Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai reçu une facture annuel de 9346,54 euros déjà c'est à payer pour le 26 décembre alors que c'est impossible de plus l acompte monte à 420 euros ce qui m'est impossible aussi et il y as une énorme différence par a port a l année passée rien que avec mon relevé que ores est venu faire lui même

Bonjour, la société Mega a prélévé 894€ de mon compte et je ne suis pas client Mega mais TotalEnergie.Mega promet un remboursement depuis 10jours, mais ne s'execute pas !Aujourd'hui, il nous promettent une note de crédit pour fin de la semaine..... je souhaite le remboursement le plus rapidement possible

Bonjour, étant doté de panneaux photovoltaiques j'ai demandé à mon fournisseur d'électricité de passer de compteur bi-horaire à mono-horaire en février dernier. Lorsque j'ai reçu ma facture de régularisation, en octobre, le changement n'avait pas été fait. Après contact avec leur service sur leur site, j'ai été rappelé au téléphone pour m'informer que la demande avait été enregistrée mais qu'ils attendait le retour du gestionnaire de réseau ORES. ORES m'a informé qu'il n'avait pas à intervenir, qu'i suffisait à ENGIE d'additionner les 2 consommations des compteurs. Le dernier contact pris avec ENGIE sur leur site m'a informé le 21 novembre que mon message avait été transmis au 2ème rideau , sans réponse à ce jour. Le numéro du message est: 009254768717.Merci par avance pour votre retour.

Bonjour,A la suite de la proposition de Test-Achat, j'ai changé de fournisseur gaz/électricité pour MEGA. L'offre était intéressante (voir pièce jointe) Malheureusement, la première facture d'acompte est 2,5x supérieure au prix annoncé. De plus, cela fait l'objet d'une seconde plainte, TOTAL ENERGIES ne s'est pas privé pour me facturer un acompte deux fois supérieur aux habituels, le fait que je quitte sans doute. In fine, afin de gagner 50€ par mois, me voici avec une double mensualité ! D'avance merci

Bonjour,À la suite de votre publicité pour MEGA, j'ai demandé une simulation. Au lieu de +/- 270€ chez TOTALENERGIES, il m'a été proposé un contrat chez MEGA 182,19€ (contrat TA0523 var). J'ai évidemment fait le changement.Double surprise : TOTAL ENERGIES me demande une dernière mensualité de 490€, le double de ce que je versais alors que les régularisations venaient d'être faites (consommation en diminution) et la première facture de MEGA est de + de 450€ contrairement au 182,19€ annoncé. Me voici à présent avec quasi 1.000€ à payer.Deux questions se posent : TOTAL ENERGIES vexé de me voir partir gonfle son dernier acompte et MEGA qui m'a à présent dans ses filets ne respecte pas son offre. Merci pour vos réponses.

Bonjour, Raison de la plainte: demande de passage monohoraire, demande de confirmation de la demande, absence totale de réponse et de considération de ENGIE.Les faits:En mai, j'ai sollicité le passage en monohoraire à Engie en communiquant: numéro de compteur, Code EAN, mes index et l'adresse comme ça m'avait été demandé. La suite problématique:Le 10 juin, n'ayant pas reçu de retour, j'ai fait un rappel. Sur la facture reçue le 31/07 rien ne nous permet de confirmer que nous sommes en monohoraire. Je n'ai jamais eu de retour malgré mes demandes. Chaque fois que j'ai demandé confirmation (n° de ref 9216546070 et 9256157030), j'ai reçu un message pour me signaler que ma question était transmise en deuxième ligne (cette info est-elle tellement dûre à trouver???) mais JAMAIS je n'ai été recontacté. RIEN.Lorsque j'essaie de téléphoner, vu qu'ils ne me répondent pas, la communication est coupée après que j'ai rentré mon numéro de client car mon contrat ne me permet pas de les contacter par téléphone, mais uniquement via le chat ou mail ou formulaire de contact... mais que faire si ils ne répondent jamais par ces moyens là? En conséquence:Je me sens pris en otage et je ne sais toujours pas si le changement a bien été pris en compte. Mon contrat se cloturant bientot, c'est la tentative de la dernière chance avant de changer d'opérateur. Merci,

Bonjour cela fais 2 ans que j atend mes facture de decompte 2022 et 2023 plus ma cloture de contrat ou engie me doit de l argent apres des dizaine de coup de telephone a leur servive incompetent rien ne bouge

BONJOUR J?AI DANS UNPREMIER TEMPS DEPS2 PLAINTE CONTRE VIESSMAN POUR MES PANNEAUX ILS ONT éte livré chez total energie et depuis plus de nouveeles

Bonjour,J’ai changé de fournisseur de gaz et d’électricité au 1° octobre 2023 en quittant TotalEnergies. J’ai reçu ma régularisation électricité très rapidement mais j’attends toujours celle qui concerne le gaz.J’ai contacté TotalEnergies à ce sujet et j’ai reçu la réponse ci-dessous.Bonjour Monsieur GODERNIAUX, Je transfère votre demande auprès du service interne afin qu'ils puissent faire le nécessaire.Ils ne manqueront pas de revenir vers vous.En attendant, je vous souhaite une bonne journée.Le 30 novembre, comme je n’avais reçu aucune nouvelle, j’ai repris contact avec TotalEnergies pour demander les raisons qui empêchent d’établir cette régularisation.Comme je n’ai reçu aucune réponse à ce dernier mail, j’introduis cette plainte.

Montant réclamé pour le forfait panneaux solaires (1465 €) disproportionné.Les montants habituellement facturés sont de l'odre de quelques centaines d'euros.Les offres de MEGA mentionnent d'ailleurs un forfait de 420€ pour notre installation de 10 kVA.