Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le lundi 3avril j'ai reçu 3SMS de 8888 m'informant d'abord d'un paiement Info Orange : Confrmation de votre paiement Mondia de 3.99€. Pour en savoir plus, consultez vos achats sur sso.orange.com/selfcare_obe/ et ensuite Message de Origin Data: vous êtes abonné à un service de 100% sport à 3.99€/semaine. Pour y mettre fin: LIEN ou appelez le +32... (3ème sms identique en néerlandais)Le 11/04, j'ai reçu à nouveau le même premier sms de ce numéro.Ma facture orange compte effectivement un premier prélèvement de 3.99€, que je n'ai absolument jamais activé!Après lecture de cas similaires, j'ai effectivement bloqué les achats multimédias sur l'application Orange mais ne sait pas comment interrompre cet abonnement hebdomadaire, aucune option STOP n'étant possible et n'ayant pas confiance dans les liens internet envoyés.Comment faire pour arrêter l'abonnement sans délai, être assuré que plus aucun prélèvement ne soit effectué et être remboursée des prélèvements non consentis ?

Bonjour, Je constate un décrochage intempestif de l'onduleur lié à mes panneaux solaires dès que le soleil brille de façon plus intense. Le problème a été constaté en particulier le lundi 3 et mardi 4 avril, ainsi que ce dimanche 9 avril, lorsque l'ensoleillement était maximal (entre 11h et 15h). Concrètement, l'onduleur se met en mode Disturbance VAC-BFR toutes les 2 à 3 minutes, après chaque tentative de reconnexion au réseau. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse à nouveau injecter normalement sur le réseau les jours de grand soleil? Merci.

Bonjour, Depuis mai 2022, je rencontre des problèmes de surtension sur le réseau. Mes onduleurs sont sans cesses en Alarme résultat très peu de production voir pas du tout sur un onduleur.En juin 2022, un voisin a eu le placement d’une cassette afin d’enregistrer la tension sur le réseau, car lui aussi rencontre des soucis de « surtension ». Après le dit examen de mon voisin, Ores me contacte pour me dire que tout est normal et m’invite à contacter mon installateur pour augmenter la « valeur de décrochage de mes onduleurs »La société qui me les a installés est donc venu sur place pour augmenter la valeur de décrochage des onduleurs. Nous sommes au maximum ! La société m’a aussi prévenu qu’il y avait un petit risque à signaler car non seulement c’est pas recommandé par le constructeur et que la garantie était en jeu également.Cependant, rien à faire, ça ne fonctionne toujours pas, la tension est toujours aussi élevée et l’onduleur se coupe… il n'est même pas 11h00 que celui-ci s’arrête déjà.Je recontacte en février 2023 le gestionnaire réseau « ORES ». Un agent se présente à mon domicile. Pas de chance, ce jour-là, la météo n’est pas bonne. Début du mois, Ores me recontacte pour le placement d’un enregistrement à mon domicile… plusieurs mois avant se sont écoulés avant tout ça, j’ai l’impression de tourner en rond. Le gestionnaire me renvois sans cesse vers mon installateur ou me donne des consignes pour éviter le décrochage. (Consigne irréalisable).Mon installation est correcte. On m’a dit d’utiliser le courant au maximum pendant les périodes d’ensoleillement. (Vous avez une clim, allumez là. Laissez vos lampes allumées !!!! ) Le constat est triste ! Imaginez la perte financière pour mon ménage depuis 1 an ! Je demande à ORES une adaptation du réseau en URGENCE afin d'éviter tous ces désagréments pour moi, mais aussi pour mes voisins.

Madame, Monsieur,Je vous écris aujourd'hui pour vous informer de ma situation actuelle avec la société “Proximedia”J’ai tout d’abord été contacté plusieurs fois par eux au téléphone pour une promotion concernant un site web et référencèrent, je me suis rendue dans leurs bureaux afin d’avoir des plus d’informations concernant leur offres et l’on m’a expliqué qu’il y avait aussi une publicité Facebook et vidéo tournage pour mon entreprise. J'ai signé un contrat avec cette entreprise pour la promotion de mon entreprise via un site web, un référencement Google, une publicité Facebook, et une vidéo promotionnelle.Cependant, après plusieurs appels téléphoniques et constatant leur incapacité à répondre à mes attentes pour le site web, j'ai demandé l'annulation du contrat dans un délai raisonnable de 25 jours.Je m'attendais donc à l'annulation totale de tous les services proposés, puisqu'ils étaient vendus comme un pack tout compris. La dame chargée de mon dossier ne m'a jamais contactée à la suite de l'annulation du contrat, je pensais donc que tout était résolu.Pourtant, quelques mois plus tard, j'ai commencé à recevoir des factures et des e-mails de leur part, indiquant que j'avais un retard de paiement. Étant donné que j'avais déjà reçu une confirmation de l'annulation du contrat sans frais, j'ai été surpris de recevoir ces factures.En poursuivant mes recherches, j'ai également découvert que la société avait publié une vidéo promotionnelle pour mon entreprise sur Facebook, sans mon consentement, et qu'une domiciliation avait été faite sur mon compte bancaire. J'ai contesté cette domiciliation directement auprès de ma banque et elle a été acceptée.J'ai contacté la société pour expliquer la situation et demander la suppression immédiate de la vidéo.Malgré cela, j'ai reçu un e-mail de leur part m'informant que j'avais toujours un contrat en cours avec eux et que j'étais en retard de paiement, avec des intérêts de retard. J'ai également été contacté par un médiateur qui m'a expliqué que j'avais un contrat actif pour la vidéo et la publicité Facebook, et que l'annulation de contrat que j'avais demandée ne concernait que le site web. De plus, concernant la vidéo publiée sans mon consentement, j'ai expliqué que je n'avais même pas été mise au courant de sa publication.Cependant, le médiateur m'a informé que j'avais reçu un e-mail à ce sujet et que si je ne répondais pas dans les 14 jours, ils la publieraient quand même. Je trouve cela très anormal, car je ne pouvais pas être tenue responsable de cette publication si je n'avais même pas été informée de la possibilité de l'annuler. En réalité, j'avais demandé l'annulation de mon contrat, donc je ne lisais même plus les e-mails qu'ils m'envoyaient régulièrement, me proposant de nouvelles vidéos.J'ai également essayé de trouver un arrangement avec le médiateur pour mettre fin au contrat que je pensais déjà annulé, mais qui apparemment ne l'était pas. J'ai proposé de payer les frais engendrés pour la vidéo qu'ils ont publiée sans mon accord, afin de montrer ma bonne volonté. Cependant, malgré mes efforts, ils ont refusé de négocier et exigent que je paie la somme de 667,17€, ainsi qu'une indemnité d'annulation de contrat de 40%, pour un total de 3 529,17€. Cette somme est énorme et totalement impayable pour moi.Je suis extrêmement déçu de cette situation, car la société m'a vendu un pack tout compris qui incluait le site web et le référencement Google, mais m'a présenté le contrat pour la vidéo et la publicité Facebook comme un contrat séparé.Je n'ai jamais souhaité annuler seulement une partie du contrat, qui plus est la partie gratuite, alors que ce qui m'intéressait le plus était le site web et le référencement Google.En effectuant des recherches en ligne, j'ai découvert plusieurs témoignages de personnes ayant eu des problèmes avec cette société, ce qui me laisse penser qu'il pourrait y avoir des problèmes plus larges avec leurs pratiques commerciales.Je vous demande donc de bien vouloir m'aider dans cette situation et de résoudre ce conflit au plus vite.Dans l’attente de vous lire,Veuillez agréer mes salutations distinguées.Cordialement,Silboni Sarah

Bonjour,J'ai acheté ma voiture (Renault Arkana e-tech RS Line) auprès de Renault Meiser en février 2022 (voiture commandée d'usine, full omnium, avec extension de garantie 5 ans), en Septembre 2022 j'ai eu une 1ère panne (défaut du moteur électrique apparemment) pour laquelle la voiture a été immobilisée chez Renault pendant environ 1 mois et demi pendant lequel ils ont remplacé le moteur électrique par un nouveau. J'ai reçu pendant ce temps un véhicule de remplacement mais qui n'était pas du tout équivalent au mien (manuelle au lieu d'automatique alors que cela avait été demandé spécialement car ma femme qui a acheté le nouveau véhicule avec moi ne peut pas conduire en manuelle, essence qui consomme le double de ma consommation avec mon véhicule hybride choisi expressément pour une consommation raisonnable, sellerie tissu, pas de toit ouvrant,.. alors que ma voiture avait été choisie (et facturée) full option).Bref, je récupère ma voiture le 8 novembre et le garage m'offre en compensation un entretien gratuit. Moins d'un mois plus tard, le 5 décembre la voiture tombe de nouveau en panne et toujours un défaut électrique.. De nouveau, dépannage et voiture de remplacement encore pire que la dernière fois car même le gabarit n'a pas été tenu en compte on me fournit une petite citadine manuelle en essence (à la place de mon SUV familial automatique hybride) alors que je précise bien avoir besoin d'une voiture familiale (j'ai un enfant de moins de 2 ans) et automatique (par rapport à ma femme). Le garage diagnostic le problème et m'explique devoir commander une nouvelle pièce pour la remplacer seulement ils n'ont aucun délais à m'avancer ... Je prend donc mon mal en patience et voilà bientôt 5 mois que nous en sommes toujours au même point !! La seule chose qui a été faite c'est de changer (après plus de 3 mois de plaintes) la voiture de remplacement pour une automatique.Je comprends bien les problèmes d'approvisionnement en pièces de réparation vu les circonstances connues de tous mais en attendant je suis en train de payer un véhicule neuf qui pourrit au garage, de payer ses taxes, ses assurances, son crédit,... Et cette voiture que je paie est en train de perdre de sa valeur sans que je puisse en profiter, sans que je ne puisse rien faire avec et cela fait 5 mois qu'on me dit on ne peut rien faire Mr nous sommes désolés ... Oui j'ai une voiture de remplacement mais cette voiture n'est pas la mienne, je ne l'ai pas choisie, elle ne me convient pas car elle n'est pas du tout équivalente à la mienne, elle m'aurait suffit pour dépanner quelques jours ou même semaines mais là on parle d'une demi-année au garage alors que ma voiture n'a même pas un an et demi.Hier encore je suis allé voir au garage et parlé avec le responsable d'atelier à qui j'ai demandé ce qu'il était possible d'envisager comme solution parcequ'on ne peut pas continuer ainsi. Je lui ai suggéré même que Renault reprenne la voiture (la mienne) et m'en vende une autre en tenant bien sûr compte de tout ce qui a déjà été payé pour la voiture jusqu'à maintenant. Il m'a dit que malheureusement il ne savait rien me promettre et m'a encouragé à aller voir un des vendeurs pour voir effectivement les conditions de reprises mais celles-ci sont évidemment à notre désavantage et pour ma femme et moi il est hors de question de payer encore plus pour avoir une voiture équivalente alors qu'on subit déjà cette situation inconfortable depuis plusieurs mois.En termes de conséquences, on paie plus de carburant, on ne profite pas du véhicule que l'on a choisi, configuré et acheté, ma femme n'a pas pu conduire la voiture pendant plusieurs mois (et avec un enfant d'un an ça complique tous ses déplacements et notre organisation), on paie une assurance, un crédit, des intérêts et des taxes pour une voiture au garage et qu'on récupérera (peut-être) lorsqu'elle aura perdu énormément de sa valeur sans jamais en avoir profiter.Quant aux démarches déjà effectuées, nous avions déjà introduit une réclamation auprès de Renault Belgique mais ceux-ci nous avaient juste répondu que étant donné qu'on avait un véhicule de remplacement il ne savaient rien faire d'autre. On a également essayé de trouver une solution de remplacement/reprise de la voiture avec le concessionnaire Renault Meiser mais comme expliqué plus haut ce n'est pas concluant non plus car on se retrouverait à payer encore plus sans aucun dédommagement.Nous estimons avoir été plus que patients et de très bonne disposition jusqu'ici mais malheureusement cela n'a apporté aucun résultat bien au contraire, le fait d'avoir fait confiance à Renault pour assurer nos services n'a que comme effet que notre voiture est de + en + dévaluée et qu'on ne peut sortir que perdant de cette histoire si on se laisse faire.

On me demande de payer quelque chose que je n’ai jamais reçu. J’ai à plusieurs reprises envoyée des mails pour le signaler mais je reçois toujours des mails de retour pour payer et le dernier mail ils ne mettent en injonction. Je ne sais plus quoi faire.

Bonjour, le 09 01 2023, je fais (malheureusement) une réservation sur lastminute.com pour un séjour à funchal, vol hotel location voiture je paye frais de dossier 50€ un acompte de 1094.97€ plus la somme totale de la location d'une voiture pour la somme de 651.81€, sur un total du voyage de 2 719,19, le 11 01 2023 je dois annuler ce voyage, via mail on me dit que je serai remboursé dans les 3 mois, pas de soucis, sauf que quand maintenant je vais sur mon espace client mon voyage est renseigné comme ayant été remboursé, alors qu'il n'y en est rien, en plus je reçois un mail comme quoi on me facture et est déjà débité de mon compte 1044.97 de frais d'annulation ??? après appel téléphonique, on ma demandé d'envoyer mon relevé de compte bancaire du 10 01 au 06 03 date du 1er coup de téléphone, pour preuve du non remboursement, ce que j'ais fais, quand je leur sonne toujours les mêmes réponses, ou il y a eu une erreur d'encodage de mon numéro de compte ou il y a eu une deuxième demande de leur part à leur service comptable, cela me fait une belle jambe, tout ce que je demande c'est le remboursement, de mon acompte totale des frais exubèrent d'annulation et de la somme de location de la voiture. voir fichiers joints En vous remercient d'avance, je reste à votre disposition pour de plus amples renseignement, merci bonne journée

Du 8 avril au 11 avril 2023, Brico annonce sur d'immenses affiches 20% sur tout à partir de 10E! Le 8 au matin, je fais mes achats (3 paquets de clôture plastifiée de 80cm de haut sur 10m de long au prix affiché de 39,99€/pièce) au Brico de Grez-Doiceau. A la caisse, stupéfaction la caissière me dit que sur les produits baseline il n'y a pas de réduction! Rien donc sur les 119,97€ (3*39,99) mais 20% sur les 4,79€ de la bobine de fil que j'avais également dans mes achats:-). Petite discussion mais vu le monde et la pauvre caissière navrée, j'ai payé mes achats car je désirais faire les travaux durant le WE. Sincèrement, je trouve scandaleux de faire ce genre de publicité pour attirer le client et le tromper sur l'offre.

Bonjour, j'ai demandé de résilier mes 2 contrats... après avoir téléphoner plusieurs fois à un de vos collaborateurs de benelux pour résilier le contrat on me dit que c'est pas possible or que dans le contrat je peux le résilier... je voudrais une copie de contrat avec demande de résiliation... et je trouve bizarre de passer de 9000euros à 4500euros... merci bien à vous.

Nom: ALI IDOUFKIR IDOUFKIRTél.: 32 498032156Compte de messagerie électronique enregistré auprès de WU: AIDOUFKIR@HOTMAIL.COMAjouter un message ici : Bonjour,Suite à un transfert d'argent non exécuté alors que mon compte a été débité, je vous ai contacté par téléphone à plusieurs reprises pour me faire rembourser les 553.91€ du transfert.Vous avez ouvert un dossier au numéro : MTCN 8100184324 qui devait normalement être résolu dans les 48h après ma demande introduite le 6/4/23.Par-ailleurs, j'ai envoyé les extraits bancaires à sofor qui me réponde que c'est western-union qui doit me rembourser étant donné que c'est vous qui exécutez la transaction.Je vous envoi donc un extrait de mon compte qui a bien été débité du montant et vous somme de me rembourser sur le même compte.Merci de faire le nécessaire le plus vite possible.P.S. : prochaine étape c'est test- achat et tribunal.Bonne journée.