Toutes les plaintes publiques

Madame, monsieur Je vous contacte pour déposer une plainte officielle concernant la formation CM & UGC, que j’ai réglée par carte bancaire. Historique et mise en demeure : • J’ai signé le contrat de formation le 3 juillet 2025 pour un montant de 3 500 euros. • Dès la signature, j’ai signalé ma fibromyalgie et invalidité reconnue, situation qui figure expressément dans le contrat et était connue de l’organisme. • En raison de ma maladie, je n’ai jamais pu suivre la formation correctement, ni terminer mon portfolio, malgré ma volonté. • Le 1er octobre 2025, j’ai adressé un courrier recommandé à l’organisme, demandant la résiliation immédiate du contrat et le remboursement intégral de la somme versée. • Ce courrier m’a été retourné avec la mention « Destinataire inconnu à l’adresse », alors que l’entreprise est bien enregistrée et déclarée en France. Signalement Test-Achat / DGCCRF : • Suite à cette situation, j’ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF (Répression des fraudes). • La DGCCRF a relancé l’organisme pendant environ deux mois, sans qu’aucune réponse ni remboursement ne soit apporté. Situation actuelle : • L’organisme n’a jamais répondu à mes relances ni à celles de la DGCCRF. • Je souhaite récupérer le remboursement intégral de 3 500 euros, correspondant à la formation que je n’ai jamais pu suivre pour des raisons médicales reconnues. • Je suis disponible pour fournir tous les justificatifs nécessaires, y compris : • Preuve de paiement par carte bancaire • Copie du courrier recommandé • Preuves de mes échanges avec la DGCCRF • Contrat de formation et certificat médical attestant de ma situation Je souhaite que Test-Achat puisse intervenir pour m’aider à obtenir ce remboursement, et garantir que mes droits en tant que consommatrice soient respectés. Je vous remercie pour votre attention et votre aide dans cette démarche. Cordialement,

J'ai acheté un kit Starlink chez Krefel, supposé être neuf. Le premier colis reçu était très abîmé (antenne cabossée). J'ai accepté un échange. Le second colis de remplacement, présente les même traces d'usure. Plus grave encore : lors de l'installation, le système indique que l'antenne est déjà enregistrée par un autre utilisateur, ce qui m'empêche d'utiliser le produit. Il est donc prouvé que Krefel m'a livré un produit reconditionné/d'occasion (2x d'affilé) alors que j'ai payé pour du neuf. Le produit est inutilisable car bloqué. L'achat à été effectué en ligne, la page ne précisait nullement "Produit de secondes main/reconditionné", d'autant plus que j'ai payé le prix plein. Krefel me demande de ramener l'article en magasin pour un nouvel échange. Je refuse cette solution car j'habite loin et ce n'est pas à moi de subir les frais de déplacement et la perte de temps pour leurs erreurs répétées (livraison non conforme à deux reprises).

Bonjour Monsieurs et Dames Je viens par ce mail en ligne solliciter une reponse aux photos de la location de la peugeot 2DVX386 que jai loué chez vous en date du 23/10/2025 au 03/11/2025. Les degats constatés par votre agent lors de la remise du vehicule le 03/11 qui mavait pourtant dit que tout etait correcte; mais aujourdhui vous me presentez des degats que je vois sur des photos prises avant la location du vehicule etant de ma responsabilité ce que je n'accepte pas sauf erreur d'appreciation et je vous invite a revoir les photos que Je vous ai envoyé. A nos jours toutes les photos d'avant et apres location envoyés n'ont recu aucune reponse sauf la repetition des factures avec supplements a chaque reception et menaces de transfert de dossier a un hussier Veuillez note ici que je reste ouvert pour une collaboration pouvant nous mener a un arragement amiable . Je joints a cette plainte des photos avant et apres location pour une reévaluation de vos experts . Je vous prie d'agreer l'expression de ma profonde consideration. Tientcheu Homere 0492 53 05 60

Bonjour, Je ne reçois plus les factures de partena dans ma Ebox (ni sur l’application, ni sur leur site web). Ma dernière facture reçue remonte au 6/03/2025. J’ai payé cette facture. Depuis novembre 2025 je reçois des lettres et sms d’une société de recouvrement de dettes mandatée par Partenamut pour recouvrer les montants de factures que je n’ai jamais reçues, ni dans ma boîte aux lettres ni dans ma Ebox. Avec biensur des frais de recouvrement en plus. Je vois que aujourd’hui ils ont ajouté une nouvelle facture au contentieux, alors que je n’ai toujours reçu aucune facture de la part de Partena. Leur application mentionne qu’ils ont en effet des problèmes avec l’envoi des factures dès lors pourquoi m’envoyer les huissiers? Ils ont mon adresse, mon adresse mail, mon numéro de téléphone. Ils savent me contacter par d’autres moyens que via les huissiers. Je refuse catégoriquement de payer les frais de recouvrement qui sont dû à une faute dans le chef de Partenamut.

Je souhaite déposer une plainte à l’encontre de la banque ING en raison de graves manquements à son service client et de pratiques que je considère inacceptables. Depuis plusieurs semaines, j’essaie sans succès de contacter ING par téléphone, par e-mail ainsi que via le chat de l’application. Aucune de ces tentatives n’a abouti : soit je n’obtiens aucune réponse, soit le service est indisponible. J’ai également essayé de prendre un rendez-vous, mais cette démarche n’a jamais fonctionné. Par ailleurs, un montant de 0,29 € a été débité de mon compte sans aucune explication ni justification, et je n’ai aucun moyen d’obtenir des informations à ce sujet étant donné l’impossibilité de joindre ING. La situation est d’autant plus problématique que je ne parviens même pas à clôturer mon compte, faute de pouvoir entrer en contact avec un interlocuteur ou d’obtenir une assistance fonctionnelle. Je me retrouve donc bloqué avec un compte actif, des frais inexpliqués et aucun support client. Je considère cette situation comme anormale et préjudiciable pour un consommateur, et je sollicite l’aide de Test Achats afin d’obtenir : des explications sur le débit de 0,29 €, la possibilité de clôturer mon compte sans frais, et une reconnaissance du défaut de service client de la part d’ING. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre intervention.

Depuis fin septembre le reseau 2,4 g a disparu de mon booster, ce qui a pour conséquence que mon système de surveillance caméra, qui fonctionnait tres bien avec ce reseau, ne fonctionne plus. Ce système comme beaucoup d'autres en sécurité fonctionne principalement en 2,4g, pour des raisons de meilleure visibilté au niveau des images. Depuis quelques temps nous avons de nouveau dans notre rue des gens qui rodent et qui essaient de rentrer dans certains domiciles, j'ai bien une alarme sonore anti-intrusion mais je sais qu'une caméra bien installée est plus dissuassive. Hier j'ai pris contact avec le chat Proximus, trois personnes(Leslie,Mohamed,Souad) se sont relayées, pour me dire soit il y a une panne secteur(depuis septembre....)soit eteindre et remettre en route tout les appareils, rien n'y fait, pas de 2,4g, même la 5g n'est pas stable. Je veux savoir cette semaine si je pourrai de nouveau avoir la 2,4g ou si je dois changer de matériel et je vous envoie la facture. Je paie 170euros par mois et je suis loin d'être content de tout vos services. Merci de me répondre.

MICK TOITURE RUE DE LA PEPINIERE 47 7130 BINCHE ZAC côté Soleil, 623 avenue côté soleil 30600 Vauvert 05.01.2026 CAMBIER NICOLAS / MICK TOITURE Objet : Mise en demeure définitive – Inexécution contractuelle et malfaçons Nous avons fait appel à l'entreprise, MICK TOITURE, afin de rénover la toiture principale et les corniches, poser des descentes d'eau pluviale sur les façades avant et arrière ainsi que pour y poser deux velux et un exutoire de fumée au niveau de notre habitation sis au 13 Rue de la Déportation à 7130 Binche conformément au devis du 20/01/2024 et conformément aux plans adressés par mail en date du 18/03/2025. Par la présente, je vous expose les griefs suivants caractérisant les manquements graves à ses obligations contractuelles (articles 1103 et suivants du Code civil relatifs à la force obligatoire des contrats) : 1. Manquements aux délais d’exécution et retards abusifs L'exécution des travaux, initialement prévue au mois d'août 2024, a fait l’objet de multiples reports unilatéraux de sa part (novembre 2024, février, mars et avril 2025) sans aucun motif légitime. Ces reports constituent une violation de son obligation de diligence. 2. Chantier à l'abandon et chantage au paiement Après une intervention partielle entre le 11 et 25 avril 2025, il a subitement interrompu les travaux. En réponse à nos demandes de reprise et d’achèvement des travaux, Monsieur Catalano a exercé une forme de chantage contractuel en exigeant le paiement anticipé des 20 % restants du solde, en violation flagrante de l’article 7 de ses propres Conditions Générales de Vente (CGV) prévoyant un paiement après achèvement, à défaut de quoi il s'autorisait à revenir sur notre chantier pour le détériorer. N'ayant toujours aucun retour de sa part quant à la date de reprise des travaux, nous lui avons adressé une mise en demeure par courrier recommandé en date du 12/05/2025 (volontairement non réceptionné) ainsi qu'une seconde mise en demeure en date du 10/06/2025. Suite à cette seconde mise en demeure en date du 10/06/2025, Monsieur Catalano s'est enfin engagé à finaliser les travaux lors du week-end des 14 et 15 juin 2025, conditionnellement au paiement préalable du solde de la facture. Cette exigence de paiement anticipé contrevenait aux conditions générales de vente préalablement explicitées. Afin de garantir l’exécution des travaux dans les délais retenus, nous avons sollicité l’application d’une indemnité forfaitaire de 150 € par jour de retard, à dater du 19/06/2025, laquelle a été refusée par l’entrepreneur. 3. Non-respect des engagements après paiement intégral Considérant l’impératif d’achèvement des travaux entrepris, et malgré la contradiction flagrante avec l’article 7 des Conditions Générales de Vente, nous avons procédé au règlement intégral du solde de la facture en date du 14 juin 2025 en dépit de son comportement abusif et afin de débloquer la situation. Ce acte était subordonné à l’engagement formel de l’entreprise de finaliser les travaux. Or, il est juridiquement constaté que Monsieur Catalano, bien qu’ayant été présent brièvement les 14 et 15 juin, le chantier est demeuré inachevé. Son engagement subséquent de terminer le chantier sous 10 jours est demeuré lettre morte. À ce jour, la situation caractérise une inexécution contractuelle avérée et un abandon de chantier imputables à l'entrepreneur, et ce, nonobstant la régularisation totale de la situation financière par le maître d'ouvrage. La responsabilité contractuelle de l'entreprise est donc pleinement engagée de par la simple preuve de l'absence de résultat (obligation de résultat). 4. Liste des prestations non exécutées et dommages causés À ce jour, les points suivants, déjà notifiés par mise en demeure de la part de notre protection juridique le 07/07/2025 et devant être résolus dans les 15 jours à dater de la présente, restent inachevés : • Travaux de zinguerie et descentes d’eau : 1. Absence de pose du dauphin (avant), descente avant endommagée non remplacée 2. Défaut d'alignement de la descente avant 3. Décalage de la descente d'eau pluviale en façade-avant de quelques centimètres vers l'avant. 4. Le raccordement de la descente d'eau pluviale en façade-arrière (partie droite) au manchon de sortie de la corniche. 5. Le raccordement de la descente d'eau pluviale arrière-droite jusqu'au sol afin de réaliser son raccordement au réseau d'égouttage. • Obligations administratives et de sécurité : 6. La délivrance des photos des raccords réalisés sur les mitoyennetés. 7. La délivrance de l'attestation d'assurance en garantie décennale, condition substantielle du contrat sans quoi ce dernier était annulé purement et simplement. • Dégradations et propreté : 8. La réparation de notre porte de garage ayant été intentionnellement endommagée par vos ouvriers lors de leur intervention le week-end du 14 et 15 juin 2025 (témoin à l'appui). 9. L'évacuation des déchets présents sur le chantier et des tuiles restantes dans le grenier et les abords. • Réception : 10. La réception provisoire contradictoire du chantier qui n'a toujours pas été prononcée, en violation de nos accords contractuels. Bien que vous ayez indiqué confier cette mission à votre frère, cette intervention ne s'est jamais matérialisée. Nous vous rappelons que le choix de votre sous-traitant ou intervenant ne vous exonère pas de votre obligation de délivrance et du respect des délais d'exécution. Le paiement intégral de la facture étant intervenu, nous ne disposons plus d’aucun levier d'exception d'inexécution. Votre responsabilité contractuelle est donc pleinement engagée. À défaut de reprise des travaux et de régularisation totale de la liste susmentionnée dans un délai de 8 jours à dater de la présente, nous nous verrons contraints de porter l'affaire devant les juridictions compétentes afin de solliciter : 1. L'exécution forcée sous astreinte ou la résolution du contrat à vos torts exclusifs. 2. L'autorisation de faire achever les travaux par une entreprise tierce à vos frais avancés. 3. Des dommages et intérêts pour le préjudice subi et les dégradations commises.

Madame, Monsieur, Cela fait plusieurs moi que je demande la suppression de mon moyen de paiement et de mon compte. J'ai souscris à un service de téléphonie IP qui ne me convient pas. Depuis, vous refusez de supprimer le moyen de paiement (informations bancaires sous la forme d'un numéro de carte de crédit) ainsi que le compte sous un prétexte fallacieux. Le moyen de paiement est lié à "un groupe de téléphonie" que vous refusez de supprimer et qui empêche la suppression du mode de paiement. Celui-ci empêche également la suppression du compte. Ceci est une grave violation du GDPR. Veuillez supprimer le mode de paiement et le compte comme demandé dans les plus brefs délais. A défaut, je ferai appel aux avocats de Tests-Achats. Cordialement,

Bonjour, J'introduis cette plainte pour mon amie (n° de client ci-joint). En effet, cette dernière a contacté à plusieurs reprises Scarlet pour leur demander la liste de ses appels passés pendant une certaine période en 2023. Elle a besoin de ces informations car elle a une procédure judiciaire en cours au Tribunal contre un escroc et elle doit fournir cette liste d'appels à son avocat. Scarlet a d'abord répondu qu'elle ne pouvait pas envoyer ces informations par e-mail car elles sont confidentielles (or c'est bien son adresse personnelle qui leur a été transmise). Ensuite, mon amie a demandé à recevoir ces informations par courrier postal. Scarlet a alors répondu que ces informations ne pouvaient être fournie que sur demande des Autorités belges. Pour résumer, nous avons l'impression que Scarlet invente à chaque fois une nouvelle excuse pour ne transmettre les informations demandées. Or, Scarlet dispose bien des informations demandées et pourrait facilement les envoyer. Je demande donc à Scarlet de bien vouloir envoyer les informations demandées par courrier postal. A défaut de réponse, le dossier sera transféré aux avocats de Testachats. Bien à vous,

Bonjour, Je suis en litige avec VINTED. Je suis le vendeur (ponsar6900) et l'acheteur est (sito3009). Quand l'acheteur a été récupérer le colis, celui-ci était endommagé (suivant ses dires et ses photos) donc l'acheteur a déposé une réclamation pour dommages liés à la livraison par Mondial Relay. Donc Vinted support me demande des explications et des photos du colis avant l'envoi, ce que je fais, j'ai envoyé les preuves + description de l'emballage du colis et des photos (photos avant envoi, en attachement photo 1 à 3). Colis en carton épais, avec papiers bulles à l'intérieur et fermé au scotch sur tout les côtés. Vinted compare les photos avant et après envoi (photo 4 à 6) et dit : après analyse des photos fournies par l'acheteur, nous sommes arrivés à la conclusion que l'article n'était pas correctement emballé et que leur décision est finale. Donc je leur dit que je ne comprend pas leur décision et pendant ce temps Vinted avait déjà remboursé l'acheteur (200€ + les frais de livraison). Depuis lors c'est une conversation malhonnête et de sourd de la part de Vinted (cela fait 3 jours que cela dure et cela va encore durer longtemps). Dans aucun message de Vinted il ne parle des livreurs Mondial Relay (pourtant c'est de la que vient le problème)!! J'ai envoyé des dizaines de message sur Vinted support et plusieurs mails mais rien ne change de la part de Vinted. A ce jour je n'ai pas reçu le paiement de 200€ et le colis endommagé est toujours chez l'acheteur. Que faire??? Merci d'avance