Toutes les plaintes publiques

Bonjour gsl devait me livrer un colis ce jour est il me met retour au dépôt dans même avoir essayer de me le livrer

Bonjour,J'ai réservé un ticket flixbus (3115495046) qui partait de Bruxelles Midi à 00:50 le 24/10/2023 et devait arriver à 7:30 le 24/10.Il a eu plus de deux heures de retard et Flixbus ne veut pas rembourser le ticket car ils disent avoir informé les passagers par mail (ce qui est vrai, j'ai recu un mail à 00:25 pour me dire qu'il aurait 2h de retard) et que donc ils ne remboursent pas.Pouvez vous m'aider?Merci!

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant le retrait de mon véhicule, une Toyota Corolla immatriculée 2-AXK-729, qui a eu lieu le samedi 30/09 vers 10h30, dans la rue des Kièvrois à Mons, suite à la course cycliste Pino Cerami.Je tiens à souligner que la dernière fois que j'ai vu mon véhicule était le jeudi 28/09 à 19h30, lorsque je suis rentré du travail. À ce moment-là, j'ai stationné mon véhicule dans la rue des Kièvrois, entre la maison numéro 8 et 14 A . Au moment de stationner, je n'ai remarqué aucun panneau m'interdisant de stationner à cet endroit.Le vendredi, j'ai travaillé en télétravail depuis mon domicile et je n'ai pas quitté celui-ci. Par mesure de précaution, comme je le fais habituellement, je laisse toujours un papier avec mon numéro de téléphone sous mon pare-brise au cas où il y aurait des problèmes liés au stationnement. Malheureusement, personne n'a pris la peine de me contacter.C'est seulement le samedi 30/09 vers midi que j'ai réalisé que toute la rue des Kièvrois avait été vidée de ses véhicules. J'ai constaté que de nombreux autres riverains étaient dans la même situation que la mienne. La société Trans NRJ a procédé au retrait de mon véhicule, ce qui m'a obligé à débourser la somme de 195 euros à la fourrière pour récupérer mon véhicule..Je tiens à vous faire remarquer que je trouve totalement inadmissible que l'interdiction de stationnement liée à la course cycliste Pino Cerami n'ait été signalée que la veille de l'événement, pour une rue entière. Les frais de 195 euros que j'ai dû payer pour récupérer mon véhicule représentent une somme conséquente pour un ménage et cette situation a engendré un préjudice financier injuste.En plus de cela, vous me demandez de m'acquiter d'une amende administrative de 58€. Mais de qui vous moquez-vous ?De plus, je tiens à souligner que mon numéro de téléphone était clairement indiqué sous le pare-brise de mon véhicule, ce qui aurait dû permettre une communication préalable en cas de besoin. Je vous fais également remarquer que la photo prise du panneau (voir ci-joint) repose sur un passage piéton sur lequel de grandes taches blanches sont visibles. J'ai retrouvé le passage piéton qui se trouve en fait au début de la Rue des Kiévrois. Franchement, est-ce que vous trouver que le panneau est visible pour les gens ? Je vous envoie ci-joint une vue Google Map de la situation pour que vous comprennez que le panneau est tout simplement caché par les véhicules qui sont très régulièrement mal stationnés. Par conséquent, je vous demande respectueusement de bien vouloir prendre en considération ma réclamation en annulant mon amende administrative de 58€ ainsi qu'en procédant au remboursement des frais de fourrière que j'ai dû engager (195 €). Mon numéro de compte est le suivant: BE35 0017 8067 1537.Une plainte va également être déposée auprès de l'association de protection des consommateurs Test-Achat.Je reste à votre disposition pour toute information ou clarification supplémentaire concernant cette affaire.Vous pouvez me contacter au 0491247534 ou par e-mail à alexseghers@gmail.com.Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette réclamation et j'espère que nous pourrons résoudre ce problème de manière satisfaisante.Cordialement,Alexandre Seghers

Suite à contrôle stib j'ai été verbalisé Avec intimidation d'intervention de huissier de justice et procédure judiciaire.Il se trouve que mon abonnement était en ordre.la carte mobib fournie par la société étant demagnetisee.le a controleur considéré cela en n'avait pas dd titre de transport rédigé sur le p.v.Je proteste naturellement et vu que je suis abonné il on réduit l'amende à 10 e.En plus d'avoir été humilié en publique.je dois en plus payer une amende pour un matériel défectueux fourni par eux.Je demande l'annulation pure et simple de l'amende....celle-ci n'avait pas lieux d'être MerciF.berardinucci

Bonjour,Notre fils a réservé une voiture de location chez Carjet.com fin juin et a opté pour un retrait à l'aéroport de Zaventem, situé près de chez nous. Il a effectué un paiement de 700 euros. Lorsqu'il s'est rendu sur place début juillet pour prendre le véhicule, on lui a demandé son ticket d'avion, condition qui n'était mentionnée nulle part lors de la réservation mais qui s'est retrouvée dans la confirmation de la commande. A cause de cela, le véhicule n'a pas été livré. Notre fils a demandé le remboursement de la location, sans succès depuis lors.

Bonjour,Notre fils a réservé une voiture de location chez Carjet.com fin juin et a opté pour un retrait à l'aéroport de Zaventem, situé près de chez nous. Il a effectué un paiement de 700 euros. Lorsqu'il s'est rendu sur place début juillet pour prendre le véhicule, on lui a demandé son ticket d'avion, condition qui n'était mentionnée nulle part lors de la réservation mais qui s'est retrouvée dans la confirmation de la commande. A cause de cela, le véhicule n'a pas été livré. Notre fils a demandé le remboursement de la location, sans succès depuis lors.

Bonjour,Voici ci-dessous la plainte déposéé auprès du service réclamation de l'opérateur de location de voitures en Espagne dénommé Doyouspain. Nous avons été trompés par un système de réservation dont les éléments dubieux sont expliqués en détail dans la lettre qui leur est adressée en anglais,En bref, au moment de la réservation, le site indique automatiquement une heure à partir de laquelle la réservation court. Si votre arrivée à l'aéroport dépasse de 6 heures cette heure indiquée par le système, la réservation du véhicule est annulée par Doyouspain. Or, l'heure indiquée n'influence en rien le prix de location à la journée. J'ai donc bien loué un véhicule pour une durée de 8 jours, quelle que soit l'heure d'arrivée. Or, à l'aéroport, je n'ai pas pu prendre possession du véhicule pourtant payé lors de la réservation, alors qu'il était pourant encore disponible dans le parking...La raison est que mon arrivée à l'aéroport a dépassé ces 6 heures de délai. La situaiton est d'autant plus dommageable que j'ai pris l'assurance Platinum fortement recommandée par DoYouSpain lors de la réservation, ce qui m'a occasionné des frais supplémentaires.Bref, je me sens laisé, et sans véhicule sur mon lieu de vacance, Je vous serais reconnaissant de bien vouloir examiner ma plainte et intervenir en ma faveur auprès de cette société sans vergogne. En vous remerciant d'avanceFrançois Chavalle 0495557817 Hello,Your contact center agent recommended me to send you this written complain.Here is the totally unacceptable situation I’m confronted with, explained step-by-step.- On 13/10, I rented a car via your company for 1 week in Spain, Reus, from 20/10 until 27/10. We came to Reus from Charleroi, Belgium, with a flight from Ryanair. - I paid 146 euros for 8 days of renting. I also subscribed for the platinum insurance service you use to promote on your website when hiring the car. I took it to avoid any issues. - When arriving at the Goldcar desk at the Reus airport, the guy could not find the reservation (here attached). He said he did not have any car booked on my name and asked me to wait to see whether he would still have a car after having served the other people in the cue… I paid for this car via your service. - After all the other customers served, he still had cars in stock he said. So I thought he had a solution. He asked me for 450 for the reservation ! - When investigating, the guy told me he understood the issue because the reservation had been canceled by DoYouSpain because of my late arrival at the airport. He looked at the order form that I shared with him and it was mentioned that the car was hired from 10h30, it was 20h…- I checked and can confirm that when booking the car on your website, the reservation hour is automatically set to 10h30, and there is no mention of the importance of mentioning the precise hour of the flight to keep the reservation. I paid for days, not for hours. I also made the exercise and whatever the hour mentioned, the price of the reservation does not change, so the hour has NO impact. - I tried to call your customer service during 1h from 20h15 to 21h20, I was put in the waiting cue without ever having the occasion to get someone over the phone. The call was even cut when being in the cue and I had to call back again. So my situation is the following, requesting an action, comprehension and compensation from your side:- I paid for a car and insurance I can’t benefit from. I feel trapped. I’m alone in Spain without car, which is blocking and unacceptable.- You have various serious issues from your side that require a solution for me or at least a compensation/reimbursement of the reservation fees.o Your internet website mentions an hour that does not impact the reservation fees, but you use that hour to your advantage to cancel a reservation and put the responsibility on the shoulders of the customer. o You have earned money without providing the corresponding service.o Your customer service is not reachable when you claim it’s open until 22h.o You cover yourself with procedures and conditions that are not honest, legal. I request understanding and empathy. o Your Goldcar partner commented to me that this situation happens very often with DoYouSpain, you are considered by them as not reliable and dishonest.o There was still a car waiting for me in the parking, but could not have it due to the unclarity of your service and totally inflexible rules. There is no reason for me not to get that car the conditions I paid for. I propose you 2 options:- You reimburse me the total amount of the booking as I don’t have the car I paid for based on days, not on hours.- You re-activate the reservation at Goldcar as from today or tomorrow (Saturday 21/10 or Sunday 22nd). I then potentially accept to lose 1 or 2 days of reservation. No more.As a loyal customer, (you can see that in my file), I expect to receive the service that corresponds to my payment.Any other consideration will be considered as a contract breach, and will generate the intervention of my layer, who I put in copy of this claim.

Bonjour, Lors d'un vol Lufthansa il y a trois semaines (bruxelles - atlanta via Francfort), mon bagage n'a pas suivi à Francfort. La compagnie a dit nous le renvoyer à l'hôtel Crowne Plaza de North Augusta. Le bagage n'est pas arrivé et depuis lors les réponses de la compagnie sont évasives ils refusent le remboursement du bagage et de son contenu bien qu'ils aient versé 39 Euros pour les dépenses effectuées chez Wallmart (achats de sous-vêtements et vêtements).

Bonjour,Mon vol a subi un retard de 4h15, il était prévu à 14h35 de Casablanca vers Bruxelles, ils nous ont fait embarqué à 18h45,j'ai envoyé une demande d indemnisation pour le retard et sans suite, alors je vous demande de m'aider pour demander mes droits à cette compagnie aérienne.

Bonjour,J'ai contacté le service client le 15 octobre concernant un trajet effectué le 12 octobre. Voici ma plainte : J'ai eu un problème avec mon trajet. Mon premier bus a eu 45 minutes de retard (arrivée prévue 22h25, arrivée effective 23h10), j'allais donc raté mon deuxième bus de 10 minutes car il partait à 23h de Paris Bercy, j'ai contacté le service client à 22h43 qui m'a assuré que le deuxième bus attendrai. Arrivée à Paris Bercy à 23h10, pas de bus, je recontacte le service client qui me dit que le bus n'a pas pu attendre finalement. On me propose un service alternatif avec un bus de flixbus (on me dit qu'il me sera rembourser), bus qui n'existait pas sur l'application. A 23h29 je rappelle le centre d'aide, qui me dit de prendre un hôtel et qu'un trajet alternatif serai envoyé. Ça n'a jamais été le cas. Donc voici le trajet alternatif que j'ai du chercher moi même et l'hôtel que j'ai du prendre en urgence à 23h35. A ce message, on me répond que Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous dédommageons l'hôtel à hauteur de 80€/personne/nuitée.Votre facture et vos coordonnées bancaires ont été transmises à notre équipe Finance afin qu’elle procède à votre remboursement de votre nuit d'hôtel (80€) ainsi que votre billet OUIGO (44€).Sachez que l'acheminement de votre remboursement peut prendre jusqu’à cinq semaines selon votre banque.Je trouve qu'un geste commercial pourrait être fait afin de rembourser l'hôtel en totalité car le collaborateur que j'ai eu au téléphone à 22h50 m'a certifié que le second bus m'attendrait. Si cet employé m'avait dit que la correspondance ne serait pas possible, j'aurai pu téléphoner à un autre hôtel moins cher (il y en avait des disponibles sur Booking.com). Mais à 23h30, j'ai vraiment du prendre le plus proche disponible (et j'ai par chance eu l'avant dernière chambre de libre).