Toutes les plaintes publiques

Cher Service Consommateur,En mai 2019, j'ai opté pour le robot de tonte Worx Landroid M 1000 chez Brico, Nossegem. La promesse d'une garantie de 5 ans, clairement mise en avant dans la brochure que j'ai conservée, m'a rassuré quant à la qualité et la fiabilité du produit.Néanmoins, en août 2023, une défaillance du moteur de la roue droite a été constatée. Me conformant aux obligations légales, j'ai approché Brico pour faire valoir la garantie, mais on m'a redirigé vers Worx. Souhaitant une résolution, j'ai engagé des démarches auprès de Worx, fournissant toutes les preuves requises. Cependant, je me retrouve dans une situation délicate concernant un enregistrement du produit, que j'estime avoir effectué en temps voulu.J'ai toujours cru en la qualité de Worx et ai même investi dans des accessoires supplémentaires pour optimiser son usage. À ce jour, mon investissement s'élève à près de 1500 euros, sans mentionner la location d'une tondeuse pour entretenir mes 10 ares.Je respecte profondément les procédures, mais il est essentiel de comprendre que la confiance des consommateurs repose également sur la flexibilité et l'efficacité du service après-vente. Je sollicite une réparation sous garantie par Brico ou Worx, car c'est dans cet esprit de confiance que j'ai choisi ce produit.Dans l'attente d'une réponse favorable et de votre précieuse assistance.Cordialement, A.P.

Bonjour, J’avais créé une plainte récemment qui a été clôturée concernant les factures de proximus et un produit qui est un téléphone Samsung s22 que je paie depuis un moment sauf que je n’ai pas reçu celui-ci j’avais eu une personne de contact de proximus mais je n’ai plus ses coordonnées

Bonjour, J'ai demandé un passage en monohoraire depuis le 30 mai. L'employé à qui j'ai communiqué mes index (par chat sur le site) m'a dit que je recevrais une facture dans les 2-3 semaines. Malgré 2 rappels par chat, je n'ai rien à ce jour. Pouvez-vous intervenir auprès d'Engie pour qu'ils régularisent la situation ? Merci. Bien à vous.Nancy Bruyninckx

La batterie installée le 08/08/2023 se décharge et se recharge aussi bien le jour que la nuit et ne tient aucun compte de la production ou non de courant produit par les panneaux PV. L'ajout de la batterie à mon système de production de courant électrique produit par les panneaux PV n'est d'aucune utilité et me fait perdre de l'argent chaque jour depuis son installation le 08/08/2023. J'ai averti Energreen en me rendant en personne à vos locaux de Wavre le 16/08/2023. J'ai averti Mme Bertrand Julie (gestionnaire de projet) à plusieurs reprises via e-mail. J'ai fait part des problèmes le 28/08/2023 au Service Technique d'Energreen via le n°010 45 13 73. J'ai averti Mme De Roo Lynn (assistance de direction) le 06/08/2023 via e-mail. Un mois s'est écoulé et toujours aucun dépannage prévu par le service technique d'Energreen.

Bonjour, j'ai été ce matin pour réserver un mobilier ( dressoir), il m'ont proposer de nous le réserver jusqu'au soir.Quand mon mari est parti pour confirme et payer, le vendeur lui a refuser la vente car le prix ne corresondais pas à la remise des 60% sur le prix de base.Le gérant du magasin lui a proposer de faire une remise de 60% +10% que mon mari a refuser.Mon mari est sortis du magasin pour m'appeler et m'expliquer la situation.Sur ça je lui ai confirme( suite à mon appel avec mon avocat que le mahasin était dans l'obligation de le vendre à prix affiché) ce qu'il on refuser et on dit que le meuble avait été déjà vendu (dans le 15 min).Puis j'ai appeler la maison mère de juntoo en leur expliquant la situation et je leur ai envoyer un mail avec tout les détails et les photo pour preuve.Le numéro de ticket que j' ai mis est le numéro du dossier que juntoo m'a envoyer suite à mon mail.Merci d'avance pour votre reponse

Bonjour je vous envoie une demande d'aide car je loue un appartement social on m'a attribué une cave il y a eu un vol il y a eu une réunion le directeur des logements sociaux qui s'appelle Monsieur Jean Pierre Colin m'a dit qu'il ferait le nécessairePour faire marcher l'assurance à ce jour je n'ai toujours pas eu de preuve qu'il a fait les démarches à l'assurance j'ai demandé une preuve qu'il a envoyé À l'assurance il ne m'a jamais répondu je lui ai envoyé des mails recommandées téléphone sans aucun succès impossible de la voir comme un fantôme cette histoire date de plus de 9 mois il mon attirubue la même cave qu un autre locataire erreur viens de leur part et malgré sa Il n'y les faits je vous demande svp de m aider car j en peu plus je veus récupère mon argent

Bonjour, j'avais fait une demande pour avoir internet au nom de ma Société Flashnet en juillet 2023 (personne physique) chez orange avec 1gbps de download et aussi changer mon numero de gsm chez eux. Malheureusement le conseiller commercial au téléphone ( Délocalisé) n'a peut-être pas compris mais il a envoyé ma carte SIM a une autre adresse et pour refaire une demande il fallait que je désactive d'abord celle livré. Donc la c'était déjà mal parti ensuite le technicien viens faire l'installation le 10 juillet 2023 et après avoir fini l'installation me dit que je n'aurai que 400 mbps et que si je voulais 1gbps il fallait faire la demande car son modem ne fournissais pas cette vitesse et donc refaire une installation a mes frais. Ok donc a ce moment là je demande résiliation quelques jours après bien entendu j'ai passé 4h au téléphone j'ai du hurlé pour enfin recevoir quelqu'un qui sois disant voulais bien faire la résiliation, j'ai reçu un mail comme quoi ca allait être résilié mais jamais la confirmation .J'ai donc recontacter en aout bien entendu on m'a raccroché plusieurs fois avant que je finisse par crié pour quelqu'un règle le problème. On me dit que voilà la c'est sur la résiliation est faites et jusqu'à aujourd'hui je reçois encore des factures de Orange que bien entendu je ne vais pas payer mais j'en ai marre de devoir les appeler pour qu'ils me racontent des bobards au téléphone et que au final rien ne soit réellement fait . Pouvez vous m'aider à ce sujet ?Bien à vousPS:Le pire dans cette histoire je voulais résilié pour tout bien faire dans un magasin ou ils m'ont l'air plus compétent mais désormais plus jamais je met les pieds chez eux .

Bonjour, J'ai acheté un voucher Zalando via Benefits at work. Je l'ai activé sur l'appli et lorsque j'ai voulu commander j'ai remarqué que j'étais sur Zalando. Fr et qu'il était donc impossible de me faire livrer en Belgique. J'ai téléphoné, envoyé des mails et chat, sur Be et Fr pour un transfert de ce voucher du site France au site Belgique, mais on me répond toujours que ce n'est pas possible. J'ai donc 200€ sur le compte Fr qui sont inutilisables.

Bjr, j'ai commandé des pneus sur le site www.centralepneus.be, je leur signifie dans les temps mon désir de rétractation, ces derniers m'impose des frais de livraison 25€/pneu, 100€/total (s'il organise la livraison). Je leur fait savoir que leur condition générale (article 9) précise que le titulaire du droit de rétraction a également la possibilité de renvoyé par ces propres moyens les accessoires. Ils tournent en rond et ne répondent pas à ma demande (dizaine d'échanges par mail). Suite à un appel à un de vos collaborateur, ce dernier me précise même que les frais doivent être à leur charge. Je peux vous joindre l'ensemble des échanges. Je souhaite demandé un remboursement (ou même un échange si cela peut débloquer la situation). Merci

Bonjour, ce mercredi 6/09, je regarde le site de mediamarkt afin de voir les offres au niveau des machines à laver. J’en vois une qui correspond à mes attentes et en promo. Je la mets dans mon panier d’achats mais je décide de me rendre au magasin afin de la voir et d’obtenir les conseils de vendeur. Il me dit qu’il ne l’a plus en stock et que je dois retourner rapidement chez moi pour valider mon panier et pouvoir avoir la machine. Je paie et je suis ravie car la livraison est prévue deux jours plus tard. Je continue de bosser quand je reçois un mail qui me dit que j’ai annulé la commande .. moi ? Trop drôle .. je me rends à nouveau chez mediamarkt où l’on m’explique que cela doit être dû à un problème de stock et qu’ils ne peuvent rien faire .. et que je dois attendre d’être remboursée .. je leur dis .. chouette donc je ne reçois pas ma machine, je dois en plus attendre entre 10 et 15 jours pour recevoir mon argent en retour .. ce qui m’empêche de me rendre chez un concurrent pour en acheter une nouvelle vu que je suis sans les 700 euros qui ont été débités et qui me seront crédités dans 15 jours max. En prime, la personne du service après vente me dit que j’aurais dû acheter sur place car ils auraient pu me rembourser directement .. trop drôle .. vu ce que je viens de raconter ci-dessus. C’est un manque se respect total vis à vis du client car la cerise sur le gâteau c’est qu’en me rendant maintenant sur le site, je vois que je pourrais à nouveau commander cette machine, y laisser à nouveau 700 euros pour un produit qui finalement n’est plus en stock . On prend vraiment le client pour des cons et le personnel de mediamarkt en est en plus conscient