecteur Kévin Jaucot ). Celui-ci me délivre d’abord une attestation de procès-verbal simplifié pour « escroquerie sur internet ».N'ayant pas de domiciliation enregistrée sur mon compte en banque en faveur des organismes prêteurs, je consulte le 09/09/2024 le « Point de Contact Central » ( PCC ) de la Banque Nationale. Je remarque que deux comptes courants ont été ouverts à mon nom à mon insu, l’un chez Belfius le 29/01/2024 ( clôturé dès le lendemain ), l’autre à la même date chez ING, toujours ouvert au moment de la consultation. Ce compte porte le n° BE25 3632 4000 1682.Etant donné la présence de ce compte dans le fichier « PCC », celui-ci n’a pu être ouvert que sur base de mes données d’identité présentes sur ma carte ( toujours en ma possession et aujourd’hui bloquée ), j’en déduis que le compte ouvert en mon nom par le fraudeur devrait être accessible via Itsme. Ce qui s’avère exact. Les 09/04 et 10/04, je consulte les données du compte, télécharge les opérations effectuées sur ledit compte et enregistre plusieurs captures d’écran ( Données personnelles, domiciliations, solde ). L’examen de ces documents permet de constater que le compte ING a réceptionné le produit des deux crédits contractés frauduleusement. Je remarque également que le compte a été ouvert avec une adresse email et un n° de portable qui ne m’appartiennent pas. A noter également que j’ai testé l’ouverture d’un compte vert sur le site ING. La procédure d’ouverture d’un compte de ce type est sensée durer entre 5 et 10 minutes et semble se régler sur base d’une copie de carte d’identité, ceci même si je ne suis pas allé au bout de la procédure. Tous ces documents ont été remis par mail le 11/04 ou en mains propres le 14/04 à l’inspecteur Jaucot. Le 12/04, je contacte ING par téléphone pour leur signaler l’usurpation d’identité et le fait que j’étais étranger à l’ouverture de ce compte. La personne au bout du fil semble être au courant du problème mais ne donne pas plus de précisions lorsque je lui demande par quel canal il a été mis au courant. Le jour même je reçois un mail du service fraude ING ( BE-Fraud ) qui me communique un n° de dossier ( FBE20240221-0027 ) et me demande copie du PV enregistré auprès de la police. Je transmets l’attestation de procès-verbal simplifié qui ne leur suffit pas.Suite à la nature des documents remis à la police, les faits sont requalifiés le 17/04 en « Usage de faux en écritures de commerce, en écritures privées et en écritures particulières », ce qui a permis l’édition d’un nouveau PV. Celui-ci est transmis à ING le jour même.Depuis lors et malgré un rappel effectué le 23/04, aucun contact, aucun accusé de réception et bien entendu aucune réponse de la part d’ING.D’où la présente plainte.

Bonjour lors de mes dernières vacances en Egypte ja'ai du reçevoir des soins médicaux assez importants.Etant donné que VISA GOLD assurait ce voyage si tout était payé par cette carte j'ai donc demandé le remboursement de ces soins dès mon retour en Belgique. Il faut savoir que cela date du mois de septembre 2023.J'ai donc contacté toutes les sources de renseignements possibles ( Carrefour, Fimaser, Visa ) pour finalement à l'heure ou j'écris ceci être toujours sans nouvelles de ce remboursement. Cela va faire dix mois que l'on me balade de gauche à droite pour rien au final.Que puis-je faire d'autre ? Merci de me lire et peut être de me donner une solution.Cordialement.Robert. Bovy.

Bonjour, Je vous ai fait parvenir fin 2017 une lettre par recommandé demandant de résilier mon contrat d’assurance SFAM contracté à la Fnac fin 2016. J’ai eu un agent de vos services en ligne en janvier 2018 qui m’a confirmé bonne réception de ma demande. Mon contrat a été résilié le 13/01/2018 par vos soins mais de 2018 à 2023 j'ai continué d’être débitée chaque mois par domiciliation bancaire. Le 2 novembre 2023, j'ai eu quelqu'un de vos services en ligne qui m'a confirmé que mon contrat était résilié depuis 2018, qui ne comprenait pas que je sois encore débitée chaque mois et qui m'a assuré que j'aurais un remboursement des 1151.28€ que la SFAM a indûment prélevé sur mon compte malgré ma résiliation en bonne et due forme en 2017. J'ai complété un formulaire de réclamation en ligne en novembre 2023 portant le numéro 745150. Je n'ai eu aucune suite à ma demande et aucun remboursement. En 2024, la SFAM m'a encore prélevé 47.97€. Dernier prélèvement ce 22/04/2024. C'est inadmissible. Je demande le remboursement des 1199.25€ que la SFAM a prélevé sur mon compte sans mon accord et malgré une résolution en bonne et dûe forme. Je n'arrive plus à joindre le service clientèle depuis plusieurs mois. Merci pour votre retour.

Bonjour,J'ai effectué (et payé) une commande sur le site de KREFEL en date du 25/03/2024.N'ayant pas de nouvelles, j'ai envoyé un email auquel il m'a été répondu que ma livraison avait un léger de retard et que je serais remboursée si pas de livraison. Je suis toujours sans nouvelles à ce jour de ma commande malgré deux mails de rappel le 08/04 et le 22/04. Dans le dernier, j'exigeais désormais le remboursement de ma commande au vu du délai de plus d'un mois déjà passé et le fait de rester sans nouvelles. J'ai également téléphoné au lieu de livraison de ma commande, les vendeurs ne voyaient pas ma commande dans le programme.