Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Depuis le 19 avril, vous prélevez sur mon compte sans mon accord des sommes de 3x15,99 euros et de 4x69,99 euros sous des dénominations Buy pack ou Pack essentiel. Je n'ai jamais rien signé concernant ces produit que vous me facturez. Ce sont donc des prélèvements abusifs. J'ai déjà fais bloquer ces paiements par ma banque et réclamé les remboursements.De plus, depuis juillet 2021, je demande la résiliation de mon contrat à 3,90 euros par mois via votre site web. Je reçois un mail de confirmation de la bonne réception de la demande, mais sans aucun effet.Je vous demande donc de résilier le seul contrat que j'ai chez vous et d'arrêter de prélever abusivement sur mon compte bancaire.

Bonjour, j'ai été victime d'un sinistre causé par mon aide-ménagère, à la mi-octobre (bris d'un aspirateur devenu hors-service) . Après des mois d'attente et nombreuses réclamations auprès de Novo clean services de Soignies, j'ai enfin reçu un courrier de l'agence AXA me demandant de donner mon accord sur le montant proposé de 400 €.. J'ai reçu de leur part le 30 mars 2023 la somme de 225 €. Par courrier , envoyé en même temps chez Novo clean services, Axa me stipule que leur client sera invité à me verser le montant de la franchise contractuelle de 175 €. A ce jour , je n'ai toujours rien reçu !J'ai donc téléphoné à novo clean et il m'a été dit : 1. Qu'ils n'avaient pas reçu de courrier ! Hors, à Bruxelles, on m'a confirmé avoir fait le travail.2. Que c'était du jamais vu de devoir payer une franchise au client lésé ! Axa me dit que c'est faux, que celà dépend du contrat si on en a signé un.!Je fais appel à vous pour connaître mes droits dans cette situation. Dans certains contrats d'agences de services à domicile il est stipulé que la franchise contractuelle est à charge du client . Hors, je n'ai jamais signé AUCUN contrat avec eux !

Suite à l’achat d’une tablette Ipad dans votre magasin Fnac de Bruxelles, j’ai souscrit une assurance dans leurs services. L’assurance en question se nomme « SFAM ».Cette assurance débitait, sous forme de domiciliation, la somme de 15,99 euros + 8,99 euros de service chaque mois. Jusque Mars 2023, tout était normal. Mais à partir d’Avril, la domiciliation a été débitée plusieurs fois sans aucune justification et un nouveau montant de 69,99 euros à jusqu’à ce jour était débité 5 fois. Au total depuis le 1er avril, la somme de 463,87 a été débité de mon compte sans aucune autorisation ou accord de ma part. J’ai donc annulé tout contrat avec SFAM et toute domiciliation a été bloqué.

Je paye un trio scarlet de 54 euros tous les mois. Je reçois un sms me prévenant que mon forfait est dépassé, 86 euros! 2 heures plus tard, 135 euros!!! Je suis seule à utiliser mon GSM...Et je ne l'utilise jamais pour des opérations hors forfait...Je les ai contacté, ils vont réduire ma facture à 100 euros...C'est abérant! Je consulte ma facture je vois le numéro 329120 qui s'affiche régulièrement...Que puis-je faire? Merci à vous.

Madame, Monsieur,Je reviens vers vous concernant le courrier d'avocat que j'ai reçu à votre demande, Body training studio, qui me réclame le paiement d'un abonnement datant de 2018 + frais soit un montant de 331,12€. Comme je vous l'ai déjà signalé, cet abonnement a été payé cash, comme un des 3 précédents abonnements pris pour des séances EMS. Avant ce jour, je n'ai reçu aucune facture ni aucun rappel de paiement, pourtant les séances se sont étalées de décembre 2018 à juin 2019. Parce que le coach ou le gérant a mal encodé ou n'a pas encodé mon paiement cash, vous me demandez de le payer une deuxième fois. Vous me demandez de vous fournir un reçu. A tort et manifestement par excès de confiance, je ne l'ai pas demandé.Le gérant de l'époque, m'a confirmé que mon paiement était bien repris dans les carnets de feuilles de caisse. Il m'a également appris que je n'étais pas la seule cliente dans cette situation, liée selon lui à la mise en route de la nouvelle application de Body Training Studio qui daterait de cette période.Je ne sais pas quoi faire pour vous montrer ma bonne foi, je ne peux qu'encore et encore vous confirmer que cet abonnement a bien été payé. Le malentendu pourrait venir de la nouvelle application (pour l'époque) ou d'un problème d'encodage par vos collaborateurs mais certainement pas d'un défaut de paiement.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour, j'ai demandé un remboursement à My Heritage après avoir été débité de 199,05 euros sans mon autorisation via mon PayPal. Je me suis inscrit à un essai gratuit pour l'abonnement complet le 21 avril 2023. Le 6 mai 2023 j'apprends que mon abonnement passe en abonnement payant et que je suis débité de 199,05 euros. Dans l'heure, j'annule mon abonnement et fais 4 demandes de remboursement via l'assistance du site, par email, j'essaie de les joindre sur leurs réseaux sociaux, aucunes réponses. Pourtant sur leur site il est indiqué ceci :Pour démarrer un essai gratuit, vos informations de paiement seront requises. En fournissant vos informations de paiement et en acceptant les Conditions générales, vous acceptez que MyHeritage puisse automatiquement commencer la facturation annuelle récurrente de l'abonnement payant dès la fin de l'essai gratuit. Les titulaires d’une carte Visa seront informés par e-mail 7 jours avant la fin de l'essai gratuit.3. Politique de remboursementMyHeritage attache de l’importance à la satisfaction de ses clients et offre une garantie de remboursement de trente (30) jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre formule d’achats, vous pouvez demander un remboursement complet en contactant le Support technique dans les trente (30) jours à compter la date de facturation.La garantie de remboursement s’applique aux abonnements de MyHeritage (Premium, PremiumPlus, Données et Complet), mais pas pour les produits expédiés tels que les kits ADN de MyHeritage.Tous les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat. Notez qu'une fois le remboursement effectué, il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte. J'ai envoyé plusieurs demandes de remboursement pendant plusieurs jours d'affilé et je n'ai obtenu aucune réponse.Je souhaite être remboursé de la totalité de l'achat.

Bonjour,J’ai constaté depuis le 19/04/23, 8 prélèvements pour un montant total de 384€. 19/04: 69,99€24/04: 69,99€25/04: 15,99€28/04: 15,99€28/04: 69,99€02/05: 69,99€02/05: 15,99€02/05: 15,99€J’ai immédiatement fait opposition auprès de la banque pour les futurs prélèvements Je ne suis pas parvenu à joindre les services de SFAM tant par téléphone que via mail.J’ai également essayé de créer un compte type mySFAM pour résilier mon contrat mais le système de reconnaît pas mon contrat.Je suis actuellement à l’étranger avec peu de moyen de communication Pourriez-vous m’aider à solutionner mon problème?Bien à vous François

Bonjour,Je souhaite porter plainte et me défendre suite à un plein d'essence effectué dans cette station essence, plein dont j'ai la preuve par virement et tickets, suite auquel s'en est suivi la panne de mon véhicule de location en date du 1er avril.Suite à l'expertise, s'en est retrouvé près de 30L d'eau dans le moteur ce qui a occasionné des dégats.

Concerne 2 portes coulissantes aluminium et 1 baie vitrée Van Heymbeeck, rue Kwatta 8 à 7170 ManageDepuis le 30/03/20230, et après des dizaines d’échanges téléphoniques et annulation de 2 rendez-vous, je dois constater que la direction de votre entreprise refuse tout dialogue ou prise de contact pour tenter de trouver une solution équitable. Historique En date du 9/11/2022, j’ai accepté votre devis 20228265 d’un montant de 1 012,30 € TTC pour le remplacement de roulettes (avec réglage, graissage, remise en jeu) sur les 2 portes coulissantes aluminium de ma vérandaLe 14 novembre 2022, comme convenu, une de vos équipes s’est présentée pour effectuer ce travail. Multiple et multiple forages pour tenter de poser différentes roulettes inadéquates sous la porte avec manque d’outils adéquats, roulettes et visserie non adaptés au travail.Résultat sur une des deux portes (malgré une lubrification au W40) • Coulissement de la porte, pire que l’état initial• Porte hors niveau (la dernière manœuvre a été de rabaisser un coté de la porte afin de permettre l’enclenchement de la fermeture)• Les arrêts de blocage supérieur de la porte ne sont pas remis• Le double vitrage de la porte a été endommagé (fêlure dans le vitrage) (avec un versement d’un montant de 300€ sur un montant réclamé de 500€)Le 1er février 2023 une deuxième équipe est intervenue pour remplacer les roulettes des portes coulissantes. Résultats • Première porte Retrait des roulettes posées (heureusement les roulettes d’origine n’avaient pas été retirées), vaporisation de lubrifiant W40 la porte a été remise en place. • Deuxième porteAucune intervention, vaporisation de lubrifiant W40Après presque trois mois d’attente, retour au point d’origine des portes coulissantes avec un double vitrage de porte endommagé.Concernant le remplacement du double vitrage endommagé, vous mentionnez qu’il n’est pas possible de le remplacer par un vitrage identique car la teinte originale est inconnue. Pour une question d’esthétique, je devrais prendre à ma charge le remplacement des 2 autres vitrages de ma véranda. J’ai accepté ce principe sous conditions de la gratuité du placement.Vous m’avez adressé un deuxième devis (Devis N° : 2023512) en date du 29/03/2023. Le même jour, vous avez rectifié par email, le devis en retirant un montant pour la main d’œuvre. Le 30/03/2023, je vous ai demandé en retour de courrier, des précisions (références du double vitrage, séparer le prix des 2 vitrages à ma charge et la main d’œuvre gratuite car le prix demandé ne correspond pas au prix des deux vitrages à ma charge et quid du montant de 300 euros pour la prestation non exécutée.Depuis ce courriel, plus de retour de la direction de votre entreprise.Eric Van Heymbeeck0478 88 32 93

Bonjour, je vous ai fait part de mon droit de rétraction le 11/02/2023 pour l'achat d'une robe non conforme à la description faite sur votre site web. Dans ce mail, je demandais un remboursement et ce conformément à ce qui est écrit sur votre site: Vous avez droit à un délais de maximum 15 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Nous vous conseillons de prendre contact avec notre équipe par mail, téléphone ou via Messenger et de renvoyer les produits en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine, sans avoir été porté, sans parfum, ni lavage et son étiquette d'origine, le tout à vos frais d'envoi. Dans le cas d’un retour contre remboursement, les frais de livraison restent dus, nous remboursons uniquement le montant des articles retournés. Le remboursement s’effectuera dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés et utilisera le même moyen de paiement que celui que utilisé par le client pour la transaction initiale.Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours et sans frais (excepté ceux indiqués aux articles 6.4. et 6.7.). Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien en cas de livraison partielle. Ce mail de rétraction vous a été envoyé le 11/02/2023, soit exactement 14 jours après que j'ai eu possession du colis en mains propres. A ce mail, vous m'avez répondu le 13/02/2023 marquant votre accord de retour et que j'avais 15 jours pour vous renvoyer l'article. Vous m'avez dit dans ce mail que je pouvais opter si je le désirais pour un bon d'achat. Je vous ai envoyé mon colis le 15/02/2023 et vous l'avez reçu le 20/02/2023. Le 21/02/2023, vous m'avez écrit en me disant que malheureusement vous ne pouviez pas procéder à un remboursement comme je vous le demandais car le colis est arrivé chez nous hors du délai des 15 jours autorisés (réceptionné le 28 janvier et arrivé chez nous le 20 février) . Dans ce même mail vous me dites que vous pouvez me faire un bon d'achat, que je n'ai jamais reçu. A ce mail, je vous ai répondu le 21/02/2023 que je refusais le bon d'achat et que je désirais un remboursement comme il a été demandé dans mon droit de rétraction. Et cela, conformément au règlement écrit sur votre site web « 6.6 Vous devrez nous renvoyer ou nous restituer la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre déclaration de rétractation. Il suffit de renvoyer les articles avant l’expiration du délai de 14 jours à l'adresse suivante: TOURNESOL, rue des chapeliers 11, 7500 TOURNAI . » Vous avez donc reçu le colis 9 jours après que j’ai notifié mon droit de rétraction, que vous avez par ailleurs approuvé. A ce mail, je n'ai jamais eu de réponse. Je vous ai relancé le 20 mars, je vous ai également appelé au numéro du service client en laissant un message, je vous ai à nouveau relancé le 7 avril 2023. A toutes ces tentatives, je n'ai eu aucune réponse de votre part. De ce que je lis sur les avis google, cela est une pratique courante dans votre entreprise. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou du moins m'informer de vos intentions de réparation.