Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je décrouvre ce matin que cette semaine il y a deux paiements par domiciliation sur mon compte vers la société Hubside, pour des soix-disant contrats buy back.J'ai toutes mes services télécom et les téléphones via Proximus et je n'ai même pas été en contact avec la société Hubside. J'ai demandé aussi à mes enfants, Ils n'ont pas été en contact avec Hubside. Je veux immédiatement résilier tout contrat qui pourraient exister avec cette société, et j'aimerais bien voir ma signature et mon accord avec quoique ce soit.

Bonjour, voici ma plainte: Il y a déjà plusieurs mois, j’ai demandé de résilier mon contrat à cette fameuse entreprise Celside, et la résiliation n’a pas été faite. Ce 03/04, je reçois un mail pour l’ offre buy pack advance, qui passe à 69,99 euros, et j’ai 30 jours pour m’y opposer. Ce 19/04 et ce 24/04, par deux fois, une domiciliation de 69,99 est partie. Les 30 jours ne sont même pas passés que l’argent est débité ! Et ce 20/04, je reçois un mail pour le pack essential. J’ai demandé la résiliation de suite de mon contrat (a partir du 24/04/23) et un remboursement des deux domiciliations de 69,99 euros.J’ai également bloqué la domiciliation vers l’organisme de paiement. Merci pour votre aide

Bonjour, J'ai payé ma dernière commande chez Zalando en date du 13/10/22 d'un montant de 129,68€.Depuis plusieurs mois, je reçois des mails et des courriers de la société de recouvrement Coeo Incasso pour me réclamer ce paiement. A 3 reprises, j'ai envoyé la preuve de mon paiement par mail, en vain...Ce jour, je reçois un énième courrier me réclamant un montant de 171,14€.Face à l'insistance j'ai payé ce montant. Ce qui signifie que j'ai payé 2 fois ma commande et des frais injustifiés.J'ai envoyé un mail à cette société pour que ça n'en reste pas là, mais je ne suis pas sûre d'obtenir un quelconque résultat. Je vous remercie pour votre attention. Bien à vous,

BonjourJ'ai été informé par le SPF finance à viré à vitre demande un montant de 470 eur pour une dette qu'aurait contracté mon mari et dont je n'ai pas plus de détails. Cependant mon mari et moi avons un contrat de mariage et montant était un remboursement qui me concernait ...Je l'ai signalé au Spf finance. Et j'attends de recevoir cette somme en retour.

Bonjour,Ne sachant pas comment vous contacter ce w-e, je passe par cette filière...J'ai reçu un e-mail Enfin une offre compétitive sur l'énergie ce 21-04.J'y ai répondu mais le mail de confirmation n'émane pas de test-achats !Ce mail, reçu ce 22-04 à04.59 émane de (no-reply@thankyou.qualifioapp.com).Vient-il bien de chez vous ou est-ce un piège ?Merci pour votre attention.

2Jan2023- Un ami m'invite à essayer gratuitement Jims, avec un lien d'affiliation. Je m'inscris en payant un euro, et ils m'offrent un essai gratuit de 6 semaines.7Fev2023-Je n'ai pas eu l'occasion de visiter Jims. Pas même une fois. Je décide de mettre fin à mon essai gratuit avant la fin de la période d'essai de six semaines, avant d'être facturé pour le premier mois suivant la période d'essai. Sur le site web, je ne trouve pas d'endroit facilement accessible pour demander cette annulation. Le numéro de téléphone est introuvable. Le service de contact avec la clientèle est caché. Tout est difficile d'accès. Lorsque je trouve enfin un formulaire pour le service clientèle, je demande à me désabonner avant d'être facturé.Quelques jours plus tard, ils m'ont répondu par courrier électronique qu'il était trop tard pour demander l'annulation (alors qu'il me restait deux semaines d'essai) et ils m'ont facturé directement le premier mois (39,99 euros).Je trouve un numéro de téléphone pour appeler Jims sur Google, mais personne ne répond jamais. Je demande sans cesse à me désabonner via le formulaire en ligne, mais ils ignorent mes messages. Ce n'est que près d'un mois plus tard que je reçois une réponse automatique m'informant que mon message a bien été reçu. À ce stade, ma seule solution est d'annuler les paiements via l'application de ma banque. J'ai résilié l'abonnement de facturation auprès de ma banque, mais encore des mois plus tard, je reçois une tentative de facturation tous les mois et des emails menaçant de bloquer mon compte (ce que j'ai demandé depuis le début !).Je trouve que tout ce système est un abus du consommateur. Depuis tout ce temps, je n'ai JAMAIS accédé à Jims. Le service n'est pas transparent, le service client est nul, et on me demande de payer un abonnement d'un an, à 39,99 euros par mois, pour quelque chose que je n'ai pas utilisé et que je n'utiliserai jamais.

bonjour,j'ai contacté cette société de chauffage pour une réparation de chaudière. Deux techniciens ce sont déplacé et mon effectuer une intervention, qui au bout de leurs travail mon facture un diagnostic et non résolue le problème de la panne et aucune réparation a étais effectué.donc j'aimerais me faire remboursé ce litige de non réparation.merci a vous.

Bonjour, un an après l'émission du voucher qui nous était dû, nous vous demandons le remboursement de celui-ci comme il a été convenu, suite à notre action via test achat par rapport à votre greve de juillet 2018. Soit la somme de 1000 euros. Merci de nous préciser la marche à suivre pour recevoir ce montant. Nous passons par l'intermédiaire de test achat car difficile de vous joindre. Nous vous remercions d'avance. Futvoye Julien, Smekens Louise et leurs enfants.

Bonjour. Concerne colis LK160089011AU & LO033767458GB. Depuis début décembre, nous échangeons mails, appels tél & formulaires jusqu’à ce que vs mes tentatives ne reçoivent plus de réponse de votre part. En mars, j’ai donc tenté ma chance une nième fois via votre messagerie privée Twitter. Mon 1er message Twitter, bien que détaillé et mentionnant num colis, a été traité comme un nouveau dossier. Je précise que je suis la maman de l’intéressée qui m’a demandé de prendre le relais. Donc j’ai pris le temps de rassembler les mails avec bpost, l’expéditeur, le service postal australien, le track & trace, … et il y a quelques jours, je vous renvoyais un message Twitter encore + détaillé en même temps que je vous affirmais que l’adresse était correcte et complète (comme le prouve le Track & Trace vous disiez en effet que le numéro de boîte manquait et que ce manquement justifiait que bpost ne rembourserait pas frais douane), de même que j’affirmais pourquoi le livreur n’avait pas pu délivrer le colis ds ma boîte aux lettres (en raison des dimensions) et que la seule conclusion possible était que ce livreur avait menti. De votre côté, vs conveniez que ni l’expéditeur ni Australia Post étaient en cause ms que l’expéditeur devait intervenir via son service postal local p qu’une enquête soit menée chez bpost. Ce à quoi je vous rappelais que cela avait été fait en janvier vs vs étiez entretenus avec Australia Post qui a fait compte rendu à l’expéditeur & moi-même à l’époque. Par contre, jamais vs n’êtes revenus vers moi à propos de cette enquête ce qui me laisse penser que cette enquête n’a pas eu lieu.Pour le second colis, je vous demandais le remboursement des frais douane qui étaient injustifiés en raison de la valeur colis inférieure à 22€. Je rappelais que c’était un cadeau qui m’avait été envoyé donc je n’en connaissais pas la valeur. Je devais me renseigner auprès de l’expéditeur mais la douane menaçait de renvoyer le colis si je ne payais pas les frais. Dans la précipitation, je vous ai transmis une valeur erronée (j’ai mal compris « eighteen » et j’ai traduit eighty en français soit 80€ au lieu de 18€). J’ai donc dû payer + de 40€ et tout de suite (vos mails me pressaient de régler ces frais faute de quoi mon colis cadeau était renvoyé). Pas le temps de vérifier via la facture mais l’employé chez vous m’a assurée qu’il valait mieux payer et me faire rembourser après. Ce que j’ai fait mais me suis rendue compte de l’erreur très vite et vous m’avez alors demandé de prouver mes dire en vous fournissant la facture. Ce que j’ai fait également. Mon interlocutrice Twitter me répond ensuite qu’elle va contacter sa collègue au service international afin de vérifier le tout et hier, elle m’envoie un message disant que sa collègue à l’international a réexaminé les 2 dossiers et qu’il n’y aura aucun remboursement ! Suivent des conseils d’ordre général pour les colis internationaux me reparlant des problèmes d’adresses incomplètes. MAIS IL N’Y A EU AUCUNE ERREUR D’ADRESSE !!! J’ai répondu que je refusais cette réponse et demandé de me communiquer un nom et un mail d’une tierce personne à qui m’adresser et soumettre mon total désaccord. Vous refusez de rembourser frais de douane perçus sur une valeur colis erronée (je rappelle qu’il s’agissait d’un cadeau (1 des cas mentionnés sur votre site pour lesquels le remboursement était accordé exactement ce que m’avait dit mon interlocuteur en me réclamant le paiement) et aujourd’hui vous refusez de me rembourser !!! Pour la …nième fois : je réclame les remboursements dans l’intégralité pour colis 1 (perdu ou volé par VOS services) et des frais douane pour colis cadeau de 18€ (montant non soumis aux frais). De plus, vous ne prenez même pas la peine de fournir la moindre explication sur les motivations de votre refus ! Vous dites juste le minimum : Vous ne serez pas remboursée. Et de toute évidence vous restez focalisés sur l’adresse mais si comme je vous le faisais remarquer précédemment déjà, vous aviez consulté le Track & Trace dudit colis, vous n’auriez pu que constater l’exactitude de l’adresse AVEC numéro de boîte. Et, même s’il n’y avait pas eu ce numéro (cas hypothétique), le livreur a tout de même, je cite, « délivré le colis DANS LA BOÎTE AUX LETTRES ». Je vous saurais donc gré de bien vouloir reconsidérer ma requête (légitime) avec objectivité et de réexaminer les faits dans un esprit de bonne collaboration. Nous n’avons commis aucune erreur ou alors aucune qui pourrait justifier un tel refus sans la moindre explication. Et si malgré tout vous campez sur vos positions j’ose espérer que vous prendrez la peine d’argumenterez votre refus.J’espère néanmoins que nous n’en arriverons pas là. Bien à vous. Marianne Baccarini pour Marine Vanwetswinkel.

Bonjour, En date du 14 avril 2023 je me suis rendu au magasin Vandenborre au Shopping de Woluwe et j’ai acheté une montre connectée Galaxy Watch 5 Pro pour mes 60 ans au prix de 429 €.J’ai une maladie cardiaque sévère. Il s’agit d’une cardiomyopathie dilatée et je suis porteur d’un pacemaker et d’un défibrillateur. J’ai acheté cette montre pour pouvoir suivre les renseignements nécessaires au niveau cardiaque. J’ai bien stipulé au vendeur que j’ai ce problème cardiaque grave, à aucun moment il m’a déconseillé d’acheter ce type de montre. Lors de la mise en route de la montre, il s’avère que les fonctions tension et ECG ne peuvent pas être actionnées lorsque l’on porte un stimulateur cardiaque. Je ne peux donc pas faire usage de cette montre.Je me suis rendu aujourd’hui, le 21 avril, au magasin Vandenborre à Woluwé pour expliquer mon problème et demander un remboursement, voire un échange pour un produit de prix équivalent, voire plus chèr. J’ai apporté ma montre dans l’emballage d’origine. J'ai rencontré le vendeur et le responsable du magasin, mais ils refusent tout échange ou remboursement. Ils ne veulent rien savoir. J'estime que les vendeurs doivent connaître leurs produits, leurs avantages et leurs inconvenients, voire leur dangérosité, et qu'ils doivent bien conseiller les clients. Il s'agit quand même de leur rôle essentiel. En plus j'avais bien stipulé l'usage que je voulais faire de la montre, ainsi que mon problème cardiaque.Etant client chez Vandenborre depuis longtemps ainsi que mes parents j’aurais souhaité un geste commercial de leur part étant donné que je n’ai pas été renseigné correctement au moment de l’achat. Commercialement il s’agit d’un manque de professionnalisme et de connaissances des produits par le vendeur. Je suis déçu de l’accueil réservé dans le magasin et du service après-vente.Suite à cela, j'ai contacté le service Consommateurs de Vandenborre par e-mail et ai expliqué mon cas. Là aussi Ils ont refusé toute négociation. Ils restent sur leur position de non-remboursement voir non-échange.Je suis étonné de la rigidité venant d’une enseigne telle que Vandenborre Par cette position ils ne reflètent pas leur image « près du client et toujours disponible pour satisfaire le client ». Leur refus témoigne d’aucune orientation client et de manque d’ouverture d’esprit. Croyez-moi que je suis fortement déçu alors qu’un simple échange aurait pu résoudre mon problème et je serai resté un client fidèle.Merci de bien prendre en compte ma plainte et de lui réserver une suite positive.