Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 529 €. Il doit cependant y avoir erreur : plusieurs frais unique déjà payer, rester un temps chez vous après la réceptions de la tv etc. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0€ , et ce sans préjudice de mes droits. De plus mon abonnement a été résiliée à cause de vos erreurs à vous qui mettez des autres personnes à mon identité personnelle ! Car je site d’après vos collègues «  nous ne regardons pas les registres nationaux, nous n’avons pas le temps ! » très professionnel tout sa. Sachant que les registres nationaux servent justement à ne pas se tromper d’identité !. Cordialement,

A la suite d’ un relevé de consommation erroné, j’ai payé mais le suis plaint auprès de Zacharia qui m’ a dit devoir en référer en me promettant de rappeler ce 25/06 . Aucun appel et au rappelé ce 25/06 auprès de Myriam laquelle a pris contact longuement avec Zacharia, me promettant de rappeler à nouveau avant 20 heures. Toujours rien ce jour à 20heures. Ce n’est pas sérieux.

Je viens de recevoir ma facture Telenet et dans celle-ci la redevance pour BE-TV jusqu'au 19 juillet prochain. Il faut savoir que si je veux continuer à recevoir BE-TV après le 1er juillet, je suis obligé d'échanger (soit disant gratuitement...) ma Digibox contre la nouvelle box TV Telenet que Tests-Achats a essayée sans lui trouver d'avantages techniques si ce n'est la plus petite taille et la consommation moindre. Je dis "soit disant gratuitement" parce que dans ce cas, je suis OBLIGE de m'abonner à l'Internet (hors de prix....) de chez Telenet. Je refuse de changer de Digibox parce que j'ai choisi de garder mon opérateur internet d'autant qu'il pratique des prix intéressants et qu'il est loyal. Je téléphone à Telenet, j'explique ce qui précède à l'opératrice et je lui demande de "juste" diminuer/adapter ma facture. J'ai pas envie de payer d'avance un service qui m'est devenu inaccessible par LEUR choix. Cela m'est refusé sous prétexte que je peux toujours réclamer plus tard. Bravo l'esprit commercial. Moralité: J'envoie une plainte au Ministère des Affaires Économiques et à Tests-Achats, parce que cet échange de digicorder est en fait une vente conjointe et forcée d'un abonnement Internet de Telenet et ça... Soyez donc attentifs à vos prochaines factures..

Bonjour, j'ai introduit une plainte le 12-02-2025 signalant le transfert de mon abonnement ZUNY vers HEY. Du jour au lendemain je suis imposé de payé 2 factures internet, une chez ZUNY l'autre chez HEY. J'ai stoppé mon abonnement Zuny et leur ai renvoyé mon modem. Je n'ai donc plus d'accès à internet à mon domicile. Or, depuis, HEY me harcèle et me menace de plus en plus fortement avec des facture de plus en plus haute et mise en demeure avec huissier de justice. j'ai déposé une plainte ici à laquelle ils n'ont pas donné suite, j'ai tout fait pour les contacter mais ils me renvoient au chatbot. Je reprécise que je n'ai JAMAIS rien signé avec eux, tout à commencé avec un e-mail me signalant que ZUNY devenait HEY et que je n'avais rien a faire de mon coté. J'ai ensuite reçu mon nouveau "contrat" (que je n'ai jamais demandé, jamais signé, tout m'a été imposé sans mon accord) Ces démarches use mon temps, ceci est ma seconde plainte, je ne la clôturerai pas tant que je n'aurai pas eu un retour de leur part en résolvant la situation une bonne fois pour toute. Merci

Madame, Monsieur, Je fais suite à votre facture SFHC22199556830 reçue le 15juin 2025, par laquelle vous me réclamez un montant de 80 euros, dont 20 euros de frais de retard, pour un prétendu abonnement souscrit le 25 mars 2025 auprès de vos services. Je conteste **formellement** cette réclamation, pour les raisons suivantes : • Je n’ai jamais souscrit volontairement à un abonnement payant auprès de votre société ; • Je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation, ni facture, ni courrier préalable m’informant de la nature ou du montant d’un quelconque abonnement ; • Je n’ai jamais donné mon consentement explicite, libre et éclairé à une offre PAYANTE de votre part. Votre entreprise est d’ailleurs officiellement signalée pour des pratiques commerciales trompeuses par plusieurs organismes de protection des consommateurs, dont : - Le Centre Européen des Consommateurs (CEC Belgique), qui vous cite dans ses [alertes du 27 mars 2025] (https://www.cecbelgique.be/actualites/abonnements- caches-ces-sites-qui-vous-font-payer-sans-le-dire/) comme exemple typique d’abonnement caché, avec absence d’informations claires et non-respect du droit de rétractation ; - L’association de consommateurs Test-Achats, chez qui je suis abonné,a recueilli de nombreux témoignages de consommateurs victimes de pratiques similaires (abonnement prétendument souscrit sans consentement, mises en demeure injustifiées) ; - Le site **Signal-Arnaques.com**, qui classe votre société comme « suspecte d’arnaque » avec des dizaines de plaintes mentionnant des facturations abusives ; - Le site **ScamDoc**, qui attribue à Cvneed une **note de fiabilité extrêmement faible**, en raison d’une opacité manifeste sur les conditions contractuelles et la localisation réelle de l’entreprise. En vertu de l’article VI.45 du Code de droit économique belge, tout service payant doit faire l’objet d’un consentement explicite, précédé d’une information claire et complète sur le prix et les conditions. À défaut, aucune somme ne peut être exigée du consommateur. Par conséquent, je vous mets en demeure de cesser toute relance, de suspendre immédiatement toute procédure de recouvrement, et de m’apporter dans les 15 jours la preuve d’un contrat valable et signé de ma part, à défaut de quoi je considérerai cetteaffaire comme classée. À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je transmettrai le dossier complet au Service de Médiation pour le Consommateur, à l’Inspection économique belge, ainsi qu’à toute autorité compétente. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. David François

Madame, Monsieur, Au 15 juin 2025, j'ai reçu de votre part deux factures pour un montant total de 82,99 €. Il y a cependant une erreur : comme convenu dans la réponse que j'ai reçue par mail (ci-joint), je peux bénéficier de la remise "Scarlet" jusqu'en février 2027. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 42,85 €, et ce sans préjudice de mes droits. Bien à vous, Frédéric HOUBEN

Bonjour, J'ai signé mon contrat chez voo le 7 avril 2021, option promo smartphone avec un abonnement de 24 mois (38 euros/mois). La domiciliation s'est poursuivie encore 24 mois après l'échéance, sans que je ne m'en rende compte. Ce qui veut dire que j'ai payé mon gsm le double du prix. Par le présent courriel, j'ai téléphoner au service et envoyé une réclamation via mail pour faire le nécessaire et me rembourser le surplus ou du moins, faire un geste commercial. Le service client via téléphone n'a rien voulu faire et j'attends toujours la réponse via mail Dans l'attente de vous lire, Bien à vous. iption de votre problème

Madame, Monsieur, Le 17-06-2025, j'ai stationnez dans une rue a bruxelles pour allez vois quelqu'un a 17h29 et j'ai mi 15 minutes gratuit pour me stationner avec l'application 4411 et apres les 15 minutes, j'ai activer le stationnement payant, jusqu'a ce que je parte, apres plus ou moins 10 a 15 minutes maximum je suis partie et n'y faisant plu attention, le compteur continuais de tourné alors que j'etait plus stationné et vers 20h j'y est pensé et été vérifier si la session était arrêter ce qui a fait que quand j'ai arrêter, il m'affiche que je dois payer 12,54€ alors que je suis rester juste 15 minutes, et sur l'application il y'a pas moyen de contesté une facturation aveugle et abusive a cause qu'ils ont pas mi en place dans l'application un moyen de désactiver la session automatiquement après qu'on est quitté une zone de stationnement géolocalisé, donc il y'a vraiment de l'argent qui est voler au gens par 4411. Donc je me tourne vers test achat pour dénoncé cette pratique de leur part qui mettent rien en place pour que ce genre de probleme n'arrive pas. Que puis je faire et est ce normal que je dois payer 12,54€ alors que je suis rester seulement 15 minutes maximum ? Je refuse de donner de l'argent pour une chose que j'ai pas reçu et il es pas normal que des sociétés profite d'une obligation de stationnement et qu'ils abuse de cette obligation. Donc j'espere vraiment que ma plainte va aller aussi loin qu'il faut, pour que les choses change dans l'interet des citoyens comme moi qui doivent ce dire a chaque fois qu'ils veulent pas ce battre pour récupéré une petite somme, mais qui a une echelle comme Bruxelles, fait beaucoup d'argent qui rentre dans la caisse de cette société et qui ne sont pas mérité par cette société et qui est clairement de l'abus.

_ Qui a réactivé, sans mon accord, le 08-12-2024, mon abonnement anciennement contracté chez Mobistar le 30-10-1996 et resté inactif depuis sa résiliation en 2008 et/ou 2009 ? Aujourd'hui, Orange ne sait pas produire une copie du contrat de cet abonnement et vu l'année de ma résiliation, je n'ai pas gardé ce document. Je demande des explications et réparation pour cette injuste mise en demeure via le cabinet ALTERIUS et considère ne plus rien devoir à Orange malgré mon paiement de deux factures SOUS TOUTE RESERVE ET SANS RECONNAISSANCE PREJUDICIABLE. PLAINTE POUR ORANGE chez TEST ACHAT Objet : ABUS DE POUVOIR Le 14/05/2025, je reçois un courrier du cabinet de Huissiers de Justice ALTERIUS : Je suis mis en demeure pour deux factures impayées chez Orange (du 08/12/2024 au 07/03/2025 et pour un montant de 33,12€ (Annexes 1-1A-1B) 19/05/2025 : Je téléphone chez ALTERIUS pour explications et demande la copie des factures. 26/05/2025 : Factures reçues avec lettre de ALTERIUS (Annexes 2-2A-2B-2C-2D) Historique de mon certificat de résidence en Belgique (Annexe 3) Je suis rayé de la population depuis le 18/02/2003 et réinscrit le 12/06/2006 -> Rue de Huy et plus Rue Luciflore 19 Bte 05) 02/06/2025 : Mon mail très détaillé et explicatif envoyé chez ALTERIUS (Annexe 4-4A) Pour éviter saisie et frais d’Huissier, je paie le montant des deux factures (33,12€) SOUS RESERVE ET SANS RECONNAISSANCE PREJUDICIABLE (Annexe 4B) 03-06-2025 : Reçu mail d’ALTERIUS (en réponse à mon mail du 02/06) (Annexe 5) Procès-verbal demandé et réalisé à la Police de Waremme par Monsieur MASSON Georges, Premier Inspecteur (Annexe 6 – 6A) 04/06/2025 : Courrier d’ALTERIUS : Dossier soldé (Annexe 7)