Toutes les plaintes publiques

Bonjour, pour mon déménagement j'ai pris contact avec vos services pour que celui-ci se passe au mieux , rendez-vous est pris pour le 1/8/2023pour la nouvelle adresse ceci se passe le 7/7/2023 , mais le jour du rendez-vous le technicien n'est pas passé , il m'a fallu reprendre un nouveau rendez-vous ( 8/8/2023 ) , après plusieurs réclamations un geste commercial m'est accordé ( que je trouve insuffisant ) vu le non respect du rendez-vous puisque il était programmé depuis 3 semaines !!!!, j'ai même contacté Test achat à cette époque . De plus quand on téléphone au call center plusieurs réponses différentes nous est données !!!, il faudrait harmoniser les réponses au call center car ca frôle l'incompétence , j'ai également demandé de déposer plainte par ce même service et là on me dit de le faire par le site , mais après avoir suivi TOUS les sous menu il nous est demandé de passer par le call center le 0800 333800, c'est le serpent qui se mord la queue.Je pense que tout est fait pour décourager le client .je demande de nouveau un geste commercial fort de la part de Proximus .de plus quand on téléphone au call center il faut à chaque fois dire son pédigrée ( nom, prénom , adresse , date de naissance ) c'est très énervant , il faudrait là aussi assouplir cette méthode .Espérant avoir une réponse favorable de la part de Proximus , merci de m'avoir pris la peine de me lire . Jean Pierre Verreux

bonjour j ai contacter par email walibi mais sans reponse de leur part .j ai effectuer un achat en ligne pour des places le 24/08/23 pour une visite le 25/08/23 nous sommes arrivés sur place le parc avait subit des degats et il n y avait que 2 attraction d ouverte un des collaborateur de walibi nous ont donner une carte pour pouvoir avoir un remboursement c est pour cela que je viens vers vous concernant mon probleme .c est pour cela que je demande a me faire rembourser mes places d un montant de 208euros .cordialement

Bonjour sa fait plusieurs mois que on a souscrit un abonnement chez tadaam ( internet et TV partout avec vous ) et il y a toujours des bug voir plus rien a la télé , hors que chaque mois la facture est payée en temp et en heure . Que puis je faire après plusieurs tentatives via WhatsApp (car impossible de les avoir au téléphone ) d arrangement possible mais nous on les paye et puis un ordinateur nous répond puis plus de réponse et rien ne fonction .Nous somme plusieurs personne ici au camping la coururelle a cerfontaine a avoir se problème. Mais a la vente pour eux = emporté tadaam partout où vous soyez

Bonjour, j'ai demandé à booking un dédommagement suite à une réservation que j'ai fait le 4 septembre sur leur site pour un hotel ibis style luxembourg centre gare à mon nom ( Lukas duyvewaardt) Le numéro de réservation est donc le 4151495045La cause de mon dédommagement était de deux choses : Premièrement , j’ai pas su dormir de la nuit , les chambres sont pas du tout isolés , je suis venu pour me reposer et non pas pour avoir toute la nuit à côté de café du bruit qui ne m’a pas permit de dormir , et le pire dans tout ça c’est que ce n’est pas la faute des gens qui faisaient trop de bruit , non le taux de décibel était normal … c’est l’hôtel qui est vraiment pas bien isolés … Deuxièmement , j’ai eu une belle surprise lorsque je suis arrivé dans la douche … elle était moisie … , je ne peux pas accepter ceci . La moisissure est la cause de plein de maladies , je n’accepte pas ce genre de chose ! J'ai payé 150 euros une chambre pour deux qui est considéré comme un trois étoiles pour avoir de la moisissure dans la douche et qui plus est ne m'a pas permit de dormir la nuit à cause du bruit car c'est mal isolés ... ce qui ne m'a pas aider à bien bosser durant la journée , vu que je travaille à mon propre compte ... J'ai donc contacté booking et leur service de clientèle , qui m'ont clairement répondu comme quoi que je n'aurai aucun dédommagement ...Je ne trouve pas cela du tout normal que booking en leur ayant dit tout cela n'ont strictement rien fait quand j'ai contacté le service clientèle !!!

bonjour depuis le 14 mars 2023 j'ai un compteur intelligent. depuis cette date une demande de tarif social a été faite, mais je n'ai toujours pas ce tarif social alors que le spf économie vous a envoyé l'attestation que se passe t'il ? je recharge régulièrement mon compteur électrique mais toujours pas de tarif social.Quand on vous téléphone , on a toujours des personnes différentes qui disent qu'ils n'ont pas reçus l'attestation du SPF économie, ou alors que l'attestation n'est pas valable ou encore que j'ai un autre fournisseur, je ne comprend plus rien et de ce fait j'envoie une plainte a test achat.pourriez vous svp faire le nécessaire afin d'obtenir le tarif socialmerci

Bonjour, je vies vers vous car on n'a pas voulu m'aider chez Proximus. Le numéro de client en question est celle de ma grand-mère. Le problème c'est qu'on a résilié son abonnement, tout en rendant le décodeur et le modem, mais on reçoit toujours des facture de la part de Proximus. Mes grands-parents ont un compte lié auquel ma mère à accès, et on à constaté qu'on avait 2 domiciliation de Proximus, depuis déjà quelques mois. On devrait avoir normalement une seule domiciliation de Proximus car l'abonnement est au nom de mon grand-père. J'ai donc décidé d'appeler Proximus pour en savoir plus, mais apparement ils n'ont rien trouvé d'anormal dans leur système. J'ai donc annulé moi-meme la domiciliation tout en gardant celle de mon grand-père. J'ai même fermé les yeux sur le fait qu'ils avaient, malgré la résiliation, continué a débité ma grand-mère. Bref, 1 ou 2 mois après avoir annulé la domiciliation, nous avons reçu une lettre concernant justement du retard de payement du sois-disant abonnement. J'ai donc appelé Proximus en expliquant la situation mais ils ont refusé de coopérer. Surement par flemmardise. C'est pour cela que je viens porter plainte chez vous.

Le 21 août 2023, au départ d'une plateforme de vente de disques (CDandLP.com), j'ai commandé à un vendeur canadien un 45 tours usagé. J'ai payé le prix de l'objet (5 €), les frais d'expédition (8,82 €) et la TVA de 21 % sur le tout (2,90 €). Le vendeur a collé toutes les informations nécessaires sur l'enveloppe en indiquant bien le code IOSS (TVA payée) : IM2500018053. Or, le 25 août, Bpost m'a fait savoir qu'un paiement supplémentaire de 23,81 € était requis pour dédouaner le disque. Comme tout avait été fait dans les règles par le vendeur et moi-même, j'ai émis une contestation mais, le 5 septembre, Bpost a maintenu l'exigence de paiement sous peine que mon envoi retourne chez l'expéditeur. A contrecœur (car je m'estime parfaitement en droit), j'ai dû payer les 23,81 € exigés par Bpost et son service douanier. Toutefois, je souhaiterais dénoncer ce type de procédure arbitraire (qui ne donne pas d'autre choix que de se soumettre et de payer) et je voudrais déposer une plainte. A présent, un employé de Bpost me dit (officieusement) que je n'aurais pas dû payer car plus aucune réclamation n'est possible à présent. Mais le site Bpost ne me donnait pas d'autre alternative (sauf si j'avais été diplomate ou si j'avais déclaré mon achat comme un cadeau), sinon mon disque repartait au Canada et j'aurais tout perdu !

Bonjour,J’ai déménagé fin du mois de juillet, Proximus devait passer me raccorder mes services le 31.Pas de chance ligne était trop mauvaise et il fallait intervenir et creuser devant la maison.Un autre rendez vous à été convenu le 23 août, le technicien est bien venu mais n’a pas ouvert et réparé devant chez moi comme convenu, le 24 il est revenu du matin et à creusé devant chez moi. Comme il faisait mauvais il m’a dit repasser le lendemain mais je n’ai vu personne revenir.Ce jour là je reçois un rendez vous par message (qui n’a pas été convenu avec moi sans vouloir en rajouter).Après de nombreux appels téléphoniques chez eux pas possible d’avancer la date de rendez vous fixé donc au 12 septembre.. je prends congé exprès pour recevoir le technicien car je suis avec le trou devant chez moi depuis déjà 3 semaines et que je n’ai plus accès à mes services depuis fin juillet. Vers midi je sonne à Proximus car personne chez moi et aucunes nouvelles.. on me réponds que le technicien est injoignable mais que l’on va m’envoyer quelqu’un d’autre, j’attends donc, vers 16h je re sonne et on le dit oui le technicien était prévu mais techniquement il ne viendra pas aujourd’hui, le service technique vous contactera ultérieurement.J’ai demandé à plusieurs reprises un numéro de contact plus haut pour me plaindre ou une adresse mail mais la personne a refusé de me les donner.Donc non seulement j’ai des contraintes pour travailler, je n’ai plus aucuns services chez moi, je perds du temps de l’argent et des jours de congés. J’ai un trou pas sécurisant devant la maison dans lequel personne ne vient travailler ( je précise que j’ai deux enfants et que niveau sécurité cela commence à me peser et à ennuyer le voisinage.Concrètement que puis-je faire de plus?

Bonjour, le 31 juillet j'ai fais une demande de déménagement, un technicien est bien venu le 8 août, ce dernier n'a pas su faire grand chose car la ligne extérieure est trop vielle, il a donc reprogrammé un nouveau rendez vous le 30 août (j'aurais déjà du partir à ce moment là vu le delai) je reçois bien un SMS et un mail de confirmation pour le 30 août, ce jour arrive enfin, je prend congé, j'attends, encore et encore j'appelle Proximus qui me dit soyez patiente madame il va arriver... (j'ai appelé au moins 6x ce jours la) à 18h30 ne voyant toujours personne je rappelle et on me dit Ha bah madame en fait le rendez vous à été prit mais il n'a pas été attribué à une personne physique, on doit donc reprogrammer un rdv dans mon malheur j'ai la chance qu'elle l'intercalle dans le planning pour le 1 er septembre, donc 2 jours plus tard, je suis pas contente mais ça fait plus d'un mois que j'attends je ne suis donc pas à 2j près.. Le 1er septembre arrive et des le matin j'appelle pour avoir des infos concernant le technicien, voir si c'est toujours OK, si cette fois ci il est attribué à une personne physique etc. J'ai appellé cette fois plus de 10x pour avoir le même discours en boucle madame on vous comprend, mais sur l'ordinateur je vois bien le rdv ouvert, il est bien attribué à une personne physique donc soyez patiente il va arriver évidement personne n'est arrivé, je n'ai reçu aucun SMS disant que c'était annulé. La dernière personne de la journée m'a dit au téléphone nous n'allons pas reprendre de rendez vous car j'ai peur que votre problème de technicien se répète, le service concerné va donc vous rappeller pour voir le problème avec vous (evidement je n'ai jamais eu d'appels !!) j'ai effectivement reçu un SMS me disant bonne nouvelle votre problème est réglé, vous avez un nouveau rdv le 20 septembre ! Non mais c'est une blague ?! Je rappelle en expliquant mon mécontentement et la dame me dit vous avez de LA CHANCE un rdv est libre le 12 septembre !! Je suis fâchée mais j'attends à nouveau (bête que je suis) nous voici le 12 septembre et évidement vous imaginez bien qu'il y a toujours personne qui est chez moi... Donc 3 jours de perdu à les attendre, 1 mois et demi sans télé ni internet, on me prend 112 euros (par domiciliation) et après demande de ma part on me rend 87 euros pour, je cite: dédommagement pour les jours de congé que vous avez du prendre et le fait de ne pas avoir pu bénéficier de nos services... Je suis épuisée des services Proximus.. Que puis je faire pour que ça bouge ?!

Bonjour,J’ai effectué une commande VOUSFVRAO le 11/05/2023 12:19:32 sur le site https://www.depotprive.fr/ Il s'agissait d'une console d’une valeur de 243,68€.Après un échange téléphonique en Juin pour avoir des informations sur la livraison, j’ai eu le service clientèle en ligne le 22/06/2023, puis un mail de confirmation, m’affirmant que la livraison serait faite en Juillet. Depuis, j’essaye de joindre le service client sans succès: le numéro de téléphone est sur répondeur, et personne ne répond aux emails.Depuis début aout, les avis sur trust-pilot.fr augmentent sur cette entreprise, dont le siège social est à Bruxelles (DEPOT PRIVE SRL Avenue Louise 367 - 1050 Bruxelles). Voir https://fr-be.trustpilot.com/review/depotprive.frLes commandes payées ne sont pas livrées, et le service client est injoignable.Le site internet fonctionne toujours par contre, et le nombre de clients arnaqués augmente chaque jour :-(