Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons remarqué sur notre compte un prélèvement répétitif de montants de 69.99 euros et /ou 15.99 euros entre le 19 avril et le 05 mai 2023 ( intitulés buy back Sfam- contrat ass Sfam ou pack essentiel) pour un total de 359.91 euros. En faisant une recherche sur nos mails, nous avons retouvé un mail dans nos Spam daté du 19 avril annonçant une extension de l'offre avec un pack essentiel qui annonçait un prélèvement de 15.99 eur par semaine ! Sur ce mail, il était précisé que nous pouvions refuser celle-ci endéans les 30 jours. Or, dés le 19 avril et sans attendre le droit de refus, plusieurs montants de 15.99 eur et/ou 69.99 euros ont été prélevés ! (total : 359.91 euros)Cette pratique est illégale ! Nous avons donc contacté l'entreprise pour acter notre refus pour cette extension d'offre et résilier le contrat antérieur ( assurance tous risques multimédia : 15.99 eurs par mois). Nous avons bloqué la domiciliation et réclamé le remboursement des montants indûment perçus. Ayant compris que nous n'étions pas seuls à nous être fait avoir, nous privilégions ce canal afin de vous permettre de prendre la mesure de l'arnaque. cordiales salutations

Bonjour, je suis cliente chez SFAM depuis février 2020 lors de mon passage chez Vandenborre pour un achat d'un nouveau téléphone. Mes domiciliations jusqu'avril 2023 ont bien été prélevées. Voici les diverses dates :- 30/03/20 : 19,99- 4/05/20 : 24,99- 2/06/20 : 24,99- 30/06/20 : 24,99- 3/08/20 : 24,99- 31/08/20 : 24,99- 1/10/20 : 24,99- 2/11/20 : 24,99- 1/12/20 : 24,99- 29/12/20 : 24,99- 28/01/21 : 24,99- 26/02/21 : 24,99- 30/03/21 : 24,99- 28/04/21 : 24,99- 27/05/21 : 24,99- 1/07/21 : 24,99- 29/07/21 : 24,99- 31/08/21 : 24,99- 30/09/21 : 24,99- 27/10/21 : 24,99- 30/11/21: 24,99- 28/12/21 : 24,99- 1/02/22 : 24,99- 24/02/22 : 24,99- 23/03/22 : 24,99- 14/04/22 : 24,99- 5/05/22 : 24,99- 1/06/22 : 24,99- 28/06/22 : 24,99- 25/07/22 : 24,99- 10/08/22 : 24,99- 1/09/22 : 24,99- 3/10/22 : 24,99- 20/10/22 : 24,99- 2/01/23 : 24,99- 1/02/23 : 24,99- 1/03/23 : 24,99- 3/04/23 : 24,99Lors du contrat, je devais recevoir 30 euros de bienvenue dont j'ai fait la demande sur le site et par les travailleurs de SFAM que j'ai bien reçu le 23/03/21.Je devais également recevoir 150 euros pour les dates anniversaire en février 2021 et février 2022. Les demandes ont été faites mais rien n'a été versé jusqu'à ce jour malgré les multiples échanges avec un conseiller de SFAM. Pour février 2023, je suppose qu'il n'y avait plus cet avantage dont je n'ai pas bénéficié car je n'ai pas su faire de demande en ligne. De plus, le 19 et 24 avril 2023, j'ai eu 69,99 euros qui ont été prélevés de mon compte sans mon consentement ainsi que 15,99 euros les 25 et 28 avril 2023. Je n'ai demandé aucun changement ni été avertie de cela. Je souhaite donc être remboursée de ces prélèvements non autorisés ainsi que des mes avantages.

Bonjour, En date du 04/02/2023 (contrat de vente), date de prise d’effet le 13/02/2023, nous avons acheté une voiture d’occasion (date de 1ère mise en circulation le 05/08/2021) Volkswagen Golf chez SOCO Wavre, Chaussée de Louvain, 496 – 1300 Wavre. Le 13/05/2023, cela fera 3 mois que nous avons la voiture.Le vendeur nous avait signalé que le prochain entretien à faire pour cette voiture serait en septembre 2023.Hors aux alentours du 11 avril 2023, le tableau de bord de notre véhicule nous signale une vidange d’huile à faire.Nous avons donc contacté notre garagiste AUTO 5, celui-ci a effectué l’entretien de la voiture avec un check-up de l’état de la voiture en date du 25 avril 2023, notre garagiste nous signale qu’il y a un point particulier nécessitant une intervention : amortisseurs arrière visuel gauche et droit : fuite d’huile ! et trouvant anormal que cette voiture qui n’a pas encore atteint sa 2ème année, puisse avoir ce problème, aussi dit-il, ils vous ont vendu cette voiture avec un car pass en ordre comment est-il possible que le contrôle technique effectué par SOCO avant la vente, ait pu ne pas diagnostiquer/mentionner ce problème.De ce fait, notre garagiste nous conseille de contacter le vendeur ou service après-vente pour avoir leur intervention/dédommagement du fait qu’elle est sous garantie.Ne pouvant pas faire de long trajet, je me suis rendu chez SOCO Drogenbos, étant plus près de chez moi, demandant après le responsable, celui-ci me dit comme vous ne l’avez pas acheté chez nous à Drogenbos, (pour moi que cela soit à Drogenbos ou autres villes, SOCO n’a qu’une entité !), veuillez contacter le service après-vente, je les contacte et voilà que la personne que j’ai en ligne me dit, on peut faire un diagnostic de la voiture pas avant 2 semaines dans notre centre à Charleroi, mais ce n’est pas à la charge de SOCO ! et l’assurance n’interviendra de toute façon pas, ‘c’est de l’usure’ !!, comment peut-il donner un diagnostic de la voiture hors qu’il ne l’a même pas vue ! en plus nous l’avons que 2 mois ! je contacte le vendeur qui m’a vendu la voiture chez SOCO Wavre, celui-ci me répond ‘pourquoi avez-vous fait l’entretien, je vous ai dit de le faire qu’au mois de septembre 2023’, il me dit également ‘il ne faut pas écouter votre tableau de bord’ !Type de garantie : garantie « SOCO Tous risques » valable pendant 1 an + extension de garantie « SOCO Tous risques » que le vendeur nous a souscrit d’un montant de 949,-€ Il nous explique oralement que tout problème à la voiture, SOCO prend en charge les réparations chez eux tant que la voiture est sous garantie. Sans plus tarder, nous avons donc fait la réparation à nos frais auprès de notre garagiste, du fait que nous ne pouvions pas faire de grands trajets, notre garagiste a placé des nouveaux amortisseurs et photographié les amortisseurs abîmés (voir photos en annexe).Nous vous joignons en annexe, tous les documents relatifs à la voiture et frais de réparations qui ont été pris à notre charge.Par ce courrier, vu que la voiture est encore sous garantie, nous vous demandons le remboursement des frais de notre réparation.Merci d'avance de votre retour au plus vite

Je me rends compte que votre société prélève de l'argent sur mon compte personnel aux dates suivantes:5 mai pack essentiel SFAM 15.992 mai buy back 69.992 mai contrat d'assurance SFAM 15.992 mai pack essentiel SFAM 15.9928 avril buy back 69.9928 avril service complémentaire SFAM 8.9928 avril pack essentiel SFAM 15.9925 avril pack essentiel SFAM 15.9924 avril buy back 69.9921 avril service complémentaire SFAM 8.9919 avril buy back 69.9911 avril service complémentaire SFAM 8.993 avril contrat d'assurance SFAM 15.99Ce qui fait juste sur le mois d'avril un total de 284,91.Toute sous le mandat : BE183534Je pense avoir souscrit à une assurance en octobre 2018 pour un ordinateur portable mais il s'agissait d'une mensualité de 15,99 payable au début de chaque mois ( contrat d'assurance) mais je ne retrouve plus le contrat. N'ayant plus besoin d'assurer ce portable, je voudrais déjà résigner cette assurance. Ainsi que toutes les autres auxquelles je n'ai jamais donné mon accord...Je ne peux tout simplement pas me permettre de payer autant pour je ne sais quel service...

Bonjour, j'ai fais une demande d'adaptation de prolangation de ma garantie chez PSA finace le 17/11/22 par émail à Madame Justine Ostyn services.ac.belux@citroen.com . j'ai eu une panne d'ADBleu je découvre chez mon carage Citroen des ardennes à Biévre que ma garantie n'était pas prolongé sans aucun avertissement. c'est la 2ème panne durant 4 ans d'achat. Magré l'émail d'envoit ni l'un ni l'autre prends ses réspensabilitéssamira ettoulali

Bonjour,j'ai commandé un lit le 18 février 2023,je devais recevoir dans les 6-8 semaines,j'ai toujours pas reçu ma commande et j'ai deja payé un accompte de 1000€,je voudrai etre remboursé et annulé cette commande car je vais devoir acheté un autre lit ailleur,

Bonjour,1.Ça fait 10 mois que je communique avec votre service pour un colis que je n'avait pas reçu. 2. Le 17/10/2022 ,après 4 mois de patience et coopération, votre service de client m'avait facturé par CEOE, me demander de payer le colis que je n'avait pas reçu. 3. J'ai téléphoné votre service le 17/10/2022, vous avez confirmé que c'étais une faute à cause de retard de votre part. Vous êtes en train de effectuer le procedure se remboursement. 4. Le 03/05/2023, j'ai encore reçu le facture de CEOE concernant le colis perdu.

Bonjour, le 19 avril, j'ai reçu de la part de Celside (anciennement SFAM, société d'assurance auprès de laquelle j'ai souscrit via Vandenborre une assurance mobile le 06/03/2021, référence VDB248360) m'indiquant que mon offre évoluait le jour-même vers des services auxquels je ne souhaitais pas souscrire (TV, VOD, Uber et Uber Eats...). L'email indique aussi que la formule étant modifiée, je pouvais résilier mon contrat en envoyant un email indiquant mes informations client. J'ai immédiatement procédé à cet email en demandant la résiliation immédiate du contrat. S'en suit un email automatique me demandant de faire ma demande via leur formulaire en ligne. Je m'éxécute et reçois une confirmation automatique reprenant toutes les informations de ma demande.Le 24 avril, je me rends compte que 2 paiements de 69€99 en date du 19 et du 24 avril ont été prélevé par Celside via domiciliation. Je rentre donc un nouveau formulaire reprenant ma demande précédente et reçois confirmation automatique.Le 3 mai, je me rends compte que d'autres montants ont été prélevés et que l'accès au formulaire de Celside en ligne n'est plus actif. Je leur envoie donc l'email suivant:Bonjour,Je fais suite à désormais 3 demandes de résiliation de mon contrat (détails dans l’email ci-dessous) qui n’ont toujours pas reçu de réponse.En plus des paiements au mois d’avril pour lesquels j’ai déjà demandé remboursement immédiat via votre formulaire le 24 avril, vous m’avez débité le 25 avril, le 28 avril et le 2 mai de 6 montants non désirés comme suit :- Contrat d’assurance SFAM : 15€99 – débités le 2 mai- Buy Back : 69€99 – débités le 28 avril et le 2 mai- Pack Essentiel : 15€99 – débités le 25 avril, le 28 avril et le 2 maiNous en sommes donc maintenant à un montant total prélevé de 413€91 depuis le 19 avril, date à laquelle j’ai fait ma demande de résiliation suite au changement de contrat non désiré.Le lien vers votre formulaire ne fonctionnant plus, je vous saurez gré de faire suite immédiatement à ma demande de résiliation du contrat et de remboursement de toutes les sommes prélevées sur mon compte depuis le 19 avril, à savoir 413€91.Je vous informe que je vais également annuler le prélèvement automatique (domiciliation bancaire) depuis mon compte bancaire afin de ne plus avoir de prélèvements non désiré pour un service auquel je n’ai pas souscrit et pour lequel j’ai demandé immédiatement une résiliation du contrat VDB248360 comme permis dans les conditions de changement de contrat que vous m’avez fait parvenir le 19 avril (voir email ci-joint « Votre Pack Essentiel »).Si ma demande ne reçoit pas de suite favorable d’ici la fin de cette semaine (5 mai 2023), je vous informe par la présente que j’irai porter plainte pour fraude à la police et que j’engagerai des poursuites afin de réclamer le remboursement de toutes les sommes indûment perçues.Je n'ai à ce jour reçu aucune suite à mes demandes répétées.

Bonjour tout le monde,Je suis dans le même cas que énormément d'entre vous.Je me suis fais voler plusieurs centaines d'euros par SFAM par des montants de 69,99€ et 15,99€.Du coup suite à sa j'ai essayé de contacter SFAM par SMS et par e-mail mais j'ai compris que c'était penne perdue...Du coup j'ai regardé sur mon application de banque une solution.Vous allez sur le virement de SFAM et vous cliquez sur je ne connais pas cette opération ensuite cous cliquez sur SIGNALER UNE FRAUDE ensuite vous aurez normalement un numéro pour appeler et normalement la personne que vous allez appeler pourra faire opposition sur les versements et sous 48h vous allez récupérer votre argent voler.Quand j'ai eu la dame de ma banque elle m'a répondu vous êtes plusieurs centaines à nous appeler pour le société SFAM ! Elle peut revenir 8 semaines en arrière.Vous pouvez aussi lui demander pour qu'elle bloque tout accès venant de SFAM à votre compte.Pour information la démarche que je vous est proposé vient de chez Belfius en Belgique du coup je ne sais pas si pour d'autres banque cela va fonctionner.Mais dans tout les cas essayé de contacter votre banque.J'espère que ce poste va vous aidez à récupérer votre argent.

Bonjour,J'ai acheté un radiateur soufflant GT-HL-05 chez Aldi le 12/11/2022. Après 3 mois, il est tombé en panne.Aldi m'a dit de contacté la société TEKNIHALL pour demander le remplacement de l'appareil.Il a été remplacé le 10/02/2023. Le nouvel appareil est arrivé cassé (l'écran de commande ne fonctionnait pas).Il a été remplacé le 27/02/2023. Entendant un bruit bizarre dans le nouvel appareil, j'ai constaté qu'une pièce à l'arrière était cassée et se baladait à l'intérieur.Ce 25/04/2023, je reçois un troisième appareil de remplacement qui est arrive cassé (l'hélice était détachée). A chaque renvoi, il est demandé : emballez bien votre appareil dans un carton approprié au transport (pour ce retour vous êtes responsable pour un emballage apte) et capitonnez la boîte avec des matériaux amortissants afin d'éviter des dégâts. Demande que j'ai évidemment bien respectée.Or, quand je reçois un appareil de remplacement, celui-ci est simplement emballé dans une feuille plastique qui ne protège rien. Les deux derniers colis étaient d'ailleurs abîmés. J'ai demandé non plus le remplacement de cet appareil mais le remboursement. On me répond que le remboursement n'est pas possible tant qu'ils peuvent remplacer l'appareil. Avec une garantie de trois ans, je vais donc passer mon temps à encoder des formulaires de retour, emballer et aller déposer des colis au point poste pour ensuite aller récupérer son remplaçant.Suis-je en droit de réclamer ce remboursement ?Merci pour votre avis.