Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai réservé un voyage auprès de la compagnie Voyage privé prévue pour le 12 juin. Ce voyage m'a couté plus de 2000 euros. Quelques semaines plus tard, j'aperçois moi-même que mes vols ont été annulés par la compagnie, Voyage Privé ne m'a même pas prévenue. J'ai donc appelé moi même et ils sont revenus des jours plus tard avec une nouvelle proposition de vols avec plus 7h d'escales sachant que j'avais des vols directs à destination de la Grèce !!Je les rappelle donc pour les informer que cela me convient pas afin qu'ils me trouvent une solution de vols ou une solution de remboursement.Leur centre d'appel situé au Maroc ne sait répondre à aucune de mes questions, cela fait maintenant 2 semaines que ça tourne en rond, je les appelle tous les jours mais je n'ai aucun retour de Voyage privé. Je voyage dans exactement 3 semaines et je n'ai aucune certitude que mon voyage est maintenu ni que je serais remboursée. Merci à Voyage privé de me revenir au plus vite avec une solution et d'arrêter de faire l'autruche face aux problèmes de ses clients. Vendre c'est bien mais avoir une qualité dans ses services c'est mieux !

Bonjour,J'ai contacté vinted et fait un litige pour un achat que j'ai réalisé sur leur plateforme. Le vendeur m'a vendu une figurine. Quand j'ai déballé le colis, j'ai été surprise de voir que celle-ci était toute décoloré à l'arrière. Ce qui n'était pas mentionné dans l'annonce ni en photo. J'ai contacté vinted pour dire que le vendeur avait été malhonnête. Ils m'ont juste dit de renvoyer à mes frais! Pourquoi devrais-je payer alors que le vendeur a complètement été malhonnête. Je recontacte vinted en expliquant que je doute également de l'authenticité du produit étant donné sa couleur. Vinted clôturé le litige envers le vendeur. Donc Vinted encourage les vendeurs a être des voleurs. Je me retrouve avec une figurine qui n'a aucune valeur et qui est bon pour la poubelle. Je trouve ça injuste que le vendeur s'en sort avec une annonce où les défauts ont été dissimulés et non mentionnés.

Bonjour, je suis client chez David et j'ai enchéri sur 2 enchères sur des voyages de 8 jours. Je ne croyais pas gagner pour un prix dérisoire de 10€ chacun. Mais j'ai gagné. Depuis quelques jours déjà, je reçois des emails me menaçant que je doive payer sinon les frais vont s'élever et des huissiers vont venir chez moi. Cela est vraiment exaspérant. J'ai 22 ans, je peux pas me permettre de payer ça comme ça. Je vis chez mes parents, ça serait drôle quand même que les huissiers arrivent chez mes parents. C'est complètement ahurissant cette chose. J'espère que vous pourrez faire quelque chose. Merci à vous.

Nous avons réceptionné provisoirement une maison à Soignies le 5 juillet 2022. A un peu plus d'un mois avant la réception définitive, Matexi n'a toujours pas donné suite à deux de nos SAV et ce malgré nos nombreuses relances. Nous ne sommes pas pris au sérieux et les personnes décisionnaires ne semblent pas vouloir prendre les choses en main. Nous avons fait preuve d'énormément de patience et de gentillesse mais nos limites ont été atteintes. Voici les multiples relances déjà effectuée et les SAV non résolus : SAV mauvais positionnement des tuiles :? 23 mars 2022 : Constatation faite lors d’une visite de chantier et retranscrite par mail à lamême date à Madame C. ? 29 mars 2022 : Signalement par Madame C. que la remarque a été communiquée au sous-traitant JB Construct ? 24 avril 2022 : Relance écrite effectuée et transmission par Madame C. de la réponse del’ingénieur => Une intervention sera prévue ? 05 juillet 2022 : Remarque notée sur le PV de la réception provisoire, celle-ci n’ayant pas étécorrigée avant la remise des clés ? 28 février 2023 : Relance effectuée par mail auprès de Monsieur M. ? 27 mars 2023 : Relance effectuée par mail auprès de Monsieur M. ? 8 mai 2023 : Suite à une nouvelle relance, Monsieur M. nous signale que le sous-traitantrèglera le SAV durant la même semaine => rien n’a été fait ? 17 mai 2023 : Nouvelle relance auprès de Monsieur M. et ses collaborateurs => sansréponse ? 19 mai 2023 : Nouvelle relance faite auprès de Monsieur M. et ses collaborateurs => sansréponse.SAV baie vitrée? 5 juillet 2022 : Remarque notée sur le PV de la réception provisoire : soucis avec la grille deventilation du châssis ? 2 août 2022 : Relance faite => 16 août 2022, Madame C. nous signale transmettre nosplaintes à son manager ? 7 septembre 2022 : Intervention du sous-traitant COVAMEN : afin de rendre la grille deventilation fonctionnelle, la seule solution a été de scier une pièce du châssis ? 23 octobre 2022 : Relance faite suite aux discussions orales pour envisager les solutionsquant à la réparation de notre châssis => Madame C. nous signale devoir en discuter avec sonmanager ? 18 novembre 2022 : Nouvelle relance auprès de Monsieur M. qui nous signale ne pas avoirencore de solution à nous proposer ? 10 janvier 2023 : Nouvelle relance et questionnement quant au devis effectué par lenouveau sous-traitant COPIN & FILS => Monsieur M. nous signale attendre un retour de lapart de son supérieur ? 28 février 2023 : A la suite d’une discussion orale avec Monsieur M., demande deconfirmation écrite des dires : l’ancien sous-traitant COVAMEN va commander la pièce afinde remplacer la pièce sciée => Sans réponse ? 27 mars 2023 : Relance quant à la confirmation écrite demandée le 28 février 2023 =>Monsieur M. nous signale être toujours dans l’attente d’un retour de COVAMEN ? 21 avril 2023 : Deuxième intervention de COVAMEN : l’ouvrier nous indique ne pas pouvoirsolutionner notre problème => Demande écrite auprès de Monsieur M. quant à la suite pource SAV => Relance faite le 4 mai 2023 => Sans réponse ? 8 mai 2023 : A la suite d’une discussion orale avec Monsieur M., il nous est signalé queCOVAMEN est dans l’impossibilité de remplacer la pièce sciée => Demande écrite faite poursolutionner le SAV et demander le remplacement de la baie vitrée par la société COPIN & FILS (solution envisagée au mois de janvier) => Signalement par Monsieur M. que MonsieurV. (son supérieur) prendra contact avec nous => Nous signalons à 2 reprises laisser jusqu’au19 mai 2023 inclus avant de faire intervenir un tiers ? 17 mai 2023 : Nouvelle relance faite auprès de Monsieur M. et ses collaborateurs => sansréponse ? 19 mai 2023 : Nouvelle relance faite auprès de Monsieur M. et ses collaborateurs => sansréponse.Nous souhaitons pouvoir enfin profiter de notre maison sereinement sans devoir passer notre temps à insister et à tenter de faire valoir nos droits en vain auprès de Matexi. Nous exigeons que des décisions soient prises et réclamons : - l'intervention du sous-traitant JB Construct pour corriger le mauvais positionnement des tuiles - le remplacement de notre baie vitre endommagée par un nouveau châssis coulissant via la société Copin & Fils

Bonjour, Je me suis rendu sur le site américain de Ticketmaster afin de voir les prix des places pour les concerts d'Aerosmith de cette fin d'année et quelle fut ma surprise lorsque j'ai découvert les prix ! Près de 3000 euros pour une place ! Ce ne sont pas les prix de départ, ce sont les nouveaux prix fixés par les gens qui ont achetés énormément de billets lors de la mise en vente, qui n'en ont strictement rien à faire du groupe et du concert, et qui ensuite revente les places à des prix complètement scandaleux ! Je me suis alors demandé pourquoi Ticketmaster autorisé cette pratique, et il ne faut pas longtemps pour comprendre : ticketmaster perçoit des frais administratifs lors de la première mise en vente par eux-même, et ensuite encore d'autres frais de dossier lors de la revente fan sale ! Ils perçoivent donc deux fois des frais !!! Comment peut-on autoriser cela alors que Test Achat se bat depuis des années contre des sites comme Viagogo, ici c'est exactement la même pratique scandaleuse !!! Nous sommes donc, nous fans, lésés par cette pratique scandaleuse, par un site scandaleux qui autorise des personnes sans scrupules à se faire du pognon sur notre dos, tout en remettant une partie à Ticketmaster en frais de dossier ! J'ai également remarqué cette pratique pour les concerts de U2 à Las Vegas. Ayant un accès avant les ventes générales, j'ai pu voir les prix des places qui étaient à environ 250 dollars, et une fois les ventes générales faites, les places étaient revendues à plus de 1000 dollars !!! Je ne comprends pas comment c'est possible d'autoriser cela et qu'aucun organisme comme Test Achat n'ait dénoncé cela. Il serait grand temps de légiférer sur ça. J'ai joint une photo qui illustre bien ce scandale : le peu de places qu'il reste sont des reventes de fan. SCANDALEUX !!!

Bonjour,Le 17 avril 2023, je vous informais par e-mail que j'avais eu des difficultés en introduisant une commande sur votre site, la transmission bancaire restait bloquée.En répétant l'opération pour finir la commande, elle est passée 2 fois. Le paiement de 104,93€ est également passé 2 fois. Soit: 209,86€. Sans jamais eu de confirmation de la commande !!!Je n'ai jamais eu de courrier de votre part m'informant de numéros de commande, ni de réponse que je vous ai écrit par 2 fois, sur votre lien message de votre site, et pour lequel, je n'ai pas de copies ni avis de réception. J'ai dû attendre plus de 3 semaines pour recevoir vos articles, 2 paquets en même temps. Alors que le site mentionnait 2 jours.Commandes pour lesquels je n'ai pas pu tracer l'expédition, puisque pas de numéros de commandes. Ces articles (en double) sont toujours dans leurs emballages originaux. Malheureusement, aucun ne convient.Je vous demande instamment de bien vouloir accepter le retour de tous les articles et de me rembourser le montant le plus vite possible.Merci d'avoir l'obligeance de bien vouloir me répondre par écrit, par retour du courrier, car je n'ai aucune trace de référence de commandes.Merci d'avance de votre bonne volonté. Salutations distinguées

Bonjour, J’ai enfin réussi à contacter le service client, il y a quelques jours, par téléphone après avoir envoyé plusieurs mails (sans réponses) pour résilier le service buy back-SFAM, auquel je n’avais jamais souscrit. J'ai demandé une résiliation et je vois que j'ai encore des prélèvements en attente, ce qui est inadmissible. De plus, la personne que j'ai eu au téléphone devait m'envoyer un formulaire de remboursement, que je n'ai bien évidemment jamais reçu. Et les mails que j'envoie, les demandes de résiliation sur le site, les formulaires que je remplis tombent dans l'oubli, j'ai parfois des réponses automatiques me disant que quelqu'un prendra en charge mon dossier mais je ne reçoit plus rien ensuite.Suite à plusieurs prélèvements de services, auxquels je n'ai jamais souscrits, sur le même mois (en plus de ma domiciliation habituel de 15,99€, qui a été débitée le 3 avril), merci de bien vouloir procéder au remboursement dans les plus brefs délais des montants suivants :- 69,99€ le 19/04/2023- 69,99€ le 24/04/2023- 15,99€ le 25/04/2023- 69,99€ le 28/04/2023- 15,99€ le 28/04/2023Je demande également la résiliation de mon contrat ainsi que de tous service qui y serait lié, je ne veux plus avoir à faire avec cette entreprise.

Bonjour,Nous avons commandé des panneaux solaires ainsi qu’une borne électrique début octobre auprès de votre société Energreen. Avons payé nos acomptes dans les temps. Le placement était prévu au planning ce jeudi 12/5. Avons eu la visite technique et tous les mails de confirmation et même le mail de satisfaction en fin de journée mais personne ne s’est jamais présenté chez nous! Et depuis, personne ne nous a jamais recontacté pour nous donner une explication et un suivi commercial.Ceci a également eu lieu pour le placement de la borne électrique , qui fut placée quelques mois plus tôt. Une fois, c’était déjà limite, mais 2 fois c’est inacceptable! D’autant plus qu’à ce jour aucune excuse ou rectification face au problème.Cela fait donc 2 fois que nous prenons un jour de congé, que nous libérons du temps pour vous accueillir et que nous gaspillons ce temps à vous attendre.J’ai téléphoné à midi le jeudi 12/5 à notre contact commercial (Hervé): répondeur et encouragement à ne pas laisser de message (très commercial quand vous êtes face à un problème), j’ai envoyé un mail à l’adresse planning le jour même, à ce jour sans réponse. J’ai relancé Hervé à 2 reprises qui m’a assuré avoir transmis le problème en interne.Je souligne également que nous avons reçu les plans d’aménagement pour approbation dans l’après midi du 12/5. Assez tardif je trouve car en principe vous auriez déjà du être sur notre toit en train de placer. Bref, je prends mon téléphone ce mardi 16/5 pour appeler votre siège où personne ne semble être au courant de notre situation. On me promet un retour, nous sommes vendredi 19/5 et rien…Votre CEO a également été contacté via mon réseau LinkedIn ce 19/5.J’ose espérer via ce canal, avoir un écoute et des solutions dignes d’une société soucieuse de ses relations clients et de l’image de son entreprise. Nous demandons une prise en main professionnelle et sans plus aucun délai de notre dossier.

Bonjour,Ayant déjà eu des soucis de livraison du produit et déjà porté plaint via test-achat (1semaine sans nouvelle après commande).Il s'agit d'une location de téléphone Samsung qui a choisi comme partenaire EVOLLIS.Dans le contrat, stipule bien les numéro de Samsung en cas de problème garantie, défaut matériau, conception ou fonctionnement produit Samsung.Je contacte donc Samsung qui me renvoi directement chez Evollis sans même écouter.Mon téléphone présente un défaut de matériaux donc logement pris en charge par Samsung et sa garantie constructeur.J'acquiesce et tente de contacter le numéro donné par Samsung pour contacter Evollis.Ce dernier me renvoie vers un sombre site declarationsamsung.be, qui sert pour déclarer un accident.Je le répète, ici, il s'agit d'un défaut matériaux.Samsung joue avec mes pieds depuis le déubut de cette location. Evollis est un tiers choisi par Samsung mais qui ne traite pas directement avec le client et Samsung renvoie systématiquement vers cette société qui ne traite qu'avec les entreprises. Voyez-vous pourquoi je tourne en rond? Serait-il possible de joindre quelqu'un de compétent chez Samsung svp?J'ai tenté de contacter d'abord Samsung au 02/2012418.Samsung me communique un numéro étranger : 0854009975

Bonjour,J’ai passé une commande sur le site Uber eats, la livraison était prévu pour 18:30 à peu près, sauf que j’ai reçu une notification à 18:32 pour m’informer que la commande a bien été livré. Étonnée je contact le restaurant car aucun moyen de contacter ni le livreur ni Uber, le restaurant le fair savoir que mes livreur dépendent d’uber et que malheureusement aucune info pour les contacter mais il me dit également que ça arrive souvent avec leur livraison que certaines fois le livreur se trompe d’adresse, il me fair d’avoir qu’il veut bien contacter Uber pour en savoir plus. J’introduis également une réclamation de mon côté sur le support. Je rappelle le restaurant et là on me dit qu’uber leurs a dit que j’avais introduit une réclamation et que c’était réglé, j’explique que non mais encore une fois le restaurant ne sait rien faire. J’ai finalement une réponse d’uber qui me dit qu’après examen le livreur a essayer de me joindre à plusieurs reprises et qu’il aurait attendu 8min devant ma porte et que par conséquent il n’a pas pu livrer la commande et que donc pour eux ben c’est ma faute et donc pas de remboursement. J’explique que c’est faux que je suis chez moi et que j’attendais et que je n’ai reçu aucun appel ni aucun message ni que personne n’a sonner à ma porte donc je ne vois pas où son leur preuve et que quand bien même il serait rester « si c’est vrai bien évidemment «  8 min devant la porte comment j’aurais pu le deviner!!!! Et que j’exige un remboursement au final le contrat n’a pas été terminer et donc ils doivent me rembourser le prix de la commande et le montant de la livraison. Mais je me retrouve toujours avec les mêmes réponses robotiques après examen on ne peux pas vous rembourser je trouve ça scandaleux et c’est aussi n’importe quoi le fait que pour certaines livraisons on ne sait pas contacter le livreur c’est une grosse arnaque. J’exige remboursement vu que je n’ai jamais reçu ma commande ni même que qq à essayer de la livrer