Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 26 juillet 2024, j'ai reçu de votre part dans la facture susmentionnée une sur-facturation de 50,08€ pour le numéro de téléphone terminant pas 0842. Cette sur-facturation est due à une consommation entre le Danemark et la Norvège, pays qui sont bien indiqués comme n'appliquant pas le roaming. Il n'est pas indiqué clairement qu'entre les frontières, le roaming est appliqué. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. La facture a été payée mais je demande un remboursement pour cette partie augmenté de la TVA. Cordialement, Madeleine Van den Bogaert

Proximus a annoncé par un dépliant « toutes boîtes » aux résidents de ma rue que « les travaux préparatoires au niveau du trottoir ou des façades » allaient commencer en vue de permettre le raccordement de chaque habitation au réseau fibre. Vu l’absence de câbles aériens dans notre rue (télédistribution, téléphone et ADSL/VDSL), nous étions en droit de penser que les câbles fibre seraient posés dans les gaines existantes, sous les trottoirs, qui appartiennent déjà à Proximus. En effet, le boîtier de distribution des câbles téléphone et ADSL/VDSL est au coin de la rue, à 30m de ma maison qui y est déjà reliée par le sol, et les câbles individuels en fibre optique, qui  sont d’un diamètre très fin (2-3mm), peuvent tout à fait être posés dans les gaines existantes à l’aide d’un tire-fil. Malheureusement, les câbles ont été posés en façade, sans notre autorisation, avec les inconvénients suivants : - esthétique désastreuse pour l’ensemble de la rue, et pour notre maison en particulier - fragilité des câbles et des attaches exposés aux intempéries - joints entres les briques de parement percés environ 20 fois sur 6m, ce qui nuit à l’étanchéité et aux propriétés d’isolation thermique du mur. - les boîtiers qui ont suivi ont nécessité de nouveaux perçages et aggravé les inconvénients déjà mentionnés. Je n’ai pas réussi à obtenir du technicien présent sur les lieux le nom de son employeur. Il a mentionné seulement Cébéko qui n’est que le nom de la société à laquelle la nacelle utilisée pour la pose du câble a été louée. Selon nous, le sous-traitant n’a pas suivi l’accord passé avec les autorités qui devait autoriser un câblage aérien uniquement quand les câbles actuels en cuivre (télédistribution, téléphone et ADSL/VDSL) sont aériens, ce qui n’est pas le cas dans notre rue. A défaut, cet accord n’a probablement pas été correctement établi. Plusieurs propriétaires dans ma rue que j’ai rencontrés, sont également mécontents du travail réalisé par/pour Proximus. Bizarrement, et pour une raison inconnue, certains copropriétaires (maisons mitoyennes) de la Rue Longue semblent avoir échappé au câblage de leur façade, ce qui exacerbe encore notre incompréhension et notre mécontentement. Nous espérons que Proximus pourra corriger cette erreur au mieux et sans retard.

Bonjour le samedi 17/08/2024 je reçois un avis de passage du Livreur Bpost pour venir récupérer mon Colis au Bureau de la Poste de saint gilles mais de passage à la poste on me notifié que mon adresse n'est pas exacte et que mon colis n'est pas chez eux. contradiction : - le Samedi 17/08/2024 je reçois un Avis: le Livreur est passé et vous étiez absent prière de venir récupérer votre colis au Bureau de poste : Sterckx 5, 1060 Saint-Gilles. - Le Lundi 19/08/2024 je reçois un message de Bpost votre courrier est renvoyé pour adresse incorrecte Alors que mon adresse est tout a fait exacte même le service client me l'a dit et j'ai son enregistrement Vocale comme quoi j'ai raison. Merci

*Objet : Problème de respect des engagements commerciaux par Proximus* Je sollicite l'aide de Test Achats car Proximus refuse de respecter un engagement commercial pris lors d'un appel téléphonique. Une prolongation de mon offre promotionnelle m'avait été confirmée, mais Proximus prétend que l'appel n'a pas été enregistré et refuse d'honorer cet accord. J'ai subi de nombreux désagréments liés à des rendez-vous manqués pour l'installation de mon service internet. Je demande que Proximus respecte cet engagement et propose une compensation adéquate.

Objet : Assistance demandée pour une réclamation contre Proximus Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un problème que je rencontre avec Proximus. J’ai récemment décidé de résilier mes contrats pour l’Internet, la télévision à domicile, ainsi que pour mon abonnement mobile avec Proximus, en raison d’une expérience très décevante avec leur service client. Lors d’un appel, l’agent m’a informé que je devais payer 323 euros pour le smartphone que j’ai acheté, montant que je souhaite régler. Cependant, l’attitude irrespectueuse et offensante de cet agent m’a conduit à cette décision de résiliation. Je vous sollicite pour obtenir des conseils sur la manière de procéder avec Proximus pour assurer que la résiliation et le paiement se déroulent correctement et sans surprise. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre expertise dans cette affaire. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. fereshteh kiyani Numéro de client :31014209

- Nous avons souscrit un abonnement en ligne chez VOO pour une ligne internet MAX (1Go) avec une promotion associée. - Nous avons remarqué que la vitesse était sous les 50% promis et qu'un autre fournisseur proposait a un prix bien plus intéressant à une vitesse légérement inferieur. Nous avons profité d'un passage au shopping de Nivelles le 13 Mai pour demander dans le Shop VOO officiel quand nous pourrions résilier notre abonnement VOO sans frais de résiliation. Le Vendeur VOO a consulter son ordinateur et a pu voir que notre contrat a été commandé via Internet. Il nous a dit que dans ce cas nous n'étions pas tenu d'attendre 6 mois comme lors d'un achat en magasin et que nous pouvions résilier a n'importe quel jour en Juin sachant que dès le premier jour cela comptait pour le mois. Nous avons donc programmé le 8 Juin le changement de fournisseur vers Zuny qui s'est fait le 12 Juin. Suite a cela nous avons reçu une facture de cloture de VOO avec des frais de résiliation de +- 140€. J'ai donc directement pris contact avec le support VOO (chat) afin d'éclaircir la situation et après avoir expliqué la situation l'employé VOO m'a conseillé de ne pas payé la facture sachant qu'elle serait régularisée le mois d'après. (discussion sauvegardée comme preuve). Malgré ceci, la facture n'a jamais été régularisée et j'ai reçu depuis des rappels pour le paiement des frais de résiliation malgré plusieurs communications avec le service VOO qui me dit ne rien pouvoir faire. J'attends donc que les frais de résiliation soient annulés et que le surplus payé pour le mois de Juin et qui a servi au remboursement d'une partie des frais de résiliation me soient remboursés.

La présente est exceptionnellement adressée par plainte publique Test-Achats à Mr John PORTER – CEO TELENET Group - Liersesteenweg 4 – 2800 Malines vu répercussion bien au-delà de ma personne. Monsieur, D’abord je vous félicite pour les récompenses liées à votre parcours https://pub.be/fr/john-porter-rejoint-le-prestigieux-cable-hall-of-fame/ Vu l’activation de mon eBOX relevant d’usurpation d’identité prouvable ce 31.07.2024, et la synchronicité d’agenda, pour la seconde fois en 2024 entre : 1. non réception de facture détaillée TELENET 07.08.2024 (coupure d’abonnement en vue ce 02.09.2024), et 2. nouvelle carte de crédit dont l’émission de code sms, selon courrier bancaire daté du 13.08.2024, doit se faire avant ce 27.08.2024(la carte actuelle sera désactivée. Il s'agit d'une 3ème émission de carte de crédit en 2024, élément pivot à l'eBOX. La carte remplacée en février 2023 était censée expirer en 2024 : le code sms d’activation de la remplaçante, en présence d’un employé bancaire, ne m’est pas parvenu. Les procédures bancaires actuelles permettent-elles encore une activation autre que par sms ?) L’usurpation d’identité numérique est un fléau grandissant, et il y a des failles nationales et mondiales : je conteste à tous niveaux, toutes conséquences de l’activation abusive de mon eBOX par administration d’Etat à dater du 31.07.2024 vis-à-vis des 713 organisations liées à cette date et autres ensuite, et des 8,5 millions de personnes en Belgique (2/3 de la population) qui, ayant fait le choix de ne pas l’activer, pourraient se trouver dans mon cas. La non réception de facture détaillée 07.08.2024 survient alors que j’ai payé la précédente sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable : des milliers de sms effacés sur GTI900 dont le nr est lié à compte bancaire (hier encore, 321 self-sms reçus sur GTI900 ont été effacés), crypto codes corruptifs francs-maçons 6, 9 (27 sms par GTI900) et 11 (110 sms par nr. 0488) selon facture. Réponse coordonnée a été demandée au CSAM et SPF BOSA par courrier m'informant des identifiants d’activation et solutionnement avec effet rétroactif au 31.07.2024. La réponse publique du SPF BOSA sur Test-Achats ne relève pas de communication sécurisée sur mes données privées https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/d-C3-A9sactivation-d-E2-80-99activation-abu/6c2df4bbbd596bc177 à CSAM 14.08.2024 https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/activation-abusive-d'ebox-par-/fc20d0321c7189b939 à SPF BOSA 14.08.2024 Je présume que la facture TELENET 07.08.2024 a été envoyée sur mon eBOX, alors que je ne connais pas l’adresse email piratée utilisée (elles le sont toutes). Mes cyber pirates ont activé l'eBOX : • Soit avec une adresse email piratée à laquelle j’ai encore accès dont ils effacent les emails avertissant d’un message eBOX, ou n’ont pas activé l’option d’envoi email avertissant d’un courrier Ebox à consulter. • Soit ils utilisent une des adresses GMAIL double sécurité auxquelles je n’ai plus accès depuis mai 2023, et les codes d’accès leur parviennent. Ou autre. Un sms incluant des codes francs-maçons a été reçu ce 15.08.2024 sur 0488 : expéditeur nr. 0465942856 envoyé à 01h13. Son ouverture a activé la caméra du smartphone. La video enregistrant mes actions sur écran avant que je n’efface le sms, était bloquée à l’envoi ce 18.08.2024, donc ne figure pas en database TELENET, idem mes self-sms copies d’écran-preuve qui ne passent plus depuis ce 15.07.2024, sauf cas exceptionnel. Ce matin, j’ai constaté le vol dans mon logement de la copie d’email/courrier recommandé nr 010541288500452621220347752551 du 21.12.2024 que je vous ai adressé (cc Petra DE SUTTER, Pierre-Yves DERMAGNE et Rudi VERVOORT) antérieurement à ma plainte Test-Achats répondue au niveau financier : la partie non répondue est plus que jamais d’actualité. SOLUTION SOUHAITEE : ne consentant pas aux mises en «dette » artificielles par mes harceleurs, je demande à TELENET, de tenir compte de cette déclaration formelle d’usurpation d’identité, plaintes publiques ci-après ayant été envoyées au SPF BOSA et CSAM pour réponse 20.08.2024. Les données privées circulent vers les Etats-Unis : CLEARVIEW.ai dispose de plus de 50 milliards de photos d’individus à des fins biométriques. https://www.thecipherbrief.com/experts/matt-devost global cyber defense terrorism ACCENTURE https://www.washingtonpost.com/technology/2023/03/07/facial-recognition-fbi-dod-research-aclu/ https://www.lesoir.be/521326/article/2023-06-23/proximus-accuse-de-profiler-la-moitie-des-smartphones-de-la-planete-sa-filiale Ne tenant pas à revivre ce que j’ai vécu avec PROXIMUS en 2023 avec rectification administrative partielle en ma faveur au montant codé franc-maçon après forcing via huissier, dans des circonstances où je refusais de payer sans réception des détails sms alors qu’il y avait effacements massifs de sms témoignages et preuves : je sollicite de votre part que TELENET m’envoie à l’adresse email utilisée le 21.12.2024, la facture détaillée pour paiement ce 22.08.2024. L’email TELENET pouvant être supprimé par mes cyber pirates, je demande également une copie par courrier, et position TELENET sur usurpation d'identité relative à eBOX. Mes coûts de cybercafé compensent les frais TELENET. A défaut ce 22 août, pour que mes abonnements ne soient pas coupés, 50 eur seront versés, le montant étant suffisant pour servir également d’avance à la facture qui sera émise en septembre. Le paiement sera effectué sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable de consentement aux informations sur facture vu les effacements de sms, utilisation de codes francs-maçons, eBOX, emails, telephones piratés et conséquences préjudiciables. Les codes FM 9 et 11 indépendamment du 11.09.2001 WTC NY, correspondent aussi à 2 stations du chemin de croix du Christ. Lors de la modification unilatérale de contrat par TELENET en octobre 2023, j’ai réaffirmé souhaiter recevoir les factures par poste. Les 3 réseaux mentionnés aux 19 bourgmestres de Bruxelles incluent la franc-maçonnerie. Pour les 2 autres, la liste de noms liés aux dossiers où je suis harcelée est explicite. Certains noms représentent les 3 réseaux : par « réseau » je n’inclus que les personnes qui, en faisant partie, ont leur nom lié à mes dossiers comme celui-ci, non répondu : https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/non-r-C3-A9ponse-C3-A0-demandes/CPTBE01978632-26 Pour le contexte global, la présente est liée à mes plaintes 2024 sur Test-Achats, notamment. Un cross-check a eu lieu en boutique BASE. Recevez mes salutations, espérant solutionnement rapide pour les 8,5 millions de personnes qui comme moi n'ont pas activé leur eBOX. Hélène Deprins – 73 rue des Cottages – 1180 Uccle Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable. Déclaration de révision de la constitution 27.05.2024 https://www.ejustice.just.fgov.be/cgi/article.pl?language=fr&sum_date=2024-05-27&lg_txt=f&caller=sum&s_editie=1&2024202743=1&numac_search=2024202743&view_numac=

J’essaye de joindre DPD tous les jours, toute la journée sans que personne n’y réponde. Mon colis Amazon se dit etre livré depuis le 08 aout sauf que non, je n’ai jamais rien recu, le colis a toujours été introuvable. Aucun suivi n’est disponible, il n’a pas existé. Personne ne me repond

Brève description de votre problème La commune a fait une erreur dans mon nom de famille qu’elle a rectifié chez certains de ma famille et pas pour d’autres et depuis avril je n’ai juste pas de nouvelles. J’aimerais avoir des avis est-ce leur façon professionnelle de travailler ? Le prénom de mon père doit être retiré comme ça a été le cas pour ma fille et moi car oui la encore il y’a eu une erreur. J’attends un retour et des avis et témoignages sur ce genre de situation dans cette commune. Merci