Toutes les plaintes publiques

Bonjour , je demande que vous intervient pour une facture mal calcule de la société TotalEnergies, je vous avais informe il y a pas longtemps mais je n'ai pas de nouvelles de votre part , le société TotalEnergies ils m'envoient toujours une facture trop élevé et mal calcule ,svp , je attendre votre aide pour faire nécessaire , je reste a votre disposition pour tout les information que vous avez besoin , je vous merci pour votre compréhension

Bonjour, j'ai demandé une comparaison d' offre chez wikipower.Alors que je n'ai rien signé chez Méga, Eneco avec qui j'étais en ligne m'a annoncé qu' à partir du 1er décembre je passais chez Méga . N'acceptant pas la situation ,j'ai envoyé une rétractation le 30 novembre qui à été réceptionnée et refusée par Méga. J'ai de photovoltaïques qui couvrent lors besoins électriques . De gros frais dus à un handicap. Je ne peux pas accepter De tels agissements et me dire que la somme demandée ne devrait pas dépasser 20 euros .. Merci d'agir afin d'éviter que je ne soit obligée de montre plus loin dans ma plai tes et de me baisser cet acompte à 30euro max étant couverte par des photovoltaïques. En vous remerciant d'avance en commençant par m'envoyer un rectificatif de montant pour ce mois de décembre . Merci beaucoup B.vivroux

Bonjour je me permets de contrer la facture reçu je viens de recevoir une demande de remboursement de 1382 € pour mon ancienne adresse or lors de notre clôture au mois de avril nous avons été remboursé de 1200 € et c'est maintenant après 6 mois qu'on me réclame une sommes 1382 or que nous avons toujours tout fait dans les règles et n'avons jamais eu de facture de retard bien à vous

Bonjour, en juin 2023 j'ai déménagé. D'une maison PEB G je suis entrée dans un appartement PEB B, entièrement rénové. (C'est important de le préciser car cela explique pourquoi je ne me suis jamais posé de question par rapport au montant de mon acompte.. voir plus bas.)Depuis, je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture pour l'ancienne adresse malgré que je relance Engie 1 fois par mois. Aujourd'hui, je les appelle pour adapter mon acompte (du nouvel appartement). La dame au téléphone me met en attente, puis elle me reprend et me dit qu'à partir du mois prochain, je payerai 95€ par mois pour le gaz et l'électricité. Elle me dit alors, par contre madame y'a un problème, depuis 7 mois vous ne payez pas le gaz je lui demande comment c'est possible étant donné que je paye bien ma facture d'acompte tous les mois. Elle me dit alors que la facture que je reçois ne concerne que l'électricité, que c'était à moi de le vérifier et que c'est ma faute si en janvier je reçois une facture de 350€ (50€ par mois pour le gaz)Je trouve ça vraiment honteux (et bizarre...) qu'on ose me réclamer les montants impayés pour lesquels je n'ai jamais reçu de facture, alors que je n'ai même pas encore revu ma facture de clôture. J'estime qu'Engie doit prélever une certaine somme sur les factures déjà payées afin d'équilibrer le tout. Ce n'est pas à moi, seule avec mes 2 enfants, de payer pour une erreur que Engie a commise. Si ils acceptent que je paye 95€ d'acompte chaque mois pour le gaz et l'électricité, alors 115€ peuvent suffir également, à eux de s'organiser et de gérer un peu mieux leur facturation. Moi lorsque j'ai demandé une offre pour le gaz et l'électricité, on m'a proposé ce montant d'acompte que j'ai accepté, donc il était évident pour moi que ça concernait le gaz et l'électricité, je ne vérifie pas mes factures d'acompte, seulement les factures de régularisation et de clôture, quand je les reçois bien entendu!Il m'est impossible de payer 350€ comme ça, surtout après les fêtes et en ayant encore d'autres factures à payer. Je souhaite qu'Engie fasse le nécessaire pour prélever une somme pour le gaz sur les factures payées depuis juin. Et par ailleurs, j'aimerais beaucoup recevoir ma facture de clôture, que j'attends depuis juin 2023 également. Bien à vous

Bonjour,j'ai demandé plusieurs fois à l'entreprise de venir voir la corniche et malgré mes nombreux mails il n'y a aucune réaction. C'est très pénible. de plus quand j'ai commandé mon installation il était prévu des panneaux noirs full black comme mon ancienne installation en 410Wc onduleur fronius, et quand ils sont venus ils avaient des 400wc légèrement structuré. Manque de bol, il n'avaient pas des 410wc et m'ont proposé des 415wc mais avec un supplément conséquent que j'ai accepté pressé par le temps! De plus pas d'onduleur Fronius et m'ont proposé un Sma . Du francais au lieu allemand . J'ai donc du payer 20550€ au lieu des 17000€. Pas du tout sérieux !!!

Bonjour,Je vous contacte après avoir reçu une notification de paiement de la part de Luminus pour la clôture de ma consommation d'électricité pour 2023 d'un montant de 3612.55 € dont je n'ai aucun accès aux détails de cette somme sous forme de facture. Cela s'ajoute aux versements mensuels réguliers de 40€, totalisant ainsi une somme annuelle de 4092,55 € pour notre résidence de classe A et d'une superficie de 85m², habitée par deux adultes et un adolescent.Après avoir pris contact avec la société Luminus au sujet de cette facturation élevée, il semble y avoir une évidente anomalie de consommation. Malheureusement, la société refuse de reconnaître cette situation et propose uniquement et à mes frais, une expertise réalisée par un électricien de mon choix afin de vérifier mes installations. Cette expertise serait ensuite soumise à l'examen de leur propre expert.En outre, je suis confronté à une situation de double peine, car Luminus propose désormais de prélever mensuellement la somme de 240€, sans prendre en considération mes réclamations légitimes.Je sollicite votre intervention afin de résoudre ce litige et de trouver une solution équitable à cette situation. Votre aide pour résoudre cette situation me serait précieuse.D'avance merci.

bonjour, le 27.10.2023 j'ai payé par virement bancaire le montant de 300 € sur le compte d'engie pour la facture émise à l'adresse, rozenlaan 17 9140 Tamise, la facture avec le numéro de communication : 002209152668. , titulaire du contrat Andronic catalin constantin/numero du client : 2209152668 ,mais par erreur j'ai omis un chiffre dans le numéro du communication et vous avez distribué le montant de 300 € sur une autre facture d'un contrat qui il n‘est pas intestat à mon nom, (adresse : Dieudonne lefevre 272 et 4 1020 bruxelles )merci de faire les démarches nécessaires et attribuer le montant de 300 € à la facture provenant de mon adress du consommation l'adresse rozenlaan 17 9140 temse où j'ai un contrat en cours Merci beaucoup J'attends que vous règles la situationBon journe

Bonjour,Suite à mon changement de fournisseur gaz et électricité un solde pour l’électricité de 62€ et une note de crédit de 47€ devaient se faire avant le 29/11/2023Le solde de 62€ a bien été prélevé par domiciliation sur mon compte associé le 27/11/2023 ( donc 16 jours après la notification)A ce jour je n’ai toujours rien reçu concernant la note de crédit du gaz, et ce après 23 jours calendrier alors que le délai annoncé était de 18 jours Il est intéressant de noter que le prélèvement est effectué sans aucun soucis mais que la note de crédit prenne du temps

Un devis/facture de 2.333 EUR a été émis par EauXo le 30.07.2023. 1.791. EUR d'acompte ont été versés dans la semaine pour permettre de démarrer les travaux de réparation dans la salle de bain dans les meilleurs délais.Les travaux ont bien commencés, mais n'ont jamais été terminés malgré de nombreux appels.Un dernier rappel par e-mail du 15.11.2023, suivi d'une mise en demeure avec accusé de réception électronique du 23.11.2023 sont restés sans mesures concrètes.Le locataire se trouve dans une situation pénible suite à la fuite d'eau: sale de bain et murs de chambre dégradés.Pouvez-vous faire le nécessaire pour que Mr Toussaint de EauXo, réalise ce à quoi il s'est engagé?Merci

Bonjour,Suite à la réception de la facture de décompte portant le référence 70000011713 datée au 20/11/2023 et transmise avec un retard conséquent, une demande d'apurement a directement été introduite via le site même de Vivaqua.Cette demande d'apurement n'a à ce jour pas encore été validée alors que la date butoir est dans 2 semaines.Compte tenu le retard conséquent dans l'envoi des factures Vivaqua et le fait que d'autres frais interviennent en fin d'année dans notre comptabilité, nous exigeons que le paiement échelonné soit accepté dans les plus brefs délais.Cordialement.Nicolas Lowies