Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai été confrontée à des problèmes résultant du manque de professionnalisme et d’une incompétence flagrante avec le service DPD et ce à plusieurs reprises. Actuellement mon colis ayant le numéro de suivi 01425063872706 était initialement notifié comme une livraison manquée ou plutôt fictive étant donné que personne ne s’est jamais présenté à l’adresse mentionnée, puis ce colis a ensuite été notifié comme étant « en attente » dans les locaux du transporteur. Il est inadmissible que vos clients soient continuellement confrontés à de tels désagréments, qui plus est sans leur donner la possibilité de pouvoir trouver une solution dans les plus brefs délais. Un service de livraison déplorable et une application qu’il faudrait grandement améliorer afin de permettre à ses utilisateurs d’être accompagner correctement lorsqu’ils se trouvent face à un problème de ce genre. Il s’agirait au vu des nombreuses plaintes d’améliorer la qualité de vos services qui laisse clairement à désirer.

Je conteste 2 sommes réclamées, suite à un sinistre de mon véhicule en leasing:- le dépannage m'est facturé pour le motif que je n'aurais pas coché la case dépannage inclus sur mon contrat, or cette case n'existe pas. J'ai signé un contrat pour une omnium complète et à aucun moment il n'a été question, lors de la signature d'englober ou non les frais de dépannage, qui était bel et bien sous entendu. J'ai plusieurs fois demandés à ce que l'on me montre le fameux document signé, sur lequel cette case ne serait pas cochée, mais je n'ai jamais rien reçu- la franchise qui m'est réclamée l'est indûment, car mon contrat a été rompu le jour de mon sinistre total et que dès lors il n'y a eu aucune réparation ni nouveau véhicule fourni. Je n'ai dès lors à aucun moment demandé à ce que l'on fasse fonctionner cette franchise, puisqu'en plus, PSA a rompu mon contrat le jour de mon sinistre, me laissant sans véhicule du jour au lendemain.Cela fait plusieurs mois que je conteste ces sommes et que je demande des justificatifs, mais on ne me donne rien et on se contente de ma dire que je dois payer mes factures.Je ne suis pas d'accord.A ce jour, je suis en recouvrement de créance auprès de la société EOS, les références fournies sont donc les leurs.

Bonjour j’ai passé une commande le 25 juillet sur shein que je devais recevoir début août et que je n’ai JAMAIS reçue et qui a été soit disant signée à mon nom alors que j’attendais à la maison, bref j’ai écrit au moins 3 plaintes ici en expliquant les faits GLS m’ont répondu qu’ils ont ouvert une enquête et qu’ils allaient revenir vers moi en remboursant shein qui me rembourserait. Ça fait soit disant 3 mois que cette enquête est ouverte et je n’ai eu aucune nouvelles je suis révoltée ne faites jamais confiance à GLS ce sont des arnaqueurs !!!

Bonjour, Le 26/10/2022 : vous avez résilié SANS M'EN AVERTIR mes contrats électricité et gaz. Début février 2023 : en ne voyant plus de prélèvements sur mon compte, je me suis inquiétée et j'ai regardé sur My Luminus. L'information suivante était disponible : votre contrat n'est plus actif chez Luminus suite à un changement de fournisseur. Le fournisseur en question était Fluvius. Je vous ai contactés ainsi que Fluvius. Personne n'a réussi à me donner une explication claire et chaque service se renvoyait la balle. Je n'ai jamais réussi à savoir pourquoi ni Luminus ni Fluvius ne m'avaient informée de cette résiliation. Ce qui est certain, c'est que je n'en étais pas à l'origine mais que personne n'a voulu l'entendre. J'ai eu de nombreux échanges téléphonques avec votre service clientèle. Je vous ai expliqué que c'était en fait une nouvelle locataire dans la résidence qui avait donné MES numéros EAN gaz et éléctricité à son fournisseur (ENGIE) à la date du 26/10/2022. J'ai des documents prouvant tout cela. Pour le découvrir il m'a fallu plusieurs semaines. En février, une personne de votre service clientèle m'appelle et m'informe que le contrat pour le gaz va être réactivé retrospectivement (ce qui a été fait : contrat à nouveau actif en date du 15/12/2022) mais qu'elle ne peut rien faire pour l'électricité !Le 08/03/2023 je reçois un mail de Luminus comme quoi mon contrat electricité est ouvert à compter du 01/03/2023.Le 15/03 je reçois un email de Luminus comme quoi mes acomptes sont modifiés.En mai, je n'ai toujours pas reçu le 2e forfait de base énergie 2023 pour la période janv/fév/mars 2023. Je vous appelle. Après 20mn d'attente et le passage par 3 services différents auxquels je dois 3 fois réexpliquer toute l'histoire, on finit par me dire que je dois faire une demande PAR ECRIT. Et on me raccroche au nez ! Je fais cette demande par écrit.Le 10/05 : je reçois un mail de votre part m'informant que j'aurais déménagé(!) et que je tiens à garder mes contrats Luminus. Je reçois mon nouveau contrat électricité à signer, daté du 8 MARS.Le 17/05 : je reçois un mail de réponse à ma demande de 2e forfait de base énergie 2023 => Nous vous confirmons que votre contrat d'électricité pour le code EAN XXXXX est résilié le 26/10/2022 et repris le 01/03/2023 chez Luminus. Alors que votre contrat du gaz pour le code EAN XXXXX est résilié la même date mais repris le 15/12/2022. Donc aucune réponse claire vis à vis de ma demande.En juin : j'ouvre un dossier auprès du Médiateur énergie, avec de nombreux documents témoignant de la véracité de mes propos. Le 31/07/2023 : Réponse de leur part :Étant donné que nous n’avons pas de preuves ou pas de preuves suffisantes à cet égard, nous ne sommes pas encore en mesure de déclarer votre plainte recevable*.Cependant, pour vous aider, nous transmettons immédiatement votre plainte irrecevable à l’entreprise d’énergie en lui demandant d’y répondre dans les plus brefs délais.Vous recevrez dès lors une réponse directement de l’entreprise d’énergie. Si cette réponse n’apporte pas de solution, vous pourrez toujours introduire une plainte auprès du Service de Médiation. Dans ce cas, vous indiquerez la(les) raison(s) pour laquelle(lesquelles) vous n’êtes pas d’accord, tout en joignant toutes les pièces justificatives utiles.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à ces demandes. Veuillez procéder au versement sans délai du 2è forfait de base énergie (405€ pour le gaz et 183€ pour l'énergie).Ayant décidé de changer de fournisseur cet été, car fatiguée de votre suivi clientèle inexistant, j'ose espérer que ceci ne sera pas un prétexte pour classer cette enième demande et que vous y apporterez la solution demandée.Merci.

Bonjour,Ma facture de clôture n° C30239101 du 10/09/2023 n'applique pas pour la période du 02/09/22 au 02/11/22 le tarif auquel j'ai droit, à savoir BE Green Flex Gas et ce, contrairement à ce que vous avez écrit le 24/11/22 suite à ma plainte déjà sur ce site.

Bonjour, j’essaye à plusieurs reprise d’effectuer un retrait sur l’application Napoléon games . Celui-ci m’est refusée car « ma carte d’identité n’est pas en accord avec les données entrées au préalable » cependant toutes mes données sont les mêmes que celle apparaissant sur ma carte d’identité

Bonjour,Nous avons participé à un concours via Facebook, pour gagner un set de vaisselle Villeroy & Boch le lundi 11 Sep 23. Nous avions gagner un set à 2,00€. La participation au concours impliquait (nous ne l'avons pas lu à ce moment-là) une souscription à un abonnement de 43,00€ toute les deux semaines qui commençait trois jours après avoir participé au concours. Un retrait à effectivement été fait dans mon décompte Visa à la date du 14/09/23 sans que nous n'ayons reçu de mail de confirmation de la part du site. Je n'arrive actuellement pas à me désabonner et je ne sais pas où m'adresser pour cela.La page Facebook donne toute des informations qui m'ont l'air très opaques:Page Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61551107790602Il y a bien une adresse en Belgique, mais le mot Belgique est écrit en cyrillique. Il y également une adresse mail mais je suis presque sûr qu'elle ne mène à rien.Le site web (cutt.us/marie-be-fleur (https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fcutt.us%2Fmarie-be-fleur%3Ffbclid%3DIwAR0suCSMTYTKXpPyUkMht4rByD0o8V5ejdCVBHqH8jXfAoyeb5h0NNJZvG0&h=AT2Z4KX0lX1pf8GDZt8OAk2ws4wqAh7p27TbiR3UYOR-9GOgXOtJnig2CwE3DLc_nWHBzH4i7YRWpyobS29AmssktpuKbRMUoITjiZgCwAvEJm1OzKiv0mLuFLOZ5CCQ_UfJ9w)) me signale que la page web est introuvable.Tout ressemble à une arnaque. Ma question est donc: est-ce une arnaque? Quelles sont mes moyens d'action pour arrêter mon abonnement? Puis-je juste signaler la fraude à Visa ou est-ce que je dois régler cela de manière plus officielle (sachant que je n'ai pas de point de contact vers qui m'adresser)?Je vous remercie d'avance de regarder à ma plainte et de me guider vers la meilleure solution possible.Bien à vous,

Bonjour. Après avoir solliciter un remboursement suite à une surconsommation d'eau prouvée, et après plusieurs formulaires de rappel restés sans réponses (depuis le 17/04), j'aimerais bénéficier d'un minimum de considération, une réponse et un remboursement.Bien à vous.

Service Request 1-50221648133 - En juin 22, demande de placement à court terme (p.ex 1 an) de 90.000 € le conseiller financier bpost propose un nouveau produit à 1,75%. Nous acceptons. Nous n'avons reçu aucun document décrivant le placement, pour lecture nous n'avons reçu aucun contrat de placement bpost nous avons uniquement reçu, 2 mois après, un extrait de compte bancaire actant la somme placée un an après, nous constatons qu'il s'agit d'une obligation à 4 (quatre) ans, dont la valeur après un an est de 77.000 €. Nous déposons plainte pour abus de confiance et défaut d'information.

Bonjour, livraison prévu le 7/09, aucune nouvelle de l entreprise. Le statut de la commande reste « paiement reçu «  personne ne répond a mes mails, le numéro de téléphone en Belgique est pas accessible, le français sonne dans le vide. J ai demandé à PAYPAL de prendre contact également, toujours pas de réponse. J ai dû acheté un autre matelas dans un magasin physique pour 980€. Je souhaite être remboursé. Merci de votre attention