Toutes les plaintes publiques

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M. J.
25-12-23

Problème connexion

Bonjour j introduit une plainte car a plusieurs reprises j ai signalé un problème de connexion et la réponse est toujours là même changé de canal et sa ne fonctionne pas mais pour prendre l argent des gens sa va bien merci

Résolue
M. J.
25-12-23

Problème connexion

Bonjour a plusieurs reprises j ai signalé des problèmes de connexion j ai toujours les mêmes réponse changé de canal ect.... Sa ne fonctionne pas mais ma facture est la même que les autres mais pour un service médiocre il serait temps de trouver une solution car prendre l argent des gens sa va mais pour réglé le problème c est autre chose

Résolue
M. C.
25-12-23
Auto Maisa

Remboursement d’acompte

Monsieur, bonjour,Je vous contacte concernant le Citroën Jumper mentionné en objet.En effet, à ce jour, je suis toujours en attente du remboursement manquant de l'acompte que j'avais versé. J'ai reçu un montant de 250€ ainsi qu'un montant de 100€ ce qui fait un montant total de 350€, il manque donc encore 150€ vu que j'avais réglé 500€.Lors de mes différents échanges avec le vender Khalid, celui-ci m'avait informé qu'il allait procéder au remboursement de l'acompte. Et celui-ci a réitéré cette information le 22 Septembre 2023, m'informant que si le véhicule était vendu dans les deux mois (durée de validité du contrôle technique), il me rembourserait.Ce qui a été le cas étant donné que le véhicule a été vendu le lendemain, à savoir le 23 Septembre 2023.Je vous réitère donc ma demande de remboursement avant de devoir vous aviser de manière formelle.Dans l'attente, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations

Clôturée
A. E.
25-12-23

probleme de rembpoursement

: reservation:2522341131 : j'ai reçu un appel d'une commercial me signalant que la connexion ne se fait pas avec Ryanair, du coup m'a demandé de faire la réservation du vol moi meme sur le site de Ryanair ...ce que j'ai fait, le lendemain je recois un mail de la la part du service commercial last minute booking m'annonçat que le pack ( le séjour +billet d'avion son réservé , je me suis retrouvé avec des frais supplémentaire ...j'ai décidé d'annuler la totalité et reserver moi meme l'hotel.. sachant qui j'avais opté pour option annulation avec remboursement , j'attend mon remboursements depuis 14 jours rien ne se passe ...doit je porter plainte au près d'une instance trubunal ou test achat ou un autre organisme ...merci de m'orientez sachez j'ai un petit budget je suis un simple ouvrier , je voulais faire plaisir à ma femme en faisons confiance à last minute

Clôturée
A. D.
25-12-23

Facture de régularisation non conforme à l'offre initialeJ

Bonjour, je viens de recevoir une facture de régularisation de 2984,28 EUR alors que celle-ci ne devrait pas dépasser 400 EUR et quelques : en parcourant la facture, je m'aperçois que certains montants ne correspondent pas à l'offre initiale : Ex Forfait panneaux solaires : 1718,47 Eur au lieu de 147 Eur dans l'offreCoût du réseau : 1030,69 au lieu de 541,72 EUR dans l'offre etc ... Je joins une copie des différents documents. Merci de réviser la facture le plus rapidement possible svp.

Résolue
B. B.
25-12-23

Meubles IKEA défectueux

Bonjour.Nous avons acheté une belle cuisine IKEA le 12/09/2013 dans un appartement de location à Woluwé-Saint-Lambert. Nous présentons cette réclamation en retard parce que nous ne pouvions plus entrer dans notre appartement depuis 2017. Le 30.11.2023, nous avons, avec l’expert immobilier, dressé l’état des lieux de sortie de nos locataires, de notre appartement sis à 1200 Woluwé-Saint-Lambert.A notre stupéfaction, nous avons découvert l’état désastreux des portes meubles de la belle cuisine IKEA achetée le 12.09.2013. Toutes les portes des meubles sont boursouflées. Cet état des meubles n’est certainement pas récent: les portes se sont dégradées depuis de nombreux mois nos locataires nous ont envoyé leur préavis légal de 3 mois de départ, vers la 15.08.2023.(Ils ont acheté leur maison.) Nos locataires ne se s’ont jamais plaints du mauvais état des meubles ils ne nous ont jamais prévenus de leur détérioration.Nous pensons qu’il y a de graves défaults de fabrication de ces meubles. Notre cas n’est pas le premier de ce genre pour ces meubles-là.Nous sommes dans l’embarras en effet, notre nouveau locataire, membre de la Commission Européenne, a signé un contrat de location pour 3 ans le 21.12.2023, il s’installera dans l’appartement le 15. 01.2024. Nous l’avons prévenu de ce que nous attendions la réponse d’IKEA à notre réclamation introduite le 1.12.2023 auprès de Monsieur mivan31@ikea.com »N'ayant reçu aucune réponse de sa part à ce jour, nous vous demandons d’intervenir rapidement.Nous avons une bonne expérience des cuisines IKEA, plusieurs de nos appartements en étant équipés.Vous vous rendez compte de l'urgence de la situation. Pourriez-vous, svp, nous donner une réponse rapide.Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos meilleures salutations.Nous disposons des détails de la fourniture des meubles, les tickets de caisse, des photos des meubles abîmés,...

Résolue
M. T.
25-12-23

Arnaque continue de poppy.

Bonjour,Tout d abord je tiens à signaler poppy pour ces agissements frauduleuses et sans vergogne et surtout sans réponse des mails que je les envoie.Il m ont envoyé un mail en disant que j ai été choisi et que je pouvais effectuer des tâches d expert du genre mettre de l essence et déplacer leurs voitures au endroits les plus demandés (des fois 46min de trajet pour arriver à destination...) c est comme si je fessais des tâche pour eux et je suis rémunéré... mais je remarque que poppy me taxe les kilomètres ey minutes et frai de démarrage et frais d assurance donc il me taxe la totale !J'ai fais un ravitaillement essence et un déplacement et pour le tout je devais toucher 26€ il m ont crédité que 10€ et le reste à été utilisé pour les kilomètres et minutes comme je vous l ai dit donc c est une arnaque. Et en plus pour être sur de l arnaque j ai encore ravitailler une voiture après que je devais être crédité de 10€... je n ai pas été crédité et il m ont pris 4€51 sur les 10€ donc sur une 2 courses, 2 missions je me retrouve avec 5€41 à la place de 36€ il m ont 31€ pour un travail que j ai effectué pour eux et le comble vendredi passé je loue réserve une poppy et il m envoi un message comme quoi il bloque 20€ sur mon compte en banque et que quand j aurai fini ma course il se serviront que de ce que j ai consommer, j avais 10€ de crédit poppy il se sont servi et il m ont débité de 10€81 dans mon compte en banque et c est pas la première fois qu il me font ça. J ai décidé de faire part à test achat de leurs agissements, parce que si il font ça à 10milles personnes c est personnes pourront bientôt se payer un yatch avec l argent arnaqué et surtout qu il ne répondent jamais aux mails et quand on a une personne au téléphone elle nous dit d envoyé un mail eux sont là just3 pour les accidents et les problèmes techniques de la voiture...J en ai vraiment marre!!!Il me doivent plus de 60€ et il font les sourds

Résolue
S. M.
24-12-23

Bien non récupérable et remboursement aux conditions black friday

Bonjour j'ai demandé une intervention sur ma montre connectée (Huawei watch GT2 Pro) achetée 99€ en black friday au lieu de 280€. Encore sous garantie elle avait juste le vibreur en panne rien de grave. J'aurai pu la réparer moi même la pièce ne coûtant que 4€ sur Ali express. Vue qu'elle était encore sous garantie, je n'ai pas souhaité le faire moi même. Au bout de 2 semaines après l'avoir déposé chez Fnac, J'ai été appelé pour la récupérer mais en faite arrivé sur place, d'après la Fnac la montre n'était pas réparable ! Je n'ai jamais été appelé pour être informé, ma montre a été détruite dans mon accord et ils m'ont imposé le remboursement à hauteur de 99€ car la montre n'est plus vendu en magasin. Je refuse catégoriquement et demande de récupérer ma montre défectueuse. Le responsable SAV me répond que c'est Impossible. J'insiste sur le fait qu'à aucun moment je n'ai eu le choix de l'issue de mon bien. Mais pire encore la Fnac me propose de reprendre une montre d'un montant de 99€...En gros aucune à ce prix là ayant les mêmes fonctionnalités que l'autre montre. Je suis scandalisé, je refuse et exige de récupérer ma montre,mais il est déjà trop tard selon eux aucune récupération de montre est possible. Aujourd'hui je me retrouve sans montre et sans la possibilité de la racheter avec 99€. Mais surtout le sentiment de m'être fait voler par la Fnac.J'ai envoyé un mail leur demandant de faire le nécessaire afin que je puisse obtenir la montre pour 99€ via leur site fnac en ligne, car sur leur site internet marchand cette montre est disponible.Je suis écœuré de leur contrat de garantie qui selon eux, garantie le montant investi et non l'appareil.Ma montre avait tous mes contacts messages SMS mail, et données relatives à ma santé, c'est grave ! Toutes ces infos sont entre les mains de je ne sais qui...Mais surtout je n'ai plus de montre...Merci pour votre aide je désespère...J'ai ce matin trouvé un modèle de la même marque sur Amazon en vente flash à 140€. Je demande à être indemnisé à hauteur des 40€ à payer en sus des 99€ déjà remboursés j'ai dû investir pour avoir à nouveau la montre, Fnac doit participer car je n'ai pas demandé cette situation.Saliff ManiocCaroline Bordrez

Résolue
N. H.
24-12-23

Paris-Bruxelles

Bonjour,Notre train de paris nord à Bruxelles midi le 2/12/23 à 1753 (train numéro: 9371) est arrivé avec un retard de six heures. A cause d’un problème, le train est retourné a Paris et puis a pris un chemin lent à Bruxelles. Ceci n’etait pas la bonne choix: le train après nous, qui a continué sur la même voie, est arrivé avec bcp moins de retard. La communication par rapport a quelle heure nous allions arriver était peu claire et confus, ce qui a rendu nos efforts pour organiser le baby-sitting de nos enfants plus compliqué. J’ai reçu 23 e-mails de la part d’Eurostar avec de nouvelles heures d’arrivé: toutes étaient incorrectes et contredisaient ce que nous disaient les conducteurs. Lorsque nous sommes arrivés à Bruxelles, il n’y avait plus de trams ou métros, et pas de taxis.Nous n’avons eu aucune nourriture ou soutien - juste des bouteilles d’eau.Merci d’avance de votre réponse,Nicholas (dossier: TGJBGKS numéro de client: 6207801)

Clôturée
L. R.
24-12-23
Sunspa

Problème de communication et pose du lift pour la couverture du spa et jaccuzy

Bonjour, aucune réponse concernant le placement du lift pour le déploiement de la couverture du spa et jaccuzy.

Clôturée

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