Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ma télévision est tombé en panne le 15 mai 2023. Ma garantie s arrêter au 18 mai 2023. J ai fait le nécessaire sur le site d unigro. Ensuite j ai contacté le service Philips (suite au mail d unigro). Le service Philips m a dit qu il ne pouvait pas réparer et donc je devais déposer la télévision au magasin. Comme c est une vente en ligne, j ai demandé a unigro comment je pouvais renvoyer la télé. Et depuis ils me disent que je ne suis pas sous garantie. J ai envoyé plusieurs mails en expliquant que la garantie courait au moment de la panne. Je les ai joins par téléphone et à chaque fois la personne me confirmait que j étais sous garantie et transmettait mon dossier au service après vente. Et depuis un mois, plus aucunes réponses.

Bonjour,Nous avons commandé deux lits sur le site d'EMob avec livraison dans les 2 à 3 jours.Nous avons ensuite recu un message vers le 10 aout nous informant que notre commande ne serait expédiée que la semaine du 4 septembre. Ils nous annoncent aujourd'hui ne pas savoir quand est-ce que la livraison pourra avoir lieu.Nous leur avons répondu que si ils ne sont pas en mesure d'honorer leur engagement de livraison pour les lits séléctionnés - Miro brun, nous acceptons, sans surcouts, que ceux-ci soient remplacés par des deux lits de modèle identique mais de couleur Noirs (Lit double Miro 160x200 - noir Moderne - Rousseau | Emob) de Référence - RO89516-2.Nous avons vu qu'ils étaient et sont toujours disponibles. Ils refusent car ces lits-là ne sont pas en promotion alors que les bruns étaient en promotion.Nous avons urgement besoin de ces lits. Le comportement d'EMob est inacceptable.Merci d'avance pour votre aide dans ce dossier.Pascale DEWORM et Sebastien REYNS0475/86.03.66

Je ne trouve pas certaines chaînes qui font partie de l'offre Google accessible via Tadaam télévision. Leur support n'est accessible que par whats'app . Ils disent de chercher dans la barre de recherche mais je ne vois celle-ci nulle part. Comme je leur demande où elle se trouve, ils me répondent qu'il ne peuvent pas m'aider et ils mettent fin à la conversation. Il n'y a pas de mode d'emploi. La réponse n'est pas sur internet.

Bonjour,J'ai renvoyé un colis à un partenaire Zalando dans lequel se trouvait un manteau de marque Name it.Zalando m'a envoyé un rappel de paiement.Je leur ai envoyé la preuve de retour ainsi qu'une réclamation.J'ai appelé plusieurs fois Zalando et envoyé plusieurs emails: la réponse est toujours la même: le manteau ne se trouve pas dans le colis. J'ai déposé ce colis avec un seul manteau à la poste.J'ai demandé à Zalando qu'il m'envoie une photo de mon colis.Ils continuent à me signaler que le manteau ne se trouve pas dans le colis.Ils m'ont envoyé un second rappel de paiement. L'opérateur Zalando me demande de payer la facture. Je lui ai demandé s'il payerait une facture pour un article non conservé. Sa réponse a été de me dire qu'il comprenait mais que c'est ce que j'avais de mieux à faire.Si Zalando procède de la sorte avec tous ses clients.... Je souhaite que ma facture soit soldée car je n'ai pas conservé ce manteau!

J'ai eu appel à la société celside car mon téléphone s'est cassé en juillet 2022. Le dossier a été accepté et depuis fin aout 2022, j'attends le remboursement de la réparation pour un montant de 500€

Bonjour, j'ai demandé une résiliation de contrat, car je me suis présenté au Basic fît de Dilbeek auprès d'un de vos collaborateurs avec la ferme intention de m'inscrire qu'à condition de bénéficier d'un délai de test avant une éventuelle inscription définitive. Je me suis présenté sur place auprès de votre collaborateurs Mr Ian, afin de me faire aider, en lui exposant mon idée de démarrer avec un starter kit qui permet de tester 1 moi.A la place, votre collègue, m'a proposé de m'inscrire directement avec le pack premium, tout en m'expliquant que j'aurai 14 jours pour résilier sans frais, si cela ne me convenait pas et que c'était plus avantageux. Ainsi, il m'a inscrit.Après 2 jours de tests, cela ne me convenait pas. J'ai demandé de résilier mon contrat sans frais sous 14 jours via le mail. Après de nombreux échanges, on me refuse systématiquement ! Car l'abonnement n'a pas été fait via internet. Et on me dit que je vais devoir payer pendant 1 an, alors que je ne vais pas m'entraîner, car il y a beaucoup trop de monde au heures qui m'arrange.Comme vous pouvez le constater, l'erreur vient de votre collègue qui m'a très mal conseillé, et m'a inscrit sur place. Mais on me dit que c'est moi qui va devoir assumer !Ainsi, je vous redemande de faire une Résiliation immédiate et sans frais.

Suite à l'installation d'un poêle à bois, par le coin du feu, leur service après vente a déjà dû intervenir 2 fois pour cause d'infiltrations d'eau dans nos plafonds et de phénomènes de refoulement abondant dans les pièces de vie.Les techniciens nous ont informés d'un changement de chapeau, le fabriquant ayant reconnu une erreur de conception et ont adapté eux -mêmes le chapeau existant de manière transitoire.Depuis l entreprise ne donne plus signe de vie. La situation ne s'est pas améliorée et entre temps les briques réfractaires se sont cassées .. la cheminée a déjà du être ramonée 2 fois or ce poêle est en service depuis novembre 22. Nous craignons un problème d'intoxication ou d'incendie de notre maison. Nous avons exigé des solutions avant l'automne période durant laquelle le feu va devoir être remis en service.Malgré nos appels, la société n'est jamais revenue vers nous.un premier recommandé a été envoyé en aout 23 dénonçant officiellement la situation.L'entreprise nous a répondu rapidement qu'elle ne nous pouvait rien faire pour nous.Nous leur avons envoyé le nouveau recommandé.Nous espérons la mise en oeuvre des solutions concrètes proposées par les techniciens ou tout autre intervention visant à améliorer le tirage, mettre un terme aux refoulements et le remplacement des briques réfractaires déjà cassées.

Bonjour nous avons voulu acheté un jouet pour notre fils. Une fois déballé ce n était pas du tout le bon produit. Nous avons reçu 5 crayons au lieu d un jouet interactif avec de la peinture. Nous avons essayer de contacter le vendeur en lui expliquant que ce n était pas le bon produit reçu et que nous aimerions le bon produit commandé ou un remboursement . Il nous a gentiment répondu d aller nous faire enc.... Quand on regarde sur sa page Facebook nous nous sommes rendu compte que nous n étions pas les seul. Page qu'il a bien supprimé depuis ma demande de remboursement. Sur notre compte bancaire la société est au nom de winedarling

Bonjour,J'ai acheté une alarme AJAX auprès de la société Alarme4, dont le site web est https://www.alarme4.com/.J'avais déjà longuement hésité avant de faire cet achat sur leur site, car il était extrêmement difficile de les contacter. Cependant, en raison des prix très intéressants et des avis positifs de certains clients, j'ai fini par me laisser convaincre de passer commande sur leur site.J'ai effectué ma commande en deux fois et j'ai rapidement reçu l'intégralité de ma commande, qui était en parfait état. J'étais donc très satisfait de mon achat.Après quelques semaines d'utilisation, l'un des appareils de l'alarme (une caméra) a commencé à présenter des signes de défaillance. J'ai effectué les tests recommandés directement sur le site du fabricant officiel AJAX pour établir un diagnostic. Ce diagnostic a confirmé un problème directement lié à la caméra. J'ai donc contacté Alarme4 pour leur expliquer la situation et demander un remplacement. J'ai reçu une réponse très rapide m'informant qu'ils allaient entamer la procédure de retour (RMA) et qu'ils m'enverraient l'étiquette pour renvoyer l'article défectueux.Cela fait maintenant deux mois, et depuis, je n'ai plus de nouvelles. Initialement, on m'a informé fin juillet que les délais seraient plus longs que d'habitude en raison des congés, mais on m'a assuré que la situation s'améliorerait début août. Nous sommes maintenant début septembre, et rien n'a évolué. J'ai envoyé plusieurs e-mails qui sont restés sans réponse. J'ai également tenté d'appeler à de nombreuses reprises (environ 300 fois) au cours des sept derniers jours, mais je n'ai reçu aucune réponse. Je désespère et j'espère que Testachats pourra m'aider.J'ai également laissé un avis sur le site Trustpilot, où j'ai constaté que je ne suis pas le seul à rencontrer des problèmes avec Alarme4 lorsqu'il s'agit de faire valoir la garantie sur un produit acheté chez eux : https://fr-be.trustpilot.com/review/alarme4.com?sort=recencyMerci d'avance pour votre aide.Cordialement,David Delfosse

Bonjour, lors de notre voyage en avions, ma famille et moi ont eu un retard de plus de 3 heures. J'ai constaté airhelp que j'ai découvert par hasard sur internet pour faire valoir nos droits. Après l'envoi des documents demandé , ils font tout me faire perdre le temps en me les redemandent les même documents. Merci