Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai reçu hier un mail me demandant de rembourser une somme s'élevant à 229,29€ pour une consommation datant d'il y a plus de 2 ans maintenant. Consommation qui est impossible étant donné que c'est un montant réclamé pour le gaz et durant une durée de 1 mois. Période durant laquelle j'étais déjà en plein emménagement dans ma nouvelle habitation.

Bonjour,Je ne vais pas faire de référence à tous mes mails ils sont déjà transmis au service juridique de test achatMa commande aurait selon une de vos collègues d’abord été remboursée le 07/12/2023-> C’EST FAUXMa commande pour un montant de 727 euros me seraient remboursée au plus tard ce mercredi 20/12/2023->> C’EST FAUX A NOUVEAU.J’ai pris contact avec ma banque ING afin de vérifier si un remboursement de 727 euros avaient été faits et ILS M’ONT RÉPONDU QUE NON!!!Vous prétendez que vous l’avez fait!!!!Ma banque : ING, demande à ce que vous fournissiez la preuve de remboursement des 727 euros…Dans l’attente d’une réponse ou d’une preuve de remboursement,Michel Kinali

Bonjour, j'ai commandé sur le site l'inno le 15/11/23 des verres villeroy et boch (6 sets de 2 verres), le site offrait ce jour là 20 % de réduction. Depuis ce jour je n'ai obtenu aucun suivi de colis. J'ai recontacté plusieurs fois le service client du site et il m'ont redirigé vers une messagerie avec le vendeur (villeroy et boch). Cette messagerie affiche le message suivant Bonjour, Votre commande se trouve actuellemnt sur le chemin de retour vers notre usine. Le transporteur n'a pas pu vous livrer (no colis CP567611507DE www.dhl.com). Dès le retour de votre colis dans notre usine nous allons lancer le remboursement de votre commande. Meilleurs salutations SAV Villeroy & Boch Cependant le numéro de suivi ne m'indique aucune information sur mon colis et je n'obtiens aucun remboursement. J'ai recontacté le service client de l'inno mais je n'ai obtenu aucune réponse. Je me retrouve donc à une semaine de Noel sans cadeau et sans la somme de 124,20€ qui m'a été débitée le 15/11/23.

Bonjour,Frigo commandé le 15/09. Livraison reportée a cahque échéance. Demande de remplacement de l'article pour un équivalent, accepté mais pas de mis a jour de la commande dans l'espace client, pas d'ajustement du montant a payer, pas d'information par rapport a la livraison. Donc finalement demandé un remboursement et 15 jours sans reponse,ni mail, ni WhatsApp ni téléphone. Constaté sur internet que cette entreprise agis de cette manière frauduleuse systématiquement.

Bonjour, j’ai commandé un colis Shein il y a deux semaines. L’envoi a été envoyer par Gls, ils me disent que il l’ont livrer le vendredi 15 décembre à 11:00. Mais je n’ai jamais reçu le colis. J’étais chez moi et, je n’ai jamais vu de camionnette Gls. Pour moi le transporteur à voler mon colis, je n’ai jamais eu de problème que ça sois avec Mondial Relay ou la Post. C’était une première avec Gls et voilà ce que ça donne. Je leur ait envoyé plusieurs mails, pour expliquer mon désagrément et je n’ai jamais eu de réponse de leur part.Il y’a assez de plainte et de commentaires négatif vis à vis de eux, alors je décide moi aussi de venir vers vous en espérant que vous me trouveriez une solution. Merci de votre réponse. Bien à vous.Melanie Jacobs.

Bonjour,Mes collègues et moi ainsi que ma chef de service, avons réservé une table dans un restaurant pour un diner de fin d'année tous ensemble. Sur le site du restaurant il est indiqué qu'on peut réserver un menu à 19.90€ qui s'appelle menu découverte et donc pour lequel nous avons réservé pour 14 personnes.Arrivé au restaurant ce 19/12/2023, on nous montre notre table et là on nous demande si on connaît le principe du restaurant, à quoi nous répondons non.La serveuse nous explique que c'est un menu à volonté, servi à table à 32.90€ sans boissons et sans dessert.Nous interpellons la serveuse en lui disant que nous avons réserver pour le menu à 19.90€ et pas à 32.90€, elle nous répond que ce menu n'est pas disponible en décembre, or si vous regarder bien sur le site il est indiqué pas disponible en juillet et août.Nous interpellons alors le patron/gérant ? qui nous dit que ce menu n'existe pas et qu'il est sur leur site uniquement pour attirer les clients dans le restaurant.Je suis choquée de cette pratique et qu'il le reconnaisse ouvertement.Nous n'avons pas pu avoir le menu à 19.90€ et avons dû payer 32.90€ plus les boissons par personne mais il faut savoir que ce restaurant était offert par notre société avec un budget de 20€ par personne.J'estime avoir été arnaquée, dupée et volée car la différence entre les 20€ et les 32.90€ sont à payer de notre poche finalement pour un repas offert par notre employeur.Merci pour votre bon suivi

Bonjour Depuis le mois de Septembre Proximus à changé mon abonnepent de façon unilatérale suite au changement d'une carte SIM.

Bonjour, J'ai fait installer un poêle à pellets dans une annexe de ma maison par la société A la magie du feu de Incourt, de marque Saey et du fournisseur Unifire. Le poêle à d'abord fonctionné quelques heures le jour de son installation. Puis nous ne l'avons plus utilisé pendant quelques temps. Le temps de s'installer dans cette pièce quand il faisait froid. la première fois que nous avons allumé le poêle, il s'est mis en code alarme quelques heures après. L'installateur nous a dit ne rien pouvoir faire avec ce code alarme (13) et qu'il envoyait une requête de SAV chez le fournisseur. Impossible de joindre le fournisseur Unifire par téléphone. Celui-ci a pris contact avec nous une semaine plus tard pour nous donner rendez vous encore plus d'une semaine plus tard. Le poêle a été réparé. Depuis, il a fonctionné 4 fois mais maintenant il annonce à nouveau la même panne. On est reparti pour un tour, installateur, fournisseur, sav tardif, nouveau problème ... N'ayant plus confiance en ni l'un, ni l'autre, je souhaite que le matériel soit changé ou être remboursé. Nous sommes en période froide, avant l'hiver, et je n'ai pas d'autres moyens de chauffage dans cette pièce. Les installateurs et fournisseurs ne proposent pas de solution sérieuse dans un délai raisonnable.

Bonjour, En date du 19/12/2019 j ai acheté un lave linge marque Zanussi avec garantie 5 ans d'usine. Il y a deux semaine celui ne lançait plus les cycle de lavage, j ai alors fait appel à Electrolux pour ce soucis. Un technicien est passé à la maison et a carrément refusé d'inspecter l'appareil suite à la présence de quelques crottes de souris et a jugé que l'appareil devrait être remplacé. Aucun lien n'a été établi que les souris étaient responsable de la panne de l'appareil. J ai recontacté Electrolux qui m'a laissé entendre que le technicien ne peux pas faire l'inspection d'un appareil s'il constate une crotte de souris dans l'appareil. Le technicien est donc parti et a établi un rapport avec erreur 51 comme diagnostic. En vérifiant le catalogue l'erreur 51 est un problème liée à une panne de moteur, que le technicien n'a jamais évoqué lors de nos discussions. Un facture de 145 euro vient de m'être envoyé pour une inspection non faite mais aussi je me retrouve avec une garanti qui risque de n'est pas couvrir le problème actuel. Secundo j'ai discuté avec le technicien au téléphone lors de son passage à mon domicile car n'étant pas présent lors de son passage, aucun accord n'a été trouvé entre nous jugeant trop facile selon moi la solution qu'il me proposait Acheter un nouveau lave linge, parce que il a objectivé des crottes de souris, et que c'est impossible pour lui de faire l'inspection selon le protocole de son employeur pour rappel aucun lien de cause à effet n'a était mis en évidence entre le passage des souris et le problème actuel du lave linge. Malheureusement avant de quitter mon domicile et après notre discussion et désaccord le technicien s'est parmi de faire signer mon épouses des documents confirmant une prestation qu'il n'a jamais faite restant figé sur le protocole de son employeur l'interdisant de toucher tout appareil dans la situation de la mienne. J'ai alors appelé Electrolux qui est resté sur ses positions mais aussi j'ai envoyé un mail en date du 15/12 qui est resté sans réponse à ce jour. Voulez vous bien me venir en aide afin de m aider à résoudre cette situation?

Bonjour,Je vous ai contacté par chat le 11/12 suite à un mail reçu de call2collect via email. Je vous avais dit que je n'avais jamais été prévenu par email, par téléphone ou par poste et que je contestais le paiement des frais de 40€ réclamés par la société de recouvrement. Je suis (je le pense) un bon client chez vous (193 boxs).Hier je reçois un message (whatsapp) de mon papa avec une photo d'un document (rappel de paiement) que vous avez envoyé à une adresse erronée (ça fait 3 ans que vous me livrez mes boxs à rue Chenia 17 4520 WANZE!!!!) . Avec une date de courrier du 16/11 et vous demandé le paiement pour le 15/11 ?? un peu compliqué ça ...De plus vous avez une domiciliation sur mon compte donc vous auriez pu représenter le montant à ma banque pour récupérer la somme impayée!!!Merci de prendre ma réclamation en compte, d'annuler les frais de recouvrement ou de me créer un bon de réduction de 40€ à valoir sur ma prochaine box.Bien à vous,Nicolas Vandercam