Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je souhaite annuler mon billet postal et me faire rembourser. le billet a été fait par erreur et je ne l'ai jamais utilisé. Je n'ai pas réussi à contacter l'agence à 2 reprises. Si vous avez besoin que je fournisse plus de documents, n'hésitez pas à me contacter.

Bonjour, le 31/10 dernier j'ai effectué une commande de 79€ sur le site https://hatecouture.shop/. Mon compte a été débité mais je n'ai jamais reçu de confirmation de la commande. J'ai contacté en vain leur SAV, ils prétendent ne pas avoir de trace de mon paiement et refusent de me rembourser.

Bonjour , mon appareil de paiement électronique sumup 3g , achetée en 2019 beaucoup fois est très lents dans la translation du paiement .C'est probablement la carte SIM que donne des problèmes...J 'ai contacté le service technique que on me conseil ... d’acheter un autreChez sumup n’existe pas un service réparation !!!Comment c'est possible ?En cas de panne Sumup conseil de jeter l'autre , si pas en garantie d'1 an, ET ACHETER UN NOUVEAU .Cela n'est pas du tout commercial et sérieuxImpossible de le contacter par e-mail et le service technique et commerciale et quand ils ne sont pas capables de résoudre le problème ou vous donner une SOLUTION on vous raccroche au nez !Il me semble le minimum de devoir pouvoir réparer ses appareils .....

Bonjour,Mon numéro client est : 1000196316Auriez-vous, au moins, la décence de répondre et de contrôler SVP?Vous me mettez en demeure et j'ai tout payé.En référence à votre courrier recommandé du 12/12/2023 dans lequel vous me reprocher le non-paiement de 4 paiements de 61,42 euros pour les dates du : 10/11/202110/12/202110/01/202210/02/2022Vous trouverez, ci-joint, les extraits de compte d'ING prouvant que j'ai bien payés ces 4 mensualités-> VOIR MAILS QUE JE VOUS AIE ENVOYES LE 15/12/2023 ET LE 16/12/2023 AVEC ACCUSE DE RECEPTION ET DE LECTURE. Les extraits de compte y sont joints et ill s'agit de 4 paiements qui datent de 2021!!!!!!!Veuillez dès lors les consulter et annuler cette mise en demeure.Et surtout arrêter de m'envoyer des messages SMS menaçants!!!!Dans l'attente d'une réponse de votre part et d'un accusé de réception,Michel Kinali

Bonjour,J’ai effectué une reservation de voiture avec le service DoyouSpain. Je me suis présenté au guichet pour recuperer la voiture, la compagnie de location m’a informé qu’ils n’avaient pas reçu ma reservation. Alors toute de suite apres j’ai effectué une autre reservation toujours sur doyouspain aupres d’une autre compagnie de location de voiture, qui a marché et j’ai pu recuperer le véhicule. Concernant ma première reservation pour laquelle je demande le remboursement, DoyouSpain a pris contacte avec la compagnie de location, qui affirme que je ne me suis pas présenté au guichet, une affirmation totalement fausse car la reservation a été faite quand j’etais deja à l’aéroport et ma deuxième reservation qui a fonctionné a été faire 20 min apres la première reservation et j’ai recupere le véhicule, preuve que j’etais bien à l’aeroport et dans les temps.

Bonjour, j'ai demandé la rectification du chantier afin de déplacer l'onduleur à la cave le 16 novembre 2022.Le 22 décembre 2022, la rectification est convenue par téléphone mais aucune date n'est planifiée.Le 14 février 2023, après de nombreuses tentatives de prise de contact de ma part, la rectification est convenue par téléphone et confirmée par e-mail. La date du 24 février 2023 est planifiée. L'intervention prévoit de déplacer l'onduleur du grenier à la cave et de prolonger le câblage. Il est précisé que le déplacement ne sera pas comptabilisé car il sera intégré à l'intervention prévue pour l'onduleur.Le 24 février 2023, un électricien se présente et il ne peut pas faire le travail sans une équipe de couvreurs pour prolonger les câbles.Le 23 mars 2023, une équipe de deux ouvriers se présentent mais ils ne peuvent faire le travail faute de temps disponible.Le 24 mars 2023, un e-mail annonce tout à coup que la main d'oeuvre pour la rectification sera facturée. Je prends note du refus de faire le travail dans le cadre accordé le 14 février 2023.Le 6 avril 2023, suite à l'appel pour stopper les relances de facturation automatiques et aux conseils donnés, je mentionne le problème et je propose 2 options : a. si on ne fait pas le travail, je le ferai via une autre entreprise et je demande une déduction de ces frais de la facture et un dédommagement pour la perte de temps sur l'exécution du chantier b. la bonne exécution de la rectification et la fin du chantier comme prévu. Aucun suivi n’est apporté à mes propositions pendant plusieurs mois.Le 29 août 2023, on me revient en pensant que tout est résolu. J'expose à nouveau la situation et je demande de finir le chantier comme prévu le 14 février 2023. Ceci dans un échange de mails du 31 août au 4 octobre. Suite à l'analyse de la situation en interne, une estimation de 600€ pour l'intervention avec une réduction de 50% est proposée.Le 13 octobre 2023, je demande de revoir cette proposition au vu de l'accord du 14 février 2023 et des nombreux contre-temps subis depuis le 22 novembre 2022. Le délai normal d’exécution du chantier est complèrement dépassé.Le 30 octobre 2023, la même proposition revient en expliquant que le tubage doit être revu. Le 10 novembre 2023, je réponds que cette justification ne convient pas. Le 14 février 2023, il était stipulé que le déplacement et le câblage seraient revus. Il va de soi que l'intervention comprenait tous les postes et les conséquences y afférents.Le 17 novembre et le 20 décembre 2023, la même proposition est maintenue encore.Le 20 décembre 2023, je réitère ma position de ne pas accepter des frais supplémentaires pour une intervention prévue le 14 février sans frais et je demande une date pour réaliser enfin le travail.En conclusion, les conditions de vente ne sont pas respectées. Les délais du chantier sont largement dépassés. Des frais supplémentaires injustifiés sont donnés. Le 14 février 2023, un engagement est pris en toute connaissance de cause du dossier sur le chantier. Si une estimation du coût de la rectification avait dû être faite, elle devait se faire avant le 14 février 2023. Ce n'est qu'à postériori, sur les deux rendez-vous de rectification non réalisée du 24 février et du 23 mars que la situation a été évaluée. Il n'est pas de mon fait que la rectification ait été mal estimée mais elle a été accordée sans frais. Je refuse donc de couvrir ces frais.

Monsieur/Madame,Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de manifester mon mécontentement concernant ma commande, passée il y a un mois chez Krëfel, et que je n'ai toujours pas reçue.Cette situation est totalement inacceptable, d'autant plus que mes tentatives de communication avec le service client après-vente de Krëfel sont restées vaines. Mes questions demeurent sans réponse, et je suis systématiquement ignoré.Suite à cette impasse, j'ai contacté BPOST qui eux me renvoie chez Krëfel et , qui m'a informé que les agissements de Krëfel étaient totalement illégaux. BPOST m'a également conseillé de vous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire concernant mon article.Pourtant, malgré l'ouverture d'une enquête par Krëfel chez bpost , Krëfel ne semble pas coopérer, me demandant de porter plainte. De plus, ils m'ont clairement signifié qu'aucun remboursement ne serait effectué, ce qui va à l'encontre des dispositions légales dont je me permets de rappeler quelques-unes :- **Responsabilité de Krëfel :** Conformément à la législation en vigueur (insérer référence légale), Krëfel est responsable de l'envoi du colis jusqu'à sa réception par le destinataire.Dans le cadre de ma plainte, je souhaite souligner les trois éléments suivants, conformément à vos indications :1. **Causes de la réclamation :** Non-réception du colis malgré le délai d'un mois, violation présumée des obligations légales par Krëfel.2. **Conséquences de la situation :** Préjudice subi en raison de l'indisponibilité du produit commandé, retard dans mes plans prévus.3. **Démarches déjà effectuées :** Multiples tentatives de communication avec le service client de Krëfel restées infructueuses, contact avec BPOST pour ouverture d'une enquête, et absence de coopération de la part de Krëfel.Je vous prie de bien vouloir traiter ma plainte avec la plus grande attention et de m'apporter l'assistance nécessaire pour résoudre cette situation rapidement.Cordialement,Antoine Marlair

Bonjour,J'ai fais 2 commandes depuis plusieurs semaines sur le site PERFUME'S CLUB, les commandes n'ont jamais été livrées et j'ai introduit plusieurs plaintes sans aucune réponses... Mes numéros de commandes E8608644 & E8607882.Je ne sais plus quoi faire et j'en ai pur plus de 100EUR

Bonjour, j'ai reçu une facture d'huissiers de justice pour deux factures impayées d'engie pour les mois de juin et juillet 2023. Il faut savoir que ces montants ne correspondent à rien (pas l'acompte habituelle), d'autant plus que je suis chez total energies depuis juillet 2023. J'ai donc envoyé un mail aux huissiers en question pour avoir des informations concernant ces factures, à quoi correspondent ces montants? Car j'ai bien payé ma facture finale. On me dit que je dois payer, alors je leur envoie mes preuves de paiement, pour qu'on régularise ma situation, mais ils n'acceptent pas en disant que les communications ne correspondent pas à ces factures, je leur dit alors que c'est possible que j'ai payé avec une communication que j'avais sous la main, que ça ne veut rien dire. Bref, aucun calcul n'a été fais pour comparer le total de ma consommation avec le total de mes paiements, rien et je refuse de jeter mon argent par la fenêtre étant persuadée que je ne dois absolument RIEN à Engie, si on me justifiait, j'aurais payé! Pouvez-vous faire quelque chose pour moi svp?

J'ai reçu lors de ces derniers mois deux factures d'ENGIE de gaz étant présentée comme des Facture annuelles sauf que ces deux factures couvre une période commençant en 2018 pour se terminer en 2023 compris (On est loin de la facture dite annuelle) et réclamant un montant dépassant les 4000 euros.Lorsque j'appelle le service compétent on me retorque que RESA n'aurait pas fourni les relevés de compteur annuels hors quand j'appelle RESA évidemment de leur coté ils m'affirment bien l'avoir fait.Je suis actuellement la balle de ping pong que Engie et RESA se renvoie continuellement depuis 3 mois et j'aimerais bien que les choses se règles. Moi pendant ce délai je n'ai ni pu adapter ma consommation d'Energie ni pu adapter ma mensualité pour éviter de payer une somme faramineuse en fin d'annéeMerci d'avance.