Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ma commande a été annule sans justification, et après 2 semaines j'ai toujours pas mon remboursement alors que j'ai payé 120€. Je veux tout suite mon remboursement

Mme, Mr, Le 14/12/2023, je reçois un article personnalisé incomplet pour offrir le 24/12/2023 (plexiglas image sans socle led).Par la suite, je vous envois plusieurs messages via Amazon (vendu en tant que vendeur tiers), mails contact@lampephoto.fr, ... Je n ai reçu qu'une seule réponse via Amazon, à quelques minutes de l'échéance à partir de laquelle je pouvais prétendre à un remboursement me demandant ce qui manquait - alors que vous aviez déjà eu cette information un tas de fois.Je suis ici à quelques jours du 24/12/23 et je n ai rien à offrir à mon épouse ni plus aucun retour de votre part.Je vous demande des lors de m envoyer la / les pièces manquantes sans délais et en express à mon adresse. Allez voir mes mails, vous aurez les informations.Merci.Cordialement SR.

Bonjour,Je souhaiterais être rembourser pour la perte de mon colis.Merci d’avance

Bonjour,J'ai voulu via le site internet de MadMuscles résilier le renouvellement automatique de mon abonnement. Via le site, je me retrouve bloqué sur une page qui me propose 2 mois d'abonnement gratuits, au lieu de résilier mon abonnement. Il m'est impossible d'aller plus loin que cette page... J'ai donc contacté le support qui m'a répondu que le service recevait beaucoup de demandes, mais que j'étais le seul à pouvoir résilier mon abonnement... Pouvez-vous m'aider à débloquer cette situation svp ?

bonjour, nous avons voulu regarder il y a plus de 15 jours pour des vacances avec mon compagnon sur le site de corendon. On fait notre recherche pour comparer les prix par rapport aux autres compagnies. Je regarde dans mes spams et je vois un 2eme rappel .... Je m'inquiéte et m'appercois que notre réservation a été validée. En essayant d'annuler on me reclame 415 euros de frais de rappel.... et de payer directement. Je ne sais malheureusement pas régler ses frais là....

Bonjour,Post.nl affirme que mon adresse n’est pas complète et qu’il ne peuvent donc pas livrer mon colis. J’ai contacté plus de dix fois le vendeur qui m’affirme qu’il a bien tout noté et tout fait dans les règles. Donc mon adresse figure bel et bien sur le colis. Post.nl ne veut rien entendre et pourtant le vendeur les a contacté. Je n’ai jamais eu de problème avec cette enseigne jusqu’à aujourd’hui mais je n’en peux plus de me battre contre des murs d’ incompréhension.Merci d’avance à test achat de m’aider

Bonjour,J’ai passé une commande chez Air-uppercut 30/11/23 et mon colis a été expédié le 01/12/23 et a été pris en charge par DPD.Dans le suivi de colis, celui-ci a traversé 4 pays sur une durée de 12 jours pour terminer en statut « retour à l’expéditeur ».J’ai pris contact avec DPD, cela a pris 6 jours pour avoir ceci comme réponse : « Bonjour Madame Uyttendaele,J'ai bien reçu votre message.Après vérifications, je constate que votre colis a fait l’objet d’un retour à l’expéditeur, car le délai de garde du colis en agence DPD est dépassé.Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et vous invitons à contacter votre expéditeur pour connaître les options qui s’offrent à vous.Restant disponible si besoin,Camille ».Je ne comprends pas pourquoi mon colis était « en garde » chez DPD et n’a pas été livré.Le problème est que Air-up ne répond à aucun de mes nombreux mails, j’ai un message automatique qui me dit, en résumé, qu’ils sont débordés.Mis à part les mails, il n’y a aucun autre moyen de les joindre.Mon problème est que je ne sais pas où est ma commande ni quand je serai livrée.Cela fait 6 jours que mon colis est en statut retour chez l’expéditeur donc je suppose que Air-up a réceptionné celui-ci.Je n’ai aucune envie de payer des frais supplémentaires pour une mauvaise gestion de leur part et de la part de DPD.Et je suis lassée d’envoyer des mails, d’essayer d’avoir des réponses à mes questions et de rester dans le néant total.J’espère sincèrement que vous allez pouvoir m’aider.En vous remerciant.

Bonjour,le 21/11/2023, j'ai introduit un sinistre auprès de Belfius Assurance suite à une fuite d'eau qui est en train de causer beaucoup de dégâts dans mon appartement.L'assurance me demande donc de prendre contact avec leur société de détection de fuite qui me donne un délai de 3 semaines avant qu'un expert puisse passer.... De quoi laisser le temps à la fuite de bien empirer..Un expert en détection de fuite est donc venu en date du 11 décembre. Son rapport a été envoyé le 12 décembre 2023: le robinet schell de l'évier de cuisine est cassé et créé un goûte à goûte continu. A cause de cela, le plafonnage des murs se situant en dessous de l'évier est complètement détruit et l'humidité est en train de s'étendre aux autres murs de l'appartement. Les meubles de ma cuisine sont en train de gondoler.Au vu de l'urgence de la situation, j'ai appelé Belfius Assurance la semaine passée qui me dit, je cite, avoir énormément de dossiers à gérer et ne pas savoir quand mon dossier sera traité.N'ayant évidemment pas eu de leurs nouvelles depuis, j'ai rappelé ce matin pour avoir la même réponse. Les dégâts de la fuite sont en train de s'empirer mais personne ne bouge. Pire encore! Quand j'ai demandé si je pouvais au moins déjà faire venir un plombier pour au moins stopper la fuite le temps de leur analyse de dossier, la collaboratrice, tout aussi agréable qu'une porte de prison, me l'a formellement interdit: vous ne pouvez pas faire réparer la fuite tant qu'on a pas analysé le dossier, me dit-elle.Quand je lui évoque le fait que les dégâts sont en train d'empirer, que ma cuisine et mes murs sont en train de se dégrader de jour en jour, cela ne lui pose pas de problème. Sauf que si l'assurance a encore le culot de ne pas accepter mon dossier, tous ces frais (qui deviennent de jour en jour de plus en plus conséquents vu leur lenteur de traitement) seront à ma charge.Vu le montant que je paie chaque mois pour cette assurance, j'estime que le délai de traitement pour une situation aussi urgente est un véritable scandale!Je demande donc à Belfius Assurance de me donner un retour sur mon dossier dans les jours qui viennent pour pouvoir régler cette fuite au plus vite.

Bonjour. Mon épouse à voulu verser un montant pour son epargne pension comme elle le fait chaque année.Mais on reçoit un message qu'il est impossible de verser sur son compte epargne pension l'année de ses 65 ans.Mais mon épouse à seulement 60 ans. On a contacté le service client il y a 3 semaines qui nous ont signalé que c'est un bug . N'ayant pas eu de réponse, j'ai relancé la question il y a une semaine. Ils ont dit qu'ils sont au courant du problème. Mais entre-temps, elle ne saity rien verser son épargne-pension et la fin d'année approche.Nous allons perdre presque 300€ du au fait qu'on ne pourra avoir de réduction fiscale sur ce versement.merci d'avance de votre aide

Bonjour,J'ai commandé sur le site Emma un pack lit+matelas+oreiller+protège matelas le 11.11.2023. Le délais de livraison annoncé était de 5 à 10 jours ouvrables.J'ai reçu la livraison des 4 oreilles, le protège matelas et le matelas en plusieurs livraisons (ce qui fut fort pénible mais soit..).J'ai reçu 2 factures pour les marchandises livrées. Le site internet mentionnait que la totalité des marchandises étaient livrées mais cela n'était pas le cas vu qu'il manquait le lit. J'ai donc contacté le service après vente qui m'a confirmé que le lit devait être encore livré. Le délai de livraison estimé était fin janvier début février. Ayant acheté le pack sur le site internet pour pouvoir mettre en location un appartement en décembre, ce délais n'était pas acceptable (et surtout non conforme au délai initialement annoncé). J'ai donc, dans les 15 jours de la vente, demandé l'annulation de livraison du lit et le remboursement.Le montant de valeur du lit est connue dès lors que j'ai reçu des factures détaillant le montant des articles livrés. J'ai du acheter un lit en urgence pour ma locataire...Après plusieurs appels téléphonique j'ai reçu les réponses suivantes :- patientez, le lit va peut être arriver dans les prochains jours (ce n'était pas le cas) et s'il n'arrive pas, vous pouvez annuler la commande et on vous remboursera.- ensuite, on m'a dit : pas possible d'annuler la commander, mais lorsque le lit arrivera, refusez la livraison et on vous remboursera à ce moment là. (email du 20/11)- enfin, lorsque j'ai refusé ces solutions afin d'obtenir le remboursement immédiat, j'ai reçu un email m'informant que ce n'était pas possible de rembourser la valeur du lit et que je devais restituer toute la commande...Je ne suis plus en possession des autres articles qui sont utilisés par la locataire et je ne dispose plus des emballages. Il ne m'est donc pas possible de faire cela. Je demande donc de rembourser le montant de 479,52 € qui se détaille comme suit et qui correspond aux articles non-livrés : = 945,95 € montant total payé- 141,48 € (articles livrés selon facture)- 324,95 € (articles livrés selon facture)Je rappelle que cette situation a été crée en raison du non-respect des délais de livraison annoncés sur le site de EMMA.Dans le pack, il s'agit du lit qui n'a pas été livré, soit la pièce la plus importante... Je ne pouvais décemment pas installer ma locataire sur un matelas au sol.J'ai immédiatement fait le nécessaire pour activer mon droit de rétractation dès que j'ai eu connaissance du délai de livraison non pas 10 jours après la commande mais bien de 2,5 mois...