Toutes les plaintes publiques

J'ai pris un vol avec la compagnie Ryanair pour un retour d'Alicante à Charleroi Airport.Les consignes de bagages on été correctement respecter mon sac rentrait correctement dans le système de mesure 40x20x25 mais apparemment un poil trop grand pour l'hôtesse qui n'a voulu rien savoir. Mon sac fait 20L 42x20x25. Dedans j'avais 2 shorts, un pantalon, un pull en l'aine, 7 paires de chaussettes, 7 sous-vêtements et 5 t-shirts. Rien d'encombrant.J'ai utilisé de nombreuse fois ce sac pour partir en voyage et je n'ai jamais eu de problème.J'ai vu des personnes embarquer dans l'avion avec des gros sacs qui ne correspondait pas à la norme.J'ai payé 46Euros car j'avais deux centimètres en plus je trouve çà scandaleux.Si on veut faire les choses bien qu'on contrôle chaque passager.Je souhaite donc en remboursement pour se manque de professionnalise.

Bonjour, En allant chercher mon recommandé ce vendredi 26 avril 2024 au bureau de poste rue Vanderkindere 171 je me suis vu refuser la remise de celui-ci car j'ai refusé que ma carte d'identité soit photographiée. (J'était en possession de ma carte d'identité et de la constitution de ma société qui confirmait mon identité). Ce refus est un abus de position dominante qui ne respecte pas le cadre légal. Il est clairement indiqué ceci sur le site de B-post : Je préfère que l'on ne prenne pas en photo ma carte d'identité. Existe-t-il une alternative ?Vous pouvez également demander à faire inscrire votre nom complet et votre numéro de carte d'identité sur l'avis de passage même, lequel peut alors être pris en photo. Ce refus injustifié entrave le bon fonctionnement de ma société et nuit gravement au bon développement de celle-ci. Merci de clarifier la situation du côté de vos employées du bureau de poste rue Vanderkindere afin que je puisse récupérer ma lettre recommandée lundi 29/4/24. Cordialement,

BonjourVoilà déjà 2 mois que l'annulation de ma commande # RN121076796 datée du 20/02/2024 (Annulation faite le 01/03/2024) pour une commande de voiture EXCLUSIVEMENT faite par le site internet TESLA, a été envoyée et notifiée.Cette demande d'annulation a bien été confirmé par le vendeur.J'ai suivi scrupuleusement la procédure d'annulation comme spécifiée dans le contrat de commande établi invoquant l'article L. 221-18 du code de la consommation qui s'applique dans mon cas (Annulation faite moins de 2 semaines après la prise de commande sur internet).Je précise que je n'ai eu aucun contact direct au téléphone ou en boutique avec un collaborateur Tesla. Je ne suis pas rendu dans un Tesla shop et je n'ai pas effectué de test drive de voiture.La commande a été faite exclusivement via internet depuis mon ordinateur personnel à mon domicile.Je constate ce jour (26/04/2024) que je n'ai toujours pas été remboursé de l'acompte déposé de 500€ relié à cette commande annulée malgré mes multiples demandes.J ai envoyé une mise en demeure le 21/03/2024 par email.

Bonjour,Voici le résumé des faits.J’ai commandé un casque audio BOSE sur le webshop le 8 avril (330 € - commande 417230922). La livraison a été effectuée par Bpost le 9 avril : l’emballage postal était intact mais la boîte BOSE qui y était contenue avait été ouverte et il n’y restait que l’étui du casque.J’ai immédiatement pris contact avec VANDENBORRE. J’ai envoyé les photos demandées et l’attestation de non-livraison.Sans nouvelles, j’ai repris contact le vendredi 12 avril où l’on m’a demandé une photo manquante (cela aurait pu être fait tout de suite !) et informé que Bpost devait avant toute nouvelle livraison effectuer une enquête, qui pouvait durer une semaine.Toujours sans nouvelle, j’ai envoyé un nouveau courriel le lundi 22 avril, exposant que la justification de l’enquête de Bpost ne pouvait être retenue, puisque si cela pouvait se justifier pour un colis perdu, cela n’était pas le cas ici. La grève de Bpost rendant une livraison impossible avant un délai indéterminable et certainement long, j’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement du montant payé. J’ajoutais que la grève ne pouvait être invoquée comme une force majeure puisqu’une livraison effectuée à temps n’aurait pas été affectée. Vu le délai écoulé, je demandais une réponse pour le mardi 23 avril.Aucune réponse n’a été donnée.J’ai rappelé mon courriel du 22 avril le mercredi 24 avril. Encore une fois, seul le silence m’a été opposé.J’ai envoyé un dernier rappel comminatoire le 25 avril, indiquant qu’à défaut de règlement pour le vendredi 26 avril à 16H00, je demanderais à l’association de consommateurs Test-Achats de prendre l’affaire en matin, sans exclusion d’autres actions me permettant d’être rétabli dans mes droits.Aucune réponse.Simultanément, j’ai introduit une nouvelle réclamation pour cette même commande, espérant avoir affaire à un autre interlocuteur.Là également, il m’a été répondu par un silence assourdissant.Je conçois qu’un incident dans le cours d’une livraison puisse la retarder, encore faut-il que le motif donné soit pertinent et que satisfaction soit donnée au plus tôt.Il n’en n’est rien. Cela n’est déjà pas justifiable.Mais de plus il est inadmissible d’afficher un mépris souverain de la clientèle en ignorant de manière constante les demandes d’informations envoyées. (je précise ici que tous ces courriels ont bien été envoyés, puisque j’en ai reçu les copies que je m’adresse systématiquement à une autre adresse de courrier électronique).Ma patience est épuisée, de même que ma confiance.Je demande donc l' annulation de la commande.

Bonjour, cela fait plusieurs fois que DPD ne me livre pas un colis car soit disant il n'y a personne à la maison hors qu'il y a quelqu'un.Pas d’arrêt devant la maison, pas de sonnerie a la porte, pas d'avis de passage dans la boite au lettre. Une HONTE.Le 26-04-24 mon colis devait être livré entre 13h21 et 14h21 et à 14h16 je reçois un mail en disant que je n’étais pas la.Je vais encore devoir me déplacer a un point relais a des kilomètres de chez moi hors que j'étais a la maison.

Bonjour, J'ai acheté au printemps 2022 une table de jardin extérieure pour un montant conséquent (plus de 2000 EUR). Je dois malheureusement constater qu'à l'issue du second hiver, les planches extrêmes de la table se sont décollées et que les autres semblent également en voie de se décoller ... et ce malgré une bâche qui a protégé la table pendant l'hiver. Il s'agit donc d'une non conformité pour un mobilier de jardin externe voire d'un vice caché lié à une mauvaise qualité de bois et/ou un défaut de fabrication . Je demande donc réparation voire remboursement de cette table. Il va de soi qu'il ne peut s'agir de la conséquence d'une usure normale en moins de 2 ans d'utilisation. Cet argument repris dans votre courrier de réponse est totalement dénué de bon sens.

Bonjour, J'ai commandé sur pneus online Belgique deux pneus été neuf le 11 avril avec un délais de livraison de 48 à 72h. Le colis devait être livré par DPD et j'ai reçu une notification me stipulant que le colis était retourné et ne sera pas livré. J'ai donc contacté le service client le 19 avril via leur formulaire mais je n'ai aucune réponse de leur part. J'ai vraiment besoin de changer les pneus de ma voiture maintenant et je me retrouve donc bloqué avec des pneus de plus en plus limites.

Bonjour j'ai commander une commode sur manomano payement via Klarna, le 26/03, la commande en rupture de stock a été remboursé par le site mano mano, depuis plusieurs je porte plainte par klarna (le debiteur) qui ma dit que j’allais recevoir mon remboursement en maximum 10 jours, j'ai remplis un formulaire de plainte jai de nouveau contacter. Depuis le 26/03 j’attend un retour de la part de Klarna. J’ai fait deux plaintes et n’ai reçu aucun remboursement jusqu’à présent.

Le 23 avril le technicien de bosch - buderus est venu pour la reparation erreur 6A, rapport 5603315. Apres sa visite le chaudière à condensation buderus GB172 ne chauffe plus, on n’a plus de chauffage. La chaudière a seulement 17 mois donc en garantie! Bosch buderus me demande 98€/heure pour m’envoyer de nouveau un technicien. Je suis choquée car je suis sous garantie et c’est leur technicien qui a cassé la chaudière car AVANT sa visite elle chauffait très bien. J’exige la réparation GRATUITE. merci

Bonjour,Le 27 septembre 2023 vous êtes venu poser des panneaux photovoltaïques à mon domicile sous le numéro de facture N°2023-275. votre équipe a effectué un dégât sur la bâche de ma toiture plate de cuisine (sous forme de deux trous). Ceci à provoquer une infiltration d'eau dans le faux plafond de la cuisine, ce qui a eu pour conséquence de devoir couper l'électricité de l’éclairage et placer des sceaux en dessous des voies d'eau.Vous avez tout d'abord accepter votre responsabilité en venant effectuer une réparation. Cette réparation c'est avérée inutile, car le toit à recommencer à fuiter 2 mois plus tard (le 7 décembre 2023)Après de nombreuse difficulté j'ai obtenu une confirmation de votre part qu'une indemnisation me serait versée pour effectuer la réparation selon un devis effectué le 23 décembre 2023 . vous avez exigé que le devis remis soit transformé en facture (ci jointe à la présente), ce qui a été fait et envoyer le 25 mars 2024.Je suis maintenant sans nouvelle depuis plus d'un mois malgré de très nombreux rappel par mail et appel téléphonique sans réponse. L'entrepreneur responsable de la réparation me demande de régler la facture dans les plus bref délai, à raison.Les responsabilités ayant déjà été établies, j'envoie la présente plainte uniquement pour réclamer mon indemnisation. Bien cordialement