Toutes les plaintes publiques

bonjour, en créant mon compte napoleon games aujourd’hui matin, une offre de boost m’a été proposer ( 100€ de cash prize si acatraz gagnait 3/0 le match de ce soir) j’ai utilisé ce boost qui a été retranscrit dans mon historique de boost. Malheureusement pas un cent de ce boost ne m’a été envoyé alors que acatraz a bien gagné 3-0 le match. Je suis déçu et dans l’incompréhension total. J’espère que vous pourrez m’aider à remédier à cela.

J'ai commandé une montre en date du 23 mars que j'ai renvoyé quelques jours plus tard. Je constate dans votre application que vous avez reçu la montre dans votre entrepôt en date du 28 mars. Il y a normalement un delai de 14 jours ouvrables maximum pour disposer du remboursement mais après plus de 14 jours je ne suis pas remboursée. J'appelle à plusieurs reprises, on ne me donne aucune information claire et c'est bien plus d'un mois après qu'on m'informe que mon retour à été transmis au service investigation. D'abord, je n'ai reçu aucun email confirmant la réception de mon colis dans vos locaux comme c'est indiqué dans vos conditions générales, ensuite j'ai n'ai reçu aucun email m'informant de la prise en charge de mon dossier par le département fraude. Chaque fois que j'appelle, on me dit que le service fraude me contactera dans un délai de 14 jours ouvrables pour me donner une décision (sur je ne sais pas quoi pour commencer), cependant c'est la 3ème fois qu'on me dit cela et me voilà déjà plus de 2 mois plus tard dans aucun remboursement et pire sa's aucune informations concernant mon renvoi. Comment pouvez-vous investiguer quelque chose sans tenir la personne concernée au courant ? Pour quelle raison vous retenez mon argent en hotage alors qu'il a bien été retourné chez vous ? Pire encore, quel est ce service client incapable d'envoyer un email pour me tenir informée de la réception de mon colis et de la progression de mon dossier ?Vraiment, au point où j'en suis, je désire simplement être remboursée de mon retour et ne plus entendre parler de vous. Vous êtes non seulement malhonnêtete mais en plus irrespectueux et pas professionnels du tout !

J'ai reçu cette semaine un courrier postal de rappel pour une commande que je ai renvoyé à mes frais.Or après un appel téléphonique de ma part à votre service clientèle, ce vendredi 2 juin, il apparait que vous n'auriez rien reçu !La poste me répond qu'ils n'ont dans leurs dépôts, aucun colis adressé à votre nom !Quoi qu'il en soit, je vous ai bien retourné ce que vous me réclamé et je ne suis en rien responsable des égarements de la poste.Devant l'incompréhension et dans le fait que la personne que j'ai eu au téléphone ne veuille rien entendre, je me vois contraint d'entamer une procédure contre vous et de déposer une plainte auprès d'une association qui me donnera une assistance juridique.Je suis désolé d'en arriver là mais devant vos intimidations et votre harcèlement à mon égard je n'ai d'autres choix que de me protéger !Dans l'attente d'une réponse rapide.

Bonjour Madame, MonsieurJ'ai été contacté en février 2023 pour acheter une pièce en or au prix de 49.95 euros. J'ai accepté et j'ai réceptionnée celle- ci début mars. J'ai remarqué que sur la facture j'avais une pièce en or de 20 euros et un calendrier au prix de 29.95 euros. Je n'ai pas commandé de calendrier.J'ai décidé de retourner la pièce ainsi que le calendrier et j'ai envoyé un mail à info@lamonnaiebelge.be pour qu'il m'envoie un QR code. J'ai attendu 15 jours et sans nouvelle de leur part j'ai envoyé un 2ieme mail à la même adresse. J'ai également sonné pour expliquer la situation mais à chaque fois, ils me disent qu'un service va me rappeler pour m'expliquer. J'ai commencé à avoir 2 rappels avec des frais supplémentaire que j'ai refusé de payer.Finalement fin mai le service de la monnaie Belge m'a sonné et comme il ne voulait pas que je renvoie le colis l'employé m'a dit de payer uniquement la facture sans les frais. Ce que j'ai fait à contrecœurs.Mais début juin j'ai reçu un courrier de la société INTRUM qui me réclame de nouveau les 49,95 euros majoré de 61.77 euros. J'ai sonné à INTRUM et j'ai expliqué le soucis, l'employé m'a dit que je devais de nouveau payé la pièce et le calendrier + les frais. Que puis-je faire ?Je reste à votre disposition GUSTIN Vincent0477399060

Bonjour, Suite à l'annulation du concert de Stromae, j'ai contacté Best Ticket afin de me faire rembourser mes billets achetés via leur site web. Sans réponse à mon premier mail (envoyé le 10 mai) (numéro de demande: 13135), j'ai renvoyé un mail le 21 mai. Je suis à ce jour toujours sans réponse de leur part et donc sans remboursement. Je vous remercie d'avance pour votre aide. Bien à vous, Margaux Caeymaex

En date du 01/12/21 j’ai acheté deux paires d’airpods pro sur le site Vandenborre.Au bout de quelques mois je rencontrais déjà problèmes avec ceux-ci requièrent l’application de la garantie.En me présentant au Genius Bar de l’Apple store de Bruxelles, ceux ci décidèrent de me changer directement ceux ci qui avaient, effectivement, un problème.Il y a un mois, je rencontre à nouveau un problème de son avec un de mes airpods, je prends à nouveau rendez vous au Genius bar de l’Apple store de Bruxelles 1 semaine avant de m’y présenter.Je me fais refouler sous prétexte de la loi européenne obligeant les revendeurs a prendre en charge la deuxième année de garantie.Je lui demande au passage quel pourrait être le problème, celle ci m’indique que c’est un problème régulier de « fréquence ».Me voilà donc chez Vandenborre où la vendeuse prend en charge mais AirPods m’indiquant au passage que ceux ci partent pour 2,3 semaines de réparation.. bon.Étonnement, elle me prévient qu’Apple peut me réclamer 50€ de frais si ceux ci estiment que les AirPods sont sales, remplis de cérumen. Je prends acte, sans m’en tracasser, étant quelqu’un de propre qui en plus utilisent un outil prévu à spécialement pour les nettoyer car, non il est impossible de ne pas avoir un minimum de cérumen à l’entrée de ceux ci, aussi propres soient ont. Néanmoins, la « mise en garde » de la vendeuse m’interpelle comme si c’était visiblement une pratique courante de chez Apple. Aujourd’hui je me présente chez Vandenborre qui m’avait indiqué par mail que mes AirPods étaient réparés.Quelle ne fut pas ma surprise de constater que l’on me réclamait ses fameux 50€ car mes AirPods étaient « degueulasses » avec des photos à l’appui.Photos qui ne prouvent rien, hormis que mes AirPods sont impeccables! Le vendeur était gêné pour moi et bien d’accord avec moi, me fournissant un dossier complet. J’exige le remboursement de mes 50€ et vous joints toutes preuves de cette escroquerie en pièces jointes.Cordialement,Mme Matzka.

Madame, monsieur,Je me pose une question, est-il normal qu’au jour d’aujourd’hui, il soit normal de louer un appartement tout frais tout beau (le bâtiment date de 2022) et qu’il n’y ait ni télédistribution, ni d’accès à internet enfin si, via la 4G abonnement soi-disant illimité mais en réalité allant jusque 300 gigabytes maximum et cher, je ne vous explique pas la stabilité de la connections (très mauvaise…) Je ne cherche pas à blâmer mon propriétaire, j’ai été prévenu lors de la signature du bail, alors que toutes les connections sont prêtes à être branchées en ce qui concerne internet ainsi que la télédistribution. Ils (Proximus) disent qu’ils vont faire le nécessaire, il parle d’installer la fibre dans la rue mais rien ne bouge.D’autant plus que certains locataires se sont vus obligé de casser leur bail, pour ces raisons là et comme le bail est de 9 ans, leurs cautions leurs sont passée sous le nez.Que nous conseillez-vous car la situation est assez désastreuse.En vous remerciant d’avance.Cordialement

Bonjour j'ai reçu notre décompte chez engie electrabel, et la facture est énorme ils n'ont pas adapté les prix de l'énergie au prix actuel la facture s'élève à 3662 € ce qui est énorme par rapport aux autres années je veux que la prix avait augmenté mais il a fortement diminué mais on dirait qu'ils n'en tiennent pas compte et s'enrichissent sur le dos du petit citoyen pas étonnant qu'ils ont fais des millions de bénéfices. Une facture pareil est pour nous impossible à payer.

En date du 01/12/21 j’ai acheté deux paires d’airpods pro sur le site Vandenborre.Au bout de quelques mois je rencontrais déjà problèmes avec ceux-ci requièrent l’application de la garantie.En me présentant au Genius Bar de l’Apple store de Bruxelles, ceux ci décidèrent de me changer directement ceux ci qui avaient, effectivement, un problème.Il y a un mois, je rencontre à nouveau un problème de son avec un de mes airpods, je prends à nouveau rendez vous au Genius bar de l’Apple store de Bruxelles 1 semaine avant de m’y présenter.Je me fais refouler sous prétexte de la loi européenne obligeant les revendeurs a prendre en charge la deuxième année de garantie.Je lui demande au passage quel pourrait être le problème, celle ci m’indique que c’est un problème régulier de « fréquence ».Me voilà donc chez Vandenborre où la vendeuse prend en charge mais AirPods m’indiquant au passage que ceux ci partent pour 2,3 semaines de réparation.. bon.Étonnement, elle me prévient qu’Apple peut me réclamer 50€ de frais si ceux ci estiment que les AirPods sont sales, remplis de cérumen. Je prends acte, sans m’en tracasser, étant quelqu’un de propre qui en plus utilisent un outil prévu à spécialement pour les nettoyer car, non il est impossible de ne pas avoir un minimum de cérumen à l’entrée de ceux ci, aussi propres soient ont. Néanmoins, la « mise en garde » de la vendeuse m’interpelle comme si c’était visiblement une pratique courante de chez Apple. Aujourd’hui je me présente chez Vandenborre qui m’avait indiqué par mail que mes AirPods étaient réparés.Quelle ne fut pas ma surprise de constater que l’on me réclamait ses fameux 50€ car mes AirPods étaient « degueulasses » avec des photos à l’appui.Photos qui ne prouvent rien, hormis que mes AirPods sont impeccables! Le vendeur était gêné pour moi et bien d’accord avec moi, me fournissant un dossier complet. J’exige le remboursement de mes 50€ et vous joints toutes preuves de cette escroquerie en pièces jointes.Cordialement,Mme Matzka.

Le 30 mai, je passe commande d'une guitare électro-acoustique et de ses accessoires pour l'anniversaire de mon fils. Tout est en stock et livrable dès le jeudi. Je programme néanmoins la livraison par Bpost le samedi, jour de l'anniversaire de mon fils. Ne trouvant rien sur l'application Bpost, je m'inquiète. Samedi matin donc, j'envoie un mail en indiquant clairement que si la commande n'est pas reçue, je me rétracte. RIEN ! Dimanche, je renvoie un mail officialisant ma rétractation, RIEN. Lundi, je réitère mon droit à la rétractation et mets la société en demeure de me rembourser immédiatement puisque la commande n'a toujours pas été expédiée, et au minimum de me confirmer prendre bonne note de ma demande. A cette heure, RIEN ! Mon compte a bien été débité, je n'ai pas reçu de mail confirmant l'expédition, je n'ai pas reçu ma commande, je n'ai pas reçu de remboursement, je n'ai pas reçu de réponse à mes différents mails ! Vous attendez les 14 jours pour invalider mon droit ?