Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 19/08/2023 j’ai acheté des billets d’avion Vistara, Frankfurt – Delhi et retour, pour lesquels j’ai payé des suppléments d'annulation pour les vols (196 EUR) et de forfait services Premium Plus (frais de modification ou d'annulation BudgetAir 14,99 EUR) ainsi que des frais de réservation de vol (10,90 EUR) en plus du prix des billets à 893 EUR.Le 10/12/2023, durant mon séjour en Inde, contraint d’abréger mon retour en Belgique pour raisons médicales, je contacte BudgetAir pour annuler mon billet de retour du 21/012/2023.BudgetAir me communique alors que je dois pour cela m’adresser à la société Hopper TechnologySolutions qui gère l’annulation des vols. Cette société m’informe que le plan d'annulation pour quelque raison que ce soit a déjà expiré le 2023-10-26 à 13 h 20, soit le jour du premier vol Frankfurt – Delhi et que la politique de remboursement s'applique à toutes les annulations effectuées avant votre premier vol prévu.J’étais jusque là convaincu d’avoir acheté des billets flex et j’ai réalisé à ce moment qu’en réalité, j'avais acheté des billets bon marché annulables uniquement jusqu'à 8 heures avant le décollage de l'avion. Il a été impossible de modifier ou d'annuler le billet du vol de retour, lequel a tout simplement été perdu pour moi. J'ai dû me procurer un nouveau billet, et ce auprès de la compagnie Vistara, à mes frais.Durant le processus de réservation BudgetAir cette clause d’annulation de billet n’apparaît pas de manière explicite. Trois catégories différentes de billets sont offertes (billet de Base, billet Plus et billet Complet) et j’avais choisi la plus chère, soit le billet complet pour lequel il était précisé que le changement de date et l’annulation étaient gratuits. De plus, j’y ai ajouté la garantie d’annulation sans motif pour les vols Hopper, comme précisé ci-dessus. J’ai ainsi été maintenu dans l’illusion que mes billets étaient modifiables et annulables à tout moment sans même devoir fournir de motif.C’est pour ces raisons que je vous adresse cette réclamation et que je sollicite le remboursement de mon billet de retour.

Bonjour , après avoir eu un accident qui a rendu la voiture que j’ai acquise avec alphacredit ( Renault) j’ai fait intervenir l’assurance bien sur.. l’épave est venue j’ai récupéré la différence entre le restant à payer (5 mois qu’ils ont payé à alpha crédit directement) et une partie à moi. Nous avons aussi vendu l’épave avant cela.Cependant, depuis, alohacredit continue de m’enlever chaque mois depuis trois mois la mensualité. Alors que pour l’assurance l’expert etc tout est clôturé.. j’appelle régulièrement et j’ai des réponses vaseuses , floues on me tiendra au courant .. voilà mnt 2 mensualités de plus de 300 euros que j’aurai pu investir dans un autre véhicule , par exemple .. encore une fois ce matin ça n’est pas clair on mePromet rien, on écrit dans le dossier .. c’est tout.Comment résoudre ce problème ?

I ordered on December 13th online. Krefel promised next day delivery, expected on December 14th. I was at home all day and no one came.On December 15th delivery guy sent SMS out of nowhere saying he is at the address but he will have to come another day. I told them I was expecting them the day before and asked when they will deliver it. He said tomorrow. Today is the 19th and no one came. In the meantime I didn't receive any communication that my order i delivered, but I received the invoice and my money was charged via bancontact. I received automatic email two days ago asking whether I'm happy with the delivery (?!). But no one came and there is no message in the mailbox either if the parcel was left anywhere else. I've sent multiple emails, but one replies.

Bonjour, suite à une offre Black Friday sur Instagram , j’ai commandé la machine Vertuo Pop & Milk Black avec une offre mousseur à lait gratuit. Sur la facture, le mousseur a été facturé à 75€ et déduit à 45€. Je l’ai donc payé 30. De plus il y avait également une réduction de 20% sur tout . Les prix appliqués ne sont pas les prix proposés sur Instagram. Avant de commander sur Nespresso via Instagram, j’avais comparé les prix dans les boutiques partenaires. Il suffit de comparer les prix dans les magasins partenaires. Sans cette promotion Black Friday, j’aurais commandé les produits via d’autres boutiques comme Krefel, Fnac, ou autres. De plus il était annoncé 2 boîtes de capsules gratuites non reçues . Je réclame donc un dédommagement pour l’erreur de facturation. Merci d’avance.

- il me demande de payé le colis hors que je ne l’ai jamais reçu - je ne vais pas payé 98,69€ alors que je ne l’ai pas eu, j’ai fais le tour de mes voisins personnes n’a rien. - j’ai des messages automatique du service client mais impossible de parler avec quelqu’un.

J'ai commandé sur Vinted une Nintendo DS XL et après avoir reçu l'envoi, il n'y avait rien dedans, seulement des déchets... J'ai contacté Vinted et ils n'ont rien fait, ils m'ont demandé des photos de l'article que je n'avais pas. J'ai posé une question et personne n'a répondu. À la fin, ils m'ont répondu que le délai de garantie était dépassé et qu'ils ne savaient pas m'aider. J'ai pourtant répondu et fait le nécessaire comme demandé.

Bonjour, j'ai souscrit un contrat pour l'électricité chez eneco qui devait débuter le 1/01/24 avec confirmation par mail et je viens de recevoir un autre mail comme quoi ils commencent la distribution le 1/11/24 ce qui n'était pas convenu. Ils ne veulent pas changer pour le 1/01/24. Du coup, je dois encore rester chez mon fournisseur où il y a une taxe pour les panneaux solaires de plus de 300 euros !

Madame, Monsieur,Pour la fourniture d'électricité, j'ai un contrat Eneco soleil et vent flex (prix variable) adapté tous les trimestres. Après vérification de la facture annuelle du 27/11/2023, je constate que le tarif a été adapté en date du 24/10/2022, soit le lendemain du relevé annuel des index et en date du 01/06/2023.J'ai contacté Eneco pour avoir une explication sur ces 2 adaptations le 28/11/2023.Pour le 01/06/2023, ce serait la date anniversaire du contrat qui explique l'adaptation, or le contrat est à durée illimité comme mentionné sur la facture.Pour le 24/10/2022, j'attends toujours la réponse. Je voudrais savoir si tout cela est bien légal.Dans l'attente d'une réponse rapide et précise, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes très sincères salutations.

J’ai contacté l’entreprise qui a fabriqué le système de ventilation en panne pour le réparer et arrêter le bruit que cela générait.Le « technicien s'est présenté aujourd'hui pour constater simplement que l'appareil avait 10 ans et qu'il était encrassé.Il m'a dit qu'il ne réparait pas des appareils de plus de 10 ans (pourtant le modèle de l'appareil vous a été envoyé par mail car il figurait dans les photos) et il a proposé l'achat d'un nouvel appareil!Il a également identifié la bouche d'aération dans laquelle se trouvait le clapet qui faisait du bruit mais il a refuser de le réparer en précisant qu'il est là pour constater le problème et non pour le réparer!Le résultat était que j'ai déboursé 159 euros (sans facture pour l'instant) juste pour le déplacement et le constat!En outre si la politique de vin entreprise est de ne plus réparer des modéles d'il y a 10 ans il faudrait le dire clairement puisqu’on a envoyé par mail les photos de l’appareil .A ce jour et malgré mes nombreux mails je n’ai pas reçu de facture indiquant ce que j’ai payé et pourquoi.J’aimerais qu’on m’explique pourquoi je n’ai pas de facture et pourquoi j’ai payé 150 euros pour rien !

Bonjour il y a erreur sur commande j'ai commandé Jack Link's Beef Jerky Sweet & Hot 70g quantité 9 j'en ai reçu 3 il en manque 6 vous envoyer ou renboursé ?????????? si on ne pouvait avoir que 3 sachet faut le dire rembourser ou envoyer