Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite au dernier décompte annuel, mon acompte a été réduit automatiquement à 113 euros. J'ai voulu le modifier sur mon espace client en ligne mais impossible de le faire. Après un appel téléphonique au service client, la collaboratrice m'a confirmé que l'acompte demandé était uniquement pour le gaz et qu'il semblait y avoir un soucis. Elle allait faire le nécessaire pour vérifier ce qu'il en était. Toutefois, mon prochain acompte étant le 5 mai, je souhaiterai que la situation soit réglée. Pourriez vous dès lors adapter mon acompte à 220 euros par mois (électricité et gaz compris - s'il faut faire une répartition entre gaz et électricité, faites comme il vous semble le mieux). Merci d'avance

Bonjour cela fait presque 2 ans que nous avons été cambriolés et nous n'avons toujours pas été remboursés . Nous avons des dégradations que nous ne pouvons même pas réparer. AG ne répond plus à mes mails.

J'ai libérée mon appartement le 30/11/23. L'expert m'a transmis via Home Invest ( agence de location ) le papier pour débloqué la garantie Locative. Je l'ai transmis à Korfine la première semaine de décembre. J'ai envoyé une quinzaine de mail et à ce jour ( 18/4/24) je n'ai reçu aucune réponse mis à part des mails automatiques ! On me renvoie à chaque fois le même message où m'ont demandé de renvoyer le document. Je l'ai renvoyé au minimum une dizaine de fois. HOME INVEST la aussi envoyé de son côté et toujours pas de nouvelles après 5 mois !! Cette organisme est à fuir absolument. Le comble de l'ironie est que Home Invest me demande leur partie de la garantie Locative hors que c'est Korfine qui refuse de faire le remboursement ??? Je suis outrée par ces agissement en toute impunité. On m'a obligée de verser la garantie Locative à Korfine hors que c'est un organisme pas fiable et non professionnel. Je déconseille vivement et j'attends mon argent. J'ai la preuve des dizaines de mails envoyée sans suite de leur part. HOME INVEST ne souhaite plus me répondre. Une plainte sera déposée à l'encontre de Korfine.

DERNIER MAIL ENVOYÉ À TOTALENERGIE POUR RÉSUMER LA SITUATION Bonjour,Je ne sais plus comment vous l'expliquez. Je vais résumer une dernière fois la situation.Mon contrat E11331606 s'arrêtait le 31 mai 2023. Le solde est à zéro pour ce contrat.À la mi-mars 2024, j'ai reçu dix factures d'acomptes basées sur un contrat qui aurait été établi le 10 octobre 2023, soit quatre mois après l'arrêt de mon dernier contrat en date, sans mon consentement et sans que j'en sois averti. Ceci est parfaitement ILLÉGAL. Le contrat n'a donc aucune valeur. J'ai tenté de l'expliquer à TotalEnergie un grand nombre de fois, en vain. J'ai tenté de trouver un arrangement de paiement basé sur la tarification du dernier contrat valable, mais cela n'a pas été accepté.Le 10 avril 2024, j'ai passé 56 minutes au téléphone avec un membre de votre équipe. Celle-ci m'a alors fait part d'une prolongation de contrat qui aurait été établie en date du 1er juin 2023, et cela, sans m'en avertir au préalable deux mois avant la date de fin de mon contrat. Ceci est parfaitement ILLÉGAL. Tout au long de la conversation, j'ai tenté d'expliquer au membre de votre équipe que la seule solution qui existait était de se baser sur la tarification en vigueur au moment de la fin de mon contrat, celle-ci étant la seule valable, mais là aussi, cela a été refusé. La seule solution apportée par votre équipe étant de se baser sur la tarification établie lors de la prolongation de contrat effectuée illégalement, ce que j'ai évidemment refusé.En ce qui concerne les relevés compteurs et panneaux photovoltaïques, je vous ai précisé plusieurs fois durant l'appel que je vérifierais auprès de RESA et de la propriétaire des panneaux concernant une quelconque taxe/facture prosumeur, mais que surtout, après tous ces problèmes rencontrés avec TotalEnergie et n'ayant plus aucun contrat me liant avec TotalEnergie, je me réservais le droit de régulariser ma situation concernant la consommation de ces onze derniers mois (de juin 2023 à avril 2024) et celle des factures prosumeurs avec un autre fournisseur, chose que je suis en train de faire actuellement.Pour terminer, je tiens à vous rappeler que j'ai introduit un dossier auprès de test-achat, ainsi qu'une plainte à la police pour faux et usage de faux. Et au vu de la situation, je pense de plus en plus à aller porter plainte pour harcèlement, car, pour résumer la situation : le dernier contrat valable s'est fini le 31 mai 2023, et le solde est à zéro. Vous revenez dix mois plus tard avec un faux contrat établi illégalement, et ensuite, vous continuez avec une prolongation établie illégalement. Je le prouve par A+B, et malgré ça, vous continuez de réclamer en bombardent ma boîte mail. C'est tout simplement du harcèlement et de l'acharnement. Et c'est pourquoi je ne répondrais plus au moindre mail de votre part. Test-achat et la justice prendront contact avec vous.Bien à vous,Bryan Vekemans

Bonjour, Nous avons reçu le vendredi 5/04 un recommandé de la part de Aqua Services nous sommant de procéder à l'installation d'un adoucisseur sous peine de payer des indemnités d'annulation d'un contrat portant le numéro 258.Dans ce recommandé trois options nous sont proposées : procéder à l'installation de l'adoucisseur prochainement, décaler l'installation pour dans 6 mois ou payer 35% du montant de l'offre comme indemnités. Nous n'avons pourtant jamais signifié notre accord pour quelconque installation.Le 18 mars 2023 mon fiancé, moi-même et un ami (travaillant pour un syndic et qui peut témoigner de tout ce qui s'est passé) nous sommes rendus au salon Batibouw et avons demandé des renseignements à leur stand. Un de leurs représentants nous a fait une offre et nous avons convenu qu'il reprendrait contact avec nous un an plus tard car nous n'avions pas encore emménagé dans notre bien et ne savions pas encore comment se présenteraient nos arrivées d'eau (ni même si nous aurions le budget). A aucun moment nous n'avons signifié que nous étions sûrs d'installer un adoucisseur de leur marque et que nous acceptions l'offre. Le contrat donc auquel ils font référence dans leur recommandé n'a pas lieu d'être car il s'agissait simplement d'une prise de coordonnées pour être rappelés. Par ailleurs, le prénom de mon fiancé n'est même pas indiqué sur ce contrat et les conditions générales non plus (qui devraient l'être avant la signature). Mon fiancé avait reçu un appel de leur part deux semaines avant la réception de ce recommandé nous demandant quand ils pouvaient passer procéder à l'installation. Mon fiancé a pensé à un malentendu, a spécifié que jamais nous ne souhaitions conclure une installation, et a refusé. L'appel s'est conclu cordialement et la personne lui a dit qu'il n'y avait pas de problème et a clos la conversation. Jamais cette personne au téléphone ne lui a mentionné que s'il refusait, il devrait payer un dédommagement. De plus aucune visite sur place pour vérifier nos arrivées d'eau et confirmer un devis n'a été fait.Dès réception de ce recommandé nous les avons appelé (nous avions 14 jours pour leur notifier notre décision sous peine qu'ils entament une procédure avec leurs avocats) mais personne pouvant parler du dossier n'était disponible et nous ont proposé de nous rappeler, ce qu'ils n'ont jamais fait jusqu'à présent. Nous avons tenté de les joindre toute la semaine suivante et pas de réponse. Quand enfin ce mardi 16/04 nous avons eu quelqu'un au bout du fil, même chose : personne pour nous répondre tout de suite, on nous dit qu'on nous rappelle dans l'heure et cet appel ne vient jamais. Nous avons également envoyé un mail comme demandé dans leur recommandé qui est aussi resté sans réponse.Ce que nous demandons c'est l'abandon de cette obligation à respecter ce contrat sans indemnités car selon nous l'entreprise a manqué de transparence et de communication.

Bonjour,Mon numéro de commande est le suivant: 736361962907Il aurait du être livré aujourd’hui, j’ai reçu un mail à 11h43 en m’indiquant que mon colis a été livré (bonne nouvelle!). Cependant celui ci n’est nul part et j’ai vérifié à plusieurs reprise pendant la journée !!! Pouvez vous me donner des nouvelles de mon colis s’il vous plaît je suis étudiante et j’ai vraiment besoin de ce colis !!Très déçu de Gls…

Bonjour voilà j ai un gros problème avec les factures.. cela fait 1 ans que je n est plus de facture ni papier ni numérique . Car aufaite la voisine (viens de s installer ) qui habite plus bas (une autre rue ) à demander à luminus un raccordement MAIS sur les facture il ont changer de nom avec les notre .donc il ont COUPER mon contrat... depuis j ai téléphoner (il y a au moins 1 mois ) et la il se réveille.. mais il mettre des frais de rappel TOUT LES MOIS *(augmente mon acompte par mois )passe de 70 euros à 106 euros alors que j avais un CONTRAT FIXE DE 3 ANS .. ALORS j ai téléphoner aujourd hui à luminus il sont incapable de me dire le comment du pourquoi ... que doit je faire ? Car TOUT se fait par téléphone j ai demander un rendez vous n importe où pour être devant les fait mais impossible ... que faire ?

Bonjour, le Groupe Assurance Cardif trene avec les payements des mensualités vers Volkswagen D'Ieteren Finance depui mois de février ! Nous on paye les mensualités malgré que on est dans le droit de être remboursé par Cardif conforme le contrat d’assurance signée ! Le dossier est ouvert au nom de Manzala Viorel, et toujours pas de réaction de leur part! On a deja u beaucoup de soucis avec les années précédentes, une bon image de ce groupe d’assurance ??!

Le 26 janvier 2024, j'ai été surpris de recevoir une redevance de stationnement pour le 19 janvier 2024 à 21h39 à l'Avenue du Globe à Forest, alors que j'avais garé mon véhicule à cette adresse vers 21h00. Ayant consulté le site parking.brussels, j'avais conclu que le stationnement était gratuit à cette heure-là en l'absence d'événement à Forest National, comme indiqué sur le site. Cependant, après avoir contacté le service client, j'ai appris que les événements du jour en question ne sont plus affichés sur le site de Forest National après le début de l'événement pour éviter la vente de billets , ce qui peut prêter à confusion pour les utilisateurs des places de stationnement. Je vous invite donc à analyser cette situation et à me répondre dès que possible. Merci d'avance.

Dpd devait me livrer un arbre à chat payé 199 eur..a chaque fois j attendais à la maison jamais je ne reçois mon coli..soi disant déposé dans un point relais mais je ne reçois jamais ni e mails ni sms à ce sujet j'ai recommandé et payé un 2eme idem..soit 2 fois 199 eur