Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ce samedi j'ai constaté que vous aviez fait un prélèvement automatique sur mon compte pay-pal pour la somme de 84.99 € via le firme verifone pay. Je vous ai immédiatement répondu que je n'avais aucun abonnement et que je refusais ce payement. La seule réponse fut un deuxième payement de 69.99 € sans aucune justification. Je me suis alors aperçu que vous aviez réussi à vous mettre dans la liste des payements automatiques de pay-pal et je vous ai supprimé. Néanmoins, vous vous êtes réinscrit à trois reprises. J'ai donc contacté pay-pal pour faire annuler ces inscriptions automatiques et contester les payements. Malgré mes courriers et plaintes, tant à bitdefender qu'à verafone, vous m'avez encore envoyé ce jour à 16h07 un avis d'abonnement à bitdefender digital protection. Je vous réitère donc, par l'intermédiaire de Test-achats, ne pas vouloir être abonné à vos services, ayant déjà un antivirus chez un autre fournisseur. Je vous interdit donc de m'abonner à quelque produit de vos services, à vous inscrire par je ne sais quel moyen sur les payements automatiques de pay-pal, et de me prendre la moindre somme, que ce soit par pay-pal ou via mes cartes bancaires. Tout retrait effectué sur un de mes comptes sans mon consentement fera à dater de ce jour, l'objet d'une plainte pour vol et escroquerie. Je demande également, ainsi que mentionné à pay-pal le remboursement intégral et direct des sommes de 89.99 € et de 69.99 € dérobées frauduleusement de mon compte. Je vous signale avoir vérifié ne pas avoir d'application bitdefender sur mon pc ou mon smartphone et vous demande donc implicitement de ne pas me considérer comme client effectif ou potentiel. En vous remerciant d'avance. Pierre Legros collard

Bonjour,A plusieurs reprises depuis fin mars, j'ai tenté de prendre rendez-vous pour l'entretien de mon adoucisseur résidentiel Van Marcke. Mon numéro de client est le 30025805. Le 1/4/2023, j'ai reçu la facture d'entretien que j'ai directement payée (facture 90010899). S'en suit ensuite des demandes répétées pour avoir un RDV. La première fois, un RDV est fixé le 8/5/2023, mais ils ne sont pas venus. Lors de ma seconde tentative de prise de RDV, j'ai reçu une nouvelle facture. J'ai donc fait intervenir Van Marcke Technics à Huy, qui a réussi à me mettre en relation avec quelqu'un du service client. Après avoir prétexté un problème de paiement, ils ont retrouvé une trace de celui-ci et m'ont promis de me recontacter pour définir un nouveau RDV. Cela n'a jamais été le cas. Ils ont cependant émis une note de crédit pour la facture erronée. J'ai ensuite pu avoir un nouveau rendez-vous le 1/8/2023 en insistant via l'outil de réservation d'entretien, en ligne. Cependant, aucun technicien ne s'est présenté. A la place ils ont émis un rapport d'intervention la veille (31/7) avec 0h de travail prestée. J'ai évidemment conservé ce rapport.Mon épouse a donc téléphoné au service client quelques jours plus tard. Après de nombreuses minutes passées au téléphone, un nouveau RDV est défini au 11/9. Aucun technicien ne s'est présenté ce jour, à l'heure où j'écris ce rapport (il est 20h06). Inutile de vous dire qu'ils ne viendront pas. Et comme à chaque fois, aucune excuse, aucun coup de téléphone, rien. Des fantômes.Il y a quelques mois, j'ai également déposé un avis sur Trustpilot en me plaignant du service client, mais je n'ai pas eu de réponse, et cela n'a pas plus débloqué le dossier. Je pensais qu'avec un avis négatif, ils prendraient la peine de faire un effort mais même pas.J'ai renvoyé ce jour un e-mail à Van Marcke Technics Huy pour voir s'ils peuvent intervenir, cependant je pense qu'ils n'interviennent que chez les clients de type PRO. Ils ne pourront donc que me mettre en relation avec le service client, ce qui finalement ne débloque pas la situation.Je tente donc la tentative de plainte via votre plate-forme, pour essayer d'obtenir l'entretien de mon adoucisseur résidentiel. Le contrat étant payé, j'attends de Van Marcke d'honorer celui-ci. Bien à vous,Vincent

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite vous indiquer qu'à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande 40534, passée en date du 26 août. Le délai de livraison annoncé était de 5 à 7 jours ouvrables. J’ai envoyé à deux reprises, le 1e septembre et le 7 septembre, un email à l’adresse internet référencée sur votre site, info@fitness-destock.com, pour vous demander si le délai d’attente était normal mais n’ai reçu aucune réponse de votre part. Or la somme de 641.67€ a bien été retirée de ma carte VISA. Je vous serais reconnaissante de vérifier le statut de ma commande et de m’informer d’où elle en est. Merci de prendre en compte ma demande, Bien à vous, Seronvalle

Bonjour, je suis cliente chez Orange et le 18 août dernier, j'ai pris contact car je devais faire un voyage en Serbie pour un championnat du monde de pêche de compétition. L'opératrice m'a renseigné que si je prenais un contrat de 20 € supplémentaire, je pourrais téléphoner à un tarif normal de Serbie vers la Belgique. Après 3 jours en Serbie, je recevais un avertissement que j'étais déjà à 170 euros hors forfait. Immédiatement, j'ai pris contact avec Orange pour m'entendre dire que l'abonnement fait ne couvrait pas la Serbie. J'ai dit que je n'étais pas d'accord de payer car j'avais été fourvoyée par l'opératrice de leur service. J'ai appelé 3 x Orange au départ de la Serbie pour stopper l'hémorragie, je n'ai plus appelé vers la Belgique, uniquement par sms et je me retrouve avec une facture 554,79 €. J'ai repris contact avec eux, ils ont décidé de diminuer quelque peu la facture car quelque part, l'erreur venait de leur service de 554,79, je passais à une facture de 347,80 en me remboursant les 20 € de l'abonnement fait le 18/08/2023.Je ne suis pas d'accord avec cette facturation du tout.Pouvez-vous m'adier s'il-vous-plaît?

Bonjour,Le 14/8/2019 j'ai souscrit 2 comptes STEP UP pour une durée de 7 ans (échéance 14/8/2026) auprès de la banque Monte Paschi. Ces comptes sont ouverts au nom de Mme NICOLE WATTECAMPSFin 2019 la banque Monte Paschi a été rachetée par la banque AION.La banque Monte Paschi payait les intérêts des comptes STEP UP sur un compte intermédiaire gratuit.Lorsque AION a rendu ces comptes intermédiaires payants, j'ai demandé que les intérêts de mes comptes STEP UP soient versés sur le compte intermédiaire commun où sont versés les intérêts des comptes STEP UP de Mr et Mme PLOMTEUX-WATTECAMPS de manière à ne payer de frais que pour un seul compte. Dès lors, les intérêts de mes comptes personnels ne sont jamais payés automatiquement, je suis obligée de les réclamer à chaque échéance. Cela se fait nécessairement par chat. Les chats ont eu lieu les 17/8 , 18/8, 21/8 , 29/8. Mes interlocuteurs ne me comprenaient pas. Ils prétendaient que les intérêts avaient été payés. Or les intérêts payés étaient ceux des 2 comptes STEP UP de Mr et Mme PLOMTEUX-WATTECAMPS.J'ai donc envoyé un e-mail le 29/8 . Je n'ai jamais eu de réponse pas même un accusé de réception. J'ai repris contact par chat le 4/9 et le 7/9. A chaque fois on me dit qu'on me contactera par e-mail mais toujours rien et bien sûr pas de paiementJe tiens à votre disposition une copie de cet émail.

Madame, Monsieur, Ceci fait suite à mon entretien téléphonique avec votre service juridique qui me conseille de vous communiquer ceci : le forfait de base fédéral de gaz 2023 est toujours impayé à ce jour. Par contre, le forfait électricité a été payé. Mon numéro de client chez Mega est : ME046059. Cette prime devait être payée par Mega mon ancien fournisseur de gaz jusqu'en décembre 2022. Mon fournisseur actuel est Engie depuis janvier 2023. Aucun versement en mars comme le garantissait Mega. Ensuite, rappel téléphonique chaque mois à Mega jusqu'en mai où Mega m'annonce que je ne figure pas sur les listes du SPF Economie (j'ai touché sans problème en 2022 les primes gaz et électricité). En mai, j'envoie le formulaire de demande prime au SPF Economie et reçois l'accusé de réception. Nouveau contact téléphonique en juin avec Mega qui m'informe que c'est ok pour la prime (elle sera versée très prochainement disent-ils). Nouvelle promesse de versement début septembre. A ce jour aucun versement. Je vous contacte afin de m'aider à récupérer cette prime (forfait de base fédéral de gaz 2023 d'un montant de 405€) Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à me contacter au 0484663789 ou 026521475Vous remerciant d'avance, Cordialement, Danielle Degonhir numéro d'affilié : 2951768-58

Réclamation concernant une livraison non reçue de chez SHEIN.Bonjour,J'ai récemment passé une commande sur le site de SHEIN. J'ai reçu ce jour une notification m'indiquant que celui-ci avait été livré au point relais choisi. Je m'y suis rendue il y a à peine une heure mais le gérant m'a certifié ne pas l'avoir reçu. Où se trouve donc mon colis ? En me rendant sur votre site, avec l'outil track and trace, j'ai eu l'information suivante: 11/09/2023 - 08:52 : The parcel has been delivered at the ParcelShop (see ParcelShop information) - GLS LocationBelgium Nivelles. Il est indiqué qu'en rentrant mon code postal, il m'est possible de voir l'adresse précise de livraison... En vain. Je n'ai que l'information suivante: Signature: shani.Je vous remercie par avance de m'aider à récupérer mon colis ou, à défaut, d'obtenir le remboursement du montant payé pour.Cordialement.

Bonjour, Après ma première plainte contre SFAM, la société a resilié mon contrat a partir du mois du juillet 2023. SFAM a commencé depuis avril 2023 de faire des différents prélèvements de mon compte sur la base d'un contrat d'assurance sans me donner aucune justification. Mais la société SFAM ne me rembourse pas pour les sommes déjà prises de mon compte. Depuis 23/8 j'ai aucune réaction de leur part, après un communication qui m'a demandé d'initier une nouvelle action sur un site qu'ils m'ont donné. Je vous envoie copie d'une partie de prélèvements faits de mon compte. Je vous remercie d'avance pour votre intervention.

Bonjour, j’ai demandé à carrefour bonus card de ne plus me faire parvenir leur newsteller tous les mois. J’ai déjà sonné 3 fois chez eux en 6mois et chaque fois on me dit que ça sera effectif le mois prochain mais toujours pas.Très très dur d’avoir une personne au téléphone sans attendre 25min et la newsteller arrive toujours chez moi. Je n’en peux plus de ces papiers qui plus est je les jetent directement.. c’est du papier qu’on pourrais économiser.

Bonjour,Je viens de recevoir un supplément à payer de 19,53 € pour un minuscule dépassement de 391 mb (0,391 Gb).Je trouve ce tarif exagéré.J'avais voulu prendre un forfait exceptionnel pour acheter des data et pour éviter ce dépassement mais impossible.Et impossible de se rendre compte en direct de ce dépassement et de la somme qui sera payée (manque de transparence)