Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En février 2022, j'ai réservé deux places pour le concert de Stromae au palais 12 le 1er juin 2023.Ce dernier ayant annulé sa tournée, je demande depuis 15 jours le remboursement de ces places.La société Best ticket se contente de me fournir un numéro d'ordre mais ne me recontacte jamais. Rien n'apparaît sur mon compte chez eux: depuis des mois la réservation est en traitement.je pense n'être pas le seul dans le cas.Cordialement

Bonjour, j'ai effectué un achat de 210,72€ daté du 30/03/2023 sur la boutique en ligne INNO.BE.Les articles ont été payé pour 200,00€ en voucher EKIVITA et pour 10,72€ par carte MasterCard.Les articles, arrivés en plusieurs livraisons, ont tous été renvoyés aux différents vendeurs partenaires de l'INNO.BE.Les vendeurs ont tous confirmé leurs bonnes réceptions des retours et demandé d'effectuer les remboursements au client à INNO.BE.08.05.2023 --> Réception d'un mail de INNO indiquant que le montant de la commande € 210.72 sera remboursé aussi tôt que possible via le mode de paiement Master Card.29.05.2023 --> Envoi d'un mail au customerservice@inno.be pour signaler que le remboursement n'avait pas encore été effectué. Nouvelle demande de remboursement à INNO.BE.01.06.2023 --> Réponse de l'INNO.BE --> Nous voyons que le remboursement a été fait sur la gift card que vous avez utilisé lors du paiement.02.06.2023 --> Envoi à INNO.BE l'information que le 08.05.2023, deux remboursements ont été effectués sur la MasterCard : 1 X 4,11€ et 1 X 3,66€ pour un grand total de 7,77€.Demande à l'INNO.BE d'effectuer le reste du remboursement + ajout en attachement le mail du 08.05.2023 indiquant que le montant de la commande € 210.72 sera remboursé aussi tôt que possible via le mode de paiement Master Card.02.06.2023 --> Réponse automatique de INNO.BE avec promesse de réponse sous 2 jours.05.05.2023 --> Consultation de TEST-ACHATS qui dit : il n'y a pas de raison que INNO.BE ne rembourse pas.06.06.2023 --> Réponse de l'INNO.BE : Comme déjà signalé, le paiement a été fait avec une gift card, le remboursement s’est fait également sur gift card.La gift card utilisée lors de l’achat a été réactivée.06.06.2023 --> TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE D'UN REMBOURSEMENT DE INNO.BE.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci.

Bonjour , nous avons commander chez Moda meubles une salle à manger (1846 euros ) , un meuble tv ( 315 euros ) qu’on ne nous a jamais livré , un salon jazz beige ( 1499 euros ) abîmée et plein de taches qu’on devait aussi venir nous nettoyer chose qui n’a jamais été fais , un box spring noir ( 1399 euros ) ou il manque un sur matelas , , 6 chaises bien reçue et en état neuve , un tapis été 160/230cm ( 100 euros ) jamais reçus . Pour couronner le tous on avait demander la livraison et le montage de ceux ci ! Livraison effectuer à 20h ils ont déposé les meubles au milieu de l’appartement sans même les vérifié avec nous et bien sûr sans les monter comme pourtant demander si un payement de 280 euros de main a main était effectuer le jour de la livraison . Nous avons téléphoné à ce magasin pour trouver une solution à de nombreuse reprises et rien n’est fait ou réglé à ce jour ! Nous avons donc dû monter les meubles nous mêmes . Il est bien évidement logique que nous voulons un dédommagement pour tous cela sans compter qu’ils peuvent évidemment gardé le meuble tv et le tapis (450 euro ) pour les deux . Ils n’ont pas été livré en date et heure et ce sans aucune explication donc nous avons dû nous retourner et trouver une solution de rechange . Donc voilà nous aimerions le remboursement de ceux ci et bien sûr je trouve normal d’avoir une compensation pour l’ensemble de leurs œuvres .

Bonjour, suite aux dégât du mur intérieur et extérieur de la façade, j’ai réclamé un dédommagement de 600€. Je demande le remboursement de cette prime de rapidité et 400€ supplémentaire pour les dégâts. Prime payée pour installation rapide de panneaux photovoltaïques. J’en ai reçu 100€. Je réclame le remboursement de cette prime suite aux dégâts causés par un électricien mal équipé qui a éclaté une brique et le plafonnage.

Bonjour. Ebay me demande un paiement injustifié de 59 Euros. Pour résumer, j'ai annulé une vente parce que le fonctionnement du site m'empêchait de la réaliser, et ils me déduisent quand même des frais de vente sur un montant que je n'ai pas perçu. Voici les détails:J'ai mis deux objets en vente qu'une même personne a achetés. Mais l'argent était bloqué jusqu'à ce qu'il ait reçu les objets. Cette personne étant à l'étranger, et les deux objets ensemble étant plutôt chers à envoyer, je ne disposais pas des fonds nécessaires pour l'envoi. Le service client d'Ebay me confirment alors que c'est impossible de recevoir ne fût-ce que les frais de port, et la seule solution pour moi est donc d'annuler la vente et la refaire le mois prochain.Comme je n'avais pas d'autre choix c'est ce que j'ai fait. Mais lors du remboursement de l'acheteur, Ebay me dit que 56 Euros vont être prélevés sur mon compte en banque. (Je passe les détails sur tous les tracas et nombreux messages liés au remboursement, dû au fonctionnement exécrable du site.) Je rappelle le service client, et apparemment la raison est que lors de l'annulation j'ai probablement sélectionné comme raison rupture de stock. Sauf qu'aucune des raisons sélectionnables ne correspondait à ma situation. Et même si ç'avait été le cas, qu'est-ce qui justifie qu'Ebay prélève une partie d'une somme qu'on a même pas reçue??Ca n'a aucun sens. J'ai vérifié dans les informations du site si ce risque était stipulé quelque part mais je n'ai rien trouvé. Mais si c'est vraiment comme ça que le site est censé fonctionner ça ressemble tout simplement à du vol.

Bonjour,J'ai introduit un dossier de sinistre auprès de AIG afin d'être indemnisée car l'année dernière, nous avons voyagé avec Brussels Airlines et pris cette assurance. Notre vol retour n'a pas pu décoller suite à des orages et nous avons été rebooké sur un vol le lendemain ( soit plus de 18h plus tard...)AIG refuse de nous indemniser sous prétexte qu'une annulation par la compagnie aérienne n'est pas couverte par notre assurance. Or, dans le cas présent il s'agit bien d'un retard de voyage et ceci est bien repris dans les conditions de cette assurance

Le 03 juin j'ai été victime d'une fraude sur internet lors d'une vente sur Marketplace et Vinted.Un soi-disant acheteur s'est mis en contact avec moi, me disant que le versement de l'argent pour ma vente allait être fait par la compagnie Bpost . Je vérifie sur internet que la société existe bien ! Un agent de Bpost m'a contactée pour procéder à l'activation de mon compte et au transfert de l'argent demandé pour l'équipement moto sur mon compte. Il m'a demandé de prendre mon digipass et d'introduire certains chiffres donnés par lui mais sans demander mon code. Interloquée je suis tout de suite allée voir sur mon compte et je constate que mon compte ING est débité de 1000 € .....Je bloque, immédiatement, ma carte Je dépose plainte à la Police.En tant que fidèle cliente, je suis en droit de supposer qu'ING a mis en place un système de sécurité adapté aux particuliers.Je ne comprends pas que le système ne protège pas mieux les clients. Lorsque je veux retirer de l'argent via le distributeur de billets, je suis limitée à un plafond et lorsque je veux faire un virement également et voilà qu' un arnaqueur me prend 1000€ en l'espace de quelques secondes.Aucun système d'alerte n'a fonctionné face à cette situation, d'autant plus que je n'ai jamais communiqué mon code.J'estime donc avoir été lésée de par le manque de sécurisation des transactions propres aux particuliers. Il vous incombe donc de prendre en compte le préjudice subi.Je suis allée déposer plainte à la police, PV n° BR.20.L5.014257/2023.

Bonjour, j'ai demandé à Total Energies de me donner le prix que mes locataires devaient payer à leur départ. La réponse que j'ai reçue est : 1. il faut payer pour avoir une régul (50 EUR)2. il y a des délais de plusieurs mois pour avoir le décompte finalMais je dois clôturer pour mon locataire, et je ne peux pas attendre 3 voire 4 mois pour le faire. Et payer pour savoir combien je paie mon gaz chez eux me semble inimaginable ...

Bonjour, suite à des échanges de mails depuis plus d'un mois, Colruyt refuse d'adapter leurs prix par rapport à un produit de nourriture pour chats et continuent de se tromper de produit. Il s'agit donc d'une publicité mensongère lorsque leur stratégie marketing est basée sur le fait qu'ils adaptent leurs prix si le consommateur trouve moins cher un produit similaire dans une autre enseigne. Impossible pour l'instant d'avoir quelqu'un autre qu'un intermédiaire qui ne fait que répondre des copié-collé truffés d'erreurs et de fautes d'orthographe. C'est pour moi une question civique de relever ce comportement scandaleux de la part d'une entreprise qui attire ses clients en leur faisant croire qu'ils vont trouver les produits les moins chers chez eux. Dans ce cas ci, il s'agit d'un mensonge et donc d'une publicité mensongère. C'est très grave à mes yeux. Je vais mettre en pièce jointe les échanges de mail que j'ai eu avec leur service clientèle. J'exige que Colruyt adapte sans délai son prix pour le produit dont je parle dans les mails.

Bonjour, Le 11 de février 2023 j'ai passé une commande chez Devo Concept meuble à Chaussée de Bruxelles, 35/39 1190 Forest Belgique (TVA BE0839 502 138 e-mail: info@devoconcept.be Tel 02 3761780), pour un canapé et une table basse, pour un montant de 1.499,00, j'ai donne 800, en compte, pour le canapé 500, et pou la table basse 300,00 pour la table qu'il serait livre le 17 de février qu'i n'a pas été livre e pour le canapé serait livrée dans 10 à 12 semaines et jusqu'à aujourd'hui rien à été livré. Je suis passé plusieurs fois au magasin c'est fermé et j'essaie de parler par téléphone je n'arrive pas.