Toutes les plaintes publiques

Bonjour,A la date du 23 Mars 2023, J'ai demandé la résiliation de mon contrat via lettre recommandée comme exigé dans les conditions générale du contrat. Je n'ai toujours reçu aucune réponse de votre part !A la date du 6 Avril 2023, j'ai reçu une offre NON-SOLLICITE pour un service dénommé « Buy Back Advance » relié/associé au mon contrat.- Je n’ai jamais pu contacter le centre d’appel mentionné dans votre email/offre malgré de nombreuse tentatives!- J’ai, à mon fort désagrément, découvert que vous avez, sous couvert de ma domiciliation couvrant mon contrat, effectué une série de retrait d’argent de mon compte bancaire ! On ne peut considérer ce genre d’acte que purement et simplement FRAUDULEUX ! o A la date du 24 Avril 2023, retrait de 69,99 Euroso A la date du 25 Avril 2023, retrait de 69,99 Euroso A la date du 25 Avril 2023, retrait de 15,99 EurosPar conséquent,- Je n’accepte pas votre offre- J’ai exigé de ma banque de bloquer tout les paiements sollicités par votre société.- J’exige la résiliation immédiate de mon contratJe ne vous salue pas------------------------------------Goedendag, Op 23 maart 2023 via aangetekende brief, heb ik de beëindiging van mijn contract gevraagd, zoals vereist in de algemene voorwaarden van het contract. Ik heb nog steeds geen reactie van u ontvangen! Op 6 april 2023 ontving ik een NIET-GESOLICITEERD aanbieding voor een service “Buy Back Advance” ineens gekoppeld aan mijn contract. - Ik heb nooit contact kunnen opnemen met het callcenter dat in uw e-mail/aanbieding staat vermeld, ondanks talloze pogingen! - Tot mijn ergernis ontdekte ik dat u, onder dekking van mijn domiciliëring die mijn contract dekt, een reeks geldopnames van mijn bankrekening heeft uitgevoerd! Dit soort daden kan alleen maar als louter FRAUDULEUS worden beschouwd! o Op 24 april 2023 bedraagt de terugtrekking 69.99 euro o Op 25 april 2023 bedraagt de terugtrekking 69.99 euro o Op 25 april 2023 bedraagt de terugtrekking 15.99 euroDaarom,- Ik accepteer uw aanbod niet.- Ik heb van mijn bank geëist dat ze alle betalingen die door uw bedrijf zijn aangevraagd, blokkeert.- Ik eis onmiddellijke beëindiging van mijn contractIk zeg u geen gedag

Bonjour, Mes parents nous ont offerts à ma copine et moi, un Bongo pour passer une nuit à Paris et une balade en bateau mouche sur la Seine. Le 18/03 dernier, nous nous décidons de la date à laquelle nous souhaitons partir, le week-end du 17 et 18 juin prochain. Le produit renseignait la possibilité de réserver dans 7 hôtels différents... Seulement, impossible de réserver et ce dans n'importe lequel des 7 hôtels... Nous avons donc essayé une autre date (en prenant soin d'éviter les périodes d'affluence), même problème, impossible de réserver dans aucun des 7 hôtels... Nous nous sommes donc dit que c'est parce qu'on choisissait le weekend que ça calait, nous avons donc effectué des tests pour une nuit en pleine semaine, dans des périodes normalement creuses, et nous avons rencontré le même problème... Impossible de réserver dans les hôtels mentionnés. Je précise que d'autres hôtels étaient malgré tout disponibles... Moyennant un supplément...Le jour même j'ai donc écrit un mail à l'entreprise réclamant un remboursement puisqu'il était impossible de profiter de notre cadeau. La réponse, rapide pour le coup (reçue le 20-03-2023), nous proposait de prendre rdv à notre place dans les hôtels que nous avions choisi (et qu'un remboursement était impossible puisque nous avions le produit depuis plus de 14 jours, nous l'avions reçu en septembre 2022).J'ai répondu le 23-03-2023 en précisant les hôtels que nous préférions parmi les 7 et la date retenue.Suite à cet échange, aucune réponse ne m'a été adressée. Je me suis donc permis de relancer le 14-04-2023.À nouveau, sans réponse de l'entreprise.Un dernier mail envoyé aujourd'hui (28-04-2023) de ma part qui précisait que je prenais contact avec vous et un autre avocat pour faire valoir mes droits.J'estime que l'attente a suffisamment durée et qu'un remboursement me semble tout à fait justifiable. D'avance merci pour votre suivi.

Bonjour. J'ai, avec une amie, réservé un voyage avec Neckermann à Marrakech, à l'hôtel Le Semiramis du 11 au 18 avril 2023.La réalité sur place ne correspond pas du tout aux photos sur le site internet de Neckermann.J'ai été très déçue de ce voyage, j'ai l'ai fait savoir dès le premier jour d'ailleurs à Neckermann demandant de pouvoir changer d'hôtel, ce qui nous a été refusé après deux jours d'envoi de mails de réclamations.Au début de ma réclamation, quand j'ai dit que l'hôtel était vieux et vétuste, Neckermann a répondu que celà se voyait sur les photos se trouvant sur internet, ce qui est totalement faux.Voici, à la demande de neckermann même, un récapitulatif que je leur ai fait parvenir:J'étais avec une dame de 79 ans, fragile et fatiguée, ce voyage à été le plus fatiguant de tous mes voyages. Tout d'abord personne à l'aéroport pour le transfert, nous avons dû attendre 1 heure dans une température de 35 degrés. Les numéros de téléphone que Neckermann avait donné n'étaient pas opérationnels. Ensuite, la déception en voyant les conditions de l'hôtel.J'ai passé deux jours à essayer de trouver une solution pour que nous puissions changer d'hôtel.Le stress que ça a engendré.L'agent local qui ne connaît pas sa fonction face aux attentes de Neckermann. Et pour finir, après leur refus, la décision de rester sur place pour plusieurs raisons:Tout d'abord je ne voulais pas infliger un déménagement à la dame qui était avec moi, en plus c'était moi qui devait trouver un autre hôtel.Bref, je devais tout faire moi même. Je vous laisse imaginer le parcours du combattant pour trouver un endroit en sachant qu'à la réception de l'hôtel ils étaient très hostiles à mes demandes et je n'avais aucune certitude du remboursement de ce changement.Parlons de l'hôtel :Il est totalement délabré, sale, le personnel s'occupaient uniquement de la piscine, sièges sales et essuis troués.Le restaurant : Le Buffet du matin, si on peut appeler cela comme ça, quasi rien à manger, pas de fruits, quatre sortes d'olives, une assiette de fromage et une de saucisson. Comme il n'y avait quasi personne dans l'hôtel, la même chose revenait plusieurs jours d'affilée.Le soir, une carte limitée à un choix de pizza, brochette de bœuf ou de poulet à chaque jour et pas tous les jours . Même en faisant un choix, souvent ces ingrédients n'étaient pas disponibles.Dès le deuxième soir nous avons reçu des légumes avariés avec une odeur dont je vous passerai les commentaires. De là j'ai décidé de ne plus manger dans l'hôtel ayant peur d'une intoxication alimentaire, ce qui a fait fondre notre budget.La salle de sport est complètement laissée à l'abandon et inaccessible. Le bar de la piscine qui n'était pas ouvert, laissé aussi à l'abandon. Le magasin de l'hôtel était fermé si on peut appeler ça un magasin.Pas de musique ni autre ambiance pourtant promis dans les conditions de voyage.En discutant avec les gens locaux et pour comprendre ce qui nous arrivait, à l'unanimité, les gens savaient que c'est un hôtel abandonné comme tout le quartier d'ailleurs hôtels et magasinsJ'ai pu en savoir un peu plus par le personnel de l'hôtel en effet il n'y avait plus de confort, plus de nourriture parce que pas assez de monde et de ce que j' ai pu avoir comme information c'est que l'hôtel n'est plus proposé par les promoteurs à cause de son état et va fermer ses portes.La responsabilité de Neckermann est de vous assurer que les clients arrivent dans un endroit décent ce qui est loin d'être le cas. Avant ma réservation j'avais demandé des informations sur l'hôtel, l'agence m'avait répondu qu'ils n'y en avait aucune mais qu'on pouvait avoir confiance vu qu'il était proposé par Neckermann.Tout était catastrophique !J'ai pris des photos et films que j'ai transmis à Neckermann quand j'étais en encore au Maroc et le 22 avril après être rentrée le 18 avec un mail de plainte.Neckermann a répondu entretemps avoir transféré notre plainte au Tour Opérateur responsable de notre dossier FTI Voyages SAS, rue de l'Aéroport 1, 68730 Blotzheim, France.J'aimerais être remboursée ou du moins avoir une sérieuse compensation.Dans quelle mesure pouvez-vous m'aider ou, au cas ou vous ne savez pas aider ou si Neckermann ou FTI refusent un arrangement, vers quelle instance officielle (genre ombudsman) pourrai-je me tourner?Bien à vous.Amielle COHEN

Bonjour,j'ai récupéré mon colis Jacquemus de 3 bob Artichauts pour un montant de 330€. A l'ouverture du colis à mon domicile, je me rends compte que le colis est vide et ne contient aucun bob. Je contacte le service client dans les plus brefs délais et ils me demandent des photos de la commande. Après réception des photos, ils me demandent de remplir un formulaire Chronopost pour affirmer que le colis a été reçu vide. Alors que la société de livraison était UPS et non Chronopost. Bref, je complète ces documents. Ils me demandent de patienter 15 jours afin que UPS vérifient le dossier. Sans réponses, je dois insister pour avoir une réponse. Et ils me répondent 20 jours après qu'ils ne peuvent pas rembourser, car UPS estime qu'il n'y a pas de problème. Mais j'ai reçu une boîte vide ! Et je l'ai attesté sur l'honneur.Jacquemus me demandent de déposer plainte auprès de la police afinqu'ils relancent enquête UPS. Mais je suis consommateur considéré comme victime dans ce dossier et on me demande de me délacer à la police pour faire un dépôt de plainte. C'est donc à moi en tant que client de me déplacer pour résoudre le problème !C'est complètement honteux ! Je demande un remboursement de la somme total de la commande : 330€Ma famille a l'habitude de commander sur ce site et cette expérience m'empêche et les empêchent de faire confiance à cette entreprise à nouveau.Cordialement.

Bonjour, j'ai déjà eu 2 contacts par mail avec vous pour mon crédit voiture dont j'ai du retard dans mes paiements de mensualitéJe déménager en France et j'ai beaucoup de soucis financier depuis mon départ, que j'essaie de régler. J'ai reçu d'après vous plusieurs lettres que je n'ai jamais reçues, alors que vous aviez mon adresse.J'ai du retard dans le paiement de mon crédit voiture, je le sais. J'ai pris contact avec vous pour trouver un arrangement à l'amiable(je vous propose 300€par mois et ce à partir de ce mois) mais refusé .. Dans les mails reçus, vous me reclamé 75% de la somme restante (sur 16000€) ou restitution du véhicule.Je vous le redit, je suis incapable de régler cette somme et mon véhicule, j'en n'ai besoin.Je veux pouvoir trouver un arrangement le plus vite possible, acceptez les 300€.D'avance merci.

Bonjour,Lors de l'achat de mon GSM en juin 2019 chez Vanden Borre, j'ai souscrit une assurance chez SFAM.Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail de Celside m'indiquant que les conditions de mon contrat avaient changées et que le montant mensuel allait passer de 24.99 euros à 69.99 euros.Avant d'avoir pu faire quoi que ce soit, j'ai été débité de 69.99 à deux reprises (19/04 et 24/04) plus 15.99euros en date du 25/04.Sur le mail de Celside, il est indiqué que j'ai 30 jours pour résillier mon contrat.Mais le numéro de téléphone indiqué dans ce mail ne sert à rien (personne ne décroche).Sur le site de SFAM, dans l'espace FAQ, il est mis qu'il est possible de résilier son contrat. J'ai envoyé un mail à cette adresse mais, je n'ai pas eu de réponse pour le moment.Je viens juste d'envoyer une lettre de résiliation par recommandé.Je souhaite juste que mon contrat soit résilié et que les prélèvements soient stoppés.

Bonjour, j ai acheté un sac Lancel d’une valeur de 730€ le 14/3/23!Il s’est abîmé, le cuir s’use anormalement, ils ne veulent rien entendre, ils disent que c’est de ma faute! Même les accessoires dorées s’abîment.Je veux trouver une solution.Très déçue du service après vente Lancel! Merci

Bonjour, J'ai constaté aujourd'hui que l'organisme SFAM a réalisé une série de prélèvements non justifié sur mon compte. Un 1er retrait de 69.99€ a été réalisé le 19/04/23, un second de 69.99€ le 24/04/23 et un 3ème de 15.99€ le 25/04. Pour chacun de ces prélèvements la description est sensiblement différente. Je n'ai préalablement à ceci réalisé aucune démarche ou modification ou achat induisant ces prélèvements. Impossible de contacter le service client de SFAM qui est injoignable.En vérifiant mes spams, j'ai constaté avoir reçu le 3/04 et le 19/04 des mails d'une adresse no-reply décrivant de nouveaux produits (correspondant aux descriptions des prélèvements) et indiquant que je dispose d'un délai de 30 jours pour résilier le contrat.Un numéro de téléphone belge est mentionné dans le mail (bizarre pour une société française), j'ai tenté de l'appeler sans succès. J'ai bloqué la domiciliation et enverrai un courrier par recommandé demain pour résilier le contrat.

Bonjour, j'ai reçu une lettre de mise en demeure abusive de la part de la société Venturis pour une facture de l'hôpital Jolimont déjà acquittée. La plainte concerne tant l'hôpital Jolimont que la société de recouvrement. J'ai reçu en date du 6 avril 2023 une lettre de rappel de l'hôpital Jolimont avec frais de retard alors que je n'ai jamais reçu par mail ou voie postale la dite facture. L'hôpital dont moi et mes enfants sont patients réguliers envoie visiblement désormais ses factures via l'e-Box dont mon compte n'est pas finalisé, et ce sans informer sa patientèle. Je n'ai pas connaissance d'autres hôpitaux procédant de la sorte. Je n'étais donc pas informé. J'ai néanmoins payé la facture avec frais de rappel par facilité. J'ai reçu une lettre datée du 26 avril de la société de recouvrement Venturis malgré le paiement de la facture. La société Venturis fait mention dans son courrier qui n'est pas un envoi recommandé, d'un dernier rappel gratuit malgré les frais de rappel de l'hôpital et des frais de clause PÉNALE de 40 euros et enfin des intérêts. Il s'agit donc d'un mensonge. Il est étonnant par ailleurs d'évoquer le pénal pour un litige lié à un paiement. La société évoque par ailleurs déjà un éventuel plan d'apurement en cas de difficulté à payer, qui mériterait analyse. J'ai pu lire sur le site de Test-achats que ce type de litige avec l'hôpital Jolimont et indirectement la société Venturis n'est hélas pas unique.

Bonjour je vous contacte car venturis me convoque pour une somme de 26.04 euros ils montent à 280.60 je trouve cela abuser jamais eu de rappel c est la 2 eme fois que ça arrive aucun rappel et 260 euros de frais en plus vous comprenez bien que pour 26 euros j aurais payer mais là ils abusent avec les frais surtout que nous avons changer de nom de rue et de numéro mais jamais je n ai reçu aucun rappel je veux bien payer les 26euros mais n ayant jamais reçu de rappel je trouves ça abuser 260 euros de frais