Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai reçu un mail le 19/04/2023 de votre part m'informant que je bénéficiait à partir du 19/04/2023 du pack essentiel, et ce, sans aucune demande de ma part. Ce mail stipule que je serai contacté par un conseillé, ce qui n'a pas été le cas. A ma grande surprise, je suis débité le 19/04 de 69,99 euros, le 24/04 de 69,99 euros, le 25/04 de 15,99 euros. Ceci me donne l'impression d'un braquage en bonne et due forme.De nombreux appels ont été fait à votre service client sans jamais de réponse, et quand je rentre mon numéro de téléphone pour être recontacte, celui ci n'est pas reconnu.Par chance hier, j'ai eu un conseillé, qui visiblement ne pouvait pas m'aider et m'a garanti que l'on allait m'appeler, sans aucune suite.Sans retour de votre part, je demanderai l'aide d'un avocat pour récupérer ces sommes indûment perçues. Merci de la suite que vous voudrez donner

e vous contacte par rapport à mon assurance téléphone contrat VDB191728 prise chez vandeborre à l'achat de mon smartphone. Ce soir je me connecte sur l'application de ma banque et je vois que je suis débité de 69.99€ de l'assurance sfam.... Je ne comprend pas du tout sachant que j'étais débité de 3.9€/mois en temps normal...Je me rend donc dans mes mails et vois un mail de celside travaillant avec sfam pour dire que mon assurance à augmenté ce jour ...sans me prévenir à l'avance... Donc premièrement, on me prélève 69.99€ comme cela sur mon compte en m'envoyant un mail le jour même pour me dire mais sans me prévenir à l'avance de si je suis d'accord ou non ... ce dont je ne suis absolument pas d'accord de payer une telle somme c'est aberrant , irresponsable et frauduleux Deuxièmement, quand je regarde mon contrat, il n'est pas mentionné ce prix on parle de 3.9€/mois après un an. Au total et là on me sort une augmentation de 15,99€/semaine soit 831€/ an au lieu des 46,8€/an prévus dans leur contrat. Pas d'explications de cette augmentation ni même un accord de ma part, c'est beau ! Ah si on me demande si je suis d'accord ce jour après m'avoir prélevé la somme de 69.99€ c'est une blague ! De plus, j'ai acheté mon téléphone l'année dernière en 2022 et sur leur contrat on me parle de 2019 ... surement mon vieux téléphone de l'époque ...donc plus le même qu'actuellement cela veut dire que mon telephone actuel n'est même pas prit en compte malgré les échanges par mail et téléphone avec celside ... du joli ! De plus votre contrat n'est pas aux normes car mon téléphone a changé je suis passé d'un xiomi mi 9 se à un mi 11 128G puis à 256G après un échange car défaut dans le téléphone et cela a été stipulé avec celside plusieurs fois mais apparement rien n'est bon ....!!! Et pire encore j'ai envoyé plusieurs mail avec celside (que je ne retrouve malheureusment plus) mais j'ai parlé avec eux par téléphone pour leur demander d'annuler cette assurance et jamais rien n'a été fait !En résumé leur contrat pour mon assurance est caduque ce n'est même plus le même téléphone, et j'ai échangé par mail et téléphone plusieurs fois avec celside pour annuler cela et rien n'a été fait ... j'ai peur j'ai bloqué la domicilation et je vais téléphoner à la banque demain Et le pire de tout c'est qu'on essaie de m'arnaquer en me volant en mode tranquilou 70€ ... Le problème c'est qu'ils ne répondent jamais aux mails ... je ne sais pas quoi faire, j'ai peur et je suis perdu

Escroquerie en bande organisée au départ du magasin Hubside de Louvain-la-Neuve le 27 déc. 2022.Plainte via Test Achats, sans réponse depuis 03.04.2023. Plainte référence Hubside 230491, avec toutes les informations nécessaires, reste sans réponse malgré de nombreux rappels

Bonjour,Comme un autre consommateur qui a déposé une plainte sur test achats quelques heures avant moi, j ai constaté en fin de semaine dernière que la SFAM avait réalisé un prélèvement de EUR 69,99 sur mon compte. J’ai immédiatement envoyé (vendredi dernier) un courrier recommandé pour demander à la SFAM de justifier contractuellement ce prélèvement ou de me rembourser sous les plus brefs délais - n identifiant moi même aucune justification pour ce dernier. J ai également demandé à la SFAM de résilier mon contrat. J ai constaté hier un nouveau prélèvement de 69,99 qui a fait immédiatement l objet d un mail complémentaire à mon courrier recommandé afin de demander à nouveau une justification pour ce prélèvement complémentaire et un remboursement dans les plus brefs délais. J ai cependant eu la très mauvaise surprise de constater ce matin, et ce malgré un courrier recommandé apparemment depuis réceptionné, et un mail, qu’une somme de EUR 15,99 avait à nouveau été prélevée sur mon compte et à nouveau pour des raisons pour le moins incompréhensibles et en dépit de 2 messages (lettre et e-mail) qui demandaient que ces prélèvement indus cessent et que le contrat soit résilié.

Bonjour,Voici la lettre ecrite aux jardins d iris sans reponse de leur part:Bonjour,Je vous écris car je suis vraiment en colère!! Je vous explique :Ca fait 18j que notre papa est en réa et est très très mal. Nous vivons un moment très difficile et douloureux. Lundi passé, nous etions convoqué par les medecins du CHU car il fallait prendre une decision pour papa qui allait très mal.Nous sommes passé au magasin les jardins d iris de robermont vers 10h afin de commander 2 gerbes pour le lendemain car papa allait reposer chez Dethier. Nous n avons pas fait ca par telephone et nous avons payé 158,50€! A savoir ...A 13h, les medecins nous annoncent que papa montre des signes de vie et que nous allons attendre encore un peu avant de débrancher les machines.Je sonne directement au magasin pour prévenir de ne pas faire les gerbes pour le lendemain comme prevu car les medecins ont changés d avis!Nous sommes repassez au magasin et on ne veut pas nous rembourser...Vous pensez vraiment qu en cette periode penible pour nous, nous avons 158,50€ à jeter dans des fleurs ???Maman ainsi que nous les 4 enfants sommes de bons clients chez vous.Sachez que si je n obtiens pas un remboursement de votre part, non seulement vous ne nous aurez plus comme client, je ferai votre publicité partout, et bien sur , sans reponse de votre part, j en ferai part à test achat!!On ne profite par comme ca du malheur des gens. Ce n est pas honnête de votre part. J attends avec impatience votre réponse. Merci

Je souhaite déposer une plainte contre Celside Insurance.J'ai souscrit à cette assurance il y a plus de 2ans (2 contrats à 5,9€ par mois prélevé via domiciliation) chez SFAM insurance qui s'appelle désormais Celside. Depuis, je n'ai jamais reçu d'emails de leur part, ni autre offres promotionnelles par email. Le 19 avril 2023, j'ai reçu un e-mail de Celside m'annonçant que mon offre évoluait (15,99€/semaine). N'ayant jamais été informée que SFAM était devenu Celside, j'ai cru qu'il s'agissait d'une pub, je n'ai donc rien fait. Toutefois, ce matin, j'ai constaté que mon compte avait été débité de 15,99€ + 8€ de frais bancaires. J'ai donc tenté de les appeler à 3 reprises, aucune réponse. J'ai également fait la demande depuis mon espace client SFAM et Celside pour résilier mes deux contrats. J'ai reçu un email de confirmation de réception de ma demande: Nous accusons bonne réception de votre demande. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais pour la traiter. Je les ai également contacté via leur site internet. J'aimerais être remboursé des 15,99€ + 8€ et avoir confirmation de la résiliation de mon abonnement.

Bonjour,Lors du passage au contrôle technique, les propiétaires de véhicules ford sont régulièrement invités à une réparation du système antipollution. Le problème est connu depuis plusieurs mois déjà, mais Ford ne réagit pas. Le seul fait de changer de filtre à particules ne suffit pas à satisfaire aux tests du CT. Je souhaiterais que ford se positionne en faveur de leurs clients et de l'écologie. merci

BonjourJ'avais un PC assuré auprès de la société SFAM. Ce PC je ne l'ai plus et j'aimerais résilier mon contrat surtout que depuis le 19 avril j'ai recu un mail de leur part leur disant que mon pack essentiel a été modifié. J'i depuis été prélevé le 19 avril de 2x 70 euros le 19 avril et encore 2x 70 euros le 25 avril en plus des montants habituels. J'ai bien sûr essayé de téléphoner au numéro fourni pour refuser l'upgrade et résilier mon contrat puisque je n'ai plus le PC. Seulement quand je téléphone il demande un numéro de portable et peu importe le numéro que l'on tape on a toujours un message qui dit que le numéro n'est pas reconnu.J'aimerais donc savoir que faire pet résilier mon contrat ainsi que le remboursement d'un service que je n'ai jamais demandé. En plus le mail date du 19 avril et il m'avais déjà retirer l'argent le 19 avril

Bonjour, Je vous contacte car j'ai reçu le 3 avril un mail m'informant d'un changement dans mon contrat Sfam... De 3,90€ par mois, je passe à 69,99€ par mois. D'après le mail, j'ai 30 jours pour refuser l'offre ou résilier mon contrat. De plus, un conseiller devait me contacter... Le 19 avril, je reçois un second mail m'indiquant que mon contrat va passer à 15,99€ par mois. Même chose, j'ai 30 jours pour refuser l'offre et résilier mon contrat et je devrais être contacter par un conseiller. Pourtant, les 69,99€ ont été prélevés sur mon compte le 18 avril et une deuxième fois le 24 avril. Aujourd'hui, le 25 avril, un nouveau prélèvement de 15,99€ a été effectué sur mon compte. Outre le mail pas très clair et le changement de tarif tout à fait malhonnête, les 30 jours ne sont pas passés et aucun conseiller ne m'a contacté. De plus, j'essaie depuis une semaine de vous contacter par téléphone et impossible d'avoir quelqu'un en ligne! Pourriez- vous me contacter d'urgence? Je voudrais résilier mon contrat chez vous et être remboursé des 155,97€ qui ont été prélevés sur mon compte de manière malhonnête. Dans l'attente de vos nouvelles

Bonjour,En date du 19/04 j'ai reçu un mail provenant Straetus Machelen dans lequel une facture en annexe. La société m'annonce que le bureau Reizendeals les a choisi pour exiger le remboursement qu'il m'attribue.Je suis très étonnée de recevoir ce genre de courrier, d'autant plus que je n'ai jamais rien réservé sur Reizendeals. J'ai découvert le site Reizendeals tout à fait par hasard, en novembre, je cherchais un voyage pour un weekend. J'ai vu les offres très intéressants sur leur site. Pour y accéder il fallait s'y inscrire ce que j'ai fait. Mais même en s'inscrivant sur le site, je n'ai pas pu avoir ni les destinations, ni les dates des voyages. Par contre, dans ma boîte mail, j'ai reçu directement un courrier de la part de reizendeals en m'affichant un montant pour lequel je cherchais le voyage. J'ai été étonnée. Entre 29/11 et 06/12 j'ai pris le contact avec l'agence plusieurs fois en les demandant de me communiquer au moins les dates de voyage pour que je puisse voir si les dates me conviennent et c'est le cas, de réserver mon voyage. L'employée de l'agence insistez pour que j'ailler sur le lien et pour que je réserve. J'ai expliqué plusieurs fois, que tant que je ne connaitrai pas ni la destination, ni surtout les dates, je n'irai pas sur le lien et je ne prendrai aucune réservation. Je travaille, mes enfants sont à l'école et c'est normal que je devais au moins connaître les dates pour réserver. Finalement, je n'ai rien réservé vu que les dates non jamais étaient communiqués clairement.Après ces mails, je n'ai plus jamais reçu le mail de la part de Reizendeals en m'accusant du fait que j'ai réservé qqch sans payer. Parce que je n'ai rien réservé chez eux vu leur manque de transparence. Je dénonce les méthodes de cette entreprise. Juste pour consulter leurs offres, le visiteur est obligé de s'inscrire et 2 minutes après, on reçoit le mail de leurs part en annonçant que vous avez consulté les voyages en weekend, par exemple, et donc voici le facture. Je n'ai rien réservé sur ce site! Je réfuse de payer le service que je n'ai jamais ni réservé, ni reçu. J'ai envoyé la réponse à Mechelen mais comme réponse j'ai reçu le réponse qu'ils envoient à tous les visiteurs du site de Reizendeals.