Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Dans les demandes 301747 (11/05/2023) et 310351 (12/05/2023), j'informais Celside refuser catégoriquement l'adhésion tacite de l'offre BuyBack et des services Pack Essentiel envoyé par mail au mois d'avril (période de rénonciation prévue dans leur offre). J'ai précisé par la même occasion refuser toute adhésion à n'importe quel service ou offre autre que le pack Infinity signé au démarrage. Un collaborateur au téléphone m'a répondu que les domiciliations allaient être stoppées dans les plus brefs délais.J'apprend par ma banque que ces prélèvements ont à nouveau recommencé alors que je leur ai envoyé la renonciation catégorique de ces offres.Jusqu'au mois d'avril, je n'étais prélevé que 15,99€ mensuellement pour mon contrat d'assurance SFAM, et ce depuis des années. A partir du mois d'avril, ils ont autorisé des prélèvements automatiques auprès de ma banque sans mon accord : BuyBack + Pack Essentiel.Voici le détail de ces prélèvements :- 19/04 -69,99€ BuyBack Rejeté- 24/04 -69,99€ BuyBack Exécuté- 25/04 -15,99€ Pack Essentiel Exécuté- 28/04 -15,99€ Pack Essentiel Exécuté- 02/05 -69,99€ BuyBack Exécuté- 02/05 -15,99€ Pack Essentiel Exécuté- 02/05 -69,99€ BuyBack Exécuté (incroyable!!! Deux prélèvements le même jour!!!) - 05/05 -15,99€ Pack Essentiel Exécuté- 08/05 -15,99€ Pack Essentiel Exécuté- 09/05 -69,99€ BuyBack Exécuté- 12/05 -15,99€ Pack Essentiel Exécuté- 15/05 -69,99€ BuyBack Exécuté- 02/06 -69,99€ BuyBack Exécuté?- 03/07 -69,99€ BuyBack ExécutéAprès vérification auprès de mon conseil juridique, il s'avère que l'article 7 du contrat Infinity que j'ai signé ne les autorise en aucun cas à me faire adhérer à des offres complémentaires ou services supplémentaires sans un accord éclairé de ma part. Je leur ai demander donc dans les plus brefs délais d'exécuter le remboursement des 585,87€ (7 x 69,99€ + 6 x 15,99€) sur le compte duquel ils ont été prélevés et de stopper tout prélèvement autre que celui pour lequel j'ai souscris au démarrage. Que sans réponse de leur part, je serai dans l'obligation de stopper toutes les domiciliations vous concernant auprès de ma banque.Ils m'ont répondu le 30/11/23 :... Après une étude attentive de votre dossier, nous ne pouvons accéder à votre requête.Cependant, nous souhaiterions vous proposer à titre exceptionnel l’envoi d’un produit multimédia qui, nous l’espérons, vous satisfera pleinement....Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, je vous remercie.Bien à vous ?

J’ai acheté un sèche linge chez Media Markt et il est toujours sous garantie ! Le 04 novembre il est tombé en panne j’ai contacté Media Markt qui a créer un dossier réparation ensuite le réparateur viens le 30/11/23 donc 26 jours apres la panne !! Lorsque qu’il viens il change une pièce mais le sèche linge ne fonctionne toujours pas ! Il part et reviens le 04 décembre 2023 avec une pièce qui n’est pas la bonne il nous dit qu’il faut qu’il commande la pompe !! Ensuite il revient le 15/12/23 et change une pompe qui ne lui semble pas être la bonne mais la change quand même ! Et le sèche linge a fonctionné 30minute !! Lorsqu’on a recontacté MediaMarkt il nous ont dit qu’il vont créer un dossier reparation il a été créé le 16/12/23 et ensuite aucune nouvelle !! Je suis parti chez MediaMarkt au Docks la ou nous avons acheté cette machine et il nous ont dit qu’il sont juste revendeurs que ils ne peuvent rien faire !!Entre temps ont a acheté un appareil Sharp chez media markt le 26/01/2023 il est sous garantie mais depuis le 03/11/23 il est en panne sa fait bientôt 2 mois!

Concerne : CELSIDE INSURANCE Dossier N°DEC23231659ADate de création : 18/05/2023 14:38:11Contrat n° : BE138204Le dossier sinistre pour une Apple watch apparait comme clôturé, après réception de toutes les documents demandés mais le remboursement de l’appareil n'est pas versé.Si le remboursement n’a pas été effectué, je souhaiterais en connaître la raison.Cordialement,

Madame, Monsieur,J'ai introduit une plainte sérieuse à l'encontre des agissements de The Portable Monitor et votre service d'aide aux consommateurs n'agit pas mieux, en ignorant mes messages écrits depuis plusieurs mois et en ne prenant aucune des actions promises lors de mes contacts téléphoniques avec vos collaborateurs.En attendant, The Portable Monitor continue à profiter de mon argent depuis 15 mois...Comme vous semblez débordés, j'ai moi-même repris contact ce jour avec The Portable Monitor et vous trouverez la transcription ci-joint, confirmant, s'il fallait encore le lire, qu'il ne faut rien attendre de sérieux de leur part.Je vous demande dès lors encore une fois : quelles sont vos intentions par rapport à ma plainte ?Merci d'enfin agir ou de me confirmer clairement que vous ne faites rien pour moi.Cordialement,Alex Yerna

Bonjour, Cela fait 2 ans que je suis dans mon appartement. Lors de l’achat de celui ci, on m’a donné un mauvais numéro de compteur. Je m’en suis rendue compte trop tard. Aujourd’hui, depuis le mois d’octobre 2023 je tente de faire comprendre à vivaqua que mon bon numéro de compteur est le 2000126 et non le 2000125. Il y a eu erreur lors de l’achat, et j’aimerais après 2 ans recevoir une facture correspondant à mon bon numéro de compteur. Je suis une personne seule et mes voisins ont une grande famille, il est facile de voir la différence entre les 2 compteurs. Je n’ai aucune nouvelle de vivaqua et j’aimerais vraiment que ce problème se résolve au plus vite

Bonjour, je ne me souviens pas m'être inscrit sur le site screenacy.co. et je suis débité régulièrement de 49,00 euro de ma carte Mastercard!Je ne trouve pas le moyen de me désinscrire sur les sites Screenacy.co et ne souhaite pas introduire d'adresse mail à cet effet!Merci de me donner une marche à suivre efficace et sûre!

Bonjour. Nous avons un appartement en location via Airbnb à Bruxelles. Airbnb a supprimé mon compte, et annulé tous les bookings notamment pour le nouvel an. Ils ont dit aux guests qui séjournaient là pour Noël de quitter l'appartement sans aucune raison. Tout ça le jour de Noël (message envoyé le 24 autour de minuit). Je suis depuis plus de 20 ans sur la plateforme en tant que guest et hôte. La raison est qu'il y a un litige avec des guests sur un autre appartement Zagreb, géré par la co-host de l'appartement de Bruxelles. A Zagreb, appartement en super host avec 4,8/5 en reviews depuis 10 ans. Des guests, nouvellement présents sur Airbnb (0 reviews) se sont plaintes d'une intrusion alors qu'elles étaient 3 au lieu de 2, faisaient énormément de bruit (plaintes de voisinage), laissaient la fenêtre ouvert e(novembre) et ne répondaient pas à la propriétaire qui demandait depuis plus de 3 jours de régler les problèmes (notamment la fenêtre à réparer). La propriétaire est donc entrée après avoir frappé pour entre autre réparer la fenêtre, la fille présente ayant répondu que oui elle peut rentrer. Donc ces guests ont enfreint toutes les règles (il faut déclarer en Croatie le nbre de guests sinon on enfreint la loi). Suite à ça, elle s'est plainte et Airbnb de manière totalement arbitraire et injuste a supprimé le compte de la co-hote. De manière encore plus arbitraire et injuste, ils ont ensuite annulé tous les bookings sur mon compte à Bruxelles (je suis l'hote principal et propriétaire de l'appartement), et ensuite totalement supprimé mon compte, en tant que guest et hôte. Tout ça le 25 décembre. Nous sommes sidérés. Après plusieurs appels à leur service (nous avons eu 5 ou 6 personnes différentes), personne ne peut nous expliquer la signification de cette décision totalement injuste)

Bonjour, En date du 14.12.2023, j'ai passé une commande sur Zooplus. Colis envoyé le 18.12.2023 car Zooplus a eu un petit soucis de retard. Aucun problème avec cela. Le 18.12.2023, DPD Belgium, dépôt de Flémalle assure les contrôles standards. Le 19.12.2023, DPD NL (Veenendaal) recueille les informations requises. Le 19.12.2023, 22:10, DPD NL montre que mon colis est en route, toujours à Veenendaal. Le 20.12.2023, 00:30, plus aucun suivi de ce colis (Null)Après un contact avec Zooplus, eux-mêmes ne sont en possession d'aucunes informations concernant ce colis. Où est ce colis? Des extraterrestres l'ont-ils enlevés? Ou le Père Noël a t-il décidé que mes animaux n'étaient pas en droit de bénéficier de leur nourriture? Ce colis a t-il été détruit? J'aimerais avoir plus d'informations.

Bonjour, Nous avons fait appel à ce site pour géolocaliser un GSM. J'ai bien souscrit une recherche unique à 1.5 euros.Je constate maintenant le prélèvement mensuel automatique d'un abonnement à 34.9 euros que je ne n'ai pas souscrit .

Bonjour, j'ai acquis un pc portable de marque ASUS auprès de bol.com en date du 18/08/2023. Rapidement, s'est avéré que l'autonomie de la machine, dans un cadre d'utilisation bureautique était anormalement faible. (on parle d'entre 1 et 3h d'autonomie en faisant du excel/word avec une luminosité moyenne/faible). l'autonomie annoncée pour ce PC par bol est de 22 h.(ce qui me semble fantaisiste). Je me doute que le protocole est spécifique et que réellement, l'autonomie ne sera pas forcément atteinte, mais 2h d'autonomie me semble faible pour ce type de machine et très éloigné de la valeur théorique. (un test de lesnumérisques.com annonce 8 à 10h d'autonomie. Les démarches entreprises ont été : - Renvoi en garantie le 05/10 ==> Le PC revient le 31/10, une réinitialisation à été effectuée. (ce que je peux faire en 2h, mais soit). j'ai donc réessayé la machine et l'autonomie est identique à ce que j'avais initialement.- Suite à cela, échange de mail avec BOL pour expliquer la situation, on me dit de renvoyer à nouveau le PC en garantie et de préciser dans la demande que le PC est renvoyé pour la deuxième fois.- le 22/11 : je renvoie le pc conformément aux instructions de bol et je reçois un mail de la part de bol le 18/12 m'indiquant que la réparation n'est pas couverte par la garantie et que 3 options s'offre à moi : - Faire réparer l'article à vos frais. - Faire revenir l'article défectueux chez vous. 19,95€ de frais d'analyse vous seront demandés, ou environ 60 euros de frais de déplacement si le technicien est venu chez vous. Nous vous renverrons l'article dès que nous avons reçu le paiement. - Vous séparer de l'article. Notre service réparations fera en sorte qu'il soit correctement recyclé.