Toutes les plaintes publiques

Objet : ma commande auprès De Morgen Shop n° 184159 du 23-8-23Le 23 août dernier, j'ai acheté un Week Deal (paru le 23/8/23) un ordinateur : Dell Latitude i5-6200/8GB/256GB/14 reconditionné acheté via De Morgen Shop. Heureusement, j'ai imprimé l'écran de confirmation de mon achat car je n'ai jamais reçu le message vous recevrez un e-mail de confirmation avec plus de détails dans les minutes qui suivent... ! Coût : 249,95 euros. Avec quelques autres frais, la somme totale s'élevait à 253,90 euros. Il a fallu attendre le lendemain matin (24/8/23) pour que l'argent soit transféré de mon compte. La date du virement était en effet le 23 août.Le 25 août, j'ai contacté moi-même le service clientèle pour obtenir une explication. On m'a mis en relation avec le numéro 02/4901426. Mais je n'ai obtenu aucune réponse. D'abord j'entends une cassette en anglais, puis une cassette de Proximus m'informant que l'abonné ne peut pas répondre à votre appel. Après avoir appelé plusieurs fois le service clientèle, le 25/8/23, j'ai finalement eu une certaine Mady au bout du fil vers 15h15. Cette dame aimable a pris note de ce qui précède. Elle m'a promis de vérifier et de me contacter rapidement. Hélas, aucune nouvelle de la dame!Le 30 août, j'ai appelé non seulement le numéro du magasin (voir ci-dessus), mais aussi le service clientèle de De Morgen : de 16h30 à 17h, je n'ai entendu que le message suivant : toutes nos lignes sont occupées... A la même date, j'ai envoyé une plainte à 17h19 donnant tout les détails. Selon Le site où j'ai dépose ma plaine on répondrai entre le 2 et 5 jours de travail. Cette période est passée sans que j'ai reçu une réponse quelconque.Le 11/9/23 , j'ai denouveau contacté à 2 reprises les numéros 02/4901426 (toujours le même message Proximus) et le 02/4542591 (toujours: “toutes nos lignes sont occupées”)Le 13/9/23, j'ai contacte à 2 reprises le numéro 02/4542591 (toujours: “toutes nos lignes sont occupées”)Je voudrai êtrre remboursé dans les plus brefs délais.

Je me suis séparée de mon ancien compagnon en novembre 2021. Jusqu'à cette date, j'ai habité la maison pour laquelle nous avions un crédit à Argenta. Le 30 août 2022, nous avons signé l'acte chez le notaire. Par celui-ci, mon ancien compagnon reprenais la maison et le crédit à son nom. Évidemment, toutes ces démarches ont été faites en bonne intelligence avec Argenta qui a marqué accord pour la désolidarisation du crédit et a donné tous les chiffres nécessaires au notaire sur le crédit. J'ai été à leur agence signer tous les documents.Il semblerait que le notaire n'ai pas envoyé un copie de l'acte à Argenta et que, par conséquent Argenta n'a pas acté la désolidarisation finale du crédit dans son système. Notre attestation fiscale de 2023 délivrée par Argenta pour le crédit pour la maison a donc été fait en nos 2 noms sans distinguer les sommes payées (par moi et mon ex) jusqu'à août 2022 et celles payées par mon ex de septembre à décembre 2022. Afin de compléter et envoyer ma déclaration fiscale 2023, je demande depuis juillet à Argenta de rectifier l'attestation et de nous en fournir 2: une pour moi et une pour mon ex. Entretemps, le notaire leur a envoyé l'acte et ils ont bien confirmé avoir désolidarisé le crédit. Cependant, Argenta refuse de rectifier les attestations fiscales fournies 2023.Je veux qu'Argenta me fournisse dans les plus brefs délais une attestation fiscale 2023 rectifiée pour le crédit que j'ai payé en 2022 afin de pouvoir finaliser ma déclaration d'impôts et recevoir les réductions fiscales auxquelles j'ai droit.

Bonjour,Je ne suis pas d'accord avec la décision Hubo de ne pas rembourser le robot tondeuse qui n'a jamais fonctionné alors qu'il est sous garantie.La proposition de couper l'avant confirme qu'il y a un problème de conception et que la tondeuse est trop basse et se cale à la moindre bosseDes mails, photos, vidéos, appels téléphoniques depuis le 01-08-23.Ma pelouse n'a jamais été tondue depuis le 07-07-23 date du premier achat !!!Et c'est le 08-09-23 que je peux récupérer l'objet qui ne fonctionne pas ! Plus de 2 mois sans tondeuse en plein été et ça ne dérange personne apparemment !!J'ai payé 150 euros pour l'installation du robot et la tonte de ma pelouse et je trouve que ce montant devrait aussi m'être remboursé !!Cet objet est sous garantie et je demande son remboursement.Le service client de Test Achat réuni un dossier et va également vous contacter.

Bonjour,J'ai commandé le lundi 21 aout 2023 une boite de produits consommables (boîte exploration) auprès de la société My Shopi - BD logistics sur le site internet de My Shopi. Le colis a été confié à leur service de livraison et cette livraison avait un suivi par lien. D'après le suivi, le colis a été reçu au dépôt mais n'a jamais quitté le dépôt pour être livré (normalement livré en 7 jours ouvrables). La livraison devait avoir lieu le samedi 26/08 mais je l'attends toujours.J'ai donc contacté à de nombreuses reprises My Shopi via leur adresse de contact greatdeals@myshopi.com (indiquée pour le suivi des commandes) à partir du 28/08/23 ainsi que sur leur adresse générique info@myshopi.be. Lors du premier email, j'ai reçu un accusé de réception qui disait qu'ils répondent dans les 2 jours ouvrables. Mais à ce jour, je n'ai constaté aucune action de leur part malgré mes emails de rappels. Et il n'y a plus de nouveaux accusés de réception. J'ai ensuite réussi à les joindre à 2 reprises par téléphone via leur société mère BD logistics, malheureusement, rien de concluant n'a été entrepris pour me livrer mon colis. Ils n'assurent pas le suivi de leur service clientèle via l'adresse dédiée. La personne au bout du fil pouvait voir qu'il y a eu un souci et que je n'ai pas été livrée.Les mails envoyés jusqu'à présent ont été envoyés aux adresses suivantes : greatdeals@myshopi.com (indiquée pour le suivi des commandes) info@myshopi.be (indiquée pour les commentaires )Il en ressort donc que je n'ai aucune réponse valable de la société et que je souhaite soit recevoir mon colis d'ici la fin de la semaine (l'article étant encore disponible) soit avoir un remboursement pur et simple.

Cher Monsieur,J’accuse réception de votre réponse et vous en remercie.Je vous remercie de bien vouloir rembourser les frais avancés IMMEDIATEMENTen faveur de mon compte courant BE63 0012 5449 2108. Je rappelle qu'il s'agit de frais conséquents de la gestion chaotique de l'assistance EUROPCAR.Il ne s'agit pas d'un quelconque geste commercial . Je m'étonne de voir la légèreté avec laquelle vous répondez à ce dossier de plainte.Vous vous contentez de vous excuser....Vous faites fi des conséquences que cela représente pour une famille avec 2 enfants qui s'est retrouvée au jour 1 immobilisée pendant de longues heures sur une station d'essence tard le soir. Je vous renvoie au texte explicite de la plainte pour un rappel de tous les détails (jour 2 et jour 3). Il a fallu 3 jours à EUROPCAR / EUROPCAR ASSISTANCE pour trouver une solution !INACCEPTABLE.Vous allez même jusqu'à étouffer le problème de véhicule non-assuré !Faut-il rappeler qu'il s'agit d'une infraction lourde, un délit !Nous avons pris la peine - pour votre facilité - de prendre des photos des documents du bord du véhicule que nous vous avons transmis pour le bon ordre. AUCUNE CONTESTATION POSSIBLE.Pour faire bref,vous avez confié un véhicule de location à une famille de 4 personnes en route vers l'étranger pendant 27 jours avec des documents d'assurance NON RÉGLEMENTAIRES, NON ASSURE ! En effet le véhicule n'était plus assuré après le 31/7.VOUS AVEZ MIS UNE FAMILLE DE 4 PERSONNES EN DANGER.Le véhicule était endommagé et non réparé mais il n'était même pas en ordre techniquement et cela c'est impossible à voir lorsque le client récupère le véhicule en location.Il s'agit d'une OBLIGATION dans votre chef de mettre un véhicule EN ORDRE entre les mains du client, un véhicule exempt de vices, de procéder aux entretiens....Je ne vais pas ici perdre mon temps à réécrire la plainte déposée.Il n'est pas question de geste commercial ici.Le problème est plus sérieux et lourd de conséquences pour EUROPCAR !J'attends par conséquent un retour sérieux et rapide de vos services.A défaut, je transmettrai le dossier au service juridique de Test-Achats avec les conséquences que cela implique pour EUROPCAR. A vous lire.Cordialement,Najette Talhioui

Bonjour, j'ai reçu une facture pour le 19 Aout 2023 pour 4h de nettoyage, or j'étais présent toute la journée à la maison et aucune aide ménagère ne s'est présentée. J'ai appelé à plusieurs reprises la compagnie pour contester mais ils refusent de m'entendre et certifient que l'aide est bien venue ce jour là. Après avoir fait un tour sur leurs avis Google, je remarque que je ne suis pas un cas isolé dans cette situation et je pense qu'il s'agit d'une arnaque.

Objet: Réclamation - Celside Insurance- Arnaque !!! (depuis mars 23)Je subis des prélèvements non autorisés de 419,94 euros effectués par Celside Insurance (6x 69,99 euros). Ces prélèvements font suite à une prétendue promotion BUY PACK SFAM reçue dans mes indésirables et sans réponse de ma part, acceptation du contrat!!!Malgré mes réclamations (numéros 283339 et 323695), la situation n'a pas été résolue depuis mars 2023, malgré mes appels quasi quotidien + mails, on tourne en rond depuis des mois!!!. Je demande instamment de prendre des mesures immédiates pour rembourser la somme indûment prélevée.

Bonjour apres avoire recoupere le canpae chez seat and sofas le 25/08 ons as decouver avec ma femme que le canape et abimer. Apres plusieru essay d'avoire information et la demande pour la reparation ons nous a obliger de transporter a notre forfai. Nous somme pas daccrod et donc nous avons demander le remboursement vue que le canape est sur garantie

Bonjour je rencontre depuis des mois des soucis avec eneco et reza ( tout le monde se renvoient la balle...)Je suis client avec un compteur a budget intelligent en mode prépaiement depuis le mois de juin 2021J ai reçu après un parcours du combattant une facture annuelle pour deux ans car les index n avait pas été transmis suit a un bugMais cette facture est fausse ont me facture de 06/2021 a 01/1023 mais ont niveau des rechargements effectué ont ne décompte que a partir de juin 2022 donc il manque une année de rechargement la facture est d un montant de 1996 euros aux quels ont me retire les primes de l état donc il réclame 1721 euros alors que d après mes calculs avec les rechangements de 2021 c est eux qui me doivent plusieurs centaines d euros ! J ai téléphoné pour demander la rectification de cette facture Dee la réception de celle ci mi juillet 2023 ont ma demander fournir les preuves de rechargements chose faite ont l'a dit que j aurais de nouvelle ( une fois ont ma dit 30 jours , une autre 60 et encore un autre fois 6 a 8 semaines) j ai pris contact régulièrement pour voir où en était le correction ont ma répondu que cella suivait son cours en plusieurs reprises . Aujourd'hui ont me dit par téléphone qu ils m ont envoyé un m ail la mauvaise adresse je demande un copie et dans se m ail j apprend que suite à un problème systèmique il ne reçoivent pas le montant rechargés que vu leur retard important je vais devoir attendre un délais de 1 an ! Je téléphone donc ont demandant pour repasser en mode prepayement ( pour ne plus perdre mes rechargements dans la nature ) ils refuse comme d après eux j ai un soldes ouvert je leur dit que cette facture est en correction l employé me dit que non ? Que le m ail que j ai reçu n'a rien a voir avec ça ?? Qu il va indroduire la demande aux services concernés j ai beau lui dire que j ai déjà fait ça avec ces collègues il ne veut rien attendre et me dit il introduit la demande et que j aurais des nouvelles dans 6 a 8 semaines donc retour au point de départ...J écrit des mail je tchat je téléphone et reçois tout et sont contraires pour information ont me refuse les confirmations mes demandes par mailJe ne sais donc pas obtenir mon remboursement ont me laisse pas changer de mode de paiement puisque ils considèrent je leur dois de l argent et bloque mes primes pour une facture erronée je ne sais plus quoi faire

Bonjour, Je m'adresse à vos services car (comme vous pourrez le voir dans les pièces en annexe) j'ai signalé à cette entreprise une différence de prix entre le devis que j'ai accepté et leur facture finale. J'ai déjà envoyé plusieurs courriers (mails) mais le problème est toujours en suspens et je n'ai plus aucune réaction !