Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Voici la copie du mail envoyé ce matin : Madame, Monsieur, Mes panneaux ont été installés en juillet 2023, le contrôle a été effectué le 16 août 2023.Le dossier devait être envoyé à Ores au plus tard le 15 septembre, ce qui n'a toujours pas été fait à ce jour.Je vous ai téléphoné le 16, 22, 23 août ainsi que le 12, 15 et 19 septembre afin de de savoir quand le dossier serai transmis à Ores.J'ai contacté Ores ce matin, qui m'informe que je risque des pénalités dû au retard d'introduction de dossier.Je téléphone à vos services ce matinLa dame me répond : non, vous ne risquez aucune pénalité ce n'est pas vrai, nous avons du retard d'environ 4 jours dans les dossiers, ça serai fait aujourd'hui, puis me souhaite bonne journée et me raccroche au nez. J'ai pris contact auprès d'un juriste qui, en effet, me confirme que je risque des pénalités.Je vous informe donc que mon dossier doit être envoyé aujourd'hui même et que toutes les pénalités qui me seront demandées seront à votre charge.Je n'ai pas à subir les conséquences de votre manque de sérieux dans votre travail.Personnellement toutes les factures vous ont été réglées en temps et heure, donc il devrait en être de même en retour dans vos gestion de dossier.CordialementBrabant Céline

Bonjour,Je me permets de venir vers vous parce que je veux comprendre pourquoi Miles prend la liberté de me retirer de l'argent de ma carte de crédit et ce sans préavis. et pour des soi-disant frais de dossier.En mars 2023, je me suis inscrit à l'application Miles qui est un service de car sharing.En avril 2023, j'étais à l'arrêt au feu rouge quand un cycliste me percute et abime la voiture.Je téléphone directement au service clientèle de Miles pour être aidé à la redaction des documents ( constat, assurance,...) et je fais également appel à la police qui constate directement les torts du cycliste.Ce mois de septembre, je reçois un mail de Miles m'informant que 100€ pour frais de dossier avaient étaient facturés et retirés de ma carte de crédits.J'ai téléphoné au service clientèle pour avoir des explications.Ils m'ont conseillé d'écrire un mail au responsable.Je l'ai fais et dans leur mail de réponse, il y avait entre autre Tu es libre de consulter un avocat ou d'être représenté par un avocat.Je ne comprends pas pourquoi cette façon arbitraire de me retirer de l'argent sans me prévenir à l'avance et pourquoi dois-je payer pour quelque chose dont je suis la victime?Merci beaucoup pour votre aide.G.Piroddi

J'ai accepté début 2023, le devis proposé par Anthéa sun pour l'installation de 16 panneaux photovoltaïque et 1 batterie de 10 Kwh. J'ai renvoyé le devis signé et j'ai verser l'acompte de 30%. Le délais d'installation indiqué est de 12 à 14 semaines. Apparemment Anthéa sun n'avait pas la possibilité d'honorer notre contrat et après de nombreuses communications téléphonique je leur ai proposé par mail le 15 juillet d'annuler notre contrat. Dés le 16 juillet les panneaux étaient raccordés et ils m'envoyaient la deuxième facture d'acompte (60% ) que j'ai payée. Mais la batterie n'est toujours pas là et l'installation n'est pas encore contrôlée alors que j'ai dû payé 2 X 200€ pour le contrôle, et je vais devoir payer pour le transport de la production des panneaux ( j'ai un compteur numérique ). Je n'ai plus aucune nouvelles, le patron me raconte des histoires et le comptable ne répond plus à mes appels téléphonique.Si dans le devis ils m'avaient renseigné un délais aussi long, j'aurais cherché une autre société, car pour l'instant c'est Anthéa sun qui profite de l'argent que j'ai investi. Alors Arnaque ou pas ???

Bonjour j'ai fait une demande de portabilité de proximus à orange le 07/09 et orange a résilier mon numero par erreurj'ai appeler a plusieurs reprise , il l'ont réactiver mais je n'ai toujours pas accès depuis je suis injoignable depuis plus de 10 joursmon dissier est au service technique en priorité depuis 1 semaine mais jamais personne m'a recontacterje suis désamparer et ne sais plus quoi faire pour récuperer mon numéro ?j'attend un geste commercial de la part de orange à la hauteur du préjudice requis

Bonjour, le 29/8 vous avez placé un compteur communicant suite à ma plainte auprès de vos services du fait que mon onduleur déclenchait pour surtension sur la ligne électrique. J'avais en effet constaté un nombre croissant de panneaux solaires sur les toits de mes voisins et de ce fait une baisse de moitié de ma production d'électricité depuis le mois de juillet 2023 dû au déclenchement incessant de mon onduleur les jours de beau temps. J'aimerai que l'on trouve une solution à ce problème car les jours de beaux temps, mon onduleur devrait plafonner à 3000 w (son maximum), hors la production est bien moindre.

Bonjour,Nous avons commandé une paire de chaussures new balance sur votre site le 18 août 2023. Suite à une erreur du service de livraison, nous n'avons jamais reçu ces chaussures. Depuis lors, nous vous avons contacté à maintes reprises par mail pour soit être remboursés soit recevoir enfin ces chaussures. Aucune réponse de votre part à ce jour.

Bonjour, mon colis portant le numéro 70655165347 est marqué comme livré ce 18/09/2023 à 14:32, mais je n'ai rien reçu.Mes voisins non plus.J'ai besoin de ce colis.

Madame, Monsieur, Je me retrouve face à une entreprise française qui loue des GSM. Je suis en contract avec cette société depuis bientôt deux années. Situation : J'ai précédemment eu un problème technique avec mon GSM en location (le son fonctionnait à moitié et la batterie ne fonctionnait presque plus après seulement 1 ans et demi (+/-). Dès lors, je l'ai contacté afin de me remplacer ce téléphone. Chose qu'ils ont accepté. Par la suite, ils m'ont demandé de prouver par photo que le GSM n'avait pas de problème visuel (casse, écran fêlé ...) chose que j'ai bien réaliser et in fine, il n'y avait dégât. Quelques jours après reception de me GSM, ils ont déclaré que l'écran été cassé et de ce fait, je devais leur payer 99,00€ pour ne pas leur avoir déclaré l'écran fêlé (la franchise comme ils disent). Sur ce, je les ai contactés, je leur ai renvoyé les photos que le GSM n'avait aucun dommage et je leur ai demandé une preuve que mon ancien GSM était bien cassé. Depuis lors, je n'ai plus aucune nouvelle de leur part. Et de surcroit, ils m'ont envoyé une facture de près de 300,00€ pour des factures impayées depuis des mois (alors que j'ai bien la preuve sur mon application bancaire que les différents payements ont bien été réalisés (en sachant que c'est une domiciliation). Voilà pourquoi je vous contacte. J'estime que je n'ai rien à me reprocher, et que je subis un coup monté de leur part. Je ne suis pas contre le fait de payer quand je suis en tord. Mais, là, je ne le suis pas.

Bonjour,J'ai voulu porter plainte en ligne auprès de la Poste pour un colis livré partiellement dont l'emballage a été endommagé par la Poste sauf que la Poste renvoie le destinataire à l'expéditeur du colis.Je m'explique, j'effectue une commande (2 sacs de 12kg de croquettes pour chien auprès de BITIBA) le 5 septembre dernier.Je fais livrer le colis comme je fais habituellement chez un ami car je travaille à temps plein. Le colis est éventré avec une mention d'excuse de la part Poste et pas mal de bandes autocollantes au nom de la Poste recouvrent l'emballage : il manque un sac de croquettes.Sur l'emballage figure la mention 25kg (mention reprise par Bitiba), alors que sur le mail envoyé par la Poste après livraison du colis apparaît la mention 13440g quant au poids du colis (voir informations à propos du colis).Je tiens à préciser que j'ai déjà fait de nombreuses commandes auprès de la société Bitiba et ai toujours été satisfaite. Le préjudice n'est pas excessif mais néanmoins un sac de croquettes de marque pour chiens a un prix. C'est notamment pour cette raison que j'achète par correspondance car les prix sont plus intéressants. Voici les références du colis reprises par la Poste : Code-barres de bpost 323212510800130540265030Référence client 363790165-304165449Mode d'envoi bpack 24h proPoids 13440gDimensions 50cm x 32cm x 80cmAdresse de retour BITIBA GMBH ANT, NOORDERLAAN 395, 2099 ANTWERPEN X, BELGIQUEDestination X, RUE SERGENT AVIATEUR BAILLY 29, 4460 GRÂCE-HOLLOGNE, BELGIQUEDate de réception par bpost 6 septembre 2023Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,J'ai réservé via le site internet de Air Belgium le 22/07/23, un billet d'avion sous la réservation 120RAF et dont le numéro de ticket est 1422400231646 avec départ Maurice-Bruxelles le 20/12/23 et retour Bruxelles-Maurice le 16/03/24. Nous avons appris ce jour que la société était placée en PRJ. Sur leur site internet, ils indiquent que que tous les vols d'avant 03/10/23 auront lieu mais que ceux après cette date seront remboursés par AB s'ils ont été réservés sur leur site internet. 20.000 clients seraient concernés (soit 20M€ à environ 1.000€/ticket en moyenne).Nous craignons ne jamais être remboursés et vous demandons de faire pression sur la société pour que toutes leurs dettes soient honorées.Bien cordialement,Luc Francis JacobsGialco SPRL