Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé un lave-linge Samsung chez Coolblue durant les soldes, le 27 juillet 2023. Ils m'ont livré le mauvais produit. Je leur ai notifié leur erreur dès que je m'en suis rendu compte (10 minutes après le départ de leurs livreurs).Depuis, j'ai dû les contacter une bonne dizaine de fois pour régler le problème. Ils refusent de me donner la machine que j'ai commandée et voudraient que je paye le prix actuel (donc non-soldé) pour avoir la machine que j'ai commandé.Dans leur grande bonté ils m'ont proposé de payer la moitié de la différence entre le prix soldé et le prix actuel, ce qui ne me laisserait que 107€ à payer pour réparer LEUR erreur.Ils ont essayé trois fois de venir soi-disant échanger le produit. La première fois: ah non nous on n'est là que pour un retour, on n'a pas votre machine. 2e fois, le livreur a eu un accident et n'a pas su venir. La 3e fois, rebelote, ils n'avaient pas ma machine. Les livreurs m'ont donc à chaque fois dit de garder le modèle qui avait été livré en attendant qu'ils puissent m'amener celle que j'avais commander.Je suis actuellement face à un mur. Les soldes ne sont pas censées être un prétexte pour ne pas livrer un produit puis vous demander de payer le prix plein une fois qu'ils ont bien fait trainer les choses.

J'ai commandé un lave-linge Samsung chez Coolblue durant les soldes, le 27 juillet 2023. Ils m'ont livré le mauvais produit. Je leur ai notifié leur erreur dès que je m'en suis rendu compte (10 minutes après le départ de leurs livreurs).Depuis, j'ai dû les contacter une bonne dizaine de fois pour régler le problème. Ils refusent de me donner la machine que j'ai commandée et voudraient que je paye le prix actuel (donc non-soldé) pour avoir la machine que j'ai commandé.Dans leur grande bonté ils m'ont proposé de payer la moitié de la différence entre le prix soldé et le prix actuel, ce qui ne me laisserait que 107€ à payer pour réparer LEUR erreur.Ils ont essayé trois fois de venir soi-disant échanger le produit. La première fois: ah non nous on n'est là que pour un retour, on n'a pas votre machine. 2e fois, le livreur a eu un accident et n'a pas su venir. La 3e fois, rebelote, ils n'avaient pas ma machine. Les livreurs m'ont donc à chaque fois dit de garder le modèle qui avait été livré en attendant qu'ils puissent m'amener celle que j'avais commander.Je suis actuellement face à un mur. Les soldes ne sont pas censées être un prétexte pour ne pas livrer un produit puis vous demander de payer le prix plein une fois qu'ils ont bien fait trainer les choses.

Bonjour Engie menace de venir couper le gaz et l´électricité chez moi so je ne paie pas une facture de 3506.43 euros...ils me refusent même un plan de paiement car soi disant la procédure de mise en demeure est lancée. Je ne sais plus quoi faire...je vis avec mon fils de 12 ans (2 jours par semaine) et j´ai peur de me retrouver sans rien.Comment puis je faire?Merci à vous.

Bonjour,J'ai eu un contact téléphonique le vendredi 25/08/2023 avec Madame Ana Coretchi (gérante et estéticienne de l'institut Corectchi) afin d'être remboursée des séances d'épilation défintive non prestées par l'institut de beauté. Il s'avère en effet que les résulats annoncés par l'institut en cas d'épilation définitive sont erronnés et n'aboutissent pas à ce qui avait été annoncé et vendu par l'institut pour l'épilation définive des aisselles et du bikini de ma fille. La confiance étant rompue j'ai demandé d'être remboursée des séances d'épilation définitive non prestées pour un montant de 1 135 eur. Ce que Madame Ana Coretchi avait oralement accepté.Aisselles : prix payé de 416 eur pour 8 séances le 14/01/2023 moins 3 séances prestées -> solde de 260 eur en ma faveur.Bikini complet : prix payé de 1 000 eur pour 8 séances le 7/07/23 moins 1 séance prestée -> solde de 875 eur en ma faveur.Sans nouvelle concluante de Madame Ana Corectchi et ce malgré de nombreuses tentatives et rappels, une mise en demeure lui a été envoyée par courrier recommander le 30/08/23. Je suis toujours en attente du remboursement de 1 135 eur.

Bonjour,je réclame l'annulation d'une pénalité appliquée par l'entreprise GetAround lié au retard au moment de rendre le véhicule loué.En effet, j'ai payé une location pour une journée, SOIT 24h, et j'ai rendu le véhicule au bout de 14 heures 30 de location au lieu de 10h30 de temps de locationMAIS-j'avais bien payé le tarif pour une journée entière (24h) que je n'ai donc pas dépassé.- je n'ai reçu aucun avertissement ni message de la part de GetAround concernant la raison de mon retard ni l'application de frais supplémentaires.-j'ai eu depuis contact avec le propriétaire du véhicule qui m'a bien confirmé qu'il n'avait pas été impacté par ce retour tardif (qui s'est fait en pleine nuit)J'ai eu plusieurs échange mails avec l'entreprise qui ne me fournis que des réponses standardisées qui n'ont évidement données aucun résultat.Il s'agit d'une pratique malhonnête et frauduleuse de l'entreprise GetAround.

Bonjour,Le vendredi 28 juillet 2023, nous avons, Mme P L et moi-même visité un salon (organisé par OXALIS) dédié aux sommiers, matelas et canapés à 7350 Thulin, 32 rue Ferrer. Nous avons subi ce que l’on appelle une vente forcée. Plusieurs commerciaux nous ont harcelées développant toutes les stratégies en matière de vente.Nous avons effectué 2 commandes, l’une pour 2 sommiers et 2 matelas et l’autre pour un salon (3 places et 2 places).Très vite, nous nous sommes rendu compte que ces commandes étaient inappropriées. Le dimanche 30 juillet j’ai envoyé un mail pour me rétracter pour la commande des canapés.Il est à noter qu’il était impossible de joindre une personne de la société les jours qui ont suivi les commandes. Le lundi 31 juillet 2023 (moins de 14 jours après la commande), j’ai envoyé une lettre recommandée manuscrite pour me rétracter de cette même commande. Pour les sommiers, il y avait une période d’essai jusqu’au 5 septembre. Ce même jour, le 31 juillet, étaient livrés les sommiers et matelas, chez Mme L. et chez moi-même. J’ai refusé de réceptionner les canapés.Nous souhaitons faire valoir le droit de rétractation pour les contrats conclus en dehors de l’établissement de l’entreprise (stand, salon, …).Je souhaite également voir respecter le droit de se rétracter après une période d’essai.Mme Patricia L. est disposée à garder les sommiers et matelas, livrés chez elle.Mme F Q. ne compte pas garder les sommiers et matelas livrés. Ils étaient, en effet, « à l’essai ».Au premier recommandé du 31 juillet 2023, nous n’avons reçu aucune réponse.Un second recommandé est envoyé le 22 août 2023. Nous n’avons, à ce jour, reçu aucune réponse.Le 28 août 2023, une plainte a été déposée sur le site de Test-Achats.La société Cofidis auprès de laquelle a été souscrit un prêt, nous confirme que la société Oxalis a touché la totalité du montant de la commande, le 1er août 2023.Nous demandons donc à la société Oxalis :- de rembourser à Mme F Q la 1re échéance du prêt (échéance prévue le 5 septembre 2023)- de rembourser intégralement le prêt auprès de la société Cofidis. - de récupérer les sommiers et les matelas livrés « à l’essai » chez Mme F.Q. - de rédiger un nouveau contrat, au nom de Mme P L, pour l’achat d’un sommier et d’un matelas.Documents joints : commandes, copie du mail envoyé le 30 juillet, lettres recommandées, document envoyé par Cofidis.Je vous remercie vivement pour votre aide.

Bonjour, j'ai reçu une redevance de parking Brussels. Les deux heures pour lesquelles j'avais apposé un ticket ont expiré, je ne l'ai contesté à aucun moment. Par contre le courrier m'invitant à payer la redevance mentionne que mon véhicule était stationné à une adresse où il ne se trouvait pas: l'horodateur auquel j'ai pris mon ticket peut le prouver. A quatre reprises Parking Brussels refuse d'évoquer cette erreur au niveau de la localisation de mon véhicule. C'est le seul et unique motif de ma plainte. Suis-je tenue de payer une facture ou une redevance dont le contenu n'est pas en rapport avec la réalité? Parking Brussels se limite à me répondre que la redevance est due car mon véhicule était stationné à tel endroit en corrigeant la localisation indiquée dans le courrier initial.

Bonjour,J'ai commandé deux colis qui étaient tous deux livrés par GLS. Les deux colis sont indiqués comme livrés à mon adresse, or je n'ai rien reçu: pas d'avis, ni de colis. Personne n'est venu sonner à ma porte, et je n'ai pas été contacté par téléphone non plus.

Bonjour,Le 22-06, une société sous-traitée par Fluvius installe le compteur électrique digital obligatoire à mon domicileLe 30-07, une surcharge électrique due à une mauvaise installation de l'appareil entraîne des dégâts importants (tous les appareils électriques sont hors d'usage: chaudière, frigo, congelateur, tv, hotte, sèche-linge etc) et nécessite des frais importants de remplacement. Les techniciens de Fluvius remplacent le compteur mal installé (photo à l'appui)Le 31-07, un sinistre est déclaré auprès de mon assurance habitation AxaLe 07-08, après avoir rempli un formulaire de plainte auprès de Fluvius, celle-ci m'informe qu'elle avait sous-traité la mission d'installation et somme cette dernière de prendre contact avec moiA ce jour et malgré de nombreux mails envoyés à Fluvius, à la société sous-traitée ainsi qu'à mon assurance et mon courtier, je n'ai aucune nouvelle de l'évolution de la procédure. Le préjudice est matériel (plusieurs milliers d'euros ont déjà été déboursés afin de réparer la chaudière et remplacer certains appareils électriques indispensables) mais également moral.

Bonjour,mon épouse a utilisé vos services pour la livraison d'un envoi de valeur. (colis avec assurance)Lors de la livraison, le facteur a signé lui même la livraison et a déclaré avoir placé l'envoi dans un endroit sûr (ce qui n'est d'ailleurs pas mentionné dans le suivi). Le colis n'a entretemps jamais été livré à la destinataire ni retrouvé.Un formulaire a été rempli pour obtenir le remboursement. Vous refusez d'intervenir parce que la description sur la facture est soi-disant incorrecet. Bref, des excuses alors que vous êtes responsables de la non livraison de cet envoi. Au nom de quoi le facteur a-t-il décidé de signer le colis et de le placer dans un endroit sûr visiblement connu de lui seul ?Merci de faire le nécessaire. Dans le cas contraire, un dossier sera ouvert auprès du service de médiation postaux. Bàv