Toutes les plaintes publiques

En date du 26/06/2023, nous informons téléphoniquement et par mail la société BOFLEX établie à Hasselt du dysfonctionnement de lambrequin de notre banne solaire modèle Vogue, placée à notre domicile en octobre 2021 afin que leurs services interviennent dans le cadre de la garantie. En fait, lors d'ensoleillements, un bruit anormal et aisément perceptible se manifeste au niveau du caisson de ce dernier et sa descente est fortement et anormalement saccadée.Suite aux secousses produites par ce dysfonctionnement,notre banne, étant équipée d'un détecteur de mouvement/vent SOMFY, se replie systématiquement dans son caisson mural, rendant son usage compliqué voire impossible. Depuis le 26/06/2023, compte tenu du manque de réaction de cette société, nous avons été contraints de leur adresser plusieurs rappels. Actuellement, soit 2 mois et demi plus tard !!! ce problème technique est toujours présent et la société BOFLEX ne semble accorder aucun suivi sérieux à notre demande. Nos mails et appels téléphoniques auprès de la société BOFLEX restent pratiquement sans réponse.

J’ai acheté en ligne 10 tickets (390€), le site a buguer mais j’avais une référence de commande. A l’entrée, on me demande de racheter des tickets, et d’envoyer un mail au service remboursement pour me faire rembourser de mes premiers tickets non reçu par mail, ( que j’ai reçu fin de journée). Ce que je fais. J’ai eu une réponse le 18 août (mail envoyé le 14/08) disant qu’il manquait un document. J’envoie le document manquant, et depuis le 18 août je n’ai plus aucune nouvelle du service remboursement, malgré mes nombreux mails envoyés. J’ai 390€ qui sont perdus, à cause d’un bug du site. J’ai suivi les conseils du personnel de walibi, et au final on me laisse sans aucune réponse. Je n’en resterai pas là! J’attends une réponse, et un remboursement.

J’attendais ma facture de régularisation afin de pouvoir choisir le meilleur contrat suivant ma consommation (ajout de panneaux solaires). J’ai déjà fait un rappel par le contact d’Engie, aucune réponse …

Bonjour, j'ai demandé un remboursement même partiel d'une formation en présentiel achetée il y a quelques mois. J'étais évidemment disponible pour suivre la formation aux dates prévues pour lesquelles je l'ai achetée. L'entreprise a imposé plusieurs reports de dates sans explications. Je me retrouve aujourd'hui en incapacité pour cause de maladie jusqu'au moins le mois de février prochain. Je suis donc incapable de participer aux cours aux nouvelles dates imposées. L'entreprise m'invite à participer à la formation de façon virtuelle mais ça ne résout pas le problème, j'en suis incapable. Ils me disent qu'un remboursement n'est pas envisageable alors qu'ils ont effectué plusieurs reports de dates et que moi j'étais apte pour les dates achetées initialement. Je voudrais qu'ils fassent un geste en me remboursant au moins une partie. Merci beaucoup, Silvia Esposito

Après plusieurs contacts, une 20aines, on me promet à chaque fois que le remboursement va arriver. On m'a prélevé des sommes indues (en changeant un contrat et ses termes sans acceptation de ma part, et que du contraire, alors que j'ai donné un écrit contestant tout nouveau contrat). La société m'a prélevé abusivement presque 600 euros. Dans un courrier (mail), il reconnaisse devoir me rembourser la somme de 515.88 euros.

Bonjour, Cette plainte faite suite à une ancienne plainte, précédemment résolue. À la suite d'un bannissement injustifié et aucune possibilité d'appel auprès de l'application de rencontres en ligne TINDER, l'accès à mon compte m'avait été redonné. Après environ 3 mois d'utilisation, mon compte a de nouveau été banni. Je suspecte un bannissement automatique si signalement. Cela-dit, le recours est impossible et le signalement peut provenir de n'importe qui. Je suis convaincu d'avoir agi dans les règles de la communauté et je pense qu'il s'agit d'une vengeance d'une personne (une ex-partenaire par exemple). Le bannissement de tinder est à vie, sur tous les comptes associés (tous les numéros, adresses, etc.). C'est une punition absolue, à vie et pouvant être très impactante sur la vie sentimentale. J'aimerais que mon compte me soit restitué ou que la preuve soit donné que j'ai effectivement agi à l'encontre des règles de la plateforme.

Bonjour, J’ai acheté un billet d’avion auprès de la compagnie Gotogate il y a presque 2 ans pour faire Montréal Lyon (avec escale à Casablanca) le 16 décembre 2021. Une semaine avant, le Maroc ferme ses frontières et Royal Air Maroc (la compagnie aérienne en charge de mon vol) annule mon vol. Seulement quelques jours avant, Gotogate me prévient que mon vol est annulé par la compagnie aérienne. Je demande alors un remboursement de la part de Gotogate, car le remboursement doit être effectué auprès de l’organisme sur lequel j’ai acheté mon billet (Royal Air Maroc me tient au courant de cela, car ils ne peuvent pas directement me rembourser). À la suite de cela, j’ai envoyé une centaine de courriels à l’entreprise Gotogate pour avoir mon remboursement, sans jamais être remboursé. « L’excuse » de Gotogate étant que la compagnie aérienne n’a encore rien remboursé, alors j’ai demandé à Royal Air Maroc une preuve de leur remboursement. J’ai eu cette preuve en photo et ai envoyé à Gotogate, mais toujours pas de remboursement. Gotogate me demandait du temps et de comprendre que cela peut prendre du temps. Je laisse alors un peu de temps après avoir envoyé une bonne centaine de courriels. À ce jour, toujours aucun remboursement de leur part et ils ont fermé mon dossier pour « aucune réponse de la compagnie aérienne ». Il me demande du temps pour la procédure, mais ferme mon dossier quelques semaines après pour « inactivité » ??J’ai la preuve en imagine que Royal Air Maroc a remboursé mon billet (750$, soit plus de 500 euros) à Gotogate mais cette entreprise ne veut pas me rembourser, me demande du temps pour fermer mon dossier derrière. Merci.

Bonjour, Après avoir passé commande sur l’application de Zalando, j’ai effectué le paiement qui était à payer.Le paiement m’a été remboursé sans aucune explication, étant en vacances à ce moment là, je me suis dit que j’allais certainement avoir un courrier avec une explication. J’ai effectivement reçu un courrier mais de chez Alektum me disant que je n’avais pas payé et que j’avais des frais de rappel.Je les ai appelé pour avoir une explication et demander pourquoi mon remboursement m’avait été remboursé? Le monsieur en ligne m’a dit que je devais envoyé un mail avec le Numéro client et qu’il allait y regarder.Ce matin, je reçois une mise en demeure car je n’ai pas payé. Alors que j’attends encore des nouvelles de ce Mr.Quand j’ai appelé Alektum ce matin, la dame me dit n’avoir jamais reçu de mails de ma part.Alors que j’ai reçu des accusé de réception comme quoi ils traitaient les mails dans les 15 jours donc sous entendu que mes mails sont bien arrivés.J’ai appris aujourd’hui lors d’une conversation entre collègues que le compte bancaire zalando avait changé et que c’était certainement pour cela que mon paiement m’était revenu. Si je l’avais su, j’aurais refait mon paiement sur le nouveau numéro de compte.Maintenant j’ai du payé 73€ parce que j’ai été pénalisée alors que j’attendais des réponses d’Alektum.Je trouve cela injuste car à la base j’avais fait mon paiement correctement

Bonjour,Notre fils a réservé une voiture de location chez Carjet.com fin juin et a opté pour un retrait à l'aéroport de Zaventem, situé près de chez nous. Il a effectué un paiement de 700 euros. Lorsqu'il s'est rendu sur place début juillet pour prendre le véhicule, on lui a demandé son ticket d'avion, condition qui n'était mentionnée nulle part lors de la réservation mais qui s'est retrouvée dans la confirmation de la commande. A cause de cela, le véhicule n'a pas été livré. Notre fils a demandé le remboursement de la location, sans succès depuis lors.

Bonjour,Notre fils a réservé une voiture de location chez Carjet.com fin juin et a opté pour un retrait à l'aéroport de Zaventem, situé près de chez nous. Il a effectué un paiement de 700 euros. Lorsqu'il s'est rendu sur place début juillet pour prendre le véhicule, on lui a demandé son ticket d'avion, condition qui n'était mentionnée nulle part lors de la réservation mais qui s'est retrouvée dans la confirmation de la commande. A cause de cela, le véhicule n'a pas été livré. Notre fils a demandé le remboursement de la location, sans succès depuis lors.