Toutes les plaintes publiques

Bonjour, cela fait 126 jours que j'ai introduit une demande de déménagement de mes services Proximus, et aujourd'hui je ne suis toujours pas raccordé. Impossible d'obtenir l'intervention d'un technicien jointeur. Six techniciens installateur sont déjà venus, mais la fibre n'a pas été installée devant mon domicile, par erreur d'après les dires des techniciens. Impossible via le chat et le téléphone d'obtenir un suivi, et encore moins d'introduire une plainte. J'aimerais obtenir l'intervention RAPIDE du service adéquat afin de me raccorder et d'installer internet à mon domicile.

Bonjour, il devient de plus en plus difficile de passer et de recevoir des communications, téléphoniques depuis mon domicile tant la qualité du réseau est faible. J'ai un seul endroit dans mon domicile (devant ma baie vitrée) ou j'ai une barre de réseau pour pouvoir communiquer et la qualité des appels reçus et passés est exécrable. De même mon wifi est très faible quoiqu'en dise Proximus lorsque je suis, enfin, en ligne avec un opérateur. Je ne peux plus télétravailler car je n'arrive pas a me connecter correctement et les réunions en visio sont impossibles suite aux nombreuses déconnexions. Si je suis en réunion teams, je dois choisir entre être présent à l'écran ou avoir du son ,les deux en même temps ce serait trop de luxe. Il devrait, selon moi, avoir des tarifs adaptés et équivalent à la qualité de services proposés. J'invite un commercial de proximus de venir chez moi directement tenter de passer un appel ou de surfer sur internet afin qu'il se rende compte de la complexité de communiquer correctement.Bien à vous

Bonjour, J'ai résilié mon contrat d'électricité chez Mega fin septembre. Ores m'a demandé un relevé du compteur pour clôturer le contrat chez Mega. J'ai donc transmis mes relevés sauf qu'Ores aurait un problème informatique depuis septembre et n'arrive pas à transmettre mes données à Mega. Résultat, impossible de commencer un nouveau contrat chez mon nouveau fournisseur Engie (en traitement depuis septembre). Mega me doit également de l'argent car j'avais payé des acomptes qui était trop élevés étant donné que j'ai des panneaux photovoltaïques. Autre problème qui concerne toujours les panneaux, je souhaiterais passer mon compteur électrique en mono-horaire de façon administrative ce qui permet de soustraire la production de jour à la consommation de nuit... Ce qui n'est pas possible tant que mon contrat chez Engie n'est pas actif. Je souhaiterais donc que Ores fasse le nécessaire pour transmettre mes relevés de compteur, mais on me dit qu'on ne sait rien faire c'est un problème de plateforme. J'ai contacté Mega et Engie qui ne savent rien faire sans les données d'Ores... Pouvez-vous m'aider à débloquer cette situation?Merci,Bien à vous,Pignolet Guillaume

Cher(e) Madame, Monsieur,Je vous écris aujourd'hui pour signaler une tentative d'arnaque dont j'ai été victime. J'ai récemment reçu un petit colis contenant du collagène stockholm collagen lab accompagné d'une facture de 4,95€, ainsi qu'un document mentionnant un abonnement auquel je n'ai jamais souscrit. Cette situation est très préoccupante et je souhaite attirer votre attention sur cette pratique abusive.Lors d'un appel téléphonique antérieur, une personne prétendant représenter cette entreprise m'a informé qu'elle m'envoyait de produit pour tester gratuitement. C'était bruyant autour de moi pendant cet appel, je n'entendais pas bien ce que la dame disait. Cependant, j'ai reçu une facture pour des frais et un document faisant référence à un abonnement non sollicité.Je trouve cela extrêmement trompeur et inacceptable. Je suis convaincue qu'il s'agit d'une tentative d'arnaque visant à obtenir de l'argent de manière frauduleuse. Je souhaite donc dénoncer cette entreprise et demander une enquête approfondie de votre part.Je vous serais reconnaissante de bien vouloir examiner cette affaire avec la plus grande attention et de prendre les mesures nécessaires pour protéger les consommateurs contre de telles pratiques abusives. Je suis prête à fournir tous les détails supplémentaires et les documents nécessaires pour étayer ma déclaration.Je compte sur votre engagement à lutter contre les arnaques et à garantir la sécurité des consommateurs. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire que vous pourriez nécessiter.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, en l'expression de mes sentiments distingués

BonjourMon salaire mutuelle partenamut (je suis invalide depuis un an) Il est saisie da Intermediance à partir de 2022.Tous les mois l'intermédiaire prélève de l'argent sur mon salaire, pour payer mes créanciers, j'ai demandé plusieurs fois par mail, (impossible d'avoir un contact téléphonique avec le service d'intermédiation il ne répond jamais au téléphone) et bien je n'ai JAMAIS rien reçu, je ne sais pas quels crédits ont payé ne combien dois-je payer et à qui ? Ils ont retiré plus de 7 000 € au totalLa première fois, ils m'ont contacté le 4/12/2020 pour payer les frais de télévision, puis ont continué à prendre de l'argent et à contacter mon employeur, et saise mon salaire.Que puis-je faire pour savoir ce qu’ils ont fait de mon argent? Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît Cordialement

Bonjour ma commande n* 286371985 a été expédié partiellement apparemment. Pourtant, ça fait une semaine que j'ai commandé, je n'ai reçu aucun email ni information de la part de showroomprive.be. Tous mes articles sont encore disponible sur le site, donc impossible qu'il soit en manque de stock. Ce n'est vraiment pas professionnel tout ça. J'aimerais avoir la liste completes des articles manquant. Ainsi qu'un remboursement de ces articles.

bonjour, j'ai demandé une attestation à Ryanair pour qu'il certifie que nous n'avons pas pris l'avion suite à la demande de la compagnie d'assurance AXA qui aurait du nous rembourser le voyage suite au COVID dans notre groupe familial et jusqu'à ce jour fut lettre morte de la part de Ryanair. Nous ne pouvons pas prétendre au remboursement sans cette attestation qui nous a été demandée par la compagnie d'assurance.Je tiens à vous informer que nous avons fait tout via le site de Ryanair même l'assurance annulation. Merci d'avance et vous pouvez prendre contact avec moi via mon téléphone portable.

Bonjour,Je constate aujourd'hui encore une erreur de vos services. Vous m'avez changé mon abonnement sans accord de ma part. Je me retrouve avec une surfacturation de 149 euros pour du matériel que j'utilise depuis des années. On me facture des frais d'annulation de 149 euros d'où sort ces frais je n'ai rien demandé ni annulé. Je ne payerait pas ces frais.Je demande à revenir à mon abonnement d'avant mai 2023 à savoir un abonnement privé de 110 euros par mois

Bonjour voilà j’ais un litige avec Orange je me suis rendu dans un Shop Orange à Malmedy carrefour pour voir si je pouvez avoir un smartphone avec engagement non je dois attendre 3 mois sauf si j'avais un numéro de gsm existant ok j'avais juste demander à la vendeuse avant que sois fini qu elle demande si je suis d'accord se q elle n'a pas fait je lui et dis stop elle me dis ses tros tard je dois me débrouiller avec le service client. par la suite pour résilier pas de souci j’ais mon adresse postale corect sur la carte d'identité par la je vois la facture du 6/06/2023 ses marquer une autre adresse postale je demande que orange lesse tomber les somme restant du fait que le GSM apris feux donque voila de plus je suis insolvable et sans revenu je vous dis déjà merci d'avance test achat pour l'aide que vous m'apporterait

Bonjour. En date du 13 mai j ai commandé un serveur reconditionné sur le site Back market pour un montant de 669 euros. Le 17 mai, le serveur est arrivé complètement endommagé. J ai directement envoyé un mail à back market et envoyé des photos. J ai rapidement été avisée que j avais droit à être remboursée et qu il me fournirait une étiquette de retour. Après plusieurs demandes, je reçois deux fois la même étiquette de retour (étiquette valable pour un colis de 4kg). Je signale que le serveur (que j ai pesé tant bien que mal ) pèse plus de 38kg et que l étiquette de retour n est pas bonne. Après une dizaine d appels vers la France et plusieurs mails, on me dit que le vendeur ne sait pas éditer d étiquette de retour. On me demande de renvoyer le serveur à mes frais! On me dit que je serai remboursée des frais de transport par Back Market et que le vendeur après réception du serveur me remboursera. Depuis le 17 mai, et nous sommes le 5 juin , on me balade. J ai gardé tous les mails. J ai beau appelé envoyer des mails rien n y fait, pourtant l étiquette de retour est à leurs frais. Je suis dégoûtée et je constate que je me bats contre des moulins à vent. Je souhaite être remboursée et tirer un trait par la suite sur cette triste histoire.