Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J ai place des panneaux solaires sur mon toit en 2023 et ai changé de fournisseur d électricité le 4/12/23. Malgré de nombreux courriers et coups de téléphone, engie ne m à toujours pas fourni mon décompte...

bonjour, j'ai acheté une cuisine en décembre 2022 30/06/2023 - Installation de la cuisine sans plan de travail :Réclamations après l’installation : 1. Serrage du plafond au-dessus des meubles hauts non effectué 2. Porte manquante sous l’évier 3. Cache autour de la buse de hotte manquant 4. Panneau lave-linge de mauvaises dimensions avec joue apparente 5. Plinthe en deux morceaux au lieu d’une 6. Ouverture pour prise micro-ondes manquante17/07/2023 - Passage pour mesurer le plan de travail ( par marbrier sous traitant de mobalpa )12/10/2023 - Prise en charge et réparations de la réclamation du 30/06/2023, soit 3 mois et demi plus tard10/11/2023 - Installation du plan de travail8/12/2023 - Pose du dernier élément sur mesure, révélant des erreurs de mesure du plan de travail (rebord + profondeur) > réclamation du plan de travail10/01/2024 - Passage de Mr. Bercy (marbrier) avec conclusion sur les erreurs de montage des meubles par Mobalpa 02/02/2024 - Conclusion du passage de Mr DUlait patron de mobalpa Woluwe:1/ Il y a erreur de la part de Mobalpa dans le montage par l'installateur qui a conduit à une erreur de mesure de plan de travail.2/ Refus d'une compensation financière que nous avons proposée.3/ Proposition d'une compensation matérielle à savoir un meuble (pas de prix donné, pas de taille donnée, pas de détails).4/ En conclusion, deux possibilités s’offrent à nous : refaire l’entièreté du plan de travail côté taque de gaz pour avoir le résultat souhaité avec les mesures correctes.accepter uniquement le changement de la petite pièce du plan de travail, donc accepter un design qui ne correspond pas au plan signé en échange d’une compensation matérielle.17/02/2024 - après avoir accepté l’option 2 visite chez Mobalpa pour la conception du meuble de dédommagement, durant 1h. Conception envoyée le jour même. Attente du retour de mobalpa.23/02/2024 - E-mail de notre part pour connaître le retour pour la conception du meuble de dédommagement.27/02/2024 - Relance d’un mail pour connaître le retour pour la conception du meuble de dédommagement.5/03/2024 réponse email du patron exclut toute compensation et responsabilité dans les défauts de notre cuisine.Nous soulignons également que ces échanges nous ont fait perdre du temps, passant de nombreuses heures à discuter de ces problèmes.Malgré nos tentatives de résoudre ces problèmes à l’amiable , nous ne pouvons accepter un design non conforme sans compensation, alors que les erreurs sont imputables à Mobalpa.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder sans délais à une réponse favorable en me tenant informé de vos intentionsMerci

Bonjour,Je suis cliente Proximus pour internet et je suis harcelée par les services commerciaux de cette entreprise pour installer la fibre à mon domicile.Je n'ai rien demandé. Je refuse l'installation de la fibre pour raison médicale. J'ai déjà expliqué à un commercial lorsque que Proximus m'a contacté sans aucune démarche de ma part.Lors de ce contact téléphonique, j'ai ressenti une grand pression (proche de l'intimidation, menace de coupure) pour installer la fibre alors que le réseau actuel me convient très bien. Je disais non, et le commercial insistait pour donner une date de rendez-vous pour l'installation.Mes parents, qui me sont voisins, ont eu cette même démarche de Proximus. Nous ne voulions pas, mais ils avaient quand même poser un rendez-vous d'installation. Nous avons dû refuser ce rendez-vous.Cette semaine, nous avons eu des panneaux d'interdiction de stationner devant nos domicile durant une journée pour raison installation Proximus. Alors que nous n'avions fait aucune demande.A nouveau, je reçois un email de Proximus à ce sujet. J'en ai assez de cette pression alors que je ne suis aucunement demandeuse.Je demande que cette pression commerciale cesse.Cordialement,

Bonjour, J'ai reçu une lettre m'informant d'une amende douanière de la part de la Abac Baan, me demandant de leur verser 300 euros. Papier reçu par la poste, sans recommandé ni virement bancaire. Cette lettre est très suspect. Cette lettre me demande également de ne pas parler de ce courrier, et de garder ses informations pour moi. J'ai lu plusieurs plaintes et avis sur Google et test achat et je m'aperçois que ce sont bien souvent des arnaques. De quel droit une association ou Asbl me réclame de l'argent ?!! Que me conseillez de faire suite à ce courrier ?

Bonjour,Nous avons commandé du gaz le 12/01/2024. Il restait 14% dans notre citerne. La capacité de notre citerne est de 2950L. Le livreur est passé chez nous le 19/01/2024 vers 9h. Il m'a dit qu'il mettrait 2000L afin d'en avoir suffisamment pour livrer un autre client. Il restait alors 13 % dans notre citerne. Juste après son départ, j'ai constaté que la jauge indiquait 68 % alors que nous nous attendions plutôt à 80% environ en faisant le calcul ci-dessous : Il restait 13% de 2950L => 383.5L Nous avons en théorie ajouté 2000L => donc nous aurions dû avoir en théorie 2383.5L sur un total de 2950L ce qui représente environ 80.8 %Comment se fait-il qu'il y ait une telle différence (68% au lieu de 80%) ? Il est vrai qu'il peut y avoir une marge d'erreur mais ici nous parlons de 12 % ce qui est très important. Par ailleurs, sur le bon de livraison que le livreur nous a remis, les heures ne sont pas correctes (de 13h08 à 13h27 alors qu'il était environ 9h). Les pourcentages avant et après livraison ne sont pas indiqués. Le livreur ne nous a pas demandé de signer quoi que ce soit. Nous avons fait confiance. Nous avons alors déposé une plainte sur votre site. Nous vous avons ensuite directement contacté par téléphone car il n'y a pas eu de suite à notre plainte. Il nous a été répondu que la facture serait gelée en attendant d'avoir plus d'informations de la part de votre service dispatching. Le temps a passé, nous sommes restés sans nouvelles jusqu'à ce que nous recevions un rappel avec des frais supplémentaires. Nous vous avons recontacté, il nous a été répondu à nouveau que la facture serait gelée. De nouveau, silence radio jusqu'au second rappel. Nous avons ensuite reçu un email avec un bon de livraison ne correspondant pas à celui qui nous a été remis par le livreur (la date correspond mais pas la durée ni le %) ainsi que la menace de faire appel à votre société de recouvrement lors du 3ème rappel. Devant votre incapacité à nous entendre, à gérer correctement notre plainte et vos menaces, nous avons payé. Nous aimerions savoir si cette façon de procéder est la norme dans votre entreprise. Comment devons-nous nous prémunir de ce problème lors de la prochaine livraison ? Comment comptez-vous gérer correctement notre demande ? Merci

Bonjour Je me permets de venir vers vous car je suis choqué Il y a quelques années je me suis inscrite à denti plus Solidaris assurance dentaire je paye 93€ par trimestre Voilà mon problème il y a +- 4 on m’a m’y un bridge provisoire pour un montant de je pense 500€ qui m’a était remboursé mes voile il y a trois ans on m annonce un cancer j ai fait 41 chimio 15 radiothérapie 4 opérations pas de chance suite à mon traitement je dois enlever des dans mon oncologue me dit d attendre la fin des mes traitements pour voir pour me remettre 4 dent aujourd’hui fin des traitements je vais j ai mon dentiste qui me fait un devis pour un montant de 577€ Je lui explique les frais médical qui mon couter très cher car jamais j aurais pensé avoir un cancer donc pas d assurance complémentaire le coup des frais me coûte 6000€ de la poche je remercie l hôpital bordet de m avoir fait un plan de payement je tel a mon assurance dentaire et demande si j ai droit à un remboursement pour mon nouvelle appareil dentaire on me dit oui je dit que j ai déjà reçus un remboursement il y a 4 ans elle me répond pas de problème donc je décide de prendre rdv avec mon dentiste et prend mes quelques économies qu il me reste en me disant c’est pas grave je serais remboursé le 28/3/2024 je rentre ma facture a l assurance et attend hier comme pas de nouvelles je tel on me répond gentiment le dossier et traitement ok super je remercie a 15h30 je reçois un mail ou on me dit on refuse ma demande car pas 7 ans entre la première prothèse qui je confirmer et bien une prothèse provisoire et mon appareil qui et vrai pas un provisoire je suis choqué donc je tel ce matin pour avoir plus d informations la première personne me répond sèchement et me raccroche au tel je re téléphone je tombe sur une personne plus aimable qui m explique et lui dit que depuis plus de 5 ans je paye 400€ par ans et aujourd’hui je demande une participation pour une partie c’est non il fallait attendre encore deux ans je lui ai répondu 2 ans oui mes moi je ne serait peut-être plus la suite à mon cancer je suis vraiment choqué toute les assurances sont des voleurs aujourd’hui suite à tout ça je me retrouve sans un franc pour payer mes médecin et médicaments merci denti plus

Bonjour,mon colis n'a pas été livré à mon domicile ceci n'est pas la première fois que cela se produit avec la société GLS, les chauffeurs livreurs ne livrent pas les colis aux domiciles, se permettent de les déposer à un point relais! N'oublions pas que nous payons des frais de livraisons pour le domicile ainsi que l'expéditeur. Aucun respect de la part de cette société!

Après de multiples tentatives infructueuses de vous contacter par e-mail et via votre groupe Facebook – où visiblement l'art de prendre les gens de haut est maîtrisé à la perfection – je constate que mes informations sont toujours aussi lamentablement encodées. Plus d'une semaine s'est écoulée, et votre incapacité à activer mon abonnement est sidérante. Forcé de vous appeler continuellement sans recevoir de mails en retour, je suis systématiquement promené de service en service sans aucune efficacité. Assez ! Je demande la résiliation immédiate de ce foutu contrat. Agissez, pour une fois.Virginie GoffinRue Fond De Nismes 155170 Lustin

Bonjour, J’ai un problème avec un Ryanair. L’année passé (mai 2023) nous avons réserver un voyage au Maroc pour le mois de juillet. J’ai donné un acompte de 916,42€ mais le voyage n’a pas a été fait car ma sœur a été diagnostiqué un cancer de l’estomac. Je suis rester avec elle pour assistance. Du coup l’acompte qu’on a verser à été verser dans un portefeuille sous forme de bon d’achat valable jusqu’au 15/06/2026. Il est possible de le retirer mais Ryanair me bloque cette options. Plusieurs fois j’ai discuter avec eux avec les opérateurs qui eux me disent pas de soucis. Je reçois la réponse de leur manager en me disant qu’il veulent pas. Je ne suis pas intéressé de leur bon d’achat. Je préfère un remboursement. Pouvez vous m’aider svp

Bonjour, j’ai demandé l’istallation d’internet par téléphone. On m’a dit que mon adresse et bonne pour l’installation et on m’a demandé easyswitch pour le changement d’opérateur proximus vers telenet. Quand Le technicien est arrivé il m’a surpris en disant que j’aurais dû déjà acheter et connecter un câble spécial coaxial de 30m de telenet et il ne peut rien installer. J’ai dit à lui de tout annuler, lui m’a donné la confirmation. Le jour suivant telenet à désactivé mon abonnement de proximus. Donc je suis sans internet. Pour retourner chez Proximus il faut easyswitch code de telenet qui n’existe pas car rian a été installé ! Une galère. Une cerise sur le gâteau est que telenet me demande de payer 249€ pour le non retour du modem que j’ai jamais vu! Donc proximus viendra le 2 mai pour réinstaller leur service et je suis sans TV et sans internet. Je demande le dédommagement de 200€.