Toutes les plaintes publiques

Bonjour , je souhaiterai porter plainte pour usurpation d'identité et vol contre le livreur de DPD qui a desservie la région de Mons le 20/04/23 et qui a signaler mon colis livré et signé en mon nom et prénom. Merci. Je trouve cela scandaleux que des vols peut être commis en tous impunité et que lorsque l'on contacte DPD , il n'y a aucune possibilité de connaître le nom du livreur pour le signaler et donc l'empêcher de continuer ces méfaits et donc garder son travail sans en subir les conséquences.....

Bonjour,Lors de la livraison de nos meubles, les livreurs ont abimé le parquet du salon. Les livreurs et moi même avons pris des photos des dégâts. J'ai appelé directement le magasin pour les prévenir du problème.Un dossier a été ouvert sur une plate-forme qui n'existe plus à l'heure actuelle.Un autre dossier a été ouvert par mail (plus de 30 mails échangés, j'ai l'historique de tout cela, vous aussi évidemment).J'ai aussi appelé des dizaines de fois le SAV (qui m'assure à chaque fois que mon dossier est en cours)Je me suis rendu au moins 2 fois au magasins pour faire avancer les choses.Bilan 1 an après la dégradation du parquet lors de la livraison :*A chaque coup de téléphone, on me dit que mon dossier va être transféré au responsable (que je ne peux pas avoir au téléphone)*A chaque mail que j'envoie, on me certifie que mon dossier est en cours.Il est évident que Juntoo n'assume pas sa responsabilité dans la dégradation du parquet de mon salon. Je n'ai jamais eu la moindre discussion constructive.Merci de prendre les mesures nécessaires dans les plus brefs délais pour clôturer notre litige.Cordialement,

Bonjour. Ce 20 avril 2023 je reçois un e-mail m'annonçant que mon offre celside/SFAM évolue et s'enrichit (à la date du 19 avril !) avec un pack 'essentiel' à 15,99 euros par semaine ! Je ne suis pas d'accord et je les contacte au numéro fourni (02 808 79 52). Avec beaucoup de patience j'arrive à parler à quelqu'un à qui je notifie mon souhait de clôturer tout contrat chez eux. Elle me dit que quelqu'un me recontactera pour rendre la fin de contrat effective. Par la suite, j'en parle avec un ami qui a eu le même souci (mais avait reçu un mail plusieurs jours avant la date de début de contrat) et qui a clôturé son contrat sans que quelqu'un n'ait à le rappeler. J'ai donc essayer de recontacter le service, sans succès ! Je décide donc d'aller bloquer ma domiciliation et surprise, je constate qu'ils m'ont prélevé la somme de 69,99 euros le 19 avril, alors que je n'ai été averti que le 20 avril ! Ceci n'est clairement pas normal. Dois-je ajouter que j'attends depuis longtemps le remboursement de ma prime de fidélité de 80 euros (demandé en juillet ou août 2023) ? Le 27 janvier, après plusieurs réclamations (et au prix de beaucoup de patience à nouveau pour les joindre), j'ai reçu un mail de validation de mon remboursement qui allait soit disant être crédité dans les meilleurs délais, prétextant un important volume de demandes traitées. Toujours rien reçu à ce jour.Au final nous parlons d'une somme de 149,99 euros, 69,99 euros qui m'ont été 'volés' et 80 euros qu'ils utilisent pour vous garder lié le plus longtemps possible (j'avais toujours reçu mes primes fidélité mais j'avais aussi toujours dû insister).

Bonjour,après plusieurs mails et coups de fils chez Ores, toujour la même réponse: nous avons eu un problème informatique en janvier 2022.Notre installation n 'est à ce jour toujour pas renseignée chez total energy (installation faite en novembre 2021, par conséquent nous payons toujours les indexes electriques comme si nous n'avions pas de panneaux)Notre consommation est négative depuis le relevé fait en décembre 2021.Total energy nous renvoie vers ores car ils n'ont toujour pas les infos de l'installation.De notre côté tout est en ordre, nous avons reçu la lettre de confirmation d'ores.A chaque appel téléphonique, toujour la même réponse: problème informatique, on s'en occupe.Mais... toujour rien!!! depuis plus d'un an.Nous aimerions récupérer les indexes indûments payés auprès de total energy.

Bonjour, je tiens à solliciter votre aide car en date du 26/03/2023 j'ai été victime d'un phishing où mon compte à vue a été vidé, j'ai immédiatement bloqué ma carte de débit et par sécurité ma Mastercard Classic chez BPOST BANK j'ai un numéro de dossier 1-47729971480 mais à ce jour, je n'ai pas de nouvelles concernant le phishing et de plus on ne m'a pas envoyé un duplicata de Mastercard Classic car je ne suis plus éligible or ma situation financière est pareille qu'avant.

Bonjour, J’ai signé un devis avec Energreen il y a un an, me basant sur les recommandations de Test-Achat et de Belfius, pour l’installation de panneaux avec en complément de l’onduleur SolarEdge un PV heater dont le but est d’envoyer l’excès de production vers la résistance électrique d’un tout nouveau boiler de 300 litres. L’installation était garantie pour le 4 octobre, j’ai même accepté de payer un supplément pour maintenir cette date. Après énormément de retards et un chantier baclé par des sous-traitants peu compétents, l’installation fonctionne à l’exception du PV Heater. Dans un premier temps (interventions les 14 et 28 octobre) on a installé un modèle qui ne correspondait pas, qu’on a remplacé par un autre appareil (le 7 décembre) mais pour lequel on me dit qu’il manque une pièce. Depuis je suis sans nouvelles de cette pièce. Les seuls mails que j’ai reçus étaient des injonctions à payer l’ensemble des travaux à l’exception de cette pièce d’une valeur de 1171€. J’ai commis l’erreur de payer. Depuis je suis sans nouvelle de Energreen, qui ne réponds pas à mes emails (20/03 et 04/04). Je doute même que la pièce ait été commandée et qu’il y ait le moindre suivi chez Energreen. J’exige au minimum qu’on me réponde et qu’on m’indique dans quels délais le PV heater sera installé. Ensuite s’il est compliqué d’obtenir cette pièce je souhaite qu’Energreen commande le PV Heater adequat, tel que prévu dans le devis et vienne remplacer celui qui ne convient pas au plus tôt (cela ne fera que 8 mois de retard). En vous remerciant

Bonjour,Le 3 avril 2023 j'ai reçu un mail pour faire la promotion d'un nouveau produit appelé Buy Back au prix de 69,99 euros par mois. Mon contrat actuel est de 3,9 par mois. Dans le mail, il est spécifié que nous avons 30 jours pour refuser cette offre.Le 6 avril, j'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception pour résilier mon contrat. Le 19/04, je constate que mon compte à été débité de 69.99 euros. Bien évidemment, impossible de joindre Celside par téléphone.Je reste disponible pour tout complément d'information.

Bonjour, J'ai acheté une cuisine chez Ixina berchem saint agathe en 2019. Depuis, la société franchisée a faite faillite. Je me suis rapproché du service clients Ixina. Je n'ai plus le dossier complet de ma commande qui est nécessaire pour faire appel aux services de réparation mais uniquement les factures. Après avoir été dirigé vers plusieurs interlocuteurs, j'ai été denouveau renvoyé vers le service clients d'Ixina mais cela fait plus d'un mois et ma demande reste sans reponse et ils prétendent ne pas pouvoir me fournir une copie de mon dossier alors que le curateur m'a informé qu'il existe bien une plateforme avec tous les dossiers des clients.

Bonjour,Cette plainte fait suite à de nombreux contacts avec le service client de celside insurance, par voie téléphonique et via le formulaire de contact.- En application de mon contrat (formule intégrale depuis mai 2018), j'attends un remboursement de 60EUR (offre fidélité) depuis le mois de mai 2022 et un remboursement de 494.10EUR (remboursement de sinistre) depuis le mois d'août 2022. J'ai effectué un suivi régulier de ces dossiers auprès du service clients de celside sans n'avoir jamais reçu d'information concrète sur un quelconque échéancier de paiement. Je ne suis pas rassurée sur l'organisation interne de l'assurance et ne sais pas quand je serai effectivement remboursée - le 13/04/2023, j'ai reçu un email sur des primes d'assurance qui n'était absolument pas clair quant à l'impact potentiel sur mon contrat- le 18/04/2023n, j'ai constaté un prélèvement de 69.99EUR pour un service auquel je n'ai pas souscrit (pay back SFAM). J'en ai demandé le remboursement dans les meilleurs délais.- le 19/04/2023, j'ai reçu un email m'informant que mon contrat allait être modifié (multiplication par 4 des primes d'assurance pour une formule 'essentielle) sauf en cas de rétractation. J'ai appelé le service client (avec beaucoup de difficultés pour avoir une personne en ligne) pour refuser l'extension de l'offre. J'espère recevoir une trace écrite du fait que j'ai fait usage de mon droit de rétractation.La succession de dysfonctionnements/mauvaise gestion et de non respect de ses obligations contractuelles par celside, du défaut d'information pre-contractuelle ainsi que la vente forcée de deux options contractuelles me poussent à résilier mon contrat d'assurance et je mets celside en demeure de procéder aux trois remboursements en souffrance dus au titre de mon contrat.Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,CC

Samedi dernier, le 15 avril 2023, nous nous sommes rendus à l'aéroport de Charleroi pour embarquer sur un vol Bruxelles – Valence Espagne Vol FR1687, avec la compagnia Raynair, Nous avons parcouru 120 kilomètres (240 kilomètres au total) pour nous rendre à l'aéroport, depuis la frontière allemande et hollandaise.Nous nous sommes présentés à l'aéroport à 6 heures du matin, pour un vol qui partait à 6h45 du matin, évidemment nous étions en retard, et la personne qui nous a reçu au comptoir nous a dit que nous étions en retard mais elle a fait de toute façon l’enregistrement. Pour s’assurer avoir le temps d’arriver à l’avion, elle a appelé le site d'embarquement et ils lui ont dit qu'il était encore temps d'arriver qu'ils l'attendaient, et la personne qui nous personne qui nous a reçu au comptoir procède à l'enregistrement de la valise et l'enregistrement de passager. Il nous a dit que nous devions nous rendre au point de paiement pour faire le paiement de l'enregistrement et le paiement de la valise.Nous sommes allés effectuer le paiement et à notre retour, il nous a dit que nous devions retourner au point de paiement pour effectuer un paiement supplémentaire pour l'excédent de poids de la valise.Nous sommes retournés au point de paiement pour effectuer ledit paiement et au retour, il nous a donné la carte d'embarquement.La passagère s'est rendu à la porte d'embarquement et lorsqu'il y était sur place on lui a dit qu'il ne pouvait plus embarquer car l'avion avait décollé.Les gens à la porte d'embarquement lui ont dit qu'ils la mettraient dans un avion le dimanche 16 avril.Nous avons demandé pour parler avec un coordinateur d'aéroport et un Mr est venu nous parler une demi-heure plus tard. Son attitude arrogante ne m'a pas permis d'avoir une communication fluide et il n'a pas été possible de lui donner toutes les informations pour obtenir une prise en charge de l'aéroport dans cette affaire, bien au contraire, il a défendu la compagnie aérienne et il nous a dit que la personne que nous a accueillis dans le comptoir 13, était nouvelle dans son poste, et que cette personne s'est trompée, car ce qu'elle avait à faire était de refuser l'embarquement, qu'il avait compris tout ce que je voulu dire, et Il nous a dit que si cette personne s'était trompée, qu'elle avait un contrat de 6 mois seulement et cette personne recevrait une punition pour son erreur.J'ai dit à Mr d'être un peu plus prévenant envers le passager, que ferait-il, si cela lui arrivait un jour, et de nous aider un peu plus. La réponse arrogante de cette personne était que « cela se produit lorsque vous achetez un billet « Low-cost » et que cela ne lui arrivera jamais car il n'est jamais arrivé et ne sera jamais en retard pour un embarquement.Quand je lui ai demandé quel était l'intérêt de lui parler alors, si ce n'était pas pour trouver ensemble une solution à mon problème, et m’a dit qu’il pouvait rien faire, car il ne travaille pas pour Raynair et n'est pas compétent pour faire quoi que ce soit. Qu’il n'y a personne à l'aéroport de Raynair qui pourrait résoudre mon cas, que si je voulais je pouvais aller au guichet pour qu'ils fassent une autre recherche de vol dans le système et que je devais payer un changement d'itinéraire de 110 euros.Nous n'avons pas pu prendre de vol pour le même jour et le plus proche était pour 3 jours plus tard.La personne qui voyageait devait arriver le même week-end à valence, en EspagneNous avons ensuite dû acheter un billet avec une autre compagnie pour voyager le dimanche 16 avril, qui a généré des dépenses supplémentairesLes pages d’internet de Raynair ne fonctionnent pas correctement pour faire une réclamation, les numéros de téléphone obtenus dans les aéroports et sur internet ne fonctionnent pas, ça sonne occupé.Pour faire une demande de remboursement d'argent il faut avoir beaucoup de temps pour remplir des formulaires et autres.La passagère est une femme de 61 ans, capable de voyager, mais suffisamment âgée pour que la compagnie et l'aéroport aient un peu plus de considération lors de la réalisation de la procédure d'embarquement.Nous avons payé au total un vol que nous n'avons même pas pris : 268,83 dont le coût initial était de 65,84 eurosJ'ai tenté de vérifier le 14 avril mais il n'a pas été possible de le faire via la page.Il peut être attesté dans les reçus de paiement que je joinsEn plus de cela 18 euros de parking240 km parcourus de la maison à l'aéroport.Je demande le remboursement intégral de l'argent investi, c'est le moins que la compagnie aérienne puisse faire après le mauvais moment à l'aéroport de Charleroi. Je ne veux pas de bons d'achat