Toutes les plaintes publiques

Chers,Nous venons d’être débités de 49.99euro pour un abonnement a Flo sur le GSM de mon épouse 0477/074710.L’année dernière nous avions déjà eu ce même problème.Nous avions résilié cet abonnement qui s’est ré-initialisé SANS NOTRE CONSENTEMENT. J'ai envoyé un email a cette société en demandant que l’abonnement soi résilié immédiatement et que 49.90 euro soit reversé sur notre compte bancaire et je porte réclamation immédiatement auprès de test achat. Merci

Bonjour,J’ai été dépanné de mon véhicule le vendredi 15 décembre à 18h à etterbeek mon garage se trouve à Anderlecht, la société n’a pas pu livrer le véhicule au garage qui ferme à 19h aujourd’hui nous sommes le 18 décembre elle n’a toujours pas été livré j’ai un véhicule de remplacement de seulement 5 jour je dois donc bientôt le rendre et les fêtes arrivent en fonction du délai de réparation je risque de me retrouver sans voiture alors que on m’avait garantie la livraison au plus tard samedi je ne comprends pas ce que cette entreprise de dépannage fait avec mon véhicule jusqu’aujourd’hui

La commande ( S109315 ), un PC gaming (PC Moll-E GEFORCE RTX® 4060 Ti) au prix de 1209 euros, passée le 21 novembre 2023, avec garantit de livraison sous 10 à 15 jours ouvrées, n'est pas respectée. Et, la commande n'est toujours pas arrivée, jusqu'au jour d'aujourd'hui, le 18 décembre 2023. Mon fis étudiant en informatique, se retrouve en difficulté pour étudier sans ce pc. Nous avons contacté UPS (société de livraison responsable du coli) à 8 reprises. Deux dates de livraisons estimée, nous ont été données (le 5 et 12 décembre 2023) et n'ont pas été respectées. Lors de nos appelles, soit la personne au téléphone nous disait que le coli arrivait soit disant le jour de l'appelle mais rien lorsque l'on Track le coli qui apparait bien mais ne dis pas que le coli arrivera ce même jour, soit la personne nous dis qu'il y a du retard et qu'on nous rappellera le jour même ou le lendemain ouvrable pour nous donnée plus d'information mais encore une fois rien. Certaines des personnes que l'on a appeler chez UPS, nous disait que le coli était bien a Bruxelles et qu'il avait été scanné, d'autres nous disait qu'il n'a plus été scanner depuis un moment et qu'ils ne savent pas où est le coli. Nous avons contacté FlowUp directement par un système de ticket. Pour le premier ticket au sujet de la non reçue d'un mail de confirmation de la commande, la réponse par mail à été très rapide (1 jour). Pour les deux tickets qui suivent au sujet du problème de livraison, aucune réponse.

Bonjour,Après de nombreuses années passées dans ma box de cross fit je décide de changer de salle de sport .Cette salle avant nommée crossfit caserne puis rachetée par deux autres personnes change de nom et se nomme maintenant crossfit stand up .Un jour ou j’étais en train de m’entraîner écouteur mis et en pleine concentration, un des deux gérant viens me trouver en me disant qu’il y avait des soucis avec ma domiciliation et c’est la qu’il remarque je n’ai pas signé de nouveau contrat .De ce fait il me sorts une simple feuille que je pourrai vous transmettre ou les conditions générales et les modalités d’abonnement ne sont pas précisée ou expliquée .Je signe le document et retourne m’entraîner n’étant pas dans l’optique d’éplucher un contrat mais de faire ma séance de sport . Quelques mois plus tard je désire arrêter mon abonnement pour les raison suivante :-présence d’une ex petit amie á moi dans la salle ( chose que je souhaiterai éviter étant donné une nouvelle relation )-changement des horaire de la box qui passe de 23h á 22h( 22h30 l’alarme sonne ) maximum, m’entraînant souvent le soir cela me pose problème -besoin de réserver pour accéder á la box via une application chose qui n’existait pas avant et dont je suis contre car je voulais un accès libre -changement de décor qui n’est pas a mon gout et de matériel de la salle , notamment une ceinture de leste qui n’est plus présente et dont j’avais fortement besoin Je fais part du fait que je souhaite résilier mon abonnement étant donné le nombre d’années que je suis présent je pensais que cela ne poserai pas problème.Leur réponse fut qu’il est impossible de résilier l’abonnement voir conditions générale .Je tente bien de leur expliquer la situation mais ils sont fermés á cette possibilité et me demande de rester jusque septembre comme le prévois l’abonnement

Madame, Monsieur,Concerne la prime forfait de base pour l'électricité novembre et décembre 2022 que je n'ai toujours pas reçueMalgré la réponse positive du SPF économie et la confirmation qu'un mail vous a été envoyé pour effectuer le paiement, je n'ai toujours rien reçu du montant de 122,00€ que j'aurais du percevoir.Aucune réponse de votre part concernant la prime forfait de base électricité pour novembre et décembre 2022.J'ai un mail reçu du SPF économie qui dit que vous avez été informé et qu'il ne reste plus qu'à Luminus d'effectuer ce paiement Mail du 30/10/2023Le lundi, octobre 30, 2023, 3:33 PM, Info Economie (FOD Economie - SPF Economie) [genesyssmtp@economie.fgov.be] a écrit :On 30/10/2023 15:03, Gazelek11-12-2022 E2 (FOD Economie - SPF Economie) wrote:Bonjour, Le SPF Economie a déjà notifié à votre fournisseur que vous aviez droit au forfait de base. Il doit maintenant procéder au paiement du montant auquel vous avez droit. Veuillez contacter votre fournisseur d'énergie pour plus d'informations. Bien cordialement, Team Forfait de Base 1 – gaz et électricité Mail du 3/11/2023 Votre demande BP1/I/0129623 pour le forfait de base 1 a bien été validée par nos services. Le code EAN a été rectifié.nt.Gazelek2023 (FOD Economie - SPF Economie)Expéditeur :gazelek2023@economie.fgov.beÀ :menegon angelojeu. 23 nov. à 12:07Bonjour,En analysant votre dossier, nous constatons que vous avez reçu toutes les primes pour le gaz et électricité pour les mois de novembre et décembre 2022 et janvier, février et mars 2023.Ci-après le détail pour les primes de novembre et décembre 2022 qui font objet de votre mail.-Vous avez reçu la prime pour le gaz automatiquement et votre fournisseur a été informé le 10/11/2022.-Votre demande de prime pour l’électricité référence BP1/I/0129623 a été acceptée par nos services et votre fournisseur Luminus a été informé le 10/08/2023.Cordialement,Un dossier a été ouvert chez Luminus: N°34541645Veuillez trouver joins dans ce mail, les discussions via les mails du SPF économie qui me confirme que j'ai droit à la prime et qu'ils ont fait le nécessaire pour que Luminus paie cette prime----- Message transmis ----- Spf économie vous a envoyé la demande pour le paiement, Pourquoi ne le faites vous pas.

Bonjour,Je me permets de vous contacter au sujet de votre facture pour la livraison d'une machine à laver.J'estime ne pas avoir à payer cette facture. En effet, cela concerne un remplacement d'une machine défectueuse que vous m'avez livrée au mois de juin 2023. Celle ci venait déjà en remplacement d'une autre de vos machines, elle aussi défectueuse achetée si je me souviens bien en 2021.Or pour la deuxième machine livrée au mois de juin 203, votre réparateur est venu pas moins de 5 fois toujours pour une réparation en rapport avec le même problème.Si bien qu' il a été décidé de procéder à nouveau au remplacent de la machine à mon grand soulagement car je trouvais que j'avais tout de même fait preuve de beaucoup de patience.Or, à mon grand étonnement, je reçois une facture pour la livraison de la nouvelle machine. Je ne vois pas pourquoi je devrais la payer sous prétexte que vous avez tardé à remplacer la machine de remplacement qui visiblement avait dès le départ un sérieux problème.Ce n'est pas pour les 25 euros demandés mais juste pour le principe. A la base, je voulais juste une machine qui fonctionne correctement.Bien à vous

Bonjour,Suite à un entretien chez Auto5 ce 16/12. Je suis décue du service qui me rend ma voiture avec l'entretien à moitié fait (le voyant jaune sur le tableau de bord toujours présent, pas de retour correct pour les explications) la personne me dit nous n'avons pas le matériel pour la lecture électronique du tableau de bord (sur le site il propose le service) Pourquoi me dire on sait rien faire?. Je suis allée me renseigner auprès d'un autre garage et celui ci me dit bien que le garage n'a pas effectuer la totalité de l'entretien sur la voiture (manque d'huile,...)Je suis très décue car l'entretien m'a couté 357 E et que Auto5 me certifice un gros entretien pour cette somme.Je souhaite introduire une plainte auprès du garare Auto 5 de Marche en Famenne ou un remboursement car je dois à présent me rendre dans un autre garage pour effectuer un entretien annuel de ma voiture et trouver le problème du voyant auquel Auto5 n'a aucune réponse.

Bonjour J'ai commandé deux paires de bottines Buffalo le 31 octobre dont une paire en cadeau pour ma fille. Après les avoir portée 2 heures, nous nous apercevons qu'il manque de la couleur. J'ai donc essayé de contacter le service client de Sarenza Belgique pour signaler le problème. En date du 7 novembre, le service client me demande des photos de la paire de chaussures, une photo globale, une photo du défaut, et une photo des semelles. J'ai confirmation le jour même de la réception des photos. Et que j'aurai une réponse du service client dans un délai de 15 jours ouvrables. Je n'ai jamais reçu de réponses. J'ai donc essayé de les contacter à plusieurs reprises. J'ai enfin reçu une réponse mentionnant que depuis quelques jours ils sont débordés mais je n'ai pas de réponse à mon problème. De plus cet argument ne tient pas la route puisque la réclamation a été effectuée début novembre. Ce n'est pas très sérieux , il n'y a pas de suivi du service clients. En attendant ils ont demandé que ma fille ne porte pas les chaussures. Et il n y a ni remboursement, ni échange, ni geste commercial

Bonjour,Ce 13/12/2023, j'ai retiré ma commande via Collect and Go (Colruyt) de Amay. Les réductions des l'articles ont été modifiés sans aucun avertissement alors que ma commande a été validé au bon prix et dans les temps avec mail de confirmation de leur part.Il y avait une promo sur les bouteilles clairette de die a l'achat de 2 bouteilles -20EUROS pour un enlèvement entre le 13 et le 31 décembre( voir photo ) et j'ai reçu a la place 20% de réduction. ( sur ticket de caisse ).La promotion est resté en ligne 7 jours consécutifs en ligne du 6 au 12 décembre.Vous dites que c'est une erreur informatique mais le prix affiché est le prix payé ! De quel droit vous modifier mon ticket de caisse sans aucun avertissement ? Il y eu un contrat de vente avec mail de confirmation et donc je réclame la promotion lorsque la commande a été effectué.Je réclame donc le remboursement de la différence de 153,41Euros.Bien a vousJulien

Bonjour, mon épouse avait pris un abonnement a l'application FLO de gestion des cycles menstruels il y a 2 ans.Nous avions résilié l'abonnement l'année dernière car nous n'étions pas satisfait de l'application.L'année dernière l'abonnement s'est ré-activé tout seul. Nous l'avons résilié. Cette année cela recommence, j'ai été débité de 49.99e sur ma facture Proximus (ref Apple MQVLNWD59F) pouvez-vous m'aider? Déja pres de 100 euros volés. Merci