Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai fait une commande le 25/04/2023 sur un site internet qui s’appelle Movil store , situés à 28400 Collado villa loba. info@movilstore.comLa référence d’envoi LX412602644ES.L’adresse de livraison était mon domicile. Longtemps le statut à été en attente, ensuite il disait être livré dans une pharmacie qui se situe à quelques kilomètres de chez moi et qui n’est pas un point poste alors que la poste est en face de la pharmacie. Je me suis à la pharmacie qui n’a rien reçu et ensuite à la poste afin de savoir ce qu’il en était étant donné que le livreur est bpost. La poste me dit qu’il s’agit d’une erreur d’adresse de l’expéditeur. Je contacte l’expéditeur par message whatsapp et par mail, il me répondent que l’envoi à eu lieu et que c’est un problème de la poste, depuis il ne me répondent plus malgré de nombreux messages.Pouvez-vous m’aider svp?La poste dit avoir pris note de la plainte mais ne peut rien faire!Merci

Bonjour,L’onduleur de mon installation photovoltaïque se coupe en permanence car le réseau est saturé me dit-on ! Ce qui occasionne un manque de rentabilité énorme. A-t-elle point qu’avec la taxe prosumer actuelle, j’aurais mieux fait de me passer de panneaux . Qui paye le manque à gagner ? Suis-je soumis à la taxe prosumer ?

Bonjour,J'ai demandé en date du 11 mai une intervention pour la régularisation de mon installation car suite au passage de la société Vinçotte pour le contrôle de l'installation de panneaux solaire, celle-ci s'est avérée non-conforme, alors que la précédente installation a une attestation de conformité.Je souhaite que tout soit remis en règle sous garantie de l'installateur et que les frais engendrés et en découlant soient pris en charge.

BonjourEn septembre 2021, j’achète une Kia Sportage « o km » chez Soco Lodelinsart.On me vente tous les atouts du véhicule mais on se garde bien de me dire que c’est un véhicule étranger et que du coup l’Assistance Kia de 2 ans sur tous leurs véhicules est annulée.Par contre , le vendeur de Soco m’annonce que la garantie Kia de 7 ans n’est pas valable et qu’il vaut mieux opter pour l’extension de garantie de chez soco…. Ce que je fais.J’ai quelques petits soucis avec mon véhicule ( déprogrammation des clés, pompe à carburant à remplacer) mais Kia Motors Binche remplace les pièces sous garantie sans problème.Ce premier juin, je tombe en panne avec mon véhicule qui aura 2 ans le mois prochain… un problème de courroie de transmission…mon véhicule est immobilisé et transporté à Kia Motors à Binche.En leur téléphonant, ils m’ont dit ne pas être surpris car c’était fréquent sur ce genre de véhicule et qu’une compagne de rappel et de remplacement avait été faite. Surpris de ne pas être au courant de cette campagne de rappel, je leur fais part de mon mécontentement.J’apprends aussi que le garage est débordé de travail et que mon véhicule ne serait pas réparé avant le 13 juin et qu’il n’y avait aucun véhicule de remplacement prévu ! Travaillant, comment faire ! Merci Kia !De ne pas m’avoir dit que je n’avais pas l’Assistance Kia comme toutes les Kia neuves de Belgique,De ne pas m’avoir informé de la campagne de rappel au sujet de la courroie de transmission et de son tendeur …. Car je ne serais sans doute pas immobilisé pendant 13 jours…. J’aurais programmé son remplacement avant la panne !Merci ! De laisser ses clients dans l’embarras, sans véhicule de remplacement alors qu’au final, je suis en panne de leur faute avec un véhicule sous garantie !

Bonjour,la banque BNP nous prélève des frais d'interets de retard et des pénalités de retard en raison d'un solde insiffisant au 1er mai.Bien que ces pénalités soient bien stipulées dans les conditions générales, il est à noter que aucu rappel ne soit fait en cas d'oublie avant le prélèvement des frais. En effet, apres discussion avec la banque, j'ai eu confirmation qu'un courrier de rappel daté du 11 mai et recu le 16 mai. Nous avons effectué le virement le 17 mai, mais de toute facon, la banque me confirme que les frais sont prélevé le 14. C'était donc de toute facon trop tard pour éviter ces prélèvements. De tems agissements ne sont ils pas abusifs?Bien à vous,Vincent Marcou

Bonjour, j’ai souscrit en novembre 2022 à une assurance basique lors de l’achat de ma tablette ( montant de 15,99€/mois). Depuis début avril, des prélèvements abusifs sont effectués en plus sur mon compte pour des contrats auxquels je n’ai pas souscrits. Je veux résilier le contrat de base souscrit chez eux et être remboursée de l’entièreté des prélèvements abusifs dont j’ai été victimes .

Nous avons été prélevés de 2 * 69,99€ en avril 23 en plus des 15,99€ prévus dans le contrat. Nous n'avons jamais donné notre accord pour ces montants ! De plus, lors de la signature du contrat en 2017 lors de l'acquisition d'un téléphone chez Vandenborre, la SFAM proposait un cashback de 80€ par an que nous n'avons jamais reçu malgré nos nombreux rappels. Pour finir, il est impossible de les joindre au téléphone. J'aimerais la résiliation immédiate de ce contrat et le paiement de 4 ans de cashback. De plus je souhaiterais porter plainte officiellement contre la SFAM CELSIDE pour leurs pratiques frauduleuses et mensongères vis à vis du consommateur. Merci

Bonjour, en date du 24/05/2023, j'ai apparemment reçu un colis qui m'aurait été livré par GLS provenant de chez Zalando. Quelle fut ma surprise lorsque l'on m'annonce que le colis est livré alors que je n'étais pas à domicile !!!!!! Lors de mon retour à domicile, je me rends dans le voisinage qui me certifie ne pas avoir réceptionné de colis. Je contacte donc le livreur qui me dit avoir déposé le colis dans le jardin. Je regarde dans mon jardin: RIEN. Étant donné que mon jardin n'est pas sécurisé, mon colis a été volé !!!!! J'ai déjà maintes et maintes fois contacté Zalando à ce sujet et la réponse est à chaque fois la même: On ne peu rien faire pour moi, je dois honorer la facture car GLS certifie avoir livré le colis.Je commence a en avoir marre de cette situation, il s'agit d'une commande avoisinant les 185€. Pensez-vous sincèrement que je vais régler une facture pour un colis que je n'ai JAMAIS reçu??? Il en est bien évidemment hors de question. Voilà déjà 6 mails que j'envoie à Zalando afin qu'ils fassent le nécessaire afin de déposer une plainte auprès de GLS, ils ne veulent rien savoir !! Je les ai même contacté par téléphone et à chaque fois ce sont les mêmes réponses! Trouvez-vous cela professionnel d'envoyer balader les clients de la sorte? C'est la première fois que j'ai recours à un service aussi déplorable de la part de Zalando. Sachez que c'était la dernière fois que je passais une quelconque commande quand je vois comment nous sommes traités en tant que clients fidèles. Je demande de l'aide, PERSONNE ne m'aide. Je demande donc UNE RESILIATION TOTALE de ma facture, je ne veux RIEN d'autre!!! Si la résiliation de la facture n'est pas possible, veuillez alors déposer plainte envers GLS afin qu'ils honorent EUX MEME la facture due!!! Trouvez-vous cela normal d'ailleurs que GLS me réponde que le (menteur) de livreur se permette de dire qu'il a livré chez les voisins entre le numéro 3 et le numéro 7? On se moque de qui ici? Il ne sait même pas lui même où il a livré mon colis? De plus, il se PERMET de signer en mon nom la réception du colis. A ce que je sache, je suis la seule SUTERA ALYSSA de la rue, si quelqu'un d'autre que moi portait ce nom je le saurais. De plus, si VRAIMENT un voisin avait réceptionné le colis, son nom/prénom apparaîtrait au niveau de la signature, ce qui n'est absolument pas le cas. J'espère donc SINCEREMENT obtenir gain de cause, car j'en ai MARRE de cette situation et je ne tiens pas à ce que ma facture parte en service de recouvrement pour une erreur commise par autrui.Veuillez donc s'il vous plait, par pitié, je vous en CONJURE, faire le nécessaire car cela commence à VRAIMENT m'énerver, je suis a deux doigts de faire intervenir la justice et je pense que personne, ni vous ni moi, n'avons envie d'en arriver là. Cordialement, Sutera Alyssa

Bonjour,J'ai signé un bon de commande chez IXINA (mais aucune conditions générales de vente), j'ai juste payé 500€ d'acompte mais sans avoir reçu aucune facture. Suite à des frais imprévus dans la rénovation de mon logement, j'aimerais annuler cette commande. Mais malgré plusieurs contacts par email, je n'arrive plus à avoir aucune nouvelle depuis le 19/04.

Bonjour,A la date du 04/04/23 nous avons reçu notre canapé. Tout de suite on a constaté qu'un des deux dossier était plus haut que l'autre.Nous l'avons constaté sur le document de plainte du livreur.J'ai aussi directement téléphoné au magasin pour voir les démarges affaire.J'ai envoyé un mail le jour même au magasin avec des photos.Une semaine aprés je sonne , car toujours pas denouvelle.Suite à notre entretient téléphonique , je reçois une réponse commerciale , qui me dit que comme c'est artisanal et fait main il peut y avoir des incohérences.Suite à ce mail nous sommes allé sur place leur expliquer que c'etait bien un défaut ( photo à l'appui )J'ai encore resonné deux ou trois fois.Et toujours la même réponse. ils n'ont toujours pas eu de réponse de la maison mére.Je viens vers vous pour avoir de l'aide.