Toutes les plaintes publiques

Monsieur/Madame,Je me permets de contacter Testachats afin de déposer une plainte à l’encontre d’Unigro concernant concernant la commande 90248864 que j’ai reçu dans un état préoccupant, c'est-à-dire vide. Malheureusement, ce colis endommagé a suscité mon étonnement, car il est inhabituel qu'une telle situation survienne lors d'une livraison. À mon grand désarroi, le contenu du colis ne comprenait que des emballages vides, sans les articles que j'attendais.L'ampleur de ma perplexité s'accentue au vu de la technologie et des méthodes modernes de livraison, qui devraient prévenir de tels incidents en 2023. Ce présent était destiné à une personne , qui traverse actuellement une période particulièrement difficile en raison du décès de nos proches.En tant que client loyal d’unigro, cette expérience malheureuse m'a véritablement pris au dépourvu. Suite à ce désagrément, j'ai pris contact avec mon gestionnaire de résidence qui m'a confirmé l'état du colis à son arrivée et m'a recommandé de m'adresser au service d'assistance d’UnigroEn conséquence, j'ai pris l'initiative de contacter directement les services de livraison par téléphone et j’ai également contacté Unigro cependant, ils n’arrêtent pas de me harceler par téléphone en disant qu’ils ne peuvent rien faire pour moi.Ainsi, je vous prie instamment de résoudre ce différend et de leur demander d’arrêter de me contacter ou d’envoyer des lettres à tout bout de champ. À défaut d'une résolution satisfaisante, je serai contraint de recourir à des mesures légales pour obtenir réparation du préjudice subi.Je vous remercie de votre compréhension et de votre prompte action quant à cette situation délicate.BAV,N

Bonjour, Pour une cause inconnue la production de ma nouvelle installation de panneaux photovoltaïques (mise en service le 20 juin 2023) est à l'arrêt depuis le 30 août dernier. Sur les quatorze derniers jours : 11,5 jours production à 0 ET 2,5 jours de production (8,26 + 21,01 + 19.63).La situation est assez frustrante surtout avec les derniers jours ensoleillés dont nous avons bénéficiés.J'ai envoyé plusieurs mail avec des réponses laconiques comme quoi ma demande était prise en compte mais aucun appel téléphonique, juste un mail pour me signaler que ma demande était transmise aux experts. Pour un nouveau client c'est situation est très décourageante et n'encourage pas effectuer un tel choix d'installation !Aujourd'hui encore, j'ai envoyé un mail au commercial qui a fait suivre ma demande pour qu'elle soit traitée !Merci d'avance de votre aide car en attendant ce sont des kilowatts qui me passent sous le nez.Salutations distinguées.

Bonjour,J'ai effectué un achat sur ebay le 6 août 2023. Le vendeur ne m'a envoyé que la moitié de ma commande. Il fait le mort et ne répond pas à messages. Je contacte ebay qui fait la même chose que le vendeur et me laisse sans réponse jusqu'à ce que je me décide à faire un litige sur paypal. De là, ebay me repond qu'ils ne peuvent plus m'aider soit disant.Depuis, j'attends des nouvelles de paypal, qui prend énormément de temps pour répondre malgré les preuves envoyés. Aujourd'hui, je recois un message me disant que j'ai jusqu'au 22 septembre pour leur envoyer une preuve d'une plainte chez les forces de l'ordre. Paypal oublie que la Belgique ne fonctionne pas comme la France. En Belgique, la police ne prend pas en compte ce genre de plainte vu qu'ils ont des choses plus importantes à faire. De plus, le seul endroit où je peux envoyer éventuellement un courrier même si je ne comprends pas cette plainte à faire puisque je la fais déjà sur la plateforme de paypal. Il est écrit que je n'aurais pas réponse avant 10 jours ouvrables. Du coup, selon paypal je serais hors délais.Celle qui a subit un préjudice, c'est moi mais comme souvent le vendeur s'en sort. Je demande la moitié du remboursement de la somme payé ou la figurine non reçue envoyé par le vendeur à ses frais.

Bonjour,Publicité mensongère!Nous avons dé notre arrivé discuter a l'ouverture de la porte constaté que rien était préparé a notre arrivé, même les meubles de jardin étaient entassé dans le salon, en plus d'une odeur de moisis et renfermé. Puis dans un second temps on se rend compte qu'il n'y a pas la piscine privée promise dans l'annonce et que tout est absolument ignoble (des traces de fluide corporelle sur le canapé et les fauteuils, la baignoire avait encore les poiles et reste de savons séché des précédent locataires, et plus on regardait plus on trouvait es choses qui n'allait pas, la climatisation cassé, la TV du haut qui fonctionne pas, tout qui est sale et a l'abandon et même pas d'eau chaude non plus. Nous avons donc directement pensé a une erreur vu qu'il s’agit d'un (ancien car en faillite depuis 2-3 ans et ça aussi c'était pas mise dans l'annonce) domaine, et avons donc via l'application contacté la personne de contact qui n'a pas voulu nous aidé et prétendait que personne était disponible et de nous avion la bonne location. Après insistance nous avons obtenu l'information de comment remettre en route l'eau chaude. Pour le reste ils ne sont jamais revenu vers nous après avoir transmis l'information au propriétaire. Voyant qu'on se moquait de nous, nous avons prévenu Booking de la situation, qui a par nous faire tournée en rond avec des excuse bidon sans rien faire nous a laissez choir a son tour. Nous nous sommes alors tournée vers Paypal puisque le virement était passé via eux pour s'y opposé et leurs demandé leurs aide. Ils nous on signalé que a partir du moment ou nous passons par eux nous ne devions plus rentré en contact avec Booking ( choses que nous avons respecter) nous avons donc introduit une plainte auprès de Paypal contre Booking et elle a été rejeté pour raison que le bien correspond (un peu près) à sa description (voir raison précise en pièce-jointe) . J'ai introduit un recoure contre la décision, l'interlocuteur m'a dit je comprend et conteste directement la décision et un jour ou 2 plus tard ils reprenaient la même décision en faveur du vendeur. En plus d'être maintenant dans le rouge chez Paypal j'ai maintenant pendue toutes confiance en Booking et Paypal qui n'ont a aucun moment défendu mes intérêts ni même véritablement pris compte de la situation. Nous avons été lésés a bien des niveaux, on a abusé de notre confiance et fait croire a une publicité mensongère. Ces vacances en enfers, nous avion ni la villa avec piscine privée et climatisation (35° minimum durent notre séjour), ni aucuns des équipement s et service du domaine qui avait pourtant sa place dans la description de l'annonce, avec sont service petit déjeuner, spa, piscine commune, massage... Donc sur place nous avion rien d'autre qu'un lit et nous passions notre temps sur les routes à la recherche d’endroits propre où nous rafraîchir et compensé ce manque d'équipements, ce qui a engendré des dépense initialement non prévu et donc hors budget. Pour toutes ces raisons nous demandons un remboursement complet de la réservation, nous ne voulons pas de geste commercial car nous ne fessons plus confiance a Booking et ne passerons plus par eux pour nos prochains voyage. Merci de nous aider avec tout ceci.

Bonjour, j'ai passé plusieurs commandes chez Zalando.Les colis sont arrivés abimés et incomplets. J'ai directement pris des photos, téléphonné au service clientelle et envoyé les documents demandés. Ils ont accepté de déduire un article de la 1ère commande mais la 2ème ils refuse or les 2 sont arrivées ensemble et dans le même état. On parle quand mêmé de 299,95€. Maintenant à chaque fois que j'envoie un mail, c'est un message préfait qui m'est envoyé. Que faire?Merci

Bonjour,Comme de nombreux propriétaires de panneaux, je constate de nombreux décrochages de mon onduleur lorsque les journées sont bien ensoleillées.Cela se traduit par un arrêt de la production aux heures les + ensoleillées.Sur base des données enregistrées, la perte quotidienne depuis le mois de mai (hors jours nuageux / pluie) est estimée à 10kWh / jour, soit plusieurs centaines de kW/h sur l'été.J’ai ouvert une demande via le site ORES, directement via le formulaire dédié aux décrochages d’onduleur.La demande a été faite le 07/06 et j’ai reçu un accusé de réception le 14/06, avec un n° de dossier 202306XJDTIOKS. Dossier qu'il n'est pas possible de suivre car seuls les détenteurs d'un compteur communiquant peuvent créer un compte.Sans retour, j’ai appelé ORES le 21/06 et mon interlocuteur a encodé un rappel pour que le service technique me recontacte dans les jours suivants.Le 28/06, toujours sans retour, j’ai rappelé ORES et ai été en contact avec plusieurs interlocuteurs :Le 1er : Votre dossier est clos car il y a eu plusieurs demandes liées à la même cabine et les demandes ont été regroupées. Un réglage cabine a été fait, mais sans résultat.Des travaux + importants seront nécessaires, mais je n’ai pas de vue sur le planning.Je vous transfère pour + d’infos sur les travaux et les indemnisations éventuelles.La 2ème : Votre dossier est toujours ouvert et n’a pas été traité encore. Il date du 21/06, donc on a encore 1 semaine pour vous répondre. Pour l’instant, aucune intervention n’a été effectuée.Nos techniciens y regardent et on vous recontacte. Pour une éventuelle indemnisation, encodez une plainte.Après plusieurs nouvelles tentatives, j'ai donc encodé une plainte sur leur site le 11/07. Référence 202307S0SZ93CU / 45032390.Quelques jours + tard, sans lien évident avec ma plainte, j'ai reçu un courrier postal m'indiquant qu'ORES était conscient des soucis de leur côté mais que la 1ère étape était d'installer un compteur communiquant pour avoir un relevé de ma consommation et définir les étapes suivantes.ORES s'est d'ailleurs présenté à mon domicile sans rendez-vous préalable pour ce changement, mais j'étais absent.Ne voyant pas le rapport entre le compteur et leur souci de surtension, je les ai contactés mais pour seule réponse, je n'ai eu que (en substance): Nous savons que le souci est chez nous, mais tant que vous ne mettrez pas ce compteur, nous ne ferons rien de plus nous avons d'abord besoin de vos données sur plusieurs mois.Concrètement, même si le bien fondé de leur action était prouvé (ce qui n'est clairement pas le cas), cela signifie que pendant encore au moins 1 an, ma production photovoltaïque sera réduite en période estivale.Je me permets donc de vous contacter afin de savoir :- si ORES peut m'imposer ce nouveau compteur - même si le principe de compensation reste valable officiellement jusque 2030, je doute que ça reste le cas réellement jusque là- si des actions concrètes sont déjà en cours à l'encontre de ORES- si des indemnisations sont envisageables - j'ai lu comme tout le monde les articles sur le sujet et les déclarations du Ministre Henry, mais je ne sais le niveau d'avancement de ces discussionsD'avance, merci pour votre retour et support,Cordialement,Q.T.

Bonjour, Nous avions commandé une serre chez Vida Xl le 17/07 (538,99€). La qualité de cet article était catastrophique. J'ai envoyé plusieurs mail pour renvoyer l'article. Un premier rdv avec Vida Xl à été pris et personne n'est venu. Un deuxième rdv est pris mais DPD est venu le 18/08(pas le jour convenu). Il y avait 2 colis à reprendre et DPD nous a remis un bon de retour. il n'y avait pas d'autre papiers. Je contacte plusieurs fois Vida Xl pour demander ou en est le remboursement. Première réponse, il cherche le colis. Deuxième réponse : ils n'ont reçu qu'un seul colis sur les 2 ! Et me disent de prendre contact avec DPD pour le bon de retour du 2e colis. Nous avions demandé au chauffeur s'il y avait un autre bon et il nous avait répondu que non.Vida Xl se moque de ses clients ! il s'agit d'une grosse somme d'argent (538,99€) . Pouvez-vous nous aider ? Merci

Bonjour,J'ai appelé de nombreuses fois le service de plainte de proximus car mon mari est moi n'avons plus de réseau depuis plusieurs mois. Je travaille avec des patients qui n'arrivent plus à me contacter. Ce qui engendre une perte financière pour moi. Ils m'ont répondu que l'antenne à Waterloo est surchargée, qu'ils connaissent le problème mais ne prévoit pas de le résoudre immédiatement. Ils me proposent de changer d'opérateur !! J'ai un abonnement de 2 ans car j'ai acheté mon téléphone. Je devrais donc payer le solde du prix du téléphone qui s'élève à 136 euros ! Je souhaiterais que mon abonnement GSM du mois de septembre me soit remboursé.

Bonjour,Un vêtement acheté dans la magasin Germaine Collard de Beaufays a fortement rétréci au lavage et il est bon à jeter à la poubelle sans avoir jamais été porté.Quand on signale le problème au magasin, la gérante et une vendeuse se permettent de traiter les clients fidèles depuis de nombreuses années de menteurs et refusent de rembourser le vêtement.De plus, ils vendent leurs vêtements beaucoup plus chers que sur des sites internet bien connus comme Zalando.Etant donné que le vêtement est bon à jeter à la poubelle, un remboursement intégral du prix payé est demandé.Bien à vous

Bonjour, mon mari maloir Philippe a commander une Citroën ami en janvier, elle devait être livrée maximum le 26/07/2023… nous somme le 12/09/2023 et on me dit que suite à un problème lors de la livraison y a du retard, suite divers échanges de coups de fils et de mail je pense qu’on nous traîne en longueur, comme c’est une commande en ligne nous avons dû immatriculer le véhicule depuis juillet, donc déjà taxé … comme aucun véhicule l’assurance se pose des questions car ils attendent de mes nouvelles … nous aimerions que ce problème soit réglé et que mon mari aille son véhicule dans les plus bref délais, mon mari n’a plus de véhicules depuis juillet et est donc très embêté….