Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai indiqué régulièrement les relevés de mes compteurs électrique et de gaz sur le site internet ENGIE.Au 26 mars 2024 j'ai indiqué pour ma consommation de gaz une consommation vérifiée de ma part de :11025 M3 (compteur : 24712605).Au 26 mars 2024 j'ai indiqué pour ma consommation d'électricité une consommation vérifiée de ma part de :28831 KWH (compteur : 40031566).Et maintenant ENGIE me facture une consommation de gaz et d'électricité complètement fausse pour ma facture de régularisation.ENGIE estime ma consommation électrique à : 29912 KWH et ma consommation de gaz à 11546 M3 ?Si un agent d'Engie était venu relever mes compteurs avant de m'envoyer une facture de régularisation complètement fausse, cela ne serait pas arrivé.Merci de rectifier ma facture.Bien à vous,Daniel Gobertnuméro de client : 2 210 025 137numéro de facture : 707 771 244 791

Bonjour,Je viens de contacter vos services pour faire un rappel de ma situation et signaler que j'allais déposer une plainte ici sur le site de Test Achats et via votre site internet.Sans solution rapide, je contacterai alors le service de médiation pour l'énergie et s'il n'y a toujours pas de solution, l'ombudsman des services publics.Mon long dossier est consigné chez vous mais voici toujours un rappel des faits.Mon compteur est devenu défectueux en décembre 2021 et a été remplacé par un nouveau compteur le 1er février 2022.Depuis 2021, je n'ai jamais de régularisation.Au départ, je pensais que le problème était chez Eneco, j'ai changé de fournisseur et je suis passée chez Dats 24 mais le problème était le même. J'ai téléphoné régulièrement et envoyé de nombreux mails. J'ai signalé que j'allais introduire une plainte et j'ai reçu votre courrier daté du 17 novembre 2023 qui me disait que mon dossier allait être traité en priorité...C'est un problème avec la Mig 6 (adaptation des outils informatiques), et la plateforme ATRIAS.Entre-temps, j'ai installé des panneaux photovoltaïques (heureusement).Je compte sur vous pour régler cette situation et pour m'offrir un dédommagement pour tout le temps perdu dans ces démarches chronophages.Bien à vous.

Bonjour je suis cliente méga pour le gaz et électricité depuis le 1/01/2024... contrat a 165€ par mois... depuis lors mes accompte demandé sont SUPÉRIEURS...I y a possibilité de réduire... inscrit noir sur blanc sur le site...et bien c'est un mensonge...on ne peut pas réduire de plus de 20% ... ils faut donner des preuves...ce n est pas normal....ils ont même réussi à m envoyé une facture mensuelle de + de 8000€... rectifier depuis...on donne son accord pour une certaine somme mensuelle..et ils décident d augmenter...je pars du principe que oui probablement que j' aurai un supplément en fin d année... mais le contrat n'est pas respecté !!!c est pour moi de la publicité mensongère..de 165 ils sont passés a 286!!!

Bonjour, suite à un contrat d'électricité chez Mega depuis janvier 2024, j'ai payé 90,6€ par mois au lieu des 40 € annoncés dans la simulation, soit. Sentant l'arnaque, je suis repassée chez mon ancien fournisseur (Engie) prenant effet le 1 mars 2024. Donc 2 mois chez Mega à 90,6 €/mois, total 181,2 € d'électricité (c'est énorme sachant que je suis isolée et donc que je vis seule!). Ce jour, je reçois une facture de régularisation de Mega me réclamant 142,17 € !! Donc pour 2 mois d'électricité, je devrais au total payer 323,37 € ?! Mais comment est-ce possible? Même sur 1 an chez Engie je n'ai jamais repayé une somme pareille sachant que j'ai un accompte mensuel de 40, 10 €/ mois ! Je ne suis absolument pas d'accord avec ce décompte Mega et je ne vais sûrement pas payer une telle somme sachant en plus que ma consommation d'énergie n'a en rien été modifiée ces derniers mois (pas de nouveaux appareils electros). Bref, Mega étant absolument injoignable, je n'ai d'autre choix que de déposer une plainte.

Bonjour madame, monsieur,J'ai une facture d'environ €80 de régularisation chez le fournisseur Méga.J'ai reçu un mail confirmant l'acceptation d'un plan d'apurement avec comme première échéance le 7 avril 2024.Je viens à l'instant de recevoir un SMS de leur part me réclamant de payer ces frais dans les 48h, dans le cas contraire ils m'installeront un compteur à budget.Ils me réclament également des frais pour un premier rappel (€7,5) et je n'ai pas eu de deuxième rappel, seulement une mise en demeure pour laquelle ils me réclament €15.J'ai envoyé un mail il y a quelques jours à l'adresse claim@mega.be (service litiges) concernant les frais de rappel et je viens de renvoyer un mail à cette dite adresse ainsi qu'au service client info@mega.be concernant le SMS et les rappels.Je leur ai fourni le mail d'accord pour le plan d'apurement, le mail envoyé au service litiges ainsi que le SMS.

Voici la réponse de mega Megaà: ANISSA B19-02-2024- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par : Expert-Care, 19 févr. 2024, 15:34 UTC+1Bonjour Madame Berry,Nous vous remercions pour votre demande via la plateforme de test-achat.Nous vous confirmons que le tarif social est bien appliqué dans votre dossier depuis le 01/11/2023 et jusqu'au 31/12/2024.Normalement, les prochaines factures intermédiaires sont ajustées en conséquence. Les acomptes déjà facturés précédemment ne sont pas recalculés**. Le tarif social sera appliqué, avec effet rétroactif, sur le décompte annuel.**Cependant, à titre de geste commercial exceptionnel, j'ai annulé tous vos acomptes, de novembre à mars et je les ai tous recalculés sur base du tarif social, à 128 euros.Vous allez recevoir les annulations et les corrections via un courriel séparé.Ce changement sera effectif jusqu'à votre prochaine régularisation.Pour votre parfaite information, votre relevé périodique est prévu dans le courant du mois d'octobre, à la demande de votre gestionnaire de réseau.En effet, après chaque facture de régularisation, nous recevons de votre gestionnaire de réseau une moyenne de consommation relative aux 36 derniers mois de consommation observée sur votre compteur ce qui entraa®ne une modification automatique du montant de votre acompte.Votre plan de paiement a été annulé.Vous avez donc 5 acomptes à payer de 128 euros soit 640 euros.Vous avez déjà effectué 3 versements (36 euros, 252.27 euros et 295.64 euros) pour un total de 583.91 euros.Il vous reste donc un paiement de 56.09 euros à effectuer pour le 08/03/2024 au plus tard.Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiementPower Online SA (Mega)Rue Natalis 2 - 4020 LiègeIBAN: BE96 3631 2058 6905BIC: BBRUBEBBCommunication: ME308629 Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant s:my.mega.be.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,Wendy**Team** Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 and vendredi 8h30-17h)Contact us* * *Espace client _myMega_ Gardez vos coordonnées à jour et consultez vos factures 24/24h, en toute simplicité.**Mot de passe oublié ?** Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur **Mot de passe perdu.**Connaissez-vous notre principe de parrainage ? Economisez jusqu'à 350,00 Eur pour 10 clients parrainés.Nous accordons beaucoup d'importance à la protection de vos données à caractère personnel consultez notre politique de confidentialité ici.--------------------------------Cet e-mail provient de Mega.[VDG3GE-4JYM5]Voir moins Le problème c'est qu'ils m'ont rien remboursé c'est des menteurs ils me demande les 500 euros qu'ils me doivent

Bonjour Totalenergies me demande par courrier datant du 15/03/2024 de rembourser sans motif et avant le 2/4/2024 le montant de régularisation que j’ai perçu il y a un an de 4069,81 euros et pour la période 30/05/2022 au 21/06/2023. Trois jours plus tard, j’ai reçu un autre courrier de régularisation (même période du 30/05/2022 au 22/06/2023) de leur part datant du 18/03/24 pour me communiquer un montant de 3471.91 euros qui me sera remboursé. Après calcul, sans explication, je dois donc repayer 579.9 euros. Aucun paiement n’a été effectué. Pourriez vous m’aider à obtenir davantage d’explications et l’annulation de ces couts additionnels ?

BONJOUR J AI DEMENAGE LE 07 SEPTEMBRE ET J AI DEMANDE L ARRET DE MES COMTEUR GAZ ET ELECTRICITE MAIS J AI RECUS CHAQUE MOIS 2 FACTURES UNE DE MA NOUVELLE ADRESSE ET L AUTRE DE MON ENCIENT ADRESSE J AI CONTACTE LE SERVICE CLIENTELE DE MEGA POUR CHANGER MAIS IL N A AVAIT PAS D INTERVENTION DE LA PAR DE MEGA POUR ARRETER LES FACTURE DE MA PREMIERE APPARTEMENT SITUE A RUE DARIMON 07/BTE 7 1080 MOLENBEECK SAINT JEAN J AI MA NOUVELLE CONTRAT DE CHAUSSE DE NINOVE 646 1070 INDERLECHT ET MON ENCIENT PROPRIETAIRE EST UN TEMOIN ET LES E MAIL ENVOYE DE MA PART LA OU J AI DEMANDE ARRESTATION DE LA FACTURATION SUR MA ENCIENT ADRESSE LE MOIS PASSE ILS ONT COUPE MON GAZ ET ELECTRICITE ESSAYE DE CHERCHE UN AUTRE FOURNESSEUR MAIS AUCUN FOURNESSEUR M A ACCEPTER ET J AI MET MES COMPTEUR AU NOM DE MA FEMME J AI MES PREUVES DE PAIEMENT MENTUELLE J AI MA NOUVEL COMTRAT ET J AI AUSSE LES EMAIL DE DEMANDE DE RECTIFICATION DE L ERREUR DE FACTURAATION

Bonjour, Les tarifs pratiqués pour contrat fixe BasicFix (2 ans) étaient prohibitifs (Elec Jour: 29,2815 c/kWh, Elec Nuit: 19,3269 c/kWh et Gaz 8,1645 c/kWh). Je me suis donc naturellement tourné vers une offre fixe Mega par le biais de test-achats bien plus compétitive.Luminus m'a envoyé une facture de décompte final pour un montant de 203,72 euros que j'ai dûment payé. Suite à cela le service de rétention client m'a contacté et m'a proposé de s'aligner sur les prix du contrat Mega en divisant par deux les tarifs électricité de jour. J'ai accepté de rester chez Luminus moyennant une révision tarifaire qui n'est toujours pas d'actualité en ce Mercredi 27 Mars. La confirmation du maintient de mon contrat chez Luminus a été envoyée le Mercredi 21 Février dernier J'espère donc voir mes tarifs revus en adéquation avec ce qui a été convenu et que ces tarifs seront bien pris en compte rétroactivement à partir du 1er Mars 2024. A cette plainte, je joins une doléance particulière quant à l'impossibilité de pouvoir benéficier d'un support par téléphone pour la gestion de mes contrats énérgie. En effet, cela ne serait pas couvert par le plan BasicFlex. Ce qui est pour moi inadmissible.Pour le peu d'égard dont a fait preuve Luminus et le retrait de ma plainte publique, un geste commercial serait grandement apprécié en plus d'une effective révision tarifaire et du prolongement de mon contrat BasicFlex jusqu'à Mars 2026. Pierre Anciaux