Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé un colis avec bol me disant que le colis arrivait en 24h , quelques heures plus tard j'avais deja un message de bol me disant que post nl allait se charger de ma livraison . Le lendemain matin je reçois un mail de post nl me disant qu'il allait me livrer entre 13h40 et 15h40 . Bon je connais bien les livreurs, entre ceux qui livrent plus tot , d'autres qu'ils ne téléphonent pas quand ils ont du retard ... donc depuis 10h du matin je n'ai pas bouger de chez moi , j'attend jusque 16h toujours rien ... ! Ensuite vers 17h le message du track and trace change en barrant l'heure et disant ( désole du temps d'attente nous pouvons livrer jusque 22h) et donc de 10h du matin jusque 17h je suis reste sur le qui vive car étant donné que les livreurs au lieu de sonner avec la sonnette écrit en grand ils toquent à la porte, si je ne suis pas derriere j'ai de bonnes changes de raté mon colis . Donc je n'ai pas pu bosser et passer une journée à attendre un colis qui comme vous l'aurez compris , n'arrivera jamais ce jour là . Ensuite je reçois donc un mail vers 22h me disant ( oh mince il a pas reussi attendez de recevoir un prochain mail pour une prochaine livraison) C'est donc ce que je fais ! Nous voila aujourd'hui matin qui me dit ( prochaine livraison mardi 19 decembre) Moi qui n'etait normalement pas à la maison donc je change mes plans ce matin pour réussir à l'être en sachant que aujourd'hui je n'ai pas bougé de la maison .... et je reçois un deuxieme mail aujourd'hui me disant ( Le livreur n'a pas pu livrer votre colis vous etiez absent )attend quoi ? je suis restez toute la journée à bosser et au qui vive car j'avais un autre colis qui arrivait aujourd'hui qui lui est passé à l'heure , alors je me dis si il est vraiment venu on va avoir un petit dans la boite au lettre , j'ai filmé quand j'ai ete chercher le courrier ans la boite au lettre , donc qui est le plus gros menteur de la planete terre ? Le livreur ! Tout ça pour me dire qu'il va le mettre dans un point relai . Encore bien que cela est gratuit la livraison mais imaginer vous quelqu'un qui aurait acheter un objet à moins de 20 euros qui payerait donc une livraison pour livrer chez toi qui le livreur fait ce coup là et ensuite le met au point relais qui dans les choix de livraison etait gratuit ? J'ai donc passé des heures à ne pas bosser , à stresser si j'allais recevoir mon colis et tout ça en se foutant de moi ????Je demande réclamation pour le temps que j'ai prit et que je n'ai pas pu bosser et par la meme occasion je demande à ce que le livreur soit viré de chez post nl car un travail aussi incompetent est vraiment pas possible pour ce qu'on attend et ce qu'on paye aujourd'hui , ce genre de personne ne doit pas bosser chez post nl . On nous demande à chaque fois un numero de telephone on se demande bien pourquoi , lorsqu'ils sont en retard ou meme quand ils vont arriver ils ne previennent meme pas des fois ça sort des 8h 18h et tu dois etre à carreau devant ta porte pour etre sur qu'ils vont venir. Non je veux qu'il soit virer et je reclame un du pour le temps de travail et de vie que j'ai perdu pour rien à cause d'un livreur incompetent ! Si vous avez besoin j'ai carrement une vidéo où il y a la date et l'heure filmé comme quoi qu'il y a meme pas d'avis de passage dans la boite au lettre .

Bonjour, Le 17 novembre 2023 j'ai acheté une nouvelle machine à laver SAMSUNG WW11BB744AGB/S2 de chez Vanden Borre. Quelques jours avant, le 14 novembre, j'ai pris connaissance d'une offre de cashback de 100 EUR (capture d'écran à l'appui), d'où ma décision d'acheter la machine le 17 Nov, après quelques jours de recherche pour conclure que c'était une des/la meilleure offre sur le marché. L'offre comprenait un cashback de 100 EUR pour tout achat de machine à laver Samsung entre le 13 Nov et le 3 Dec, avec enregistrement de la demande avant le 5 Fev (voir capture écran). Une fois la machine installée sans souci, j'ai essayé de faire le nécessaire pour profiter du cashback, mais ceci n'était plus possible car l'offre avait disparu. Le seul lien que j'ai trouvé et que Vanden Borre me renvoyait était vers Samsung où, effectivement, ils avaient une offre similaire mais déjà expirée depuis bien longtemps. J'ai contacté Samsung qui ne connaissait rien de cette offre. Quant à Vanden Borre, après leur avoir partagé les captures d'écran et preuves à l'appui via leur service consommateurs, ils m'ont répondu que c'était une erreur, que cette offre n'existait en fait pas, qu'elle a été retiré de leur site web le 15 Nov, et que par conséquent je n'avais pas droit au cashback (voire captures d'écran). Vanden Borre refuse donc de me rendre le cashback promis, malgré soi-disant une erreur de leur part. Erreur ou pas, il n'empêche que j'ai payé 100 EUR de plus que ce que je ne prévoyais, que leur publicité a été mensongère, et qu'ils refusent de respecter leur promesse. Même en cas d'honnête erreur, je trouve que des excuses et des réparations sont dues pour les consommateurs comme moi qui ont vu et voulu profiter d'une offre qui était publique, selon les dires de Vanden Borre, pour au moins 3 jours (13 au 15 Nov, voir captures d'écran)!Il est vrai que lorsque j'ai effectué la commande et le payement en ligne le 17 Nov, je n'y ai plus particulièrement fait attention - j'ai présumé que l'offre restait d'application. Faute d'avoir mis une annonce comme quoi l'offre fut une erreur de leur part, je ne me suis pas posé plus de questions. Je voudrais donc profiter de ce cashback de 100 EUR, telle qu'annoncé sur leur site web le 14 Nov, et qu'ils reconnaissent eux aussi avoir été publique jusqu'au moins le 15 Nov.

Bonjour, en date du 01 décembre, j'ai commandé des Fleece panty pour un montant de 39.90€ en express et je n'ai pas reçu d'email pour suivre mon colis. J'ai écris un email le 07 décembre pour avoir plus de renseignements. Personne ne répond aux mails et il n'y a pas d'autres moyens de les contacter.

Bonjour, Je souhaite déposer une réclamation contre Vinted. J’ai vendu un article d’une valeur de 50 euros et le colis a été endommagé et m’a été renvoyé avec l’article manquant. Je présume donc que celui-ci a été volé. Je n’ai obtenu aucune assistance de Vinted hormis des messages automatiques et je n’ai obtenu aucun remboursement, même partiel, tandis que l’acheteur a été remboursé dans sa totalité.

Après l'achat pour mon entreprise d'un aspirateur sans fil, sans sac mi-octobre et 2 aspirations de 45m2 de sol très peu sale (petite surface commerciale peu fréquentée), plus rien ne fonctionne, l'aspirateur se met en sécurité après 10 secondes de fonctionnement. Le service après-vente est contacté fin Octobre, ils demandent des photos de l'appareil, des filtres,...Onme répond que mon filtre en papier dans l'appareil (qui est un aspirateur sans sac sur batterie) est trop sale (après 2 aspirations et en respectant le mode d'emploi et les nettoyages après utilisation recommandés) et que je dois le nettoyer. Je m'exécute et le nettoie même avec un autre aspirateur qui lui fonctionne bien. Tout est nickel, les photos sont transmises au service après-vente et d'après eux, le filtre reste encore trop sale donc ils ne peuvent rien faire pour nous malgré de multiples relances. Honnêtement, ça s'apparente à de la fraude pour moi (service du ministère économique contacté), un aspirateur qui n'aspire que 2 fois une surface à peine sale et ne fonctionne plus correctement et Lidl blâme son client qui ne soi-disant nettoie pas suffisamment le filtre d'un appareil qui gère de la poussière, de qui se moque-t-on? La garantie ne joue donc pas d'après eux, cet aspirateur a deux usage et deux semaines, il est inutilisable.

Bonjour,Suite à une panne moteur à mon véhicule, j'ai fait appel à votre service clientèle et au service garantie Peugeot via mon garagiste. Malheureusement, j'ai reçu un refus d'intervention ou de geste commerciale concernant ma facture réparation s'élevant à près de 5000 euros.En effet la réponse de vos services est la suivant j'ai dépassé 2 fois la limite kilométrage lors de mes entretiens.La panne survenue à mon véhicule est dû à la casse de la chaine de distribution, ce n'est pas une pièce d'usure. Ce problème est récurent pour ce type de moteur. La causalité du dépassement de kilométrage lors de l'entretien n'a aucune conséquence pour ce type de panne. Mon véhicule a 5 ans et 146000km, j'ai toujours effectué mes entretiens en concession Peugeot. Je demande un geste commerciale de votre part.Merci d'avance pour votre écoute.

Bonjour,Depuis 3 mois, je reçois 2 fois le magazine “Histoire et civilisations”.J’ai reçu simultanément un promotion et une demande de renouvellement (très anticipée comme à votre habitude).Ayant confondu les 2 probablement, j’ai souscrit malgré moi à un nouvel abonnement au même magazine, en // d’un abonnement identique en cours.J’ai déjà envoyé une demande de rectification via votre formulaire web, ainsi que 2 emails, sans réponse de votre part à ce jour.Votre numéro de téléphone est injoignable.Voudriez-vous supprimer le deuxième abonnement doublon (laisser courir l’abonnement initial) et me rembourser du trop perçu.Abonné depuis de nombreuses années à plusieurs de vos magazines, j’espère une réponse rapide, directe et favorable.L’abonnement est au nom de mon épouse.

Bonjour.Je suis en discussion avec Vinted depuis maintenant 2 mois car j'ai été débitée 2 pour la même transaction de 37,19€ : 1x sur ma MasterCard et 1x par Payconic (30€) + mon portefeuille Vinted (7,19€).A la demande de Vinted j'ai envoyé toutes les preuves nécessaires (tous mes extraits de compte etc...) pour le prouver. Un remboursement m'avait été promis sous 10 jours. 15 jours plus tard toujours rien et vinted s'est empressé de clôturer le ticket. A présent, je ne reçois que des messages automatiques qui sont à côté de la plaque et me disent que le vendeur ne peut plus me rembourser. Or, c'est bien à Vinted que j'ai payé 2x l'article. Cela dure depuis 2 mois. Que puis-je faire ? Ils ne veulent rien entendre. Je perds patience....

1. Rappel des circonstances Nous vous avons signalé le 23 avril 2023 que la pression de minimum 2 bars n’était pas respectée Après 2 rappels par écrit, un technicien est enfin venu le 7 juillet 2023 remplacer le vieux compteur et mesurer la pression avant et après ce compteur qui était de 1.6 bars Le technicien a également mesuré une pression de 1.5 bars chez le voisin d'en face de l'autre côté de la rue Mon habitation n’est pas sanitairement habitable notamment car la machine à laver se met en sécurité en signalant un manque de pression d’eau et la chaudière d’eau chaude ne permet pas d’obtenir une température constante par manque de pression Nous sommes en fin de ligne sur le circuit qui vient de Remouchamps et pendant l’été les pressions diminuent encore, ne parlons pas du jour de la course Liège-Bastogne-Liège où nous avons droit à un filet d’eau Je ne parle pas encore de la présence de limailles brunes dans les canalisations 2. Suggestionsa. installer temporairement un système qui permet d’augmenter la pression aux 2 bars prévus b. raccorder mon installation sur un autre réseau de distribution de mon voisin direct de gauche qui lui n’a pas de problème de pression.Depuis la confirmation de la réception et du transfert du 3ème rappel le 3/10/2023 vers un service compétent, par de réponse de ce dernier ?

Bonjour, j'ai passé 2 commandes de bicarbonate de soude le samdi 09/12/2023 sur le site b-local (commandes à retirer en magasin). Le lundi 11/12/2023, j'ai envoyé un email demandant une annulation de ma commande. J'ai reçu une réponse le 12/12/2023 m'informant que la première commande est prête et que la deuxième sera prête 2 jours plus tard. J'ai répondu le jour même en signalant que je demandais une annulation de la commande. N'ayant pas de suite, j'ai téléphoné le magasin pour s'assurer que mon email a été bien compris. À ma grande surprise, le magasin a catégoriquement refusé mon annulation, la raison, le produit est périssable , c'est une commande spéciale donc pas d'annulation. Lors de ma commande il n'y avait aucun marquage ou inscription informant que le produit ou la commande n'était pas soumis au droits de rétractation de 14 jours.La personne au téléphone m'a dit que la première commande était prête et que la deuxième sera prête le mercredi après-midi, et si je ne venais pas les chercher, je perdrai mon argent. Sur base des conseils de test achats, le 13/12/2023, j'ai de nouveau envoyé un email pour leur rappeler mon droit de rétractation dans les 14 jours et réaffirmer ma demande d'annulation. Le vendredi 15/12/2023 j'ai reçu un email m'informant que ma deuxième commande est prête à être retirée au magasin. Depuis aucune nouvelle. Je sollicite les avocats de test achats pour m'aider à récupérer mon argent. J'ai comme preuve les emails de confirmation de commande et les emails échangés avec le magasin.