Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai participé à votre action panneaux photovoltaique avec l'entreprise Energreen.Tout c'est correctement déroulé jusqu'à ce que les installateurs (semble-t-il venant de pays de l'est vu l'alphabet cyrillique sur leurs smartphones) déclare qu'il y a un problème avec la prise de terre de mon habitation qui n'est pas à 30ohms max.J'ai pris contact avec AIB/Vincotte pour information vu que ma maison est récente et que la réception Vincotte à eu lieu en 2021 avec une terre effectivement à 40.2ohms mais corrigé par l'ajout de plusieurs différentiels de 30mA dans mon tableau électrique ce qui m'à été confirmé conforme par l'inspecteur lui-même.Cet inspecteur m'a donc dit qu'ils (Energreen) devait installer un différentiels 30mA pour que l'installation soit réceptionnée.Je n'ai jamais eu d'informations concernant ce problème éventuel de terre bien qu'un audit ait été fait par Energreen d'où il ne ressort aucune remarque et aucune demande de leur part.J'ai attendu près de 6 mois pour que l'installation ait lieu et maintenant que c'est le cas, il ne m'est pas possible d'utiliser l'installation photovoltaique pour laquelle j'ai honoré les factures d'acomptes.Résultat, rien n'est opérationnel et Energreen ne veut pas faire ou faire faire le nécessaire pour corriger ce problème de terre.Aucun électricien contacté par mes soins ne veut faire le travail en répondant que c'est à l'installateur dans mon Energreen de faire le nécessaire.Je suis totalement dans l'impasse, à défaut, il ne me restera plus que la plainte en justice.Je tiens tous documents en ma possession à votre disposition.Bien à vous

J'ai commandé le 10/01/2023, 2 canapés auprès de Poltronesofa avec comme délai de livraison 9 semaines.N'ayant pas nouvelles j'ai téléphoné une première fois le 27 mars et la seconde le 3 avril pour m'entendre dire que mes canapés étaient bien en Belgique depuis fin février et qu'ils avaient des problèmes avec leur transporteur.Le 3 avril la personne au bout du fil m'a même conseillé de leur adresser un mail où je leur demandais de me rembourser mon acompte si je ne recevais pas ma commande dans la semaine. Ceci selon ce qui m'a été dit pour mettre la pression sur leur transporteur qui aurait à leur payer l'entièreté de la commande annulée!N'ayant plus aucune nouvelle depuis le 3 avril je souhaite annuler ma commande et récupérer mon acompte

Bonjour, j'ai demandé la résiliation de l'abonnement à plein2reduc.be, mais ils me débitent 15 euros chaque mois malgré tout. Je ne sais plus quoi faire. Pouvez-vous m'aider.

J'avais formulé une plainte ( je la remet en copier /coller ) via test achat contre méga concernant mon contrat éphémère chez eux , ladite plainte a été finalement annulé suite à une incompréhension .J'ai maintenant reçu une mise en demeure de mega et je la réfute .Le 19/04/2022 je reçois ma facture annuelle de Eneco d'un montant de 3196,09 euro a payer , j'en fais un mini infarctus , je me dit qu'il ait vraiment temps de changer de fournisseur .Malheureusement pour moi je tombe sur une publicité en ligne via monsieur énergie pour achat groupé de bel RTL ( 10/21) pour MEGA :- inscription le 22 / 07/ 2022 en ligne .- Le 22 /07/2022 mail de confirmation de mon inscription chez MEGA .- le 23/03/2022 mail de confirmation de mon contrat gaz et électricité chez MEGA avec un détaillé dont je ne comprends absolument rien , avec date de prise d'effet le 01/09/2022 sans préciser aucun montant des soit disant économie qu'on fera chez MEGA au risque de nous faire fuir peut être (Monsieur énergie nous a balancé dans la jungle de l'énergie sans accompagnateur , comme si l'on vous abandonnait dans le désert sans eau et sans boussole ) Entre-temps je cours au cpas de ma commune pour solliciter une aide pour les 3196,09 euro que je dois à mon ancien fournisseur et après calcul de nos revenus notre ménage bénéficierait du tarif social , le cpas décide alors de nous aider pour la moitié de la facture et fais le nécessaire pour qu'on bénéficie du tarif social et ouff on commence à voir le bout du tunnel .- Le 01/09/ 2022 la première facture Méga tombe avec un acompte de 763, 35 euro , je leur envoi un mail pour dire que c'est impossible de payer ce montant car on n'a déjà un montant de 3196, 09 à payer , dans la même semaine je reçois le courrier de résa qui stipule qu'on bénéficie du tarif social gaz et électricité depuis 29/09/2022 , j'envoie aussitôt un mail à MEGA pour leur signifier qu'on ait au tarif social Et voilà que depuis le 01/09/ 2022 méga nous réclame 2665, 13 euro et depuis le 28/11/2022 méga a donné instructions à résa de nous placer un compteur à budget pour défaut de paiement alors que le tarif social nous a été accordé depuis le 29/09/2022 et rebelote encore des problèmes financiers .PS : j'avais demandé à méga une régularisation du montant consommer du 01 /09/2022 au 29/09/2022 et mettre fin a notre contrat et après vérification nous nous sommes rendus compte compte que le CPAS avait omis de remettre à RESA notre index gaz donc fatalement ont étais toujours chez MEGA pour le gaz de octobre a novembre et depuis lors les factures s'amoncellent .

Bonjour , je constate une anomalie sur l 'application 4411 .celle ci me prélevé une somme de 36 eur pour un stationnement de 3 heures du 8 avril. Suite à ma contestation il m 'i disque alors que le stationnement ne s ' arrêté plus automatiquement à 18h. Aucun message ni signalement n'a été effectué par l'application . Ils refusent d' annuler le paiement !! Jee me retrouve donc à payé 36 eur pour 3 heures de stationnement car celui ci a continuer jusqu'au 13 avril.Merci

Bonjour, j'ai acheté une Peugeot d'occasion en 2019. Elle avait 39000 km. j'approchais des 100000 km quand de nombreux alertes 'défaut' m'ont fait aller au garage. Ils ont constaté une surconsommation d'huile et un problème de courroie (défaut de conception du moteur) qui, d'après mon garagiste, est connu chez Peugeot. https://www.caroom.fr/blog/psa-reconnait-un-probleme-de-fiabilite-sur-son-1-2-puretech-7315.html (150€ l'intervention) Un remplacement moteur serait à envisager. La semaine d'après je tombais 'en panne' sur le ring de Bruxelles. Température du moteur trop elevé. Retour cette fois - ci au garage Peugeot à Marche, encore un peu plus de 300€ pour leur intervention pour aussi me faire savoir que mon moteur devrait être remplaçé. lls ont gentillemnt fourni un devis (6000€). Ce n'est pas normal qu'après seulement avoir roulé moi-même que 70 000 km j'doive deja remplace le moteur, à mes frais, à cause d'un défaut de conception du fabricant.j'ái contacté le garageoù je l'ai acheté et ils m'ont renvoyé vers le service client car 'la garantie est expirée'. Le service client, après m'avoir demandé des copies de factures d'entretien, voici leur réponse: Je reviens vers vous suite à votre de demande pour le dossier 04416443.Suite à la réception de vos deux factures d'entretien, nous constatons que votre véhicule n'est pas suivi dans le réseau suite au facture d'entretien envoyé.Sur le plan technique, la qualité est pour Peugeot sa préoccupation première lors de la création de toute sa gamme. Toutes les voitures subissent en cours de production des contrôles sévères avant d’être livrées à la clientèle. En ce qui concerne l'aspect technique, vous comprendrez sûrement qu’un véhicule puisse rencontrer des pannes et interventions inattendues à n’importe quel moment et/ou kilométrage. Les frais inhérents au produit et se manifestant durant la période de garantie sont assumés par le constructeur. Par contre, une fois cette période expirée, ces frais sont à charge du propriétaire du véhicule, comme il est d'usage pour toutes les marques automobiles. Nous nous permettons de vous rappeler que la garantie contractuelle de votre Peugeot 208 est venue à échéance depuis le 20.03.2017 entraînant le terme à la gratuité des interventions.Dans ce cas, nous n’avons pas d’autres actions disponibles concernant votre dossier et nous nous permettons de clôturer votre cas.(fin du mail)je reste sans voix. La conséquence, c'est que je ne peux plus faire de longs trajets en voiture et la peur du moteur qui lache. Je n'ái pour l'instant pas les finances pour achter une autre voiture. C'est pour être tranquille pendant un moment que j'ai acheté une presaue neuve auprès d'un concessionnaire.Bien à vousYves Boydens, amateur de Peugeot très déçu

Bonjour,J’ai passer commande de 3 articles sur Zalando, ils ne m’ont pas plu alors j’ai décidé de retourner les 3.Zalando reçoit le retour du colis, mais déduit seulement 2 articles. Je les appele ils me disent que ils on bien reçu les 3 articles et que je devais attendre au fil de la journée pour que sa se met à jour.On es 3 semaines plus tard et toujours rien. Je les rappele ils me disent qu’il l’ont pas reçu ! Hors que j’ai filmer en fermant le colis avec les 3 articles car j’ai déjà eu un mauvais coup comme ceci.Malgré que je leur envoie la preuve en vidéo + preuve de dépôt à la poste ils ne veulent pas déduire l’entièreté de la facture. Ils ne veulent rien savoir !!!

Bonjour, depuis le 18 octobre 2022 l'installation de ma nouvelle cuisine, par Vanden Borre Kitchen, n'est toujours pas terminée. Ce sont des erreurs de transmission de mesurage, de la part de Vanden Borre Kitchen, au fabricant de la cuisine qui sont à l'origine de ce retard. Six mois cela me semble fort long et ma patience à des limites.Deplus, lors de l'installation par les cuisinistes, des griffes ont été faites sur les murs de la réserve qui venaient d'être remis à neuf.Quand on parle de dédommagement monsieur Vanden Borre, qui travaille au sein de Vanden Borre Kitchen de Waterloo, me dit que ce sera discuté en fin d'installation et que si je veux mettre le dossier entre les mains de mon avocat il n'y a pas de problème.Normalement, s'il n'y a pas de report de dernière minute, comme cela a déjà été le cas à plusieurs reprises, l'installation devrait être terminée le vendredi 28 avril 2023.Monsieur Jugnon, qui m'a vendu la cuisine, sera là, à ma demande, pour la réception définitive et constater les malfaçons. Bref, les travaux ne seront toujours pas terminés le 28.Est il possible que vous interveniez dans ce dossier ? D'avance je vous en remercie.Bien à vous

Bonjour,Suite à l'installation de panneaux photovoltaïques, j'ai été contraint d'installer un compteur communicant. Étant fondateur d'une société active dans la domotique et le monitoring des consommations, j'ai posé des questions sur ce compteur avant l'installation et appris qu'il était possible de suivre ses consommations via un port (le port P1) à activer. J'ai donc demandé, avant l'installation, que ce port soit activé lors de l'installation. Quelques mois plus tard et étant en train de développer un produit permettant de récupérer les informations de ce type de compteurs, j'ai pu m'apercevoir que ce port n'avait pas été activé. J'ai donc contacté ORES en précisant que malgré ma demande, ce service n'avait pas été activé (et je ne m'en suis rendu compte que quelques mois après l'installation puisque notre outil pour récupérer les informations est en cours de developpement).Bien que cette activation ne nécessite aucun déplacement de leur part, ORES exige un montant de 25€ pour l'activation de ce service en prétendant ne retrouver aucune trace de ma demande d'activation alors qu'il s'agit purement et simplement d'un oubli de leur part ou d'une mauvaise communication au sein de leurs services puisque, de tout évidence et travaillant dans ce domaine j'ai bien fait cette demande AVANT l'installation. En effet si la demande est faite après l'installation il semblerait que ORES facture cette activation.Il s'agit ici d'une erreur commise par ORES et non de ma part et je ne trouve donc pas normal qu'ORES me réclame ce montant, d'autant plus qu'il n'engendre aucun frais pour eux. Je demande donc à ORES d'assumer son erreur et d'activer gratuitement la possibilité de relever mes index via le port prévu à cet effet.

En Septembre 2022 Le tarif social m'a été accordé sur base de ma composition de ménage. Le contrat est à mon nom mais c'est sur bases des revenus faibles de mon fils que le tarif est accordé.Tarif accordé avec effet rétroactif depuis avril 2022.En avril 2023 je reçois un appel de vos services en me disant que vu les changements de règlementation au SPF, je ne devais pas avoir droit au dit tarif social. Une régularisation va être faite.Est-ce bien légal un an après de revenir sur un contrat accepté par les deux parties ?